普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準試行(doc15)-公寓住宅-wenkub.com
2024-08-09 13:51 本頁面
【正文】 本《標準》以外的其他服務項目、內容及標準，由簽訂物業(yè)服務合同的雙方協(xié)商約定。 附件 2： 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》（試行）的使用說明 本《標準》為普通商品住房、經濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務的試行標準。 二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質符合衛(wèi)生要求。 對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。 容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。 對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。 各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。 按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。 每年至少 1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率 70%以上。 公示 8 小時服務電話。 承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。 定期清除綠地雜草、雜物。 二次供水水箱按規(guī)定 期清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求。 （五）保潔服務 按幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運 1 次。 對重點區(qū)域、重點部位每 2 小時至少巡查 1 次。 小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。 對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。 小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。 按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝 飾裝修管理制度。 每年至少 1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率 75%以上 。急修 1 小時內、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。 管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資 格證書或者崗位證書。 定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。 根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害。 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 2 次；電梯廳、樓道每日清掃 2 次，每周拖洗 1 次；一層共用大廳每日拖洗 1 次；樓梯扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清潔 1 次；路燈、樓道燈每月清潔 1 次。 對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。 （四）協(xié)助維護公共秩序 小區(qū)主出入口 24 小時站崗值勤。 設備房保持整潔、通風
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