【文章內容簡介】 擬公司正代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實體型企業(yè)。 十一、 彼德 圣吉的學習型組織理論 （ 1990） 彼德 圣吉 (Peter M. Senge)是當代最杰出的新管理大師。是美國學習性組織的創(chuàng)始人，其代表作是《第五項修煉 學習型組織的藝術與實務》。 學習型組織理論認為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢，提高整體競爭能力。 未來真正出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學習、持續(xù)學習的組織 學習型組織。通過釀造學習型組織的工作氛圍和企業(yè)文化，引領員工不斷學習，不斷進步，不斷調整觀念，從而使組織更具有長盛不衰的生命力。 學習型組織的特點是： 1） 全體成員有共同的愿望和理想； 2） 善于不斷學習； 3） 扁平式的組織結構； 4） 員工的自主、自覺性管理； 5） 員工家庭與事業(yè)之間的平衡； 6） 領導者的新角色改變?yōu)樵O計師、仆人和教師。 參考內容 五項修煉（ Discipline）： 1） 自我 超越（ Personal Mastery）： 不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。全心投入、不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身 “ 學習 ” 。 2）改善心智模式（ Improving Mental Models）： “ 心智模式 ” 是根深蒂固于心中，影響我們如何了解這個世界，以及如何采取行動的許多假設、成見，或甚至圖像、印象。如果你無法掌握市場契機和推行組織中的興革，很可能是因為他們與我們心中隱藏的、強而有力的心智模式相抵觸。 3）建立共同愿景（ Building Shared Vision）： 一種能在組織中鼓舞人心，擁有能夠凝聚、并堅持實現(xiàn)共同愿景的能力。不是一本按部執(zhí)行的手冊，而是一套引導學習的原則。將領導者個人愿景轉化為能夠鼓舞組織的共同愿景。 12 4）團體學習（ Team Learning）： 團體擁有整體搭配的行動能力，其集體智慧高于個人指揮。否則， 120—— 62？ 5）系統(tǒng)思考（ Systems Thinking）： 組織和人類其他活動，也是一種 “ 系統(tǒng) ” ，也都受到細微且息息相關的行動所牽連，彼此影響著，這種影響往往要經年累月才完全展現(xiàn)出來。身為群體中的一小部分，置身其中而想要看 清整體變化，更是加倍的困難。聚焦于系統(tǒng)中某一點，更想不通為什么有些最根本的問題似乎從來得不到解決。唯有整體思考，才能了解系統(tǒng)問題。 學習 *metanoia— “ 體悟生命的真義 ” *真正的學習：學習包括心靈的根本轉變或運作，使我們做到從未能做到的事情，重新認知這個世界及我們跟它的關系，以及擴展創(chuàng)造未來的能量，但目前已變成吸收知識或是獲得信息，離真正的 “ 學習 ” 還相差很遠。 *阿基米德 “ 給我一根夠長的杠桿，我單手便可以移動這個世界 ” 。 *作為真正偉大團體一分子的體驗，是人一生中最 突出、生命力完全發(fā)揮的一段歲月。 十二、皮斯特 T的 第六項修煉 創(chuàng)新型組織的藝術與 實務 從框到線的有機思考模式，當別人說你必須 “ 跳出框框 ” 、以創(chuàng)新的方式思考時，其出發(fā)點并沒有錯，但卻搞錯了方向，在大部分人所處的框中，重點都不外乎是活動、電腦、人員或公司部門。但真正產生創(chuàng)新的卻是線，即每個框之間的聯(lián)系，組織若能把重點放在線上，就可以根據構造簡單的準則加以改進。從 “ 這是什么？ ” 到 “ 這像什么？ ” 同所熟知的事物比較后產生定義 連點成線 把其中的關系連接到新的領域 永續(xù)創(chuàng)新 。 學習型組織的新樂譜：跳脫紛亂尋找簡單，從喧囂中尋找和諧，在困境中自有契機； 學習只是手段，創(chuàng)新才是目的； 塑造魔術組織：流程創(chuàng)新； 進入創(chuàng)新型組織：培養(yǎng)創(chuàng)新文化，創(chuàng)新的政治革命。 ***六項核心修煉 活化學習：滴水穿石，人才變天才，從錯誤 中學習； 重新自我超越； 模式的魔力：窮則變，變則通，模式的迷思， 做模式的主人； 自由的意涵：自由但專著目標，超成長方程 式，原則與目的，改革大師與禪師 ?? 領導創(chuàng)新：不斷超越客戶的期盼，領導風格 星相盤 ； 觀念創(chuàng)新。 （四）中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 一、 中國現(xiàn)代管理思想形成的背景： 13 中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理：官僚資本企業(yè)包括官辦、官督商辦和官商合辦三種。 