【正文】 桿、窗臺；每月擦拭12次防火門、公用防盜門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施；燈具每季度除塵1次；每日巡視保潔1次。（3）根據(jù)地面材質(zhì)，定期做地面清洗、養(yǎng)護。（二）電梯（1）每日擦拭1次電梯轎廂門、面板；每日清拖1次電梯轎廂地面；每日巡視保潔1次。（2）不銹鋼面或其他裝飾材料的電梯，每月護理1次。石材地面的電梯每月養(yǎng)護1次。（三）天臺屋面每月清掃1次樓頂天臺、屋面。有天臺、內(nèi)天井的每周巡查1次，有雜物及時清掃。（四）庭院（1）每日清掃1次道路、兩側(cè)人行道，巡視保潔12次；廣場地磚每月沖洗1次，全天候保潔。（2）每月清潔3次小區(qū)公共照明及設(shè)施設(shè)備；每季度清潔1次雨篷、門頭等。（五）水景（1）定期對水體投放藥劑或進行其他處理。（2）每周安排專人清潔2次水面；定期進行水體凈化處理；每年清潔2次水池池底。三、有害生物防治（1）配合相關(guān)部門進行有害生物防治。四、雨雪天氣（1）雨后清潔。雨后，對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進行清掃。（2）掃雪鏟冰。降雪時，即使清掃積雪，鏟除結(jié)冰。夜間降雪的，主要道路的冰雪在次日10時前清掃干凈。五、衛(wèi)生事件發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，迅速組織人員對物業(yè)公共部位公共設(shè)施設(shè)備進行通風(fēng)、清洗和消毒。六、檢查記錄（1）每日抽查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。（2）每季度全面檢查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。（3）清潔檔案齊全。6公共秩序維護（1）秩序維護人員以中青年為主，45周歲一下的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的70%以上。（2）秩序維護人員應(yīng)陪伴對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。（3）主要出入口有專人24小時執(zhí)勤，其中注出入口雙人值勤，當(dāng)值時坐姿、立姿端正（7：0018:00）,并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（4）對重點部位（小區(qū)道路、單元出入口和地下車庫）進行巡視檢查并做好記錄，6：00至22：00巡視2次、22：00至次日6：00巡視1次。應(yīng)設(shè)巡更點，秩序人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每3各小時巡查一次，在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過5分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。（5）維護道路使用和場地的正常秩序。（6）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警、門鎖智能卡等四項醫(yī)生技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達的信息。監(jiān)控影像資料應(yīng)當(dāng)留存10日備查。（7）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年組織1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。專業(yè)人員24小時駐守安防監(jiān)控室；監(jiān)控影像資料應(yīng)當(dāng)留存10備查。（8）監(jiān)控中心接到報警信號后，秩序維護人員應(yīng)5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理并報告掛歷出與警方；接到住戶緊急求助時，秩序維護人員應(yīng)5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。（9）在強降雨、雪天氣期間，備勤人員24小時待崗，配備必要的應(yīng)急工具。（10）對違法行為立即報警，協(xié)助相關(guān)部門處理。（11）記錄與檔案。各項工作記錄完整有效；檔案齊全。7停車管理（1）建立停車管理制度。（2）建立停車管理檔案。（3）定期存放車輛的，應(yīng)簽訂停車服務(wù)協(xié)議。（4）在顯著位置公示停車須知。（5）設(shè)置規(guī)范的交通標(biāo)志，包括引導(dǎo)標(biāo)志，疏散指示燈，安全出口標(biāo)志燈和其他警示性標(biāo)志。