如何做好一線主管(編輯修改稿)
2025-02-05 13:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電（尤其是關(guān)鍵控制點）設(shè)立控制檢查人?檢查計劃進(jìn)展情況，健全各類檢查信息反饋表?預(yù)測可能發(fā)生的問題，做好必要的應(yīng)急計劃。43怎樣處理并減少工作中的 “救火 ”現(xiàn)象方法三 對已出現(xiàn)的 “救火 ”問題?及時處理，不要拖延?及時總結(jié)，將倒外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理44主管對部門的管理?目標(biāo)管理。?績效管理。?人員管理。?團(tuán)隊管理。45目標(biāo)管理：? 目標(biāo)管理的定義。? 目標(biāo)管理的作用。? 目標(biāo)的內(nèi)容。? 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題。? 目標(biāo)管理的特點。? 工作目標(biāo)的類型。? 目標(biāo)準(zhǔn)確的特征。? 目標(biāo)制定的步驟。? 如何實施目標(biāo)管理。46目 標(biāo) 管 理目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標(biāo)，努力工作的過程。47目 標(biāo) 管 理 的 作 用?借助目標(biāo)說明公司的期望及要求?通過目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任?目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)?通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系?有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)?目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期 利益之間的平衡48目 標(biāo) 的 內(nèi) 容目標(biāo)的內(nèi)容共同價值態(tài)度承諾各負(fù)其責(zé)注重績效不斷發(fā)展49企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題? 目標(biāo)難以確定? 標(biāo)準(zhǔn)難以量化? 目標(biāo)難以長期化? 目標(biāo)難以靈活變動? 主管的影響度? 目標(biāo)制定參與性較差? 不同層次對目標(biāo)的理解差異? 目標(biāo)監(jiān)控失去平衡50目標(biāo)管理的特點一一、 MBO注重系統(tǒng)方法長目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。目標(biāo) ?行動 ?結(jié)果 ?新的目標(biāo)。二、 MBO強(qiáng)調(diào)員工參與鼓勵員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)：部下既了解組織的目標(biāo)，有參與制定目標(biāo)。可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。51目標(biāo)管理的特點二三、 MBO強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作任何目標(biāo)的實現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊合作。小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。四、 MBO強(qiáng)調(diào)結(jié)果對管理者考核的時期結(jié)果（成果），而不是 “活動 ”本身。 MBO就是要不斷將目標(biāo)對準(zhǔn)結(jié)果，通過及時檢查反饋 來達(dá)到這一點。結(jié)果往往是有 “用戶 ”所決定的。 52目標(biāo)管理的特點三五、 MBO強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用管理者激勵部下首先應(yīng)該明白無誤地告訴他：你對他的期望和要求。 MBO強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的結(jié)合。 53工 作 目 標(biāo) 的 類 型一、達(dá)成型工作目標(biāo)?重點分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。二、解決問題型工作目標(biāo)?重點是找出問題的真正原因 —— WHYWHYWHY。三、例行型工作目標(biāo) ?重點：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)時管理例行型工作的重點54如何實施目標(biāo)管理（ MBO）實施 MBO使一個從總體到具體的過程：通過對組織大目標(biāo)的分解，成為一個易于有效管理的小目標(biāo)。通過有效和高效的工作達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。期間共有六個步驟：（ 1）工作責(zé)任 ?（ 2）關(guān)鍵結(jié)果 ?（ 3）具體標(biāo)準(zhǔn) ?（ 4）工作目標(biāo) ?（ 5）行動計劃 ?（ 6）目標(biāo)控制 ?55績效評估系統(tǒng)績效評估系統(tǒng) （績效考核的（績效考核的 決定因素決定因素：： 態(tài)度、知識、技能態(tài)度、知識、技能 .））? 本人準(zhǔn)備工作總結(jié)? 上級準(zhǔn)備考核表? 本人總結(jié)匯報? 上級對照考評打分? 共同討論行動方案? 制定工作發(fā)展目標(biāo)? 制定個人發(fā)展目標(biāo)? 兩級領(lǐng)導(dǎo)評語簽字? 給出考評結(jié)果? 本人簽字?上下參與?評估行為?不間斷考評?多種形式?及時反饋?及時指導(dǎo)?因素評分?描述評語?項目分解評分?360‘評分?排隊法?績效?技能?態(tài)度?潛力?評估過去?發(fā)展將來?公平獎酬?開發(fā)潛力考評程序考評方法考評技術(shù)考評項目考評目的56四、員工激勵技巧? 羅森塔期望定律?激勵理論和原理? 期望領(lǐng)導(dǎo)法?有效的激勵技巧57 羅森塔期望定律羅森塔期望定律故事： 羅森塔效應(yīng)，皮格馬利翁效應(yīng)。引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。員工績效 =F（ 管理者期待）58工作表現(xiàn)局限性工作表現(xiàn)局限性? 社會標(biāo)定社會標(biāo)定? 心理定勢心理定勢? 能力能力? 性格性格? 需要需要? 態(tài)度態(tài)度59馬氏需求論：馬氏需求論：安全（一份安定的工作等）生理（食物等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）自我實現(xiàn)（成為自己能 力所能達(dá)成的人） 激勵理論和原理、激勵理論和原理60激勵與保健因素激勵與保健因素個人成長、晉升的機(jī)會工作的安全感工作的
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