【文章內(nèi)容簡介】 60。(2) 保健因素能夠起到直接激勵(lì)的作用(3)激勵(lì)因素可以產(chǎn)生使職工滿意的效果(4)保健因素改善只能防止職工的不滿情緒(5)激勵(lì)因素得不到滿足會(huì)產(chǎn)生不滿 四、名詞解釋(每小題3分，共15分) 1．管理學(xué)2．隧道視野3．廣義的計(jì)劃工作4．目標(biāo)管理5．正式溝通 五、簡答題(每小題5分，共20分) 1．外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。 2．決策的特征。 3．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的指明目標(biāo)原理． 4．按計(jì)劃的形式可把計(jì)劃分為哪些種類？ 六、論述題(每小題10分，共20分) 1．試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？ 2．試述管理方格理論的五種典型管理方式。 管理學(xué)原理試題（二）答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分) 1．(4)2．(2)3．(3)4．(2)5．(3)6．(2)7．(1)8．(4)9．(4)10．(3)11．(1)12．(3)13．(3)14．(2)15．(1) 二、填空題(每小題1分，共15分) 1．文化2．既定目標(biāo)3．預(yù)見性4．結(jié)果5．決策6跨地區(qū)7．斯隆8．招聘9．分工原理10．信息交流11．效價(jià)12．管理才能探索13．反饋14．計(jì)劃(或標(biāo)準(zhǔn))15素質(zhì) 三、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分) 1．(3)(5)2．(1)(2)(3)（4）3．(1)（2）(4)4．(1)(2)(3)5．(2)(4)(5)6。(1)(2)(4)(5)7，(3)(4)8．(2)(3)(4)(5)9．(2)(4)10．(1)(2)(3)(4)11．(1)(2)(4)12．(1)(2)（3）13．(1)(2) (3)14．(1)(2)(3)15 (3)(4) 四、名詞解釋題(每小題3分，共15分) 1．管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法和科學(xué)。 2．按職能劃分部門，容易使各職能部門的專業(yè)人員產(chǎn)生隧道視野，即除了自身領(lǐng)域外，其它什么也看不見，從而給各部門之間的橫向協(xié)調(diào)帶來一定的困難。 3．廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程。 4．目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度和方法。 5．就是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。 五、簡答題(每小題5分，共20分) 1．外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：(1)有廣泛的人才來源，（1分）(2)可避免近親繁殖，帶來新思想、新方法，（1分）(3)可避免組織內(nèi)沒有提升的人的積極性受挫，避免情緒不快和不團(tuán)結(jié)，（1分）(4)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間。（2分） 2．決策的特征可以概括為： (1)有明確而具體的決策目標(biāo)。(1分)(2)要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)。(1分) (3)要有二個(gè)以上的備選方案，以便進(jìn)行比較選擇。(1分)(4)要對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估。(1分)(5)追求最可能的優(yōu)化效應(yīng)。（1分) 3．指明日標(biāo)原理，是指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。(3分) 這個(gè)原量表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分(1分)，這一工作越是有效，就越能使組織中的全體人員知道應(yīng)該怎樣完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(1分) 4．(1)宗旨(2)目標(biāo)(1分)(3)戰(zhàn)略(1分)(4)政策（5)程序(1分)（6）規(guī)則 （7）規(guī)劃（1分） （8）預(yù)算。(1分) 六、論述題(每小題10分，共20分) 1．三種人員在管理工作中的相互關(guān)系本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系。直線職權(quán)意味著作出決策，發(fā)布命令并付諸實(shí)施，是基本權(quán)利，參謀職權(quán)僅僅意味著協(xié)助和建議的權(quán)力，職能職權(quán)是直線職權(quán)的一部分，也有直線職權(quán)的特點(diǎn)，但范圍小于直線職權(quán)，主要解決怎么作和何時(shí)做的問題。(4分) 注意發(fā)揮參謀人員的作用。理順直線和參謀的關(guān)系，一般參謀只是為直線提供信息、出謀劃策配合直線工作；發(fā)揮參謀作用應(yīng)注意：參謀獨(dú)立地提出建議，直線不為參謀所左右。(3分) 適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用：限制使用的范圍（如何做，何時(shí)做），限制使用的級別，職能職權(quán)不應(yīng)越過上級下屬的第一級。職能職權(quán)應(yīng)當(dāng)集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級。(3分) 2．布萊克和穆頓于1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，令人醒目的表示主管人員對生產(chǎn)的關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度。(1分) 1．1型方式：表示對工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，也就是只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事，因而稱為“貧乏型管理”。(1分) 9．1型方式：表示對工作極為關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿足，并盡可能使后者不至于干擾工作的進(jìn)行。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效的控制下屬，努力完成各項(xiàng)工作。因而稱為“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理”。