如何做好企業(yè)培訓(xùn)主管經(jīng)典(編輯修改稿)
2025-06-23 22:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 年度培訓(xùn)計(jì)劃 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 各單位自行開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程 1外部培訓(xùn)申請(qǐng) 培訓(xùn)課程體系 26 培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)課程體系 外包培訓(xùn)課程體系 外派培訓(xùn)與教育 內(nèi)部培訓(xùn)課程體系 行業(yè)交流 27 培訓(xùn)課程體系 內(nèi)部培訓(xùn)課程體系 ? 實(shí)施人員：培訓(xùn)部、內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師 ? 培訓(xùn)課程 : 新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化、產(chǎn)品培訓(xùn)、工作流程培訓(xùn)、崗位培訓(xùn) 外包培訓(xùn)課程體系 ? 實(shí)施人員：專業(yè)培訓(xùn)公司長(zhǎng)期作為銷售專業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn) ? 培訓(xùn)課程：基本素養(yǎng)培訓(xùn)、個(gè)人技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn) 外派培訓(xùn)與教育 ? 實(shí)施人員：大專院校、專業(yè)機(jī)構(gòu) ? 培訓(xùn)和教育：參加公開(kāi)課、學(xué)歷教育、國(guó)外考察 行業(yè)交流 ? 行業(yè)專家講座、企業(yè)間的交流 28 培訓(xùn)體系 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 年度培訓(xùn)計(jì)劃 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 各單位自行開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程 1外部培訓(xùn)申請(qǐng) 培訓(xùn)課程體系 29 年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)中應(yīng)包括以下各方面內(nèi)容： ? 年度培訓(xùn)工作目標(biāo)； ? 培訓(xùn)計(jì)劃及流程； ? 培訓(xùn)涉及崗位； ? 崗位培訓(xùn)課程安排； ? 升職培訓(xùn)計(jì)劃； ? 行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。 30 培訓(xùn)體系 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 各單位自行開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程 1外部培訓(xùn)申請(qǐng) 培訓(xùn)課程體系 年度培訓(xùn)計(jì)劃 31 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 遴選流程 遴選標(biāo)準(zhǔn) 遴選的必要性 32 ? 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商定義 – 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商指非公司內(nèi)部的培訓(xùn)實(shí)體 – 必要性 – 跟蹤、了解最新的培訓(xùn)知識(shí)； – 通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量； – 在預(yù)算范圍內(nèi)確保培訓(xùn)質(zhì)量； – 確保員工實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。 遴選的必要性 33 遴選流程 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)建立 收集第三方培訓(xùn)提供商名單 了解各培訓(xùn)服務(wù)商的詳細(xì)情況 與適當(dāng)?shù)奶峁┥搪?lián)系 存入數(shù)據(jù)庫(kù)，并做記錄 合同談判 達(dá)成協(xié)議 成功 不成功 遴選 34 遴選標(biāo)準(zhǔn) 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選標(biāo)準(zhǔn) 學(xué)員培訓(xùn)后的整體感覺(jué) 培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平 培訓(xùn)教材專業(yè)化水平 培訓(xùn)公司整體情況 培訓(xùn)商客戶評(píng)價(jià) 35 遴選標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì) 在對(duì)培訓(xùn)公司整體實(shí)施水平做大致的了解之后，就分步驟地就某些具體方面做深入地考查。首先是對(duì)講師水平的衡量： ? 講師授課技巧； ? 溝通技巧； ? 活動(dòng)組織能力； ? 演示能力； ? 培訓(xùn)過(guò)程的執(zhí)行； ? 講師個(gè)人行為舉止； ? 其他細(xì)節(jié)。 36 遴選標(biāo)準(zhǔn) 講師授課技巧 考查講師授課技巧可參見(jiàn)以下幾點(diǎn)： ? 講師對(duì)課程內(nèi)容的熟練程度 : 熟練程度直接影響到講師對(duì)課程內(nèi)容講解的效果，并且也即時(shí)反應(yīng)出講師對(duì)培訓(xùn)是否持有積極端正的態(tài)度； ? 演講的邏輯性：講師的語(yǔ)言表述是否有較強(qiáng)的邏輯性，能使學(xué)員聽(tīng)后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生一條清晰的脈絡(luò)； ? 演講技巧的運(yùn)用：講師在授課中，應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用一些技巧，如： FAB技巧（ F特 征； A優(yōu)點(diǎn)； B好處）， EASY方針（ E權(quán)威結(jié)論， A類比或舉例， S統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， Y自身經(jīng)驗(yàn)），使培訓(xùn) 內(nèi)容引人入勝； ? 章節(jié)過(guò)渡：講師應(yīng)運(yùn)用諸如：提問(wèn)、舉例等方法，使不同章節(jié)能合理過(guò)渡，并使學(xué)員在感覺(jué)上能將不同內(nèi)容的章節(jié)，有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。 37 遴選標(biāo)準(zhǔn) 溝通技巧 實(shí)踐證明， Workshop（ 小課堂，雙向交流）的培訓(xùn)形式得到學(xué)員的普遍認(rèn)可。但同時(shí)，這又對(duì)講師的交流和溝通技巧提出了一個(gè)挑戰(zhàn)?？疾爝@一技巧，應(yīng)注意講師是否遵循以下幾點(diǎn)： ? 啟發(fā)學(xué)員積極性：講師是否有意識(shí)地鼓勵(lì)學(xué)員參與并啟發(fā)學(xué)員積極性； ? 核查理解：講師應(yīng)在每一章節(jié)之后，每一重要或有爭(zhēng)議的問(wèn)題之后，運(yùn)用提問(wèn)、讓學(xué)員復(fù)述等形式，主動(dòng)核查學(xué)員對(duì)此內(nèi)容的理解程度； ? Qamp。A： 鼓勵(lì)學(xué)員提出問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題做詳細(xì)、正確、耐心地解答；或鼓勵(lì)其他學(xué)員參與問(wèn)題回答與討論。 38 遴選標(biāo)準(zhǔn) 活動(dòng)組織能力 在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，學(xué)員會(huì)經(jīng)常性地參與一些小組討論、角色演練等活動(dòng)。為了確保活動(dòng)正確順利地完成，講師應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行有效地組織： ? 清楚地解釋游戲或活動(dòng)的規(guī)則，包括：時(shí)間、方法、結(jié)果等內(nèi)容； ? 活動(dòng)進(jìn)行中，對(duì)活動(dòng)進(jìn)程、整體氣氛等做有效地組織和管理； ? 活動(dòng)結(jié)束后，講師應(yīng)做出
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