【正文】 體性的控制。進貨計劃以銷售計劃及存貨計劃為基礎(chǔ)，故應(yīng)先確立基本的計劃方可。 。進貨管理的注意事項 (一)指定進貨的承辦人 ，那么，一定要指定進貨的承辦人。 ，應(yīng)先充分地確定對方的能力。 (三)請教專家 ，應(yīng)予利用。 、增新設(shè)備所引起的損益是否合算。 ，不必太花費功夫、費用，應(yīng)作各種嘗試。 ①客戶的意見、批評，②從業(yè)員的意見、構(gòu)想，③其他公司(或　　其他店)的情報，④專家的智慧等。 □ ，才是最重要的。送給有關(guān)的單位。 (如財務(wù)、企劃、制造部門)所作的統(tǒng)計資料。 (二)統(tǒng)計的作法 。 ，與有關(guān)人員共同協(xié)議，確定何種統(tǒng)計為必要的。銷售統(tǒng)計的處理要訣 (一)統(tǒng)計內(nèi)容的決定 1. 、成本意識等的教育。 (三)經(jīng)費管理的辦法 。 ，并應(yīng)列預算所根據(jù)的數(shù)值、實施的項目及方法。 任何投資都要得到效果，因此，必須節(jié)省不必要的經(jīng)費。銷售經(jīng)費管理的注意事項 (一)經(jīng)費有(a)銷售投資、促銷費用(廣告宣傳費、交際費等)，(b)附帶經(jīng)費。 ，要確實地施行。 (三)銷售經(jīng)理的注意事項 ，不要變成喜歡開會的人。 ，讓參加者確認。 。 ，均應(yīng)出席。 (二)會議的進行法 。銷售會議的處理要訣 (一)必要時才開會 、不可缺的洽商、討論時，才召開會議。 ，完成旅費的清算。 (三)出差管理 ，要讓職員提出申請(預定)，并審閱出差內(nèi)容。 (或按周報告)不僅達到行動管理的目的，同時，也是情報管理上的重要事項。推銷活動的管理以自我管理為主體，故提高推銷員的道德心及責任感為最重要的事。推銷員的活動管理要訣 (一)推銷活動的特征 ，遠離上司，依自己的責任行動。 ，煩擾分公司的人。 (六)訪問、指導、激勵 ，應(yīng)盡量找機會訪問分公司，不可總是把分公司的人叫到總公司來。 (五)協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò) 、洽商及情報交換。 (四)與分公司保持良好的關(guān)系 ，但不能導致對立或不協(xié)調(diào)。 (三)銷售事務(wù)的改善 ，并經(jīng)常予以檢討。 ，不要讓他們處理事務(wù)性的工作。 。 ，有不少推銷員忽視事務(wù)性的工作，或處理事務(wù)的能力不足。 (三)質(zhì)量管理的注意事項 ，故應(yīng)訂定質(zhì)量檢驗的標準。 、機械、工程、作業(yè)方法等，設(shè)法提高作業(yè)效率。這是商品的最后作業(yè)，對品質(zhì)及交貨日期的管理是相當重要的工作，經(jīng)辦的銷售經(jīng)理切不可忽視。廠商、批發(fā)商等，有時會集中在銷售商的管轄內(nèi)，做標價、品質(zhì)檢驗、包裝等工作。 □ ，或聽其報告有關(guān)索賠的對策、處理經(jīng)過、是否已經(jīng)解決等。 ，均應(yīng)訂定標準的處理方法(處理規(guī)定、手續(xù)、形式等)。 ，要盡快訂定對策。時，才圖謀對策。 ，無論大小，應(yīng)慎重處理。 □ 、退貨的原因，從主要原因著手處理。 (或負責帳務(wù)者)保持業(yè)務(wù)上的密切連緊。 (經(jīng)辦人類別、客戶類別、商品類別、季節(jié)類別及其他) 。減價退貨的實施要訣 (一)決定實施標準 ，隨意決定減價或退貨。，以免部屬對未收貨款、回收情況等，計算錯誤或作為呆帳等。