20xx年中層經(jīng)理實(shí)務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-05-10 00:57本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】目標(biāo)為什么這項(xiàng)工作需要完成?；蛐〗M之間的人際關(guān)系。令人鼓舞的使命宣言。深思熟慮的戰(zhàn)略規(guī)劃。建立，改善及帶領(lǐng)先進(jìn)科學(xué)的動(dòng)作系統(tǒng)。不斷的激勵(lì)員工，教練員。意識(shí)到變化的速度越來(lái)越快，適應(yīng)變化，系統(tǒng)是由許多部分組成的整體。系統(tǒng)必須有一個(gè)確定的目的。非常有能力產(chǎn)生短期效應(yīng)把眼前業(yè)績(jī)提。有偉大的理想，企業(yè)十年的發(fā)展規(guī)劃也。不但能得到眼前的利益，同時(shí)也有洞察。系統(tǒng)思維能力并有領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的知識(shí)。在計(jì)劃過(guò)程中具有理解變化和解決問(wèn)題的能力。及變化，學(xué)習(xí)和人的行為。了解相互是怎樣影。善于使用理想，意義，方向和以企業(yè)為重心。管理指的是與其他人一起或通過(guò)其他人有效率地和。高層管理人員—總裁，董事總經(jīng)理，行政總裁。中層管理人員—部門(mén)主管，職能經(jīng)理，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。傳統(tǒng)管理-決策，計(jì)劃和控制。人力資源管理-激勵(lì)，紀(jì)律，沖突管理人員配置和培訓(xùn)。管理人員的角色領(lǐng)導(dǎo)。溝通是一種行為，既兩個(gè)或以上人利用。將心比心的有力說(shuō)服
【正文】 2 5 1 6 3 7 4 8 6 9 7 10 9 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意 （ Frederick Herzberg 1959) ? 激勵(lì)因素 成就 工作興趣 認(rèn)可 職責(zé) 提高 ? 保健因素 公司制度 人際關(guān)系 工作環(huán)境 工作環(huán)境 工作安全感 薪金 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 X理論和 Y理論 ? X理論 員工好逸惡勞 員工欠缺進(jìn)取熱誠(chéng)，不想承擔(dān)責(zé)任 員工工作只為錢(qián)并憂(yōu)慮工作安全感 員工不想出現(xiàn)重大改變，喜愛(ài)安穩(wěn) ? Y理論 員工視工作為生活的重要部分 員工有能力提出建議性的意見(jiàn)，幫助達(dá)致企業(yè)目標(biāo) 員工愿意承擔(dān)責(zé)任 員工有自律及自覺(jué)性 員工有發(fā)展自我的潛能 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 激勵(lì)員工 ? 意識(shí) 認(rèn)可 /接受人與人之間的不同 人與工作相匹配 使用可達(dá)到的目標(biāo) 把獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)相結(jié)合 ? 方法 咨詢(xún) 工作崗位輪換 工作范圍擴(kuò)大 增加工作的挑戰(zhàn)性 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 委派工作的技巧 ? 解釋工作的重要性，必要性（向被委派者） ? 說(shuō)出對(duì)工作的要求，方法由被委派者自已去做，主管支持 ? 提出工作的職權(quán)范圍，哪些事不可以做，哪些事不可以做 ? 協(xié)商完成時(shí)間 ? 聆聽(tīng)對(duì)方的反應(yīng)，對(duì)方如何去做 ? 約定時(shí)間檢查工作進(jìn)度，聽(tīng)從要求及需要解決的問(wèn)題 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 溝通技巧 ? 列出所有要談的問(wèn)題，想出要表達(dá)的意思，要坦率具體事實(shí)，要考慮每一個(gè)細(xì)節(jié) ? 用開(kāi)放式問(wèn)句，重要的是聆聽(tīng)，打開(kāi)溝通渠道 ? 對(duì)要談成的問(wèn)題與被談?wù)哌_(dá)成共識(shí)，聽(tīng)對(duì)方的反應(yīng) ? 要用誠(chéng)懇的態(tài)度，細(xì)心聆聽(tīng)答案 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 紀(jì)律問(wèn)題 ? 舉出事實(shí) ? 讓對(duì)方明白違規(guī)是一個(gè)問(wèn)題及嚴(yán)重性，提出具體事實(shí) ? 要讓對(duì)方自已提出諾言，并尊守諾言，并讓對(duì)方明白違紀(jì)的嚴(yán)重后果 ? 聆聽(tīng)對(duì)方的反應(yīng)，并幫助找出解決的方法 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 對(duì)部屬的推動(dòng)力 ? 委派工作 ? 談出這項(xiàng)工作的重要性 ? 讓部屬覺(jué)得自已很重要 一個(gè)人的知識(shí)、能力、技巧、態(tài)度問(wèn)題
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