消費者購買行為分析(編輯修改稿)
2024-07-22 09:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 歡迎 ? 即時動向：希望節(jié)時方便 ? 愉快動向：做自己喜歡做的事 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 女性消費趨勢 ? 從溫飽型向享受型消費轉(zhuǎn)變 ? 休閑文化消費增多 ? 餐桌消費大幅度提高 ? 理性消費少 零點公司 2001年初對北京、上海、廣州 1835歲女性調(diào)查： %的女性有非理性購買。非理性消費占支出比重20%。受打折影響 56%，現(xiàn)場促銷影響 %，廣告影響買了沒用的東西 %，促銷人員誘導而購買 % 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 影響消費者購買行為的因素 購買者 文化因素 ?文化 ?亞文化 ?社會階層 社會因素 ?參考群體 ?家庭 ?角色與地位 個人因素 ?年齡 ?職業(yè) ?經(jīng)濟環(huán)境 ?生活方式 ?個性和自我 觀念 心理因素 ?動機 ?知覺 ?學習 ?信念和 ?態(tài)度 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 消費者行為影響因素 ? 內(nèi)部影響因素 ? 知覺 ? 學習、記憶 ? 動機 ? 個性 ? 情緒 ? 態(tài)度 ? 自我概念與生活方式 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 個體心理特征 ? perception learning personality motivation behavior performance Evaluate ability 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 知覺 perception ? 知覺 ：客觀事物或現(xiàn)象直接作用于感官而在人腦中產(chǎn)生的對這些事物的整體印象 ? 知覺的過程： ? 展露：刺激物的出現(xiàn) ? 關(guān)注： ? 刺激因素：大小和強度、色彩和運動、位置、格式、信息量 ? 個體因素 ? 情景因素 ? 解釋：對個體感受賦予某種意義 ? 關(guān)注營銷信息的誤解 ? 總體信息有 30％被誤解 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 社會知覺的歪曲 ? 選擇性知覺 ? 知覺的理解性 ? 暈輪效應 ? 對比效應 ? 投射 ? 刻板判斷 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 營銷者的努力： ? 吸引消費者的 “ 選擇性注意 ” 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 學習 learning ? 人們經(jīng)過練習而獲得的，帶有永久性的行為變化 ? 學習包含著變化 ? 這種變化是相對持久的 ? 只有行為出現(xiàn)變化時，學習才會發(fā)生 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing Theory of
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