【文章內(nèi)容簡介】 會，共同進行某種產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售等任務(wù)。這種結(jié)構(gòu)如圖 2— 6 所示。這種結(jié)構(gòu)比較適用于跨國公司或大型企業(yè)，也適用于舉行大型體育活動或攻關(guān)活動的組織：（ eg：可口可樂亞洲碳酸飲料銷售部） 圖 2— 6 三維立體結(jié)構(gòu)示意圖 委員會是由來自不同部門、具有不同經(jīng)驗、知識和背景的人員組成，跨越專業(yè)和職能界限執(zhí)行某方面管理職能的一種組織結(jié)構(gòu)。（ eg：奧組委， 學(xué)術(shù)委員會）一般認(rèn)為，委員會在處理法律、政策、裁決等方面具有較好的效果，而在處理組織、執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)等問題方面效果較差，因為后者往往采用個人行動會更 有效。 團隊是國外一些大公司（如豐田、通用、福特、沃爾沃等汽車公司）較早引入到生產(chǎn)過程的一種結(jié)構(gòu)，它是一種為了實現(xiàn)某一個目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。這種結(jié)構(gòu)的主要特點是：不受部門限制可以快速的組合、重組、解散形成相對獨立的、高教的、自我管理的、可以完整地完成某種產(chǎn)品的制造或服務(wù)的團隊。 三、領(lǐng)導(dǎo) （一）領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。 （二）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) （三）領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成 第一， “ 思想型 ” ；第二， “ 實干型 ” ；第三， “ 智囊型 ” ；第四， “ 組織型 ” 。 （ eg：在四個方面的互補性） （四）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法 包括： 第一，獲取加工和利用信息的藝術(shù)。 第二，對不同的決策問題采取不同方法的藝術(shù)。 第三，盡量實現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化。 包括： 第一，科 學(xué)用人的藝術(shù)。 第二，有效激勵人的藝術(shù)。 第三，適度治人的藝術(shù)。 包括： 第一，經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。 第二，調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。 兩個方面： 第一，科學(xué)分配時問的藝術(shù)。這主要有以下幾種：一是重點管理法；二是最佳時間法；三是可控措施法。 第二，合理節(jié)約時間的藝術(shù)。一是時間記錄分析法；二是科學(xué)召開會議法。 四、激勵 （一）激勵的含義 所謂激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動 機，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 （二）激勵的作用 。 （三）激勵手段和方法 【例題 單選題】公司每年都會評比出十佳優(yōu)秀員工，并給予獎勵。這種做法屬于（ ）。（ 2020 年） [答疑編號 170020201] 『正確答案』 C 『答案解析』本題涉及的考點是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中有關(guān) “ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法 ” 。在合理用人的藝術(shù)中包含了有效激勵人的藝術(shù)，具體的激勵方法多種多樣，評比十佳優(yōu)秀員工顯然是給其他員工樹立了榜樣，其重點并不在于物質(zhì)獎勵，因而應(yīng)當(dāng)屬于榜樣激勵法。故正確答案為 C。 五、協(xié)調(diào) （一）協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法 協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括： ：各部分之間的協(xié)調(diào)。 ：與消費者、與政府、與新聞界、與社區(qū)。 （二）沖突協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)組織沖突的對策是： （三）信息溝通 （ 1）提高管理者決策能力。 （ 2）解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動。 （ 3）有效溝通可以促進組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。 （ 1）信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀。 （ 2）接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀。（ eg：香江地產(chǎn)的 2020 年的樓盤的廣告：千禧！遷喜?。? （ 3）溝通通道的選擇。 （ 4）外部噪聲。 （ 1）正式溝通。 （ 2）非正式溝通。 【例題 單選題】公司中的流言飛語屬于（ ）。 [答疑編號 170020202] 『正確答案』 B 『答案解析』本題所考查的考點是管理的協(xié)調(diào)職能中的信息溝通的方式。其中，正式溝通與非正式溝通是相對應(yīng)的，橫向溝通則與向下溝通、向上溝通、越級溝通共同組成正式溝通的具體溝通方式。正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流，如傳達文件、召開會議等，而非正式溝通則是正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。本題中的流言飛語屬于非正式溝通，正確答案是 B。 （ 1）選擇合適的溝通方式。 （ 2）要善于運用反饋。 （ 3）學(xué)會積極傾聽。（ eg：上帝造人時：兩個耳朵一張嘴巴 — 多聽少說） 【例題 單選題】對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，管理者一般可以采取（ ）。 （ 2020 年） [答疑編號 170020203] 『正確答案』 B 『答案解析』本題涉及的考點同樣是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中有關(guān) “ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法 ” 。