消費者購買行為分析(已修改)
2025-06-27 09:24 本頁面
【正文】 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 消費者購買行為分析 ? 購買決策模式 ? 消費者購買行為特征 ? 消費者行為影響因素 ? 內部 ? 外部 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 一般人類行為方式 ? 習慣性行為 ? 一個人下一步將會做什么取決于他上次在同樣情況時的行為 ? 沒有深思熟慮與選擇 ? 問題解決式行為 ? 問題的產生 ? 對問題的精心組織和定位 ? 了解情況的要求 ? 衡量方案家考慮后果 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 購買決策過程 ? 購買決策過程 確定需求 收集信息 判斷選擇 決策購買 購后評價 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 個體決策行為 ? 最優(yōu)化決策模型 Optimizing modal ? 明確決策需要 ? 確定決策標準 ? 確定各標準的權重 ? 開發(fā)備選方案 ? 評估備選方案 ? 選擇最佳方案 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 滿意決策模型 Satisficing model ? 把復雜的問題簡單化，個體在簡化的模型內進行理性行為 ? 步驟 ： ? 確定問題 ? 簡化問題 ? 最低標準 ? 確定有限的備選方案 ? 選擇好方案 ? 說明 ： 備選方案被考慮的順序十分重要，人們一般對明顯的、熟悉的、距離現(xiàn)實不遠的備選方案進行評價。即根據(jù)熟悉的標準和經驗來確定。因此出現(xiàn)決策與過去決策差別不大的情形 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 隱含偏愛模型 implicit favorite model ? 在決策的早期以隱含地選擇了一個偏愛的方案，而后的過程主要是證明其所偏愛的方案 ? 步驟 問題；隱含偏愛的方案；侯選方案；證實性侯選方案；鞏固隱含侯選方案；建立有利于偏愛方案的標準；選擇偏愛方案 ? 說明 大量的證據(jù)表明，個體常常對一個方案很早就有了對策，在最終選擇之后才去評估其他方案的優(yōu)缺點 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 直覺模型 intuitive decision making ? 直覺的各種界定 ? 超感覺能力的第六感覺 ? 或某些人與生俱來的個性特征 ? 從經驗中提取精華的無意識的過程，與理性分析是相輔相乘 ? 常常使用直覺決策的情形 ： ? 不確定性高 ? 沒有先例 ? 難以科學地預測 ? 信息有限 ? 信息用途不大 ? 備選方案相當 ? 時間緊急 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 按消費者購
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