（6）機動車輛憑證出入，對臨時進入的機動車輛進行等級。（7）24小時有專人定時尋車停車場（庫）及其設(shè)施設(shè)備。（8）停車場（庫）內(nèi)配備消防器材并定期檢查，做好記錄。（9）停車場地面每2日清掃1次，地下停車庫地面（含車位地面）每季度清拖1次。（10）地下停車場（庫）無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放。8公共綠化養(yǎng)護一、基本要求：小區(qū)綠地率35%以上。綠地總體布局合理，滿足居住環(huán)境的需要，集中綠地率10%以上。利用植物、山石、水景等設(shè)置景點，且與環(huán)境協(xié)調(diào)。喬、灌、地被、草配植合理，層次較豐富，景觀好。綠地保存率100%，喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。二、草坪： 修剪草坪保持平整，草高不超過8cm；每年清楚雜草七遍以上，雜草面積不大于5%；常年保證有效供水，有低洼及時平整，基本無積水；按肥力、草種、生長情況及時是非，每年二遍以上；及時做好病蟲害防治；草地生長正常，斑禿黃萎率低于810%。三、樹木：適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松；按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍；防治結(jié)合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%；樹木基本無傾斜；喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔?；▔ň常阂荒曛杏幸淮我陨匣ɑ懿恢?；保持有效供水，無積水；缺枝倒伏不超過五處；即使清楚枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次；適時做好病蟲害防治。四、垃圾處理每天即使清理綠化產(chǎn)生的垃圾和綠地內(nèi)垃圾雜物。五、樹干涂白涂白時間一般在11月上旬至12月中旬，小區(qū)內(nèi)的樹干涂白高度應(yīng)保持一致。六、檢查記錄（1）各項工作記錄完整有效。（2）喇叭花檔案齊全。（3）生長季節(jié)每月至少檢查綠化工作2次并對植物的養(yǎng)護情況進行記錄。9公用部位及公共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護管理一、綜合管理（1）建立房屋及公用設(shè)施設(shè)備檔案，有運行、檢查、維修養(yǎng)護記錄。（2）按照相關(guān)規(guī)定，即使對房屋使用安全安情況進行評估檢查。（3）每年第四季度指定下一維修養(yǎng)護計劃并組織實施。（4）對公用部位及公用設(shè)施設(shè)備進行巡視檢查和維修養(yǎng)護并做好記錄。（5）特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運行、維修養(yǎng)護和定期檢驗檢測并做好記錄。（6）在發(fā)生雷暴、強降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后，要組織專項檢查并做好記錄。（7）設(shè)備機房。每日巡視1次、每月清潔2次，機房內(nèi)不得堆積雜物；按桂芬設(shè)置鼠藥盒或粘鼠板、擋鼠板；在明顯易取位置配備消防滅火器材，并定期檢查器材完好情況；設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全；在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書；交接班記錄齊全、完整。二、公用部位（一）房屋結(jié)構(gòu)（1）根據(jù)房屋使用時間和設(shè)計年限，定期檢查房屋公用部位的使用情況。（2）沒嫉妒檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，做好記錄。（3）對危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時履行告知和勸阻義務(wù)，對拒不改正的，要報告行政主管部門，同時告知全體業(yè)主。（二）建筑部件（1）每半年檢查1次外墻貼面磚石或抹灰、屋檐、陽臺、雨罩、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等，按照責(zé)任范圍進行維修養(yǎng)護，做好記錄。（2）每月巡查12次公用部位的門、窗、玻璃等，按照責(zé)任范圍進行維修養(yǎng)護，做好記錄。（3）每季度檢查1次房屋公用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等，按照責(zé)任范圍進行維修養(yǎng)護，做好記錄。