顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為分析報(bào)告(ppt)-銷(xiāo)售管理(參考版)
2025-08-08 09:20本頁(yè)面
【正文】 。 ” 案例－－消費(fèi)者行為的思考 當(dāng)我們從行為學(xué)的角度去看我們的產(chǎn)品，許許多多無(wú)法解決、沒(méi)有思路的事情，會(huì)變得有趣而富于新意。 ” 他的需求是表示親近的一種信號(hào)。他的需求是改變態(tài)度，進(jìn)入輕松環(huán)境。你甚至正在懷疑廣告要不要做。營(yíng)銷(xiāo)最讓人著迷而又感到困惑的就是 消費(fèi)者不可捉摸的心思。 消費(fèi)行為在許多情況下是非理性的。 針對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的營(yíng)銷(xiāo) ? 提供比較服務(wù) ? 直接溝通和及時(shí)反饋 ? 消費(fèi)者教育 ? 提供多個(gè)入口 ? 利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行顧客關(guān)系管理 案例－－消費(fèi)者行為的思考 一天早上，你看到了你的同學(xué)手里拿著一款新型的 “ 彩屏手機(jī) ” ，剛好正是你喜歡的那種，你會(huì)即時(shí)產(chǎn)生許多不同的念頭，以下的幾種想法，你是那種呢？ 為她感到高興，她的表情使你感到高興； 很想下午就去購(gòu)買(mǎi)這款手機(jī)； 因?yàn)樗陟乓?，而產(chǎn)生一種厭惡的感覺(jué)； 決心不買(mǎi)這款手機(jī)，因?yàn)槟悴幌肱c她相同； 有點(diǎn)自卑，因?yàn)樽约哼€沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)； 對(duì)自己的家人不滿，因?yàn)樗麄儧](méi)有買(mǎi)給自己這款手機(jī) …… 案例－－消費(fèi)者行為的思考 作為營(yíng)銷(xiāo)者，你的使命就是改變消費(fèi)者的行為，上面描述的心理反應(yīng)與過(guò)程發(fā)生的時(shí)間僅為。第二，對(duì)支付有安全感。但也不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假的宣傳，否則可能會(huì)永久的失去顧客。非購(gòu)買(mǎi)決策，只是參考。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 ? 收集信息 不是所有的購(gòu)買(mǎi)決策活動(dòng)
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