我國革命根據地公營企業(yè)的管理 全面學習蘇聯(lián)的管理模式； 探索中國現(xiàn)代管理模式； 十年動亂造成了管理的大倒退。 二、 社會主義經濟管理體制改革 我國企業(yè)改革三階段： 第一階段： 1978— 1986， 1） 擴大企業(yè)自主權，簡政放權； 2） 推行經濟責任制； 3） 兩步利改稅。 第二階段： 1987— 1991，以推行各種經營責 任制，實現(xiàn)所有權和經營權分離為主要內容。 1） 承包經營責任制； 2） 租賃經營責任制； 3） 股份制。（ 1984。 7 北京天橋百貨商場率先進行股份制試點工作，同年11 月，上海電聲總廠發(fā)起組建上海飛樂音響股份公司，公開發(fā)行股票。） 第三階段： 1992 至今，以理順產權關系，轉化企業(yè)經營機制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度為主要內容。 1） 轉換企業(yè)經營機制，搞活國有大中型企業(yè)； 2） 建立現(xiàn)代企業(yè)制度； ***現(xiàn)代企業(yè)制度的五個特征： （ 1） 產權關系明晰； （ 2） 企業(yè)以其全部法人財產，依法自主經營，自負盈虧； （ 3） 出資者按其投入企業(yè)的資本額享有所有者的權益； （ 4） 企業(yè) 在國家宏觀調控下，按照市場需求自主組織生產經營； （ 5） 企業(yè)實行責權分明，管理科學，激勵和約束相結合的內部管理體制。 三、 中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢： 由國內管理向國際化管理轉化； 由科學管理向信息化管理轉化； 由首長管理向人性化管理轉化；未來的競爭是人才的競爭，管理者應更加重視人力資源和人力資本的培養(yǎng)和使用。 由政府管理向民營化管理轉變； 由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉變。 案例提示：大連三洋的經營領導者在實踐柔性管理中深深的領悟到，公司不能把員工當成“經濟人”，他們是“社會人”和“自我實現(xiàn)人”?；诖?， 大連三洋形成了自己特有的經營理念和企業(yè)價值觀，并逐步形成了職工自我改善的柔性管理。 14 第三章 管理的基本原理 （一）管理原理的特征 一、管理原理的主要特征 1. 客觀性 :管理原理是對管理的實質及客觀規(guī)律的表述，因此，它與管理工作中所確定的原則有嚴格區(qū)別 2. 概括性：管理原理是對包含了各種復雜因素和復雜關系的管理活動客觀規(guī)律的描述，或是說，是在總結大量管理活動經驗的基礎上，舍棄了各組織之間的差別，經過高度綜合和概括得出的具有普遍性、規(guī)律性的結論； 3. 穩(wěn)定性：管理原理能夠被人們正確認識和利用，從而指導管理實踐活動取得成效； 4. 系統(tǒng)性：管理的實質，就是在系統(tǒng)內部，以人為本，通過確定責任，達到一定的效益。 二、研究管理原理的意義 有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。 有助于掌握管理的基本規(guī)律； 有助于迅速找到解決問題的途徑和手段。 （二）系統(tǒng)原理 一、系統(tǒng)的概念：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質來說，系統(tǒng)是 15 “過程的復雜體”。 二、系統(tǒng)的特征 集合性：系統(tǒng)是由各個要素結合而成的（構成系統(tǒng)的子系統(tǒng)成為要素），這是系統(tǒng)最基本的特征。 層次性：系統(tǒng)的結構是有層次的，構成一個 系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位。 相關性：系統(tǒng)內各要素之間相互依存、相互制約的關系。 三、系統(tǒng)原理要點 整體性原理 ：是指系統(tǒng)要素之間相互關系及要素與系統(tǒng)之間的關系一整體為主進行協(xié)調，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。實際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調，達到整體的最優(yōu)化。當整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益。 動態(tài)性原理：系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念， 減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標順利發(fā)展； 開放性原理： 對外開放是系統(tǒng)的生命。 