（4）每年汛期前和強降雨后檢查屋面防水和雨落管，按照責(zé)任范圍進行維修養(yǎng)護，做好記錄；降雨后及時排除積水。（三）附屬構(gòu)筑物（1）每月巡查1次道路、場地、階梯及扶手側(cè)石、管井溝渠等，按照責(zé)任范圍進行維修養(yǎng)護，做好記錄。（2）每2月檢查1次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通，并有記錄。每年6月至9月檢查屋頂不少于3次，發(fā)現(xiàn)防水層有氣鼓、碎裂，隔熱材料有斷裂、缺損的，應(yīng)及時修理。各項工作應(yīng)做好記錄。（3）每月巡查1次大門、（鐵柵欄）圍墻，按照責(zé)任范圍進行維修養(yǎng)護，做好記錄。（4）每月巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、室外健身設(shè)施、兒童樂園等，按照責(zé)任范圍進行維修養(yǎng)護，做好記錄。（5）每年檢測1次防雷裝置，按照責(zé)任范圍進行維修養(yǎng)護，做好記錄。三、空調(diào)系統(tǒng)（1）溫度控制符合節(jié)能要求，有節(jié)水節(jié)電具體措施。進行冷水幾組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機、風(fēng)機盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備運行、巡視、測溫、維修養(yǎng)護，做好記錄。（2）每年檢查1次管道、閥門并除銹。（3）定期檢驗壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。（4）每年清洗消毒1次新風(fēng)機、表冷器、箱體、風(fēng)機盤管濾網(wǎng)；每年清洗消毒1次空氣處理機濾網(wǎng)等；每3年清洗消毒1次風(fēng)管。四、二次供水設(shè)備（1）直接從事供水工作的人員應(yīng)有健康體檢合格證。（2）二次供水設(shè)施按要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗，水質(zhì)符合國家生活應(yīng)用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（3）每日巡視1次水箱間、水泵房，做好巡視記錄。（4）有備用水泵的供水系統(tǒng)，要定期切換運行。（5）每半年對水泵潤滑情況進行檢查，視情況補充或更換潤滑劑；每年對水泵進行1次整體養(yǎng)護。（6）每2年對供水管道、閥門等進行除銹、刷漆1次，每年入冬前對暴露管道進行防凍處理。（7）水箱、蓄水次干拌應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管，溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護網(wǎng)并保持完好。五、排水系統(tǒng)（1）按照市排水管理機構(gòu)的要求取得排水許可證。（2）排水設(shè)施。每年汛期前對雨、污水井、屋面雨水口等排水設(shè)施進行檢查、清理、疏通；每次降雨前后及強降雨過程中對主要排水口、管井進行檢查。（3）污水泵。每月巡視23次，每半年養(yǎng)護1次。（4）窨井、化糞池。定期檢查化糞池，及時安排清掏。六、公共照明和電氣設(shè)備（1）室內(nèi)照明。每周巡檢1次，一般故障即時修復(fù)，其他復(fù)雜故障3日內(nèi)修復(fù)。（2）室外照明。每周巡檢1次，一般故障即時修復(fù)，其他復(fù)雜故障1周內(nèi)修復(fù)；適時調(diào)整時間控制器。（3）應(yīng)急照明。每周巡檢1次，故障即時修復(fù)；斷電后維持照明時間達標(biāo)；每季度活化1次蓄電池。（4）高壓柜及高壓線路。每月巡檢3次高壓柜；定期進行設(shè)備和線路的檢測；每2年活化1次直流屏蓄電池；做好記錄。（5）干式變壓器。每周巡檢35次，做好記錄。（6）油浸變壓器。每周巡檢35次，做好記錄。（7）低壓柜。每月巡檢2次；每半年養(yǎng)護1次；每年檢查1次電氣安全；做好記錄。（8）低壓配電箱低壓線路。每月巡檢1次；每年養(yǎng)護1次；做好記錄。（9）電動機。每月巡檢3次運行中的電動機；每年養(yǎng)護1次；做好記錄。（10）控制柜。每月巡檢34次；每年養(yǎng)護1次；做好記錄。（11）發(fā)電機。每2月試運行1次；每年活化1次蓄電池；每月巡檢34次充電機和蓄電池；做好記錄。（12）電氣檢測。每3年1次預(yù)防性試驗；每年檢測2次高壓個人防護用品；每3年檢測1次中央信號屏和直流屏；沒5年檢測1次高壓電纜；做好記錄。（13）變配電室。24小時有人值守；設(shè)備附件及工具、個人防護用品完好；防小動物措施完備。七、安全防范系統(tǒng)（1）對講門口機。每月檢查2次按鍵、顯示屏等，表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。