如何做好一線主管(編輯修改稿)
2025-02-05 13:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電（尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn)）設(shè)立控制檢查人?檢查計(jì)劃進(jìn)展情況，健全各類檢查信息反饋表?預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問題，做好必要的應(yīng)急計(jì)劃。43怎樣處理并減少工作中的 “救火 ”現(xiàn)象方法三 對(duì)已出現(xiàn)的 “救火 ”問題?及時(shí)處理，不要拖延?及時(shí)總結(jié)，將倒外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理44主管對(duì)部門的管理?目標(biāo)管理。?績效管理。?人員管理。?團(tuán)隊(duì)管理。45目標(biāo)管理：? 目標(biāo)管理的定義。? 目標(biāo)管理的作用。? 目標(biāo)的內(nèi)容。? 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題。? 目標(biāo)管理的特點(diǎn)。? 工作目標(biāo)的類型。? 目標(biāo)準(zhǔn)確的特征。? 目標(biāo)制定的步驟。? 如何實(shí)施目標(biāo)管理。46目 標(biāo) 管 理目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參予，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過程。47目 標(biāo) 管 理 的 作 用?借助目標(biāo)說明公司的期望及要求?通過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任?目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)?通過目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績效伙伴關(guān)系?有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)?目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長期和短期 利益之間的平衡48目 標(biāo) 的 內(nèi) 容目標(biāo)的內(nèi)容共同價(jià)值態(tài)度承諾各負(fù)其責(zé)注重績效不斷發(fā)展49企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題? 目標(biāo)難以確定? 標(biāo)準(zhǔn)難以量化? 目標(biāo)難以長期化? 目標(biāo)難以靈活變動(dòng)? 主管的影響度? 目標(biāo)制定參與性較差? 不同層次對(duì)目標(biāo)的理解差異? 目標(biāo)監(jiān)控失去平衡50目標(biāo)管理的特點(diǎn)一一、 MBO注重系統(tǒng)方法長目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。目標(biāo) ?行動(dòng) ?結(jié)果 ?新的目標(biāo)。二、 MBO強(qiáng)調(diào)員工參與鼓勵(lì)員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)：部下既了解組織的目標(biāo)，有參與制定目標(biāo)?？墒怪鞴芗杏陉P(guān)鍵領(lǐng)域。51目標(biāo)管理的特點(diǎn)二三、 MBO強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。四、 MBO強(qiáng)調(diào)結(jié)果對(duì)管理者考核的時(shí)期結(jié)果（成果），而不是 “活動(dòng) ”本身。 MBO就是要不斷將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，通過及時(shí)檢查反饋 來達(dá)到這一點(diǎn)。結(jié)果往往是有 “用戶 ”所決定的。 52目標(biāo)管理的特點(diǎn)三五、 MBO強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用管理者激勵(lì)部下首先應(yīng)該明白無誤地告訴他：你對(duì)他的期望和要求。 MBO強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。 53工 作 目 標(biāo) 的 類 型一、達(dá)成型工作目標(biāo)?重點(diǎn)分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。二、解決問題型工作目標(biāo)?重點(diǎn)是找出問題的真正原因 —— WHYWHYWHY。三、例行型工作目標(biāo) ?重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)管理例行型工作的重點(diǎn)54如何實(shí)施目標(biāo)管理（ MBO）實(shí)施 MBO使一個(gè)從總體到具體的過程：通過對(duì)組織大目標(biāo)的分解，成為一個(gè)易于有效管理的小目標(biāo)。通過有效和高效的工作達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。期間共有六個(gè)步驟：（ 1）工作責(zé)任 ?（ 2）關(guān)鍵結(jié)果 ?（ 3）具體標(biāo)準(zhǔn) ?（ 4）工作目標(biāo) ?（ 5）行動(dòng)計(jì)劃 ?（ 6）目標(biāo)控制 ?55績效評(píng)估系統(tǒng)績效評(píng)估系統(tǒng) （績效考核的（績效考核的 決定因素決定因素：： 態(tài)度、知識(shí)、技能態(tài)度、知識(shí)、技能 .））? 本人準(zhǔn)備工作總結(jié)? 上級(jí)準(zhǔn)備考核表? 本人總結(jié)匯報(bào)? 上級(jí)對(duì)照考評(píng)打分? 共同討論行動(dòng)方案? 制定工作發(fā)展目標(biāo)? 制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)? 兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語簽字? 給出考評(píng)結(jié)果? 本人簽字?上下參與?評(píng)估行為?不間斷考評(píng)?多種形式?及時(shí)反饋?及時(shí)指導(dǎo)?因素評(píng)分?描述評(píng)語?項(xiàng)目分解評(píng)分?360‘評(píng)分?排隊(duì)法?績效?技能?態(tài)度?潛力?評(píng)估過去?發(fā)展將來?公平獎(jiǎng)酬?開發(fā)潛力考評(píng)程序考評(píng)方法考評(píng)技術(shù)考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)目的56四、員工激勵(lì)技巧? 羅森塔期望定律?激勵(lì)理論和原理? 期望領(lǐng)導(dǎo)法?有效的激勵(lì)技巧57 羅森塔期望定律羅森塔期望定律故事： 羅森塔效應(yīng)，皮格馬利翁效應(yīng)。引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。員工績效 =F（ 管理者期待）58工作表現(xiàn)局限性工作表現(xiàn)局限性? 社會(huì)標(biāo)定社會(huì)標(biāo)定? 心理定勢(shì)心理定勢(shì)? 能力能力? 性格性格? 需要需要? 態(tài)度態(tài)度59馬氏需求論：馬氏需求論：安全（一份安定的工作等）生理（食物等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）自我實(shí)現(xiàn)（成為自己能 力所能達(dá)成的人） 激勵(lì)理論和原理、激勵(lì)理論和原理60激勵(lì)與保健因素激勵(lì)與保健因素個(gè)人成長、晉升的機(jī)會(huì)工作的安全感工作的
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