【文章內(nèi)容簡介】 會(huì)，共同進(jìn)行某種產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售等任務(wù)。這種結(jié)構(gòu)如圖 2— 6 所示。這種結(jié)構(gòu)比較適用于跨國公司或大型企業(yè)，也適用于舉行大型體育活動(dòng)或攻關(guān)活動(dòng)的組織：（ eg：可口可樂亞洲碳酸飲料銷售部） 圖 2— 6 三維立體結(jié)構(gòu)示意圖 委員會(huì)是由來自不同部門、具有不同經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和背景的人員組成，跨越專業(yè)和職能界限執(zhí)行某方面管理職能的一種組織結(jié)構(gòu)。（ eg：奧組委， 學(xué)術(shù)委員會(huì)）一般認(rèn)為，委員會(huì)在處理法律、政策、裁決等方面具有較好的效果，而在處理組織、執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)等問題方面效果較差，因?yàn)楹笳咄捎脗€(gè)人行動(dòng)會(huì)更 有效。 團(tuán)隊(duì)是國外一些大公司（如豐田、通用、福特、沃爾沃等汽車公司）較早引入到生產(chǎn)過程的一種結(jié)構(gòu)，它是一種為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。這種結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是：不受部門限制可以快速的組合、重組、解散形成相對(duì)獨(dú)立的、高教的、自我管理的、可以完整地完成某種產(chǎn)品的制造或服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。 三、領(lǐng)導(dǎo) （一）領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。 （二）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) （三）領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成 第一， “ 思想型 ” ；第二， “ 實(shí)干型 ” ；第三， “ 智囊型 ” ；第四， “ 組織型 ” 。 （ eg：在四個(gè)方面的互補(bǔ)性） （四）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法 包括： 第一，獲取加工和利用信息的藝術(shù)。 第二，對(duì)不同的決策問題采取不同方法的藝術(shù)。 第三，盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化。 包括： 第一，科 學(xué)用人的藝術(shù)。 第二，有效激勵(lì)人的藝術(shù)。 第三，適度治人的藝術(shù)。 包括： 第一，經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。 第二，調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。 兩個(gè)方面： 第一，科學(xué)分配時(shí)問的藝術(shù)。這主要有以下幾種：一是重點(diǎn)管理法；二是最佳時(shí)間法；三是可控措施法。 第二，合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)。一是時(shí)間記錄分析法；二是科學(xué)召開會(huì)議法。 四、激勵(lì) （一）激勵(lì)的含義 所謂激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng) 機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 （二）激勵(lì)的作用 。 （三）激勵(lì)手段和方法 【例題 單選題】公司每年都會(huì)評(píng)比出十佳優(yōu)秀員工，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。這種做法屬于（ ）。（ 2020 年） [答疑編號(hào) 170020201] 『正確答案』 C 『答案解析』本題涉及的考點(diǎn)是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中有關(guān) “ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法 ” 。在合理用人的藝術(shù)中包含了有效激勵(lì)人的藝術(shù)，具體的激勵(lì)方法多種多樣，評(píng)比十佳優(yōu)秀員工顯然是給其他員工樹立了榜樣，其重點(diǎn)并不在于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，因而應(yīng)當(dāng)屬于榜樣激勵(lì)法。故正確答案為 C。 五、協(xié)調(diào) （一）協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法 協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括： ：各部分之間的協(xié)調(diào)。 ：與消費(fèi)者、與政府、與新聞界、與社區(qū)。 （二）沖突協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策是： （三）信息溝通 （ 1）提高管理者決策能力。 （ 2）解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。 （ 3）有效溝通可以促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。 （ 1）信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀。 （ 2）接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀。（ eg：香江地產(chǎn)的 2020 年的樓盤的廣告：千禧！遷喜！） （ 3）溝通通道的選擇。 （ 4）外部噪聲。 （ 1）正式溝通。 （ 2）非正式溝通。 【例題 單選題】公司中的流言飛語屬于（ ）。 [答疑編號(hào) 170020202] 『正確答案』 B 『答案解析』本題所考查的考點(diǎn)是管理的協(xié)調(diào)職能中的信息溝通的方式。其中，正式溝通與非正式溝通是相對(duì)應(yīng)的，橫向溝通則與向下溝通、向上溝通、越級(jí)溝通共同組成正式溝通的具體溝通方式。正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如傳達(dá)文件、召開會(huì)議等，而非正式溝通則是正式途徑以外的、不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。本題中的流言飛語屬于非正式溝通，正確答案是 B。 （ 1）選擇合適的溝通方式。 （ 2）要善于運(yùn)用反饋。 （ 3）學(xué)會(huì)積極傾聽。（ eg：上帝造人時(shí)：兩個(gè)耳朵一張嘴巴 — 多聽少說） 【例題 單選題】對(duì)于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，管理者一般可以采?。? ）。 （ 2020 年） [答疑編號(hào) 170020203] 『正確答案』 B 『答案解析』本題涉及的考點(diǎn)同樣是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中有關(guān) “ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法 ” 。對(duì)于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會(huì)經(jīng)常反復(fù)地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長期積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標(biāo)、方案和做出最后的抉擇。一般稱它為經(jīng)驗(yàn)判斷法或主觀決策法。故正確答案為 B。 六、控制 （一）控制的類型 、現(xiàn)場(chǎng)控制和反 饋控制 【例題 單選題】根據(jù) “ 治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生 ” 這一說法，以下幾種控制方式中（ ）最重要。（ 2020 年） [答疑編號(hào) 170020204] 『正確答案』 A 『答案解析』本題所考查的考點(diǎn)是管理職能中控制 的類型。 AB 項(xiàng)屬于一種類型，即按照控制的階段進(jìn)行的分類。 A 又稱預(yù)先控制、事先控制。 B 屬于事后控制。與 AB 并列的控制方式還有現(xiàn)場(chǎng)控制，這是一種事中控制。 CD 項(xiàng)是一種類型，即以是否有一個(gè)穩(wěn)定的控制中心為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類。集中控制是有一個(gè)穩(wěn)定的控制中心的控制方式，而分散控制則與之相反。本題中強(qiáng)調(diào)的防病和講衛(wèi)生顯然屬于事先控制和預(yù)先控制的范疇，正確答案是 A。 （ eg：中央空調(diào)） （二）控制的基本要求 （ eg：宏觀經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)指標(biāo)） （ eg：可口可樂亞洲碳酸飲料銷售部） 本節(jié)總結(jié)：重點(diǎn)圍繞管理的六個(gè)職能來理解掌握。 一、熟悉計(jì)劃 二、熟悉組織 三、熟悉領(lǐng)導(dǎo) 四、熟悉激勵(lì) 五、熟悉協(xié)調(diào) 六、熟悉控制 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度 一、了解現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 二、了解現(xiàn)代企業(yè)制度特征 一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 所謂企業(yè)制度，是指以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度。構(gòu)成企業(yè)制度的 基本內(nèi)容有三個(gè)： 一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，二是企業(yè)的組織制度，三是企業(yè)的管理制度 ，在這三項(xiàng)制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。 二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 現(xiàn)代企業(yè)制度具有以下 4 個(gè)特征： （一）產(chǎn)權(quán)明晰 即出資人與企業(yè)之間的財(cái)產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，與之相應(yīng)的責(zé)任界限清晰。 【例題 單選題】產(chǎn)權(quán)明晰是現(xiàn)代企業(yè)制度的鮮明特征，其主要內(nèi)涵是（ ）。（ 2020年） ，責(zé)任界限 清晰 ，責(zé)任界限清晰 ，責(zé)任界限清晰 ，責(zé)任界限清晰 [答疑編號(hào) 170020205] 『正確答案』 C 『答案解析』本題所考查的考點(diǎn)是現(xiàn)代企業(yè)制度的特征?，F(xiàn)代企業(yè)制 度具有產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的特征。其中產(chǎn)權(quán)明晰的內(nèi)涵是指出資人與企業(yè)之間的財(cái)產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確，與之相應(yīng)的責(zé)任界限清晰。正確答案是 C。 （二）權(quán)責(zé)明確 即企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)之間權(quán)力界限分明，各司其職，各負(fù)其責(zé)。仍以公司為例，公司機(jī)構(gòu)主要有股東會(huì)（股東大會(huì)）、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。其中，股東會(huì)（股東大會(huì)）是公司的權(quán)力機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)重大決策；董事會(huì)是公司權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，聘任或解聘經(jīng)理人員，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營決策；董事會(huì)對(duì)股東會(huì)（股東大會(huì)）負(fù)責(zé)；監(jiān)事會(huì)行使對(duì)公司董事、經(jīng)理 的監(jiān)督權(quán)，檢查公司的財(cái)務(wù)，并對(duì)股東會(huì)（股東大會(huì)）負(fù)責(zé)。公司經(jīng)理屬于高級(jí)經(jīng)營管理人員，主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。公司的董事、監(jiān)事、經(jīng)理行使各自的權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 （三）政企分開 即在我國現(xiàn)有條件下，分清政府與企業(yè)職能，理順二者的關(guān)系。 （四）管理科學(xué) 即企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)的方法和規(guī)則，形成良好的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，需要強(qiáng)調(diào)的是，現(xiàn)代企業(yè)制度的四個(gè)特征是一個(gè)完整的有機(jī)整體。 三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容 （一）現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架 現(xiàn)代企業(yè)制度是由 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個(gè)方面組成的。