某公司銷售代表管理手冊(16頁)-銷售管理-文庫吧資料
2024-08-21 13:25本頁面
【正文】 、 D 類賣場進行產(chǎn)品銷售，維護公司產(chǎn)品在該零售店的陳列及宣傳，執(zhí)行公司促銷活動與執(zhí)行零售價格，并專職維護責任區(qū)域的客情關系以及進行信息及時向公司反饋；如辦事處由特殊崗位需求特殊申請。 考勤的日常抽查： 由市場督導定時進行抽查，報 到零售支持處備案，做為工資核算依據(jù) 第五部分 ***銷售代表工資制度 一、目的： 為 通過合理的工資改革，使之符合公司發(fā)展需要，符合市場規(guī)律，更加充分發(fā)揮一線銷售人員銷售積極性，提高團體作戰(zhàn)能力從而提高市場銷量 ,特制訂本制度。 三、 考勤上報及管理辦法 業(yè)務經(jīng)理提前上報下月度 ***銷售代表考勤表； 各分部業(yè)務經(jīng)理將市場代表上報考勤每月 1日前上報營銷部零售管理專員。 曠工 1 日，扣除當日工資。否則按無故礦工處理。 二、 請假 兩天之內(nèi)：提前一天打申請到業(yè)務經(jīng)理審批，否則按無故礦工處理； 三天，提前兩天打申請，業(yè)務部經(jīng)理審批，否則按無故礦工處理； 四天 — 七天，提前三天打申請到市場推廣部零售支持專員處審批后轉(zhuǎn)市場推部經(jīng)理； 七天 — 十五天，提前一周打申請到需營銷部審批同意后方可請假； 十五天以上，提前一周打申請，停薪留職處 理。 （ 3） 遲到、早退是指占用工作時間半小時以內(nèi)，超過半小時視為無故礦工。如 有違規(guī)，扣除當日工資。如再一賣場同時有 2名或以上的 ***銷售代表，不得同時調(diào)修。但要求星期六、星期天必須堅守崗位，其余星期一至星期五可視具體情況調(diào)休一天。 （ 2）、每周固定的分公司組織的培訓會議按工作考勤記錄，如未提前申請，則按會議考勤處罰：會議時間半小時內(nèi)未簽到視為遲到，罰款 10元；無申請未參加會議視為為曠工，扣除當日工資。 第四部分 ***銷售代表的考勤 一、 考勤 工作時間 （ 1）、工作時間根據(jù)各個零售 店具體情況， ***銷售代表上、下班應與店方保持一致。 考核方法（一） 日考核 由以上人員每周對每位 ***銷售代表抽查 1次以上，填寫《巡檢表》，記錄 ***銷售代表日常表現(xiàn)，采用定罰單的方式。諸如終端建設、信息反饋、培訓提高、服務客戶和現(xiàn)場管理都是促進銷售的關鍵因素，規(guī)范化管理和將職業(yè)化考核納入月度獎金考核是督促一線員工認真作好這些工作的有利手段。 合 作：與經(jīng)銷商及營業(yè)員的合作溝通情況。 信息反饋：相關報表的完成情況。 二、 考核指標 銷 量：銷 售任務的完成情況，根據(jù)每個月的激勵政策而定。 積極學習與工作相關的各種專業(yè)知識，不斷豐富銷售技巧，不斷提升自身休養(yǎng)。 努力做好零售店的售點建設并長期維護。 要熱情飽滿、精力充沛、朝氣蓬勃，給顧客以愉快、安全、可信的心理感受，并且善于化不利情緒為有利情緒。 要做到在推銷商品之前一定要先推銷自己，讓顧客接受你，贊同你說的話，這樣才能更好地銷售產(chǎn)品。 ◆心態(tài)規(guī)范 必須要具備正確的服務心態(tài)和從業(yè)觀念，并透過親身的經(jīng)驗與揣摩，適應整個工作環(huán)境，從而與顧客建立良好的客情關系，圓滿完成銷售工作。 ***銷售代表認真領悟公司的促銷活動，并嚴格按公司要求執(zhí)行活動。 必須遵守商場工作紀律，搞好客情關系，但任何情況下不得泄露公司情報資料。 接待顧客時，表述要清晰、語氣要誠懇自然，同時樹立“顧客永遠是對的”的概念，杜絕使用污言穢語冒犯他人，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。著裝一定要干凈得 體、整潔大方； 在工作期間應保持站立姿勢，雙手合于身前、抬頭挺胸。 （五） 客情關系 1． 與營業(yè)員、零售商保持密切、良好的關系； 2． 針對市場中遇到的難題，迅速向上匯報，及時解決問題。 （三） 零售價格執(zhí)行 1． 執(zhí)行售點合理的零售價格； 2． 保證價
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