【正文】 編制維修計劃或專項維修資金使用計劃，并在24小時內向業(yè)主委員會提出書面申請，根據(jù)業(yè)主大會的決定組織維修；（三）裝飾裝修管理，與業(yè)主、物業(yè)使用人或裝飾裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝修須知和注意事項；，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請登記或違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應及時勸阻、制止，拒不改正的，報告業(yè)主委員會和相關行政主管部門；，對違反裝飾裝修管理服務協(xié)議的按照約定處理；，采取圍擋、遮蓋等措施，在2日內清運。三、共用設備設施運行、維修、保養(yǎng)服務（一）公共照明、樓道照明巡查每周1次，不定期巡視，及時修復損壞的開關、燈口、燈泡；，院落照明燈按時開啟，亮燈率100%，滿足使用要求；、線路、燈具綜合檢修每年1次，保證工作正常；燈具無損壞、無變形、完好率100%。（二）雨污水排放，視情況進行清通，排水暢通；、化糞池等部位每季檢查1次，每年清理兩次，保證排水暢通，無堵塞；，定期對化糞池進行清挖、清抽，集水坑定期清理；、落水口及雨水管進行清理清挖；、明裝雨污水管道進行除銹、刷漆，損壞井蓋及時更換。（三）安全防范設施物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)小區(qū)安全防范設施配備的實際情況，做好下列維護保養(yǎng)工作：：（1）設備設施24小時運轉正常，實現(xiàn)對管理區(qū)域的有效監(jiān)控，畫面齊全、清晰；（2）按設備使用說明書的要求對硬盤錄像機、攝像機等設備進行檢修保養(yǎng)；（3）系統(tǒng)發(fā)生故障，能及時修復；需動用住宅專項維修資金的應及時編制維修方案，并采取相應防范措施。：（1）每周巡視1次，保證系統(tǒng)工作正常；（2）門鎖、對講主機檢查保養(yǎng)每季1次；（3）系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障2小時內修復；較為復雜的故障2日內修復；需動用住宅專項維修資金的應及時編制維修方案，并采取相應防范措施。：（1）主機除塵，壓線端子牢固，對射探頭牢固性檢查每年1次；（2）報警系統(tǒng)有效性測試每周1次，中心報警控制主機能準確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號；（3）系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障1小時內修復；較為復雜的故障24小時內修復；需動用住宅專項維修資金的應及時編制維修方案，并采取相應防范措施。（四）防雷接地系統(tǒng)，銹蝕、變形、斷裂部位及時修復；，保證其性能符合國家規(guī)定。（五）景觀配套附屬設施設備；，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，需動用住宅專項維修資金的應及時編制維修方案；，保證各項設施運行正常。四、協(xié)助公共秩序維護服務（一）人員要求，應身體健康，有較強的責任心，并定期接受專業(yè)培訓；，能正確使用各類消防、安防器械和設備；。（二）門崗、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位；，接聽及時；，主出入口雙人值勤，7:00～9:00、17:00～19:00設立崗，按要求進行出入車輛管理、訪客登記；，記錄規(guī)范、詳實；，加強出入詢問，阻止小商小販、可疑人員隨意進入；、有序，道路暢通。（三）巡邏；公共秩序維護人員應配備巡查器材，按指定的時間和路線每2小時巡查1次，重點部位增加巡查頻次；，保持樓梯間暢通，無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象；，應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案。（四）車輛管理，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，地上車位標識規(guī)范；有條件的住宅小區(qū)宜設立臨時停車位；，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規(guī)定停車的行為進行勸阻、糾正；。