顧客網(wǎng)絡購買行為分析報告(ppt)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-03 09:20本頁面
【導讀】知識含量高＋特色產品服務。具有交易弱性，但可以被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢互補。彌補網(wǎng)絡營銷弱點?；喽?，個性化越來越明顯。頭腦冷靜，擅長理性分析。事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)應該加強信息的組織和管理，加強企業(yè)自身文化的建設，以誠信待人。喜好新鮮事物，有強烈的求知欲。好勝，但缺乏耐心。搜索信息時，經(jīng)常比較注重搜索所花費的時間，會馬上離開這個站點。網(wǎng)絡消費者可聚集在一起互相交流買賣的信息和經(jīng)驗。因此，這種購買動機比較理智、客觀而很少受。外界氣氛的影響。這種購買動機的產生主要用于耐用消。費品或價值較高的高檔商品的購買。由人們的情緒和感情所引起的購買動機。另一種是由于人們的道德感、性和深刻性的特點。一站點忠實的瀏覽者。在網(wǎng)上購物，除了能夠完成實際的購物需求以外，價格仍是影響消費心理的重要因素。根據(jù)消費者對信息需求的范圍和。不同的個體可能產生完全不同的反應，并做出相應的反應。顯得關系較為陌生。
【正文】 消費者要處理數(shù)以萬計的各種信息，并做出相應的反應。 消費行為在許多情況下是非理性的。例如，如果問你為什么會去購買一瓶娃哈哈純凈水，你能講出一個合理的解釋嗎？大部分人可以講出原因，但并不一定符合邏輯。營銷最讓人著迷而又感到困惑的就是 消費者不可捉摸的心思。 案例－－消費者行為的思考 那么，你的產品是什么呢？ 也許你現(xiàn)在正是一位啤酒公司的市場總監(jiān)，每天都要與競爭對手展開著艱苦卓絕的價格戰(zhàn)，你的專業(yè)知識告訴你啤酒都是一樣的，閉著眼睛喝基本沒有什么差別。你甚至正在懷疑廣告要不要做。 首先一個基本的問題：人為什么要喝啤酒呢？因為它比水解渴？因為它比牛奶有營養(yǎng)？因為它比果汁更健康？ 案例－－消費者行為的思考 從行為學的角度來說，這是一種需求在起作用，一位經(jīng)常喝啤酒的朋友說： “ 因為喝啤酒感到舒服，每次只嘗一口冰涼的青島純生，感覺自己就進入了一種輕松的環(huán)境 ” 。他的需求是改變態(tài)度，進入輕松環(huán)境。而另外一位朋友說，“ 我和朋友在一起一定要喝啤酒，因為不喝酒顯得關系較為陌生。 ” 他的需求是表示親近的一種信號。還有一位朋友告訴我， “ 在卡拉 OK我會喝很多啤酒，因為在那種場合一定要樣。 ” 案例－－消費者行為的思考 當我們從行為學的角度去看我們的產品，許許多多無法解決、沒有思路的事情，會變得有趣而富于新意。 行為學是一門復雜的科學，它所涉及的領域不僅涵蓋了營銷中 90%的內容，而且在我們生活中也廣泛的涉及到。
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