如何做好企業(yè)培訓主管經典(編輯修改稿)
2025-06-23 22:21 本頁面
【文章內容簡介】 、培訓評估系統(tǒng) 培訓費用管理 獨立培訓服務商遴選 年度培訓計劃 內部講師隊伍建設 各單位自行開設的培訓課程 1外部培訓申請 培訓課程體系 26 培訓課程體系 培訓課程體系 外包培訓課程體系 外派培訓與教育 內部培訓課程體系 行業(yè)交流 27 培訓課程體系 內部培訓課程體系 ? 實施人員：培訓部、內部兼職培訓講師 ? 培訓課程 : 新員工培訓、企業(yè)文化、產品培訓、工作流程培訓、崗位培訓 外包培訓課程體系 ? 實施人員：專業(yè)培訓公司長期作為銷售專業(yè)培訓顧問 ? 培訓課程：基本素養(yǎng)培訓、個人技能培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓 外派培訓與教育 ? 實施人員：大專院校、專業(yè)機構 ? 培訓和教育：參加公開課、學歷教育、國外考察 行業(yè)交流 ? 行業(yè)專家講座、企業(yè)間的交流 28 培訓體系 企業(yè)培訓體系 培訓組織 培訓需求分析 培訓課程實施 培訓評估系統(tǒng) 培訓費用管理 獨立培訓服務商遴選 年度培訓計劃 內部講師隊伍建設 各單位自行開設的培訓課程 1外部培訓申請 培訓課程體系 29 年度培訓計劃 年度培訓計劃書 年度培訓計劃書中應包括以下各方面內容： ? 年度培訓工作目標； ? 培訓計劃及流程； ? 培訓涉及崗位； ? 崗位培訓課程安排； ? 升職培訓計劃； ? 行動計劃等內容。 30 培訓體系 內部講師隊伍建設 企業(yè)培訓體系 培訓組織 培訓需求分析 培訓課程實施 培訓評估系統(tǒng) 培訓費用管理 獨立培訓服務商遴選 各單位自行開設的培訓課程 1外部培訓申請 培訓課程體系 年度培訓計劃 31 獨立培訓服務商遴選 獨立培訓服務商遴選 遴選流程 遴選標準 遴選的必要性 32 ? 獨立培訓服務商定義 – 獨立培訓服務商指非公司內部的培訓實體 – 必要性 – 跟蹤、了解最新的培訓知識； – 通過學習不斷提高培訓工作的質量； – 在預算范圍內確保培訓質量； – 確保員工實現培訓的預期目標。 遴選的必要性 33 遴選流程 獨立培訓服務商數據庫結構建立 收集第三方培訓提供商名單 了解各培訓服務商的詳細情況 與適當的提供商聯系 存入數據庫，并做記錄 合同談判 達成協(xié)議 成功 不成功 遴選 34 遴選標準 獨立培訓服務商遴選標準 學員培訓后的整體感覺 培訓講師職業(yè)化素質及授課水平 培訓教材專業(yè)化水平 培訓公司整體情況 培訓商客戶評價 35 遴選標準 培訓講師職業(yè)化素質 在對培訓公司整體實施水平做大致的了解之后，就分步驟地就某些具體方面做深入地考查。首先是對講師水平的衡量： ? 講師授課技巧； ? 溝通技巧； ? 活動組織能力； ? 演示能力； ? 培訓過程的執(zhí)行； ? 講師個人行為舉止； ? 其他細節(jié)。 36 遴選標準 講師授課技巧 考查講師授課技巧可參見以下幾點： ? 講師對課程內容的熟練程度 : 熟練程度直接影響到講師對課程內容講解的效果，并且也即時反應出講師對培訓是否持有積極端正的態(tài)度； ? 演講的邏輯性：講師的語言表述是否有較強的邏輯性，能使學員聽后對培訓內容產生一條清晰的脈絡； ? 演講技巧的運用：講師在授課中，應適當運用一些技巧，如： FAB技巧（ F特 征； A優(yōu)點； B好處）， EASY方針（ E權威結論， A類比或舉例， S統(tǒng)計數據， Y自身經驗），使培訓 內容引人入勝； ? 章節(jié)過渡：講師應運用諸如：提問、舉例等方法，使不同章節(jié)能合理過渡，并使學員在感覺上能將不同內容的章節(jié)，有機地聯系起來。 37 遴選標準 溝通技巧 實踐證明， Workshop（ 小課堂，雙向交流）的培訓形式得到學員的普遍認可。但同時，這又對講師的交流和溝通技巧提出了一個挑戰(zhàn)。考察這一技巧，應注意講師是否遵循以下幾點： ? 啟發(fā)學員積極性：講師是否有意識地鼓勵學員參與并啟發(fā)學員積極性； ? 核查理解：講師應在每一章節(jié)之后，每一重要或有爭議的問題之后，運用提問、讓學員復述等形式，主動核查學員對此內容的理解程度； ? Qamp。A： 鼓勵學員提出問題，并對問題做詳細、正確、耐心地解答；或鼓勵其他學員參與問題回答與討論。 38 遴選標準 活動組織能力 在培訓實施過程中，學員會經常性地參與一些小組討論、角色演練等活動。為了確?；顒诱_順利地完成，講師應對活動進行有效地組織： ? 清楚地解釋游戲或活動的規(guī)則，包括：時間、方法、結果等內容； ? 活動進行中，對活動進程、整體氣氛等做有效地組織和管理； ? 活動結束后，講師應做出
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