(二)債權(quán)管理及促進回收，但不可將全部責任委任他們。1. 準備以信用制度交易前，應(yīng)徹底作好信用調(diào)查，并決定正確的信用限度。 、聯(lián)系。(三)委托公司外的專門業(yè)者時，除了考慮經(jīng)濟因素外，亦需考慮營業(yè)、銷售的綜合利潤。，或分期交貨的，應(yīng)依訂單的內(nèi)容作交貨管理。，對交貨日期要有把握方可。，以作為再挑戰(zhàn)的參考。，這是欲達成目標所需的最重要工作。，最好能符合公司的銷售目標。，要考慮各部門、各人的能力、特質(zhì)等?！?配銷的實施要訣(一)銷售目標的修訂要訣、科、個人的努力，編訂可能實現(xiàn)的銷售目標。(三)預估、實績的研討與對策、股、個人(個別的推銷員、客戶、商品等)的預估與實績。(二)計數(shù)意識及正確的實施法、計數(shù)所產(chǎn)生的計劃與行動、根據(jù)計數(shù)所作的評價等。、附加價值、利潤、其他交易額、出勤率、工作效率等。、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。(三)情報的活用，以便隨時采用。，更應(yīng)講究。(二)情報的收集法，分為公司內(nèi)部和公司外部。，應(yīng)從營業(yè)銷售促進、業(yè)務(wù)的經(jīng)營等不可或缺的部分開始。，銷售經(jīng)理應(yīng)成為中心人物，盡量使氣氛熱鬧。(二)展示會的要訣，來選擇展示會的商品。計劃前應(yīng)充分地調(diào)查、分析、研討。利潤的算法可以采用：個別計算各展示會、旅行招待會的利潤，以及綜合計算一定期間內(nèi)，所有的展示會、旅行招待會的利潤等兩種。展示會、旅行招待會的實施要訣(一)共通的要點，不要完全依賴①高階層上司的構(gòu)想，②經(jīng)理的構(gòu)想，③特定部下的意見，④過去計劃的慣性，⑤同行業(yè)的作法。，應(yīng)毫不客氣地提出自己的意見、期望及條件。(三)借助公司外的機構(gòu)、專家時、慣性等而隨便簽約。、廣告預算要在年度計劃中，依廣告主題、內(nèi)容、方法編列預算。、廣告方面，應(yīng)同業(yè)務(wù)部門的干部開研討會，及調(diào)整政策。□ 廣告、宣傳的要訣(一)宣傳、廣告政策、廣告政策，當作市場開發(fā)的一環(huán)。，而應(yīng)有組織、有制度地教導他們。，還要特別注重人事方面(特別是經(jīng)營、銷售等方面的技巧)的協(xié)助。、援助經(jīng)銷商前，要特別研究，應(yīng)使用何種具體的方法，才會收到最理想的效果。 協(xié)助經(jīng)銷商的注意事項(一)有效的實施方法，銷售部門要訂定年度方針和實施計劃。 、基本性的銷售計劃所需的情報和構(gòu)想，應(yīng)由銷售經(jīng)理提供。 (三)銷售部門應(yīng)注意事項 ，不可以完全依賴銷售企劃部門。 ，不可只責備推銷員(直銷部門)，應(yīng)視為大家共同的責任，而加以反省與檢討。 、計劃的事項必須在不失時效的條件下，確實地施行。促進銷售的重點 (一)一般的重點 。 ，要積極地進行(沒有專任人員時，經(jīng)理必須負責)。 2. (三)與代理商保持良好的關(guān)系 1. 3. 2. ，必須特別慎重，若處理不當，將來會造成行銷通路上的困擾。對于代理商、特約商的注意事項 (一)代理商制度是否適切 、特約商制度，對于目前的情勢是否恰當，必須經(jīng)常加以分析、檢討。 ，要坦誠、熱心地接受。積極地將有利的情報提供給顧客。 、回收和經(jīng)營的內(nèi)容。 ，而應(yīng)普遍地作巡回訪問。 ，加以記錄。