消費者購買行為分析-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 選擇好方案 ? 說明 ： 備選方案被考慮的順序十分重要，人們一般對明顯的、熟悉的、距離現(xiàn)實不遠(yuǎn)的備選方案進(jìn)行評價。一種行為未能得到積極強化，則該行為重復(fù)的可能性會降低 ? 見習(xí)理論（學(xué)習(xí)他人） ? 社會學(xué)習(xí)理論 榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心 ? 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 消費者學(xué)習(xí)的方法 ? 模仿 ? 試錯 ? 觀察學(xué)習(xí) 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 記憶的種類 ? 感覺記憶 ? 存在于感官層面的短暫記憶，持續(xù)時間幾分之一秒 ? 短時記憶 ? 記憶信息的保持時間一分鐘以內(nèi) ? 長時記憶 ? 記憶信息保持一分鐘以上 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 記憶的環(huán)節(jié) ? 復(fù)述 ? 編碼 ? 儲存 ? 提取 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 遺忘 ? 痕跡衰退說 ? 干擾抑制說 ? 前攝抑制 ? 后攝抑制 ? 壓抑說 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 個性 Personality ? 個性 ：個體帶有傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和，包括氣質(zhì)、性格和能力。更注重取悅他人，很少站在不受歡迎的立場上 。但他們懷疑，批判，獨立，決斷，常常有些固執(zhí) ? ESTJ：組織者。購買首先考慮價格，有時會買一些他們不急需或沒用的產(chǎn)品 ? 特征導(dǎo)向型 ：對產(chǎn)品的某些特征十分關(guān)注，不成熟而追趕市場潮流的人，在產(chǎn)品成長和或新產(chǎn)品引入期對市場影響很大，但不穩(wěn)定，偏好經(jīng)常發(fā)生變化。 ? 利益導(dǎo)向型： 成熟、理性消費者，很少有沖動購買 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 新消費者與舊消費者 ? 新消費者包括各年齡階段、各種族、各收入水平 ? 獨立、個性鮮明、注重參與、消費信息靈通 ? 關(guān)注新穎、具有獨創(chuàng)性、富有特點的產(chǎn)品或服務(wù) ? 選擇高度可靠性產(chǎn)品和服務(wù) ? 新消費者受時間、注意力和信任度的困饒 ? ? 舊消費者受便利性需求的驅(qū)動 ? 舊消費者易于配合、不關(guān)心生產(chǎn)、比較順從、消息閉塞 ? 舊消費者受現(xiàn)金、商品短缺、商品適應(yīng)低的困擾 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 新舊消費者特征 舊消費者 新消費者 尋求便利 尋求真實可靠性 同質(zhì)性 個性化 置身其外 置身其內(nèi) 順從 獨立 消息閉塞 消息靈通 202
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