對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會經(jīng)常反復(fù)地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長期積累的知識和經(jīng)驗以及相關(guān)能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標(biāo)、方案和做出最后的抉擇。一般稱它為經(jīng)驗判斷法或主觀決策法。故正確答案為 B。 六、控制 （一）控制的類型 、現(xiàn)場控制和反 饋控制 【例題 單選題】根據(jù) “ 治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生 ” 這一說法，以下幾種控制方式中（ ）最重要。（ 2020 年） [答疑編號 170020204] 『正確答案』 A 『答案解析』本題所考查的考點是管理職能中控制 的類型。 AB 項屬于一種類型，即按照控制的階段進行的分類。 A 又稱預(yù)先控制、事先控制。 B 屬于事后控制。與 AB 并列的控制方式還有現(xiàn)場控制，這是一種事中控制。 CD 項是一種類型，即以是否有一個穩(wěn)定的控制中心為標(biāo)準(zhǔn)進行的分類。集中控制是有一個穩(wěn)定的控制中心的控制方式，而分散控制則與之相反。本題中強調(diào)的防病和講衛(wèi)生顯然屬于事先控制和預(yù)先控制的范疇，正確答案是 A。 （ eg：中央空調(diào)） （二）控制的基本要求 （ eg：宏觀經(jīng)濟的各項指標(biāo)） （ eg：可口可樂亞洲碳酸飲料銷售部） 本節(jié)總結(jié)：重點圍繞管理的六個職能來理解掌握。 一、熟悉計劃 二、熟悉組織 三、熟悉領(lǐng)導(dǎo) 四、熟悉激勵 五、熟悉協(xié)調(diào) 六、熟悉控制 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度 一、了解現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 二、了解現(xiàn)代企業(yè)制度特征 一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 所謂企業(yè)制度，是指以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度。構(gòu)成企業(yè)制度的 基本內(nèi)容有三個： 一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，二是企業(yè)的組織制度，三是企業(yè)的管理制度 ，在這三項制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。 二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 現(xiàn)代企業(yè)制度具有以下 4 個特征： （一）產(chǎn)權(quán)明晰 即出資人與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，與之相應(yīng)的責(zé)任界限清晰。 【例題 單選題】產(chǎn)權(quán)明晰是現(xiàn)代企業(yè)制度的鮮明特征，其主要內(nèi)涵是（ ）。（ 2020年） ，責(zé)任界限 清晰 ，責(zé)任界限清晰 ，責(zé)任界限清晰 ，責(zé)任界限清晰 [答疑編號 170020205] 『正確答案』 C 『答案解析』本題所考查的考點是現(xiàn)代企業(yè)制度的特征。現(xiàn)代企業(yè)制 度具有產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的特征。其中產(chǎn)權(quán)明晰的內(nèi)涵是指出資人與企業(yè)之間的財產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，與之相應(yīng)的責(zé)任界限清晰。正確答案是 C。 （二）權(quán)責(zé)明確 即企業(yè)內(nèi)部各組織機構(gòu)之間權(quán)力界限分明，各司其職，各負(fù)其責(zé)。仍以公司為例，公司機構(gòu)主要有股東會（股東大會）、董事會、監(jiān)事會。其中，股東會（股東大會）是公司的權(quán)力機關(guān)，負(fù)責(zé)重大決策；董事會是公司權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)，負(fù)責(zé)執(zhí)行和實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，聘任或解聘經(jīng)理人員，進行生產(chǎn)經(jīng)營決策；董事會對股東會（股東大會）負(fù)責(zé)；監(jiān)事會行使對公司董事、經(jīng)理 的監(jiān)督權(quán)，檢查公司的財務(wù)，并對股東會（股東大會）負(fù)責(zé)。公司經(jīng)理屬于高級經(jīng)營管理人員，主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并對董事會負(fù)責(zé)。公司的董事、監(jiān)事、經(jīng)理行使各自的權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 （三）政企分開 即在我國現(xiàn)有條件下，分清政府與企業(yè)職能，理順二者的關(guān)系。 （四）管理科學(xué) 即企業(yè)經(jīng)營管理活動應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)的方法和規(guī)則，形成良好的激勵機制和約束機制，需要強調(diào)的是，現(xiàn)代企業(yè)制度的四個特征是一個完整的有機整體。 三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容 （一）現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架 現(xiàn)代企業(yè)制度是由 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個方面組成的。在這三個方面中，產(chǎn)權(quán)清晰是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度所要解決的問題；權(quán)責(zé)明確是現(xiàn)代企業(yè)組織制度所要解決的問題；管理科學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)管理制度所要解決的問題；而政企分開是計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度向市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的前提，也是實現(xiàn)前三個方面的最重要基礎(chǔ)。 （二）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 產(chǎn)權(quán)是所有制的核心和主要內(nèi)容，包括物權(quán)、債權(quán)、股權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)等各類財產(chǎn)權(quán)。建立歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的重要基礎(chǔ)。 （三）現(xiàn)代 企業(yè)組織制度 在產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰后，采取什么樣的組織制度來組織公司，便成為現(xiàn)代企業(yè)制度進一步需要解決的問題。公司企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展中，已經(jīng)形成一套完整的組織制度，其基本特征是：所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間，通過公司的決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)，形成各自獨立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系，并由《公司法》和公司章程加以確立和實現(xiàn)。 （四）現(xiàn)代企業(yè)管理制度 現(xiàn)代企業(yè)制度重要特征之一是管理科學(xué)，即實行科學(xué)的、有序的、規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理。 需要說明的是，在當(dāng)今世界上，最基本、最主要的公司形式是有限責(zé)任公司和 股份有限公司。我國現(xiàn)行公司法規(guī)定了有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式，這也是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向和目標(biāo)。 四、企業(yè)治理結(jié)構(gòu) 企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是一種對公司進行管理和控制的體系。 （一）治理結(jié)構(gòu)的目的： 治理結(jié)構(gòu)的目的就在于通過適當(dāng)?shù)嘏渲檬Ｓ嗨魅?quán)和控制權(quán)（即企業(yè)所有權(quán)），來確保企業(yè)的決策效率和穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。 （二）國有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)存在的 6 主要問題： （ 1）股權(quán)過分集中； （ 2）決策政企難分； （ 3）代理成本過高，代理效率低下； （ 4）治理結(jié)構(gòu)失衡， “ 內(nèi)部人控制 ” 嚴(yán)重； （ 5）董事會運作不規(guī)范；新老 “ 三會 ” 混合并存； （ 6）激勵約束不健全，企業(yè)家成長困難。 （三）完善國有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的對策 國有企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)中， 國有股比重過高 ，股權(quán)過于集中 .不利于股權(quán)分散和公司產(chǎn)權(quán)獨立化 .不利于投資主體多元化和形成多元產(chǎn)權(quán)主體制衡機制。合理配置股權(quán)，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)是完善國有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 作為公司的最高決策機構(gòu) .董事會的職責(zé)是評估、批準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)實施功能公司的重大行動計劃，選拔、評估和 解聘高級經(jīng)理人員，檢查公司的業(yè)務(wù)活動，使公司內(nèi)部的資源配置有利于增進股東的收益，并符合法律和道德規(guī)范。 監(jiān)事會的中心任務(wù)是以財務(wù)監(jiān)督為核心。根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和財政部的有關(guān)規(guī)定，對企業(yè)財務(wù)活動及企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營管理行為進行監(jiān)督，確保國有資產(chǎn)及其權(quán)益不受侵犯。 古人云： “ 有制之兵，無能之將，不可勝也；無制之兵，有能之將，不可敗也。 ”企業(yè)家是企業(yè)的核心和靈魂，是率領(lǐng)企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中乘風(fēng)破浪的 “ 有能之將 ” 。他們推動著企業(yè)發(fā)展，推動著社 會進步。 本節(jié)小結(jié)： 一、了解現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 二、了解現(xiàn)代企業(yè)制度特征 第四節(jié) 企業(yè)集團管理 一、了解企業(yè)集團的概念與特征 二、了解企業(yè)集團的作用 三、熟悉企業(yè)集團的組建 一、企業(yè)集團的概念與特征 企業(yè)集團也稱企業(yè)群體、企業(yè)聯(lián)合體，它是為了適應(yīng)企業(yè)系列化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)調(diào)整的要求而形成的企業(yè)間的聯(lián)合。 企業(yè)集團的特征： 第一，企業(yè)集團是 多企業(yè)的聯(lián)合 。企業(yè)集團母公司至少應(yīng)有若干個控股子公司，單獨的大型企業(yè)不能稱為企業(yè)集團，這是企業(yè)集團的組織特征。 第二，企業(yè)集團有 一個核心企業(yè)。 【例題 單選題】從經(jīng)營內(nèi)容上看，我國的企業(yè)集團大致可分為四種類型。這四種類型不包括（ ）。（ 2020 年）