【文章內(nèi)容簡介】 .............................................................................. 65 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 ............................................................................... 65 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 .................................................................................. 66 第二十二章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 ......................................................................................... 67 第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn) .......................................................................... 67 第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的源泉 ——德魯克理論 ............................................................. 67 第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇 ...................................................................... 68 第二十三章 企業(yè)組織創(chuàng)新 ......................................................................................... 69 第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新 ........................................................................................ 69 第二節(jié) 企業(yè)層級機(jī)構(gòu)創(chuàng)新 .................................................................................. 69 第三節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新 ......................................................................................... 69 重要理論補(bǔ)充 ............................................................................................................. 70 .......................................................................................................... 70 ...................................................................................................... 70 ： ................................................................................................... 71 .......................................................................................................... 72 ................................................................................................... 72 .......................................................................................................... 73 《管理學(xué)原理與方法》周三多（第四版）權(quán)威筆記最新整理 1 第一章 管理與管理學(xué) 第一節(jié) 人類的管理活動 一：人類活動的特點(diǎn) 1．目的性 人類正是在為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進(jìn)化的。 2．依存性 人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的 相互依存關(guān)系。 3．知識性 人類能從過去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨(dú)有的知識體系。 二：管理的必要性 1：資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，如何將有限的資源進(jìn)行合理的利用，則是管理必須解決的問題。 2：科學(xué)技術(shù)是阻礙生產(chǎn)力的原因之一，實(shí)踐證明只有通過有效的發(fā)展，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 3：高度專業(yè)劃的社會分工是現(xiàn)代化國家和現(xiàn)代企業(yè)的的基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系需要管理。 4：實(shí)現(xiàn)社會企業(yè)的長期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。 5：近幾年來，以計 算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，信息網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應(yīng)用和普及。 三：管理的概念 幾種代表性的觀點(diǎn) ? 管理是由計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動過程。 ——法約爾 1916 年提出 ? 管理是指通過計劃工作，組織工作，領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以使達(dá)到既定的目標(biāo)。 ? 管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動。 ? 管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動。 ? 管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同 目標(biāo)的一種活動。這種表述突出了人際關(guān)系和人的行為。 ? 管理也是社會主義教育 ——毛澤東 1964 年提出 ? 管理就是決策。 ——1978 赫伯特西蒙 管理的概念 綜合前人的研究，管理的概念可以概括為 a：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo) b：管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào) c：協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織當(dāng)中 d：協(xié)調(diào)的中心是人 e：協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，也需要定量的專門技術(shù) 管理的實(shí)質(zhì)是一種手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性，追求效率與效果的統(tǒng)一。 效率：是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式。即正 確地做事 效果：指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果。即做正確的事 好的管理在于把對的事情做得更好。 