綿陽市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-07-15 02:12本頁面
【正文】 權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。有物業(yè)管理的相關(guān)制度。管理服務(wù)人員行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。公示8小時服務(wù)電話，報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修記錄。按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率60%以上。(二)房屋管理對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)，屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。各組團、棟、單元（門）、戶有標(biāo)志。(三)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全。操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程；設(shè)施設(shè)備運行正常。對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。路燈、樓道燈完好率不低于75%。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)施故障有應(yīng)急方案。（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序小區(qū)門崗室24小時值勤。對重點區(qū)域，重點部位每天至少巡查1次。車輛停放有序。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（五）保潔服務(wù)小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。小區(qū)公共場所每日清掃1次；樓道每周清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年年檢1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。定期清除綠地雜草、雜物。預(yù)防花草、樹木病蟲害。
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