【正文】 企業(yè)總部培訓(xùn)部則將對之加以綜合并制定下一年度的培訓(xùn)計劃。在面談中學(xué)員應(yīng)該理解并知道他們被提名參加此次培訓(xùn)課程的原因，直屬主管的期望，課程的目標(biāo)以及他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)等等。 培訓(xùn)過程的執(zhí)行 ? 講師應(yīng)對整個培訓(xùn)過程非常熟練，并按要求執(zhí)行以下環(huán)節(jié)： 獲取 反饋 信息 分析學(xué)員需求 組織 運用視聽設(shè)備 排練和演講 40 遴選標(biāo)準(zhǔn) 講師個人行為舉止 考察個人行為舉止包括： ? 口頭表達：吐字清晰、語速適中、聲音宏亮、語調(diào)起伏、無明顯的口頭語等； ? 形體語言：講師有良好坐姿、站姿，適當(dāng)?shù)氖謩莸取? 部門發(fā)展的需要 ? 部門職能及需求； ? 管理人員管理能力的提升； ? 業(yè)務(wù)發(fā)展。 主要職責(zé) : ? 建立培訓(xùn)運作系統(tǒng)； ? 配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展制定培訓(xùn)計劃； ? 組織培訓(xùn)資源； ? 監(jiān)控培訓(xùn)的實施； ? 評估培訓(xùn)效果 ,并做及時調(diào)整； ? 協(xié)助人力資源處發(fā)展員工； ? 培訓(xùn)部及各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表的管理。 ? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： ? 運作指標(biāo) : 按計劃安排培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)的順利進行； ? 財務(wù)指標(biāo) : 培訓(xùn)后勤費用的監(jiān)控； ? 行為指標(biāo) : 積極與培訓(xùn)部經(jīng)理、各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及培訓(xùn)資源供應(yīng)商溝通。 遴選的必要性 33 遴選流程 獨立培訓(xùn)服務(wù)商數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)建立 收集第三方培訓(xùn)提供商名單 了解各培訓(xùn)服務(wù)商的詳細(xì)情況 與適當(dāng)?shù)奶峁┥搪?lián)系 存入數(shù)據(jù)庫，并做記錄 合同談判 達成協(xié)議 成功 不成功 遴選 34 遴選標(biāo)準(zhǔn) 獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選標(biāo)準(zhǔn) 學(xué)員培訓(xùn)后的整體感覺 培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平 培訓(xùn)教材專業(yè)化水平 培訓(xùn)公司整體情況 培訓(xùn)商客戶評價 35 遴選標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì) 在對培訓(xùn)公司整體實施水平做大致的了解之后，就分步驟地就某些具體方面做深入地考查。 注： 各單位自行開設(shè)培訓(xùn)課程時推薦的培訓(xùn)商仍需到企業(yè)培訓(xùn)部備案并經(jīng)過統(tǒng)一的遴選程序，由各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表將名單遞交至培訓(xùn)部。 ? 步驟塊 4a 舉行課程簡要總結(jié)面談 ? 當(dāng)學(xué)員結(jié)束課程并填寫完“行動計劃表”后，應(yīng)隨即向其直屬主管建議并約定一次面談時間，以使直屬主管對于該培訓(xùn)做一簡要總結(jié)。 54 企業(yè)培訓(xùn)管理體系 內(nèi)部講師隊伍建設(shè) 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程實施 培訓(xùn)評估系統(tǒng) 培訓(xùn)費用管理 獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程 1外部培訓(xùn)申請 培訓(xùn)課程體系 年度培訓(xùn)計劃 55 內(nèi)部講師隊伍建設(shè) 內(nèi)部講師隊伍建設(shè) 遴選標(biāo)準(zhǔn) 遴選流程 目的 56 遴選標(biāo)準(zhǔn) 一年以上本公司工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)熟練； 主管級以上； 在某特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域有深厚經(jīng)驗或總結(jié)； 頭腦靈活，思維縝密，口頭及書面表達能力強； 能夠積極與他人溝通，富有團隊精神。 培訓(xùn)評估系統(tǒng) 評估流程細(xì)述（ 2） 48 培訓(xùn)評估系統(tǒng) 評估流程細(xì)述（ 3） 步驟塊 5 學(xué)習(xí)評估 ? 在課程總結(jié)面談后的三至六個月間，直屬主管應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的工作表現(xiàn)對他們所學(xué)技能的應(yīng)用程度進行評估與檢討。他們有責(zé)任去持續(xù)監(jiān)督學(xué)習(xí)的結(jié)果。A： 鼓勵學(xué)員提出問題，并對問題做詳細(xì)、正確、耐心地解答；或鼓勵其他學(xué)員參與問題回答與討論。 培訓(xùn)組織 職務(wù)說明 18 ? 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表使命： ? 按照培訓(xùn)計劃 ,確保各單位員工有效的參加培訓(xùn)。 1 如何做好企業(yè)培訓(xùn)主管 2 如何做好企業(yè)培訓(xùn)主管 培訓(xùn)是什么？ 如何構(gòu)建有效的 培訓(xùn)體系？ 實踐人力資源管理 的戰(zhàn)略理念？ 構(gòu)建培訓(xùn)體系的 關(guān)鍵因素？ 5 構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系 有效培訓(xùn)體系的特性 構(gòu)建培訓(xùn)體系的流程與方法 6 培訓(xùn)體系 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程實施 培訓(xùn)評估系統(tǒng) 培訓(xùn)費用管理 獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 年度培訓(xùn)計劃 內(nèi)部講師隊伍建設(shè) 各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程 1外部培訓(xùn)申請 培訓(xùn)課程體系 7 有效培訓(xùn)體系的特點 采用正規(guī)的體系模式 體現(xiàn)企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃， 符合企業(yè)的發(fā)展需求 符合企業(yè)發(fā)展的 長期、中期需求 自成系統(tǒng)，與企業(yè)的 其它系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián) 通用化 系統(tǒng)化 個性化 長期化 8 培訓(xùn)體系 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程實施 培訓(xùn)評估系統(tǒng) 培訓(xùn)費用管理 獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 年度培訓(xùn)計劃 內(nèi)部講師隊伍建設(shè) 各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程 1外部培訓(xùn)申請