《如何做好企業(yè)培訓(xùn)主管經(jīng)典-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 訓(xùn)部經(jīng)理、各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及培訓(xùn)資源供應(yīng)商溝通。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) : ? 培訓(xùn)指標(biāo) : 按計(jì)劃完成培訓(xùn)課程 , 確保員工及時(shí) \有效的接受培訓(xùn)； ? 財(cái)務(wù)指標(biāo) : 培訓(xùn)費(fèi)用的監(jiān)控 ,核算培訓(xùn)成本； ? 行為指標(biāo) : 有效的培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)下屬；與各單位及培訓(xùn)資源供應(yīng)商保持良好溝通。 12 培訓(xùn)組織 組織結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)部 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表 財(cái)務(wù)部 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表 生產(chǎn)部 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表 行政部 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表 企業(yè)總部 培訓(xùn)部 13 培訓(xùn)運(yùn)作助理 培訓(xùn)行政助理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)組織 培訓(xùn)部結(jié)構(gòu) 14 培訓(xùn)組織 職務(wù)說(shuō)明 職務(wù)說(shuō)明 ? 培訓(xùn)部經(jīng)理； ? 培訓(xùn)運(yùn)作助理； ? 培訓(xùn)行政助理； ? 各部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表 (兼職 ) ? 各部門兼職講師。 11 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)目標(biāo) 建立培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)； 分析培訓(xùn)需求，確定年度培訓(xùn)課程； 確定培訓(xùn)資源及講師； 制定并實(shí)施本年培訓(xùn)計(jì)劃； 實(shí)施培訓(xùn)課程及評(píng)估工作； 選拔并培訓(xùn)內(nèi)部講師； 使員工對(duì)培訓(xùn)工作的滿意度提高。 主要職責(zé) : ? 建立培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng)； ? 配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展制定培訓(xùn)計(jì)劃； ? 組織培訓(xùn)資源； ? 監(jiān)控培訓(xùn)的實(shí)施； ? 評(píng)估培訓(xùn)效果 ,并做及時(shí)調(diào)整； ? 協(xié)助人力資源處發(fā)展員工； ? 培訓(xùn)部及各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表的管理。 ? 主要職責(zé)： ? 及時(shí)與培訓(xùn)資源供應(yīng)商溝通； ? 按照培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)質(zhì)量； ? 培訓(xùn)后勤管理 :場(chǎng)地、設(shè)備、時(shí)間、參加人員、培訓(xùn)材料的發(fā)放、餐飲、交通、住宿； ? 處理培訓(xùn)中的突發(fā)事件； ? 協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理評(píng)估培訓(xùn)效果。 ? 主要職責(zé)： ? 維護(hù)培訓(xùn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)并及時(shí)跟進(jìn) ,確保培訓(xùn)參加人員的數(shù)量及質(zhì)量； ? 保存培訓(xùn)資源材料； ? 設(shè)計(jì)培訓(xùn)行政管理表格并及時(shí)存檔； ? 協(xié)助編輯及發(fā)放年度培訓(xùn)計(jì)劃指南及課程邀請(qǐng)函； ? 完成培訓(xùn)部經(jīng)理交代的其他事情； ? 處理日常行政事務(wù)。 主要職責(zé)： ? 報(bào)表管理職責(zé) ? 負(fù)責(zé)發(fā)放并傳遞部門培訓(xùn)需求表和員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃； ? 負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃書的發(fā)放并備份保存； ? 積極與單位主管溝通、檢查 ,確保培訓(xùn)提名有效的進(jìn)行； ? 及時(shí)發(fā)放課程通知書并督促學(xué)員完成課前事務(wù)； ? 監(jiān)控課后評(píng)估表填寫和行動(dòng)計(jì)劃的完成情況 ,并存檔； ? 負(fù)責(zé)傳送內(nèi)部講師推薦表； ? 協(xié)助、負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)申請(qǐng)人填寫并傳送申請(qǐng)表，及時(shí)反饋培訓(xùn)部的意見。 部門發(fā)展的需要 ? 部門職能及需求； ? 管理人員管理能力的提升； ? 業(yè)務(wù)發(fā)展。 30 培訓(xùn)體系 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程 1外部培訓(xùn)申請(qǐng) 培訓(xùn)課程體系 年度培訓(xùn)計(jì)劃 31 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 遴選流程 遴選標(biāo)準(zhǔn) 遴選的必要性 32 ? 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商定義 – 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商指非公司內(nèi)部的培訓(xùn)實(shí)體 – 必要性 – 跟蹤、了解最新的培訓(xùn)知識(shí)； – 通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量； – 在預(yù)算范圍內(nèi)確保培訓(xùn)質(zhì)量； – 確保員工實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。 37 遴選標(biāo)準(zhǔn) 溝通技巧 實(shí)踐證明， Workshop（ 小課堂，雙向交流）的培訓(xùn)形式得到學(xué)員的普遍認(rèn)可。 38 遴選標(biāo)準(zhǔn) 活動(dòng)組織能力 在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，學(xué)員會(huì)經(jīng)常性地參與一些小組討論、角色演練等活動(dòng)。 培訓(xùn)過(guò)程的執(zhí)行 ? 講師應(yīng)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程非常熟練，并按要求執(zhí)行以下環(huán)節(jié)： 獲取 反饋 信息 分析學(xué)員需求 組織 運(yùn)用視聽設(shè)備 排練和演講 40 遴選標(biāo)準(zhǔn) 講師個(gè)人行為舉止 考察個(gè)人行為舉止包括： ? 口頭表達(dá)：吐字清晰、語(yǔ)速適中、聲音宏亮、語(yǔ)調(diào)起伏、無(wú)明顯的口頭語(yǔ)等； ? 形體語(yǔ)言：講師有良好坐姿、站姿，適當(dāng)?shù)氖謩?shì)等。 根據(jù)以上的調(diào)查，可以對(duì)整體培訓(xùn)課程的水平做一個(gè)大致的了解。課程結(jié)束時(shí)，每個(gè)學(xué)員都會(huì)完成一份行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)行這一討論時(shí)，可以參考下屬的行動(dòng)計(jì)劃。在這個(gè)流程中，培訓(xùn)部起著顧問(wèn)和支持的作用。在面談中學(xué)員應(yīng)該理解并知道他們被提名參加此次培訓(xùn)課程的原因，直屬主管的期望，課程的目標(biāo)以及他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)等等。同時(shí)，另有一分“行動(dòng)計(jì)劃表”，要求學(xué)員在課程結(jié)束后的三天之內(nèi)予以完成，學(xué)員應(yīng)根據(jù)他們自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)制定出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。此步驟將由各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表進(jìn)行協(xié)調(diào)和支持。此步驟將由各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表進(jìn)行協(xié)調(diào)和支持。企業(yè)總部培訓(xùn)部則將對(duì)之加以綜合并制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。 ? 首先按照現(xiàn)有的辦法執(zhí)行，然后逐步改進(jìn)
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