某公司銷售代表管理手冊(16頁)-銷售管理-在線瀏覽
2024-10-16 13:25本頁面
【正文】 務。 及時反饋市場信息、準確完成公司有關(guān)報表。 處理好與所在售點經(jīng)銷商及其營業(yè)員、竟品 ***銷售代表的關(guān)系，營造愉快的工作氣氛以促進銷量。 售點建設：售點建設完成情況。 知 識：對專業(yè)知識、銷售技巧的掌握情況。 三、 職業(yè)化行為考核 銷售一線人員是品牌形象的傳導者，是 ***品牌的重要組成部分。 考核對象 由分公司派駐各售點的 ***銷售代表 執(zhí)行人員 各分部業(yè)務經(jīng)理、部門經(jīng)理、分公司零售管理專員、終端建設專員、市場督導為第一執(zhí)行人，其他管理層人員為間接執(zhí)行人。 發(fā)現(xiàn)下列現(xiàn)象之一，罰款 100員并立即辭退 ? 銷售競爭品牌手機（特殊現(xiàn)象提前上報分公司營銷部備案） 發(fā)現(xiàn)下列現(xiàn)象之一，每次罰款 100元，累計 2次，降一級， 3次開除 ? 虛報銷量，虛造報表 ? 未經(jīng)主管部門同意，上班、開會和培訓時無故遲到、缺曠和早退 ? 無正當 理由，拒不執(zhí)行上級主管分配的任務 ? 對顧客態(tài)度惡劣或大聲爭吵，引起不良影響的 ? 侵占、破壞公司財物（視情節(jié)輕重） 發(fā)現(xiàn)下列現(xiàn)象之一，每次罰款 50元，累計 2次，除罰款外降一級，累計 3次開除 ? 上班時間吃零食、抽煙 ? 上班時間擅自竄崗、聊天 ? 不服從管理，與上級無理爭吵 ? 公開抱怨公司產(chǎn)品、服務和內(nèi)部問題 發(fā)現(xiàn)下列現(xiàn)象之一，每次罰款 30 元，累計 2 次，除罰款外降一級，累計 3 次開除 ? 展區(qū)物品（展臺、地面、產(chǎn)品、廣告品）清潔和完整情況差 ? 儀表 /語言不符合公司規(guī)范 ? 站立姿勢不雅、不規(guī)范，如縮頭、伸懶腰，依靠柜臺、展品 ? 口 腔、身上有強烈煙酒味和其他異味 ? 對顧客反映輕蔑、冷淡、不理睬 ? 對產(chǎn)品功能、性能、企業(yè)知識、服務承諾進行錯誤講解和說明 ? 表格、總結(jié)不符合規(guī)范，敷衍痕跡明顯 說明 ：如果在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)以上情況，執(zhí)行人員當場填寫罰單，如果 ***銷售代表確認簽字，則罰款成立；如果 ***銷售代表不滿罰款則在不滿欄中簽字，而后在 7 天內(nèi)提出申訴，超過 7天，則視作罰款成立，罰單由終端項目小組組長（營銷部經(jīng)理）簽字后，零售管理專員存檔，罰款體現(xiàn)在當月工資中。一般為： 8： 30— 12： 00；下午 1： 30—— 6： 00。 調(diào)休 ***銷售代表每周上班六天。如統(tǒng)一休息可放在星期一或星期二。 具體要求 （ 1） 不遲到、不早退。 （ 2） 每月遲到、早退超過三次（含三次），取消該 ***銷售代表資格。 （ 4） 業(yè)務經(jīng)理在本月的一號，上交營銷部 ***銷售代表上月考勤表。 若有突發(fā)急事，來不及書面申請，需由其區(qū)域業(yè)務經(jīng)理為請假 ***銷售代表書寫《請假單》，在業(yè)務分部經(jīng)理處存檔。 請假半日，扣除當日工資 30%；請假一日扣除當日工資 60%。并取消當月提成，當月曠工 2 日，取消 ***銷售代表資格。 月中如 ***銷售代表工作時間有變動業(yè)務經(jīng)理提前上報推廣部。 四、 銷售代表的劃分定義： ? 駐店固定銷售代表（ 根據(jù)月度計劃而定， 任務量不得小于 30 臺） 即固定在某個零售賣場或零售專區(qū)進行產(chǎn)品銷售，維護公司產(chǎn)品在該零售店的陳列及宣傳，執(zhí)行公司促銷活動與執(zhí)行零售價格，并專職維護該店的客情關(guān)系以及進行信息及時向公司反饋；如辦事處由特殊崗位需求特殊 申請。 銷售代表的薪資結(jié)構(gòu)與星級評定標準 ： 采用星級工資標準 ? 駐店固定 /流動銷售代表 薪資構(gòu)成： 基礎工資＋提成獎金 星級評定與薪資標準： 星級 底薪 銷量標準 備注 試用 1000 初級 1150 試用期一個月滿后，自 動升為初級 一星 1400 連續(xù)兩個月完成任務機型 30 臺 二星 1800 平均三個月完成任務機型 60 臺 三星 1900 平均三個月完成任務機 型 90 臺
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