某公司銷售代表管理手冊(cè)(16頁(yè))-銷售管理-資料下載頁(yè)
2025-08-04 13:25本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】銷售代表作為第一線的銷售人員，是公司最佳的代言人。無論對(duì)于公司，還是對(duì)于顧客，都有著舉足輕重的地位。斷的提高銷售人員素質(zhì)，為顧客提供真誠(chéng)良好的服務(wù)。有效溝通的橋梁。3．貫徹分公司促銷主題，促進(jìn)售點(diǎn)產(chǎn)品銷售；1．擁有最佳的專柜陳列，從而實(shí)現(xiàn)終端市場(chǎng)生動(dòng)化；絕使用污言穢語(yǔ)冒犯他人，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。從而與顧客建立良好的客情關(guān)系，圓滿完成銷售工作。氣氛以促進(jìn)銷量。市場(chǎng)督導(dǎo)為第一執(zhí)行人，其他管理層人員為間接執(zhí)行人。對(duì)顧客態(tài)度惡劣或大聲爭(zhēng)吵，引起不良影響的。不服從管理，與上級(jí)無理爭(zhēng)吵。站立姿勢(shì)不雅、不規(guī)范，如縮
【正文】 并提前 /補(bǔ)充提交請(qǐng)假條，并由業(yè)務(wù)經(jīng)理上報(bào)至零售支持專員備案作為核算工資依據(jù)。如無請(qǐng)假條則分公司認(rèn)定所有辦事處銷售代表均在崗上班。 ? 病假：每月每位促銷 員有 1 天帶薪病假，超出一天的部分按事假扣款（病假提供醫(yī)院 診斷證明）。 ? 曠工：上班或開例會(huì)請(qǐng)事假而未提前申請(qǐng)（特殊急事除外）、上班或開例會(huì)請(qǐng)病假而未在當(dāng)日早上 9： 00 之前向直接管理者報(bào)備（在崗時(shí)特殊急病除外）、無任何理由而不去上班或參加例會(huì)、遲到超出 20 分鐘、上班查崗時(shí)不在崗而又無任何正當(dāng)解釋的均按曠工處理。曠工扣款 =（底薪 /26） *3*曠工天數(shù) 遲到 /早退：遲到 /早退 5 分鐘以內(nèi)每次扣款 5 元，超出 5 分鐘但少于 20 分鐘的每次扣款 20元，超出 20 分鐘，按曠工扣款。（含上班和例會(huì)等） ? 分公司將在每月 25 日前對(duì)下月機(jī) 型進(jìn)行類別劃分，并做出提成指導(dǎo)方案，并及時(shí)傳達(dá)至業(yè)務(wù)經(jīng)理處，由業(yè)務(wù)經(jīng)理傳達(dá)至銷售代表。 注： ? 每月的銷售任務(wù)分公司制定發(fā)文后分配到各分部，各分部在兩日內(nèi)由業(yè)務(wù)經(jīng)理將任務(wù)分解到每個(gè)銷售代表，任務(wù)分解到由分部經(jīng)理簽字后，到推廣部零售支持專員處備案，以此作為考核銷售代表完成率及核算工資的依據(jù)，如在兩日內(nèi)沒有反饋回任務(wù)分解，或拖后上報(bào)將不予核算完成率，完成率為 0。為了規(guī)章制度的嚴(yán)謹(jǐn)，不允許出現(xiàn)任務(wù)已下達(dá)一周或半個(gè)月才將任務(wù)分解分配出來。 ? 各分部每月主推機(jī)型給銷售代表下單獨(dú)任務(wù)，分公司將進(jìn)行嚴(yán)格考核，買斷機(jī)型沒有提成 的，計(jì)算任務(wù)。 ? 對(duì)于退機(jī)的，要申報(bào)，不能重復(fù)計(jì)算銷量，沒有申報(bào)的銷售代表，多報(bào)一臺(tái)罰 10 臺(tái) ? 提成是按實(shí)際銷量計(jì)算 ,完成率是按折算銷量計(jì)算，月達(dá)成率最高為 110%。 ? 對(duì)于未經(jīng)分公司書面同意，多拿或私自接收包銷商給予提成的相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除沒收一切所得（現(xiàn)金或?qū)嵨铮┩?，扣除?dāng)月所有獎(jiǎng)勵(lì)，并視情況予以辭退。 ? 銷量低于 30 臺(tái)的銷售代表調(diào)回公司接受培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)考核后的結(jié)果重新安排崗位或辭退 ? 銷售代表工資不封頂 ,銷售代表的任務(wù)月中途不允許更改，否則追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任 ,特殊情況報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 ? 公司定期、不定期 地對(duì)各售點(diǎn)的銷售人員進(jìn)行跟蹤抽查與考核，對(duì)實(shí)際工作能力低下、業(yè)績(jī)差的將予以解聘 (一般采取三個(gè)月 10%末位淘汰制 )。 ? 銷售代表等級(jí)晉升或淘汰，由分公司推廣部零售支持專員根據(jù)任務(wù)機(jī)型的完成率和以上所述的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定出具晉升和淘汰申請(qǐng)，由推廣部經(jīng)理和業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字后實(shí)施。 ? 通過末尾淘汰制，提高整個(gè)隊(duì)伍內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)和活力，但必須保持規(guī)定的各級(jí)別的比例不 變，而且，銷售代表評(píng)定了級(jí)別后，并不是一成不變，而是隨每月的考核結(jié)果而定。 七、匯報(bào)制度： 績(jī)效獎(jiǎng)計(jì)算與工資同步，以每月 1 日至下月 30 日為一個(gè)月計(jì)算。 員工出勤如因請(qǐng)假 （非公休假）等原因造成未滿 20 天者，當(dāng)月無獎(jiǎng)金，滿 20 天不全勤者按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。 銷售代表不到推廣部零售支持專員申請(qǐng)離職的，當(dāng)月無績(jī)效獎(jiǎng)。 因違返公司制度，受到通報(bào)批評(píng)或處分的將酌情扣減該月績(jī)效獎(jiǎng)。 八、制作工資的注意事項(xiàng) 對(duì)于 ***銷售代表上交的粉聯(lián)和串號(hào)，計(jì)劃部必須仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)不合格的粉聯(lián)或重復(fù)串號(hào)及時(shí)的篩選替除，營(yíng)銷部也不予承認(rèn)并對(duì)業(yè)務(wù)分部相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。 零售支持專員制作銷售代表工資表時(shí)考勤要由各分部經(jīng)理簽字后才方可生效使用。 零售支持專員對(duì)《 ***移動(dòng)通信 ***銷售代表工資明細(xì)表》的制作 一定要認(rèn)真細(xì)致，填寫工整，計(jì)算準(zhǔn)確，銷售代表工資電子檔財(cái)務(wù)審核后各業(yè)務(wù)分部簽字后才可生效，分部業(yè)務(wù)經(jīng)理和分部經(jīng)理要對(duì)簽字的銷售代表工資負(fù)直接責(zé)任。 《 ***移動(dòng)通信 ***銷售代表工資明細(xì)表》上的數(shù)據(jù)一定要屬實(shí)，如發(fā)現(xiàn)虛假數(shù)據(jù)，營(yíng)銷部將對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。 各分部如果沒有及時(shí)上報(bào)的 ***銷售代表的工資造成漏發(fā)現(xiàn)象，營(yíng)銷部不予補(bǔ)發(fā)，責(zé)任由各分部相關(guān)人員自負(fù)。
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