在這三個(gè)方面中，產(chǎn)權(quán)清晰是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度所要解決的問題；權(quán)責(zé)明確是現(xiàn)代企業(yè)組織制度所要解決的問題；管理科學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)管理制度所要解決的問題；而政企分開是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的前提，也是實(shí)現(xiàn)前三個(gè)方面的最重要基礎(chǔ)。 （二）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 產(chǎn)權(quán)是所有制的核心和主要內(nèi)容，包括物權(quán)、債權(quán)、股權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各類財(cái)產(chǎn)權(quán)。建立歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的重要基礎(chǔ)。 （三）現(xiàn)代 企業(yè)組織制度 在產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰后，采取什么樣的組織制度來組織公司，便成為現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)一步需要解決的問題。公司企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，已經(jīng)形成一套完整的組織制度，其基本特征是：所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間，通過公司的決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系，并由《公司法》和公司章程加以確立和實(shí)現(xiàn)。 （四）現(xiàn)代企業(yè)管理制度 現(xiàn)代企業(yè)制度重要特征之一是管理科學(xué)，即實(shí)行科學(xué)的、有序的、規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理。 需要說明的是，在當(dāng)今世界上，最基本、最主要的公司形式是有限責(zé)任公司和 股份有限公司。我國現(xiàn)行公司法規(guī)定了有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式，這也是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向和目標(biāo)。 四、企業(yè)治理結(jié)構(gòu) 企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是一種對(duì)公司進(jìn)行管理和控制的體系。 （一）治理結(jié)構(gòu)的目的： 治理結(jié)構(gòu)的目的就在于通過適當(dāng)?shù)嘏渲檬Ｓ嗨魅?quán)和控制權(quán)（即企業(yè)所有權(quán)），來確保企業(yè)的決策效率和穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。 （二）國有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)存在的 6 主要問題： （ 1）股權(quán)過分集中； （ 2）決策政企難分； （ 3）代理成本過高，代理效率低下； （ 4）治理結(jié)構(gòu)失衡， “ 內(nèi)部人控制 ” 嚴(yán)重； （ 5）董事會(huì)運(yùn)作不規(guī)范；新老 “ 三會(huì) ” 混合并存； （ 6）激勵(lì)約束不健全，企業(yè)家成長困難。 （三）完善國有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的對(duì)策 國有企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)中， 國有股比重過高 ，股權(quán)過于集中 .不利于股權(quán)分散和公司產(chǎn)權(quán)獨(dú)立化 .不利于投資主體多元化和形成多元產(chǎn)權(quán)主體制衡機(jī)制。合理配置股權(quán)，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)是完善國有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 作為公司的最高決策機(jī)構(gòu) .董事會(huì)的職責(zé)是評(píng)估、批準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施功能公司的重大行動(dòng)計(jì)劃，選拔、評(píng)估和 解聘高級(jí)經(jīng)理人員，檢查公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)，使公司內(nèi)部的資源配置有利于增進(jìn)股東的收益，并符合法律和道德規(guī)范。 監(jiān)事會(huì)的中心任務(wù)是以財(cái)務(wù)監(jiān)督為核心。根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和財(cái)政部的有關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)及企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營管理行為進(jìn)行監(jiān)督，確保國有資產(chǎn)及其權(quán)益不受侵犯。 古人云： “ 有制之兵，無能之將，不可勝也；無制之兵，有能之將，不可敗也。 ”企業(yè)家是企業(yè)的核心和靈魂，是率領(lǐng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中乘風(fēng)破浪的 “ 有能之將 ” 。他們推動(dòng)著企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)著社 會(huì)進(jìn)步。 本節(jié)小結(jié)： 一、了解現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 二、了解現(xiàn)代企業(yè)制度特征 第四節(jié) 企業(yè)集團(tuán)管理 一、了解企業(yè)集團(tuán)的概念與特征 二、了解企業(yè)集團(tuán)的作用 三、熟悉企業(yè)集團(tuán)的組建 一、企業(yè)集團(tuán)的概念與特征 企業(yè)集團(tuán)也稱企業(yè)群體、企業(yè)聯(lián)合體，它是為了適應(yīng)企業(yè)系列化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)調(diào)整的要求而形成的企業(yè)間的聯(lián)合。 企業(yè)集團(tuán)的特征： 第一，企業(yè)集團(tuán)是 多企業(yè)的聯(lián)合 。企業(yè)集團(tuán)母公司至少應(yīng)有若干個(gè)控股子公司，單獨(dú)的大型企業(yè)不能稱為企業(yè)集團(tuán)，這是企業(yè)集團(tuán)的組織特征。 第二，企業(yè)集團(tuán)有 一個(gè)核心企業(yè)。 【例題 單選題】從經(jīng)營內(nèi)容上看，我國的企業(yè)集團(tuán)大致可分為四種類型。這四種類型不包括（ ）。（ 2020 年）