低水平的管理表現(xiàn)在： 1）無效率（某些政府部門的辦事程序） 2）無效果（某些企業(yè)的庫存積壓產(chǎn)品） 3）犧牲效率的效果 管理和經(jīng)營的區(qū)別 管理 經(jīng)營 條件： 社會化勞動的產(chǎn)物 商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物 背景： 原始社會 奴隸社會末期 目的： 提高效率 提高效益 角度： 內(nèi)向性（資源的組織利用 ） 外向性（環(huán)境） 適用： 一切組織 企業(yè) 《管理學(xué)原理與方法》周三多（第四版）權(quán)威筆記最新整理 2 第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì) 一：管理的職能 法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 孔 茨：計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 （一）計劃 計劃：制定目標(biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。 （二）組織 根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn) ——這就是組織的 職能 組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點(diǎn) （三）領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。 （四）控制 控制地實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。 （五）創(chuàng)新 創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。 二：管理的自然屬性 不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。 ——管理的自然屬性。 三：管理的社會屬性 1：科 學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離 2：部分職工持有股票，企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)增多。 3：西方發(fā)達(dá)國家的政府對本國經(jīng)濟(jì)采取不同形式不同程度的干預(yù) 4：企業(yè)管理需要考慮消費(fèi)者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護(hù) 什么是 管理的兩重性 ？ 管理二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。管理是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系 的社會屬性。 管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。它反映出管理的必要性和目的性。所謂必要性，就是說管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效的組織勞動所必需的；所謂目的性，就是說管理直接或間接的同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，反映生產(chǎn)資料占有者組織勞動的基本目的 （ 但這一點(diǎn)已不完全正確，現(xiàn)階段的生產(chǎn)資料占有者已很少直接參與管理，所反映的多數(shù)是管理者的基本目的 ） 。 掌握管理二重性的重要意義 掌握管理的二重性，對于我們學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作具有重要意義： （ 一 ） 認(rèn)真總結(jié)我國 40 多年來在管理中正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地 發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。管理體現(xiàn)著生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。我國在很長一段時期內(nèi)的 “左 ”的錯誤思潮，在管理上表現(xiàn)為重社會屬性輕自然屬性、重生產(chǎn)關(guān)系輕生產(chǎn)力，曾嚴(yán)重地阻礙了我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，影響了社會主義制度優(yōu)越性的發(fā)揮。我們應(yīng)當(dāng)引以為鑒，總結(jié)歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成具有我國特色的管理學(xué)，更好地指導(dǎo)我國的管理實(shí)踐。 （ 二 ） 注意學(xué)習(xí)、引進(jìn)國外對我們有益的管理理論 管理理論、技術(shù)和方法。要建設(shè)具有中國特色的社會主義，發(fā)展和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)，就必須充分利用國內(nèi)和國外兩種資源，開拓國內(nèi)外市場，學(xué)會組織國 內(nèi)建設(shè)和發(fā)展對外關(guān)系兩套本領(lǐng)。這是對管理者的要求。掌握管理的二重性，就能使我們正確地評價資本主義的管理理論、技術(shù)和方法，取其精華、去其糟粕，洋為中用，博采眾長，使其成為我國管理理論體系的有機(jī)組成部分。 （ 三 ） 注意揭露資本主義管理的剝削本質(zhì)。 （ 四 ） 要結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。任何管理理論、技術(shù)與方法的出現(xiàn)，都有其時代背景，都是與當(dāng)時的生產(chǎn)力及社會條件相適應(yīng)的。因此，我們在應(yīng)用某些理論、技術(shù)與方法時，必須結(jié)合本部門、本單位的實(shí)際情況，隨機(jī)制宜，這樣才能取得良好的效果。 第三節(jié) 管理者的角色與職能 一： 管理者的角色 根據(jù)亨利。明茨伯格的一項(xiàng)廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。 《管理學(xué)原理與方法》周三多（第四版）權(quán)威筆記最新整理 3 人際角色 代表人角色、 領(lǐng)導(dǎo)人角色、 聯(lián)絡(luò)者角色 信息角色 監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人 決策角色 企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者 二：管理者的職能 羅伯特 ?？ù蔚难芯?，管理者必須具備三種技能 （一）技術(shù)技能 運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程，慣例、技術(shù)和工具的能力。 （二）人際技能 （三）概念技能 能把觀點(diǎn)設(shè)想出來，并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體，并且 了解組織各個部分的相互關(guān)系 第四節(jié) 管理學(xué)的對象與方法 一：管理學(xué)的研究對象 管理學(xué)的研究對象 ——各種管理工作中普遍適用的原理與方法 二：管理學(xué)的研究方法 三種：歸納法、試驗(yàn)法、演繹法 （一）歸納法 通過對客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系。典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。 個別 ——一般 1．在管理學(xué)研究中，歸納法應(yīng)用最廣，但其局限性也十分明顯 2．運(yùn)用歸納法時應(yīng)注意的幾點(diǎn) a：弄清與研究事物相關(guān)的因素，以及系統(tǒng)的干擾因素 b：選擇好典型 c：按抽樣檢驗(yàn)原理，保證樣本容量 d：調(diào)查問卷時應(yīng)包括較多的信息數(shù)量，并作出簡單明確的答案。 （二）試驗(yàn)法 （三）演繹法 一般 ——個別 《管理學(xué)原理與方法》周三多（第四版）權(quán)威筆記最新整理 4 第二章 管理思想的發(fā)展 一、管理實(shí)踐、管理思想與管理理論三者之間的關(guān)系 人類社會產(chǎn)生后，人們的社會實(shí)踐活動表現(xiàn)為集體協(xié)作勞動的形式，而有集體協(xié)作勞動的地方就有管理活動。在漫長而重復(fù)的管理活動中，管理思想逐步形成。而隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