顧客網絡購買行為分析報告(ppt)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-17 09:20 本頁面
【文章內容簡介】 網絡消費購買過程 網絡消費的購買過程可分為以下五個階段： 確認需要 ─→ 信息收集 ─→ 比較選擇 ─→ 購買決策 ─→ 購后評價。 ? 確認需要 對于網絡營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于視覺和聽覺。作為企業(yè)或中介商，一定要注意了解與自己產品有關的實際需要和潛在需要，掌握這些需求在不同的時間內的不同程度以及刺激誘發(fā)的因素 ，以便設計相應的促銷手段去吸引更多的消費者瀏覽網頁，誘導他們的需求欲望。 網絡消費購買過程 網絡消費購買過程 ? 收集信息 不是所有的購買決策活動都要求同樣程度的信息和信息搜尋。根據消費者對信息需求的范圍和對需求信息的努力程度不同，可分為以下三種模式： １、廣泛的問題解決模式 尚未建立評判特定商品或特定品牌的標準，需要搜集大量信息。非購買決策，只是參考。 網絡消費購買過程 ２、有限問題的解決模式 已建立了對特定商品的評判標準，但尚未建立對特定品牌的傾向，有針對性地收集信息，此時信息左右購買決策 ３、常規(guī)問題的解決模式 對將來購買的商品或品牌已有足夠的經驗和特定的購買傾向，它的購買決策需要的信息較少，信息在購買決策中起的作用較小 網絡消費購買過程 ? 比較選擇 消費者 為了使消費需求與自己的購買能力相匹配，就要對各種渠道匯集而來的信息進行比較、分析、研究，根據產品的功能、可靠性、性能、模式、價格和售后服務，從中選擇一種自認為“ 足夠好 ” 或 “ 滿意 ”
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