（2）網(wǎng)絡(luò)控制箱。每半年檢查1次外觀、接線，表面清潔1次；每年內(nèi)部除塵1次。（3）紅外對射探測器。每季度檢查1次防水、探測范圍、接線等，表面清潔1次，每年內(nèi)部除塵1次。（4）圖像采集設(shè)備。每周檢查1次監(jiān)視畫面、錄像功能；每月表面清潔2次；每年內(nèi)部除塵1次。（5）攝像機。每半年檢查1次聚焦、紅外夜視、防水、接線等，鏡頭表面清潔1次；每年防護罩內(nèi)部除塵1次。（6）解碼器。每半年檢查1次防雨罩、接線等，表面清潔1次；每年內(nèi)部除塵1次。（7）云臺。每半年檢查1次運轉(zhuǎn)、接線，表面清潔1次；每年轉(zhuǎn)動部位上潤滑油1次。（8）巡更點。每季度檢查2次外觀、存儲記錄，表面清潔1次。（9）讀卡器。每月檢查鍵盤、防水，表面清潔1次。八、電梯（1）無人值守電梯，主梯24小時不間斷運行；有人值守電梯6：0024：00不間斷運行，0：006：00呼叫運行；電梯司機夜間值班，在首層候梯廳及轎廂內(nèi)公布值班電話和房號。（2）設(shè)有高峰梯的，在高峰期與主梯同時運行。（3）發(fā)生電梯困人或其他重大事件時，應(yīng)迅速啟用緊急救援預(yù)案，組織救助，物業(yè)管理人員須在20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，專業(yè)維修人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場進行救助。（4）每月進行1次日常維修養(yǎng)護工作。（5）設(shè)電梯安全員，負責(zé)電梯運行的日常巡視，做好電梯日常使用狀況記錄，落實電梯定期檢驗計劃。（6）定期檢查緊急報警裝置。（7）定期年檢并取得合格證。（8）轎廂內(nèi)規(guī)范張貼年檢合格章（有效期內(nèi)）、乘梯安全須知。九、水景（1）啟用前進行防滲漏檢查。（2）使用中每月巡查3次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施。（3）設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。（4）水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。10消防安全防范一、綜合管理（1）落實消防安全責(zé)任制，明確逐級和崗位消防安全職責(zé)。（2）成立義務(wù)消防隊，每年進行1次消防演練，有業(yè)主、物業(yè)使用人參與，相關(guān)人員掌握消防基本知識和技能。（3）發(fā)生火情及時報警，并采取必要處理措施，協(xié)助配合消防人員的共。（4）消防控制室設(shè)專業(yè)人員24小時值守，處理各類報警信息。管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置，備存緊急消防物資。（5）每周防火巡查23次；每月專項檢查1次消防設(shè)施設(shè)備、消防器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道等。（6）每年對員工進行2次消防安全宣傳教育，每年組織1次業(yè)主消防安全宣傳教育。二、消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護（一）火災(zāi)自動報警系統(tǒng)（1）報警控制主機、聯(lián)動臺每日巡查設(shè)備運行情況，24小時連續(xù)正常運行。每月機柜表面清潔2次，每年機柜內(nèi)部設(shè)備除塵1次。每年定期檢查報警控制主機、聯(lián)動臺。（2）模塊、探測器、手動報警裝置每半年巡查1次模塊、探測器、手動報警裝置；每年表面清潔1次；探測器投入運行2年后，每隔3年由專業(yè)清洗單位全部清洗一遍。（3）備用電源每半年備用電源充放電試驗和表面除塵1次。（二）消防廣播系統(tǒng)每月機柜表面清潔2次，每半年機柜內(nèi)部除塵1次，設(shè)備表面清潔1次；每年機柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵1次。每半年檢查1次電話插孔、重要場所的對講電話、對講電話主機、播音設(shè)備、揚聲器等。（三）防排煙系統(tǒng)每半年養(yǎng)護1次防排煙風(fēng)機、電源控制柜、封口、防火閥等。（四）防火分隔系統(tǒng)每年防火卷簾門的電機轉(zhuǎn)動、齒輪鏈條傳動部位上潤滑油1次，電控箱表面清潔、內(nèi)部除塵1次；每半年防火門附件檢查1次，每年門的轉(zhuǎn)動部位上潤滑油1次。（五）水滅火系統(tǒng)每年養(yǎng)護1次室內(nèi)、外消火栓，設(shè)施整體養(yǎng)護1次。消防泵、噴淋泵每2月盤車1次，每半年潤滑檢查1次，每年整體養(yǎng)護1次。（六）滅火器每年進行1次功能性檢查。