（五）監(jiān)控，交接班記錄規(guī)范、詳實；，公共秩序維護人員應在10分鐘內趕到現(xiàn)場進行處理；，有特殊要求的參照相關規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行；（六）緊急事故防范、地震等突發(fā)性自然災害，火災、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件制定應急預案，明確應急事件處理責任人；事發(fā)時及時報告有關部門，并協(xié)助采取相應措施；、停電事故，應及時報告相關部門，并協(xié)助其實施維修；。五、保潔服務（一）樓內保潔，每日清潔2次，每日濕拖1次，保持干凈整潔；樓梯臺階每日清潔1次，每周濕拖2次，干凈整潔；、窗臺、防火門、消防栓、指示牌每日清潔1次；欄桿每周清潔1次、公共燈具、墻面、踢腳線每月清潔1次，目視無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；，每月擦拭2次，玻璃明亮，目視干凈。（二）外圍保潔；雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行；，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加保潔次數(shù)，目視無雜物；花壇表面潔凈無污跡；，定期清潔，定期對水體投放藥劑或進行其它處理，水面無漂浮物，水體無異味；、健身設施每日擦拭1次，每周刷洗消毒1次，設施表面干凈；、草坪燈每周清潔1次，目視干凈；、宣傳牌、信報箱、景觀小品每周清潔1次，目視干凈；、明溝、上人屋面每月清潔1次，無垃圾堆放，排水順暢；，每日清潔2次；每周2次對公共衛(wèi)生間進行消殺。（三）垃圾收集與處理，垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾、無垃圾外溢、無污水、無明顯異味；，集中存放，及時外運；、果皮箱每日清潔1次，每周消殺1次；、中水處理設備等；（四）衛(wèi)生消殺蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺2次，其它根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠每季進行1次，無明顯鼠跡。六、綠化服務（一）綠化養(yǎng)護有專業(yè)人員對住宅小區(qū)實施綠化養(yǎng)護管理，并做到：、花卉、綠籬、樹木等定期進行修剪、養(yǎng)護；、雜物，雜草面積小于2%；、花卉、綠籬、樹木等適時補植更新，缺株率小于3%，存活率不小于95%，行道樹缺株率小于3%，土地無明顯裸露；、色帶及造型植物輪廓清晰、層次分明，無殘枝敗葉，造型植物枝葉緊密、圓整，觀賞效果良好；；定期噴灑藥物，預防病蟲害；，樹冠整齊，側枝分布均勻，根干部無萌枝，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦；、施肥和松土；（二）環(huán)境布置，喬、灌、花、草配置得當、層次豐富，視覺效果良好，滿足居住環(huán)境需要，無侵占現(xiàn)象；，無人為破壞現(xiàn)象；，保持三季有水，每年春季可投放觀賞魚苗，水質良好，每月至少補水1次，每年清淤1次；，對公共區(qū)域進行花木裝飾；，對古樹名木保護措施到位，使其生長正常；對稀有樹木進行掛牌標識，注明其名稱、科屬、產(chǎn)地、生長習性等。特種設施設備維護運行服務標準一、電梯（一）電梯設備運行情況每日巡查1次，記錄規(guī)范、詳實；（二）保證電梯24小時運行，轎廂內按鈕、照明燈具等配件保持完好；（三）委托專業(yè)電梯維保單位按質監(jiān)部門要求定期進行保養(yǎng)，每年進行安全監(jiān)測，并在轎廂內張貼《年檢合格證》；對維保單位保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，保存相關記錄；（四）電梯發(fā)生故障，物業(yè)管理人員應及時通知電梯維保單位，并督促維保單位對故障進行修復，一般性換件維修1日內完成，較為復雜維修3日內完成，需動用住宅專項維修資金的應及時編制維修方案，并采取相應防范措施；發(fā)生困人或其它重大事故，物業(yè)管理人員應立即通知電梯維保單位，并在15分鐘內到達現(xiàn)場開展應急處理，協(xié)助專業(yè)維修人員進行救助；物業(yè)服務企業(yè)應保存相關記錄；（五）電梯轎廂地面、轎廂四壁每日清潔1次，燈飾及轎廂頂部每月清潔1次，保持干凈、整潔。二、自動消防設施（一）設有消防控制室的住宅小區(qū)應實行24小時值班制度，每班不少于2人；防火巡查人員、自動消防系統(tǒng)操作人員應取得國家認可的職業(yè)資格證書，持證上崗；（二）每半年對所有的火災探測器、消防噴淋進行一次時效模擬實驗，每2年對探測器進行清洗，及時更換失效的器件；（三）物業(yè)服務企業(yè)應委托具備資質的檢測、維修保養(yǎng)機構每年對自動消防系統(tǒng)至少進行1次全面檢測和維保，并做好記錄。