在管理工作中，任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來與外界隔絕的做法，都只會導致失敗。明智的管理者應當從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質、能量和信息； 16 環(huán)境適應原理：環(huán)境可以施加作用和影響于系統(tǒng)，系統(tǒng)也 可施加作用和影響于環(huán)境。作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是的做出科學的決策； 綜合性原理：是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起 來，考察其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標的多樣性與綜合性；一方面是系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性，還要由綜合而創(chuàng)造。管理者即要學會把許多普通的東西綜合為新的構思、新的產品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。 （三）人本原理 一、概念：人本管理就是以人為中心的管理思想。這是管理理論發(fā)展到 20 世紀末的主要特點。 二、人本管理的主要觀點 職工是企業(yè)的主體。這個認識過程大致經歷了三個階段： 1） 要素研究階段 2） 行為研究階段 3） 主體研究階段 有效管理 的關鍵是職工參與； 實現(xiàn)有效管理的途徑有兩個： 1） 高度集權，從嚴治廣，依靠嚴格的管理和鐵的紀律，重 17 獎重罰取得企業(yè)目標統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)較高的工作效率。 2） 適度分權，民主治廣，依靠科學管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標而自覺的努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。 兩條途徑的根本不同之處在于： 前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動被管的地位；后者把企業(yè)職工視作管理上的主體，使職工出于主動的參與管理的地位。當企業(yè)職工受到饑餓和事業(yè)的威脅時，或受到政治與社會的壓力 時，前一種管理方法可能是有效的；而當職工經濟上已比較富裕，基本生活已得到保證，就業(yè)和流動比較容易，政治和社會環(huán)境比較寬松時，后一種方法就必然更為合理、更為有效。 使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心； 1） 世上并不存在絕對善或惡的人性。人性是受后天環(huán)境影響而形成的，是可塑造和改變的。 2） 不同的時代，人性都不可避免的打上歷史的烙印。 3） 任何管理者都會在管理過程中影響下屬人性的發(fā)展。 服務于人是管理的根本目的。尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本管理的基本內容和觀點。 18 （四）責任原理 一、明確每個人 的職責 是挖掘人的潛能的最好辦法 職責界限要清楚； 職責中要包括橫向聯(lián)系的內容； 職責一定要落實到每個人。 二、職位設計和權限委授要合理 —— 取決于三個要素： 權限：實行任何管理都要借助于一定的權利。 能力：管理是一門科學，也是一門藝術?？茖W知識、組織才能和實踐經驗這三者構成了管理能力。 利益：任何管理者都自覺 不自覺的要對風險 權限 利益 與收益進行權衡。 ***職責、權限、利益是 三角形的三個邊，它們是 相等的，能力是等邊三角 職 責 形的高，根據具體情況， （責權利三角定理） 它可以略小于職責。這樣， 就使得工作富有挑戰(zhàn)性，從而能促使管理者自覺的學習新知識，注意發(fā)揮智囊的作用，使用權限也會慎重些，獲得利益時還會產生更大的動力，努力把自己的工作做得更好。 三、獎懲要分明、公正而及時 能力 19 簡答題：分工明確，職責是否也會明確？要注意哪幾點？ 答：一般說 來，分工明確，職責也會明確。但實際上兩者的對應關系并不這樣簡單。這是因為分工一般只是對工作范圍作了形式上的劃分，至于工作的數(shù)量、質量、完成時間、效益等要求，分工本身還不能完全體現(xiàn)出來。所以，必須在分工的基礎上，通過適當方式對每個人的職責，做出明確規(guī)定： 職責界限要清楚； 職責中要包括橫向聯(lián)系的內容； 職責一定要落實到每個人。 （五）效益原理 一、概念 效益：是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。是有效產出與投入之間的一種比