如何做好事實(shí)管理培訓(xùn)教材鄭記企管課程(專業(yè)版)
【正文】 ?如果不瞭解，我們就無(wú)足夠的能力去控制結(jié)果。工作守則中雖無(wú)特別規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為，但是總經(jīng)理對(duì)於類似問(wèn)題，經(jīng)常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意。 (ACTION) 依據(jù)調(diào)查結(jié)果除去異常原因、采取改善措施 (1)應(yīng)急措施 —除去現(xiàn)象 (2)再發(fā)防止措施 —除去原因 ?調(diào)查有無(wú)制定標(biāo)準(zhǔn) ?制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ,調(diào)查是否有遵守 ?有制定標(biāo)準(zhǔn) ,但未遵守時(shí) ,調(diào)查是否了解 ?有制定標(biāo)準(zhǔn)、了解標(biāo)準(zhǔn) ,但未遵守時(shí) ,調(diào)查標(biāo) 準(zhǔn)是否合理 42 PDCA管理循環(huán)的 內(nèi)涵 Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page25 問(wèn)題發(fā)生 制定標(biāo)準(zhǔn)書(shū) 無(wú) 教育訓(xùn)練 無(wú) 修正標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 無(wú) 調(diào)查原因 無(wú) 43 再發(fā)生防止作業(yè) 流程圖 Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page26 確認(rèn)修正對(duì)策的效果 決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 採(cǎi)取修正對(duì)策 檢討原因 檢討 結(jié)果 實(shí)施 結(jié)果 決定為了達(dá)成品質(zhì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 教育 .並訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn) 對(duì) 策 計(jì) 劃 查 核 執(zhí) 行 44 管理的循環(huán) 與 工程管理程序 Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page27 1. 決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) (作業(yè)指導(dǎo)劃 ) ● X 177。 ～摘自６ Sigma的哲學(xué)～ 21 依據(jù) 事實(shí) 管理 ，根據(jù) 數(shù)字 說(shuō)話 Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page11 22 為什麼釣不到魚(yú) ?! “盲” 看不見(jiàn)事實(shí)真象？！ “忙” 作業(yè)徒勞無(wú)功 （窮忙） “茫” 霧煞煞 （臺(tái)灣諺語(yǔ)） （茫茫然） Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page12 23 KKD與 掌握事實(shí)管理 傳統(tǒng)的管理 以品質(zhì)為中心的管理 ?K（經(jīng)驗(yàn)） KEIKEN ?K（直覺(jué)） 勘 /KAN ?D（膽識(shí) /干勁） 度胸 /DOKYO 掌握事實(shí)的管理 （ Fact Control） Jack Hsu 2020/6/22 鄭記企管 Page13 24 何謂 事實(shí) 1. 真象 ——結(jié)果之事實(shí) 2. 真因 ——原因之事實(shí) 3. 品管之基本原則 ——追求真象與真因 J
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