(2分)。 1．9型方式：表示對人極為關(guān)心，也就是關(guān)心工作人員的需求是否得到滿足，重視搞好關(guān)系和強(qiáng)調(diào)同事和下級同自己的感情。但忽略工作效果。因而被稱為“ 鄉(xiāng)村俱樂部型的管理”(1分)。 5．5型方式：表示即對工作關(guān)心，也對人關(guān)心，兼而有之，程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定的要求，又強(qiáng)調(diào)通過引導(dǎo)和激勵(lì)去使下屬完成任務(wù)。但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂意維持現(xiàn)狀。因而被稱為“ 中庸之道型管理”(2分)。 9．9型方式：表示對工作和對人都極為關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者能使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需求最有效地結(jié)合起來，既高度重視組織的各項(xiàng)工作，又能通過溝通和激勵(lì)，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成為組織成員自覺自愿的行動(dòng)，從而獲得高的工作效率，因而被稱為“戰(zhàn)斗集體型管理”。(2分) 應(yīng)該指出，上述五種典型，也僅僅是理論上的描述，都是一種極端的情況。在實(shí)際生活中，很難出現(xiàn)純之又純的典型領(lǐng)導(dǎo)方式。 (1分) 管理學(xué)原理試題（三） 一、填空題(每空1分，共15分) 1．新古典管理理論階段主要是指理論的形成發(fā)展。 2．孔茨把管理理論的 稱之為“管理理論叢林”。 3．德魯克認(rèn)為，通過目標(biāo)管理就可以對進(jìn)行有效地管理。 4．預(yù)測活動(dòng)的第一步是 。 5．計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過程中預(yù)期的 6．決策的程序包括確定，擬定備選方案，評價(jià)備選方案，選擇方案。 7．組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，都要求對組織進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)變化。 8．人員配備采取的開放的系統(tǒng)方法要在組織內(nèi)部貫徹，反過來又和有關(guān)。 9．組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是。 10．非正式溝通是在之外進(jìn)行的信息傳遞或交流。 11．提出領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的坦南鮑姆認(rèn)為：一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于和個(gè)性。 12．作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進(jìn)行測量、衡量和 并采取相應(yīng)糾正措施的過程。 13．由于計(jì)劃工作是進(jìn)行控制的依據(jù)，所以從邏輯上講，控制過程的第一步是。 14．控制工作的重點(diǎn)是正在進(jìn)行的計(jì)劃過程。 15．組織適應(yīng)性原理，是指組織機(jī)構(gòu)越是、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。 二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其號碼填在題后的括號內(nèi)。每小題1分，共15分) 1．提出管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)要素的管理學(xué)家是() (1)泰羅(2)巴納德(3)孔茨(4)法約爾 2．巴納德是哪個(gè)學(xué)派的代表人物() (1)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派(2)社會(huì)合作學(xué)派(3)決策理論學(xué)派 (4)管理過程學(xué)派 3．群體行為學(xué)派的最早代表人物是() (1)法約爾（2)泰羅(3)梅奧(4)巴納德 4．中、短期預(yù)測常用的方法是() (1)因果關(guān)系(2)直觀法(3)時(shí)間序列法(4)回歸分析法 5．預(yù)測既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的() (1)組成部分（2）基礎(chǔ)(3)結(jié)果 (4）保證 6．直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于() （1)大型組織(2)小型組織(3)需要職能專業(yè)化管理的組織（4）有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織 7．職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是() (1)橫向協(xié)調(diào)差(2)多頭領(lǐng)導(dǎo)(3)不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)（4）適用性差 8．主管人員是在組織中對他人及其工作負(fù)責(zé)的() (1)管理人員(2)技術(shù)人員(3)財(cái)務(wù)人員（4）工人 9．主管人員的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)的是其() (1)能力(2)素質(zhì)（3）物質(zhì)基礎(chǔ)（4）自主程度 10．下行溝通是指() (1)組織中的上層領(lǐng)導(dǎo)按指揮系統(tǒng)從上而下的情報(bào)溝通（2)下級的意見、信息向上級反映(3)下級之間的意見交流(4)通過上級組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞 11．工作豐富化是指體現(xiàn)工作中的是一種更高的() (1)期望值（2)熱情(3)挑戰(zhàn)性和成就感（4）紀(jì)律性 12．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)方式具有開放系統(tǒng)的性能，這對主管人員的權(quán)力() (1)是一種威脅（2)是一種助力(3)提出了挑戰(zhàn)（4）可充分利用 13．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為() (1)對生產(chǎn)十分關(guān)心（2）對職工十分關(guān)心(3)體制和體諒(4)積極和消極 14．有效的控制工作，能夠?yàn)橹鞴苋藛T提供() (1)有用的信息(2)科學(xué)的管理方法 (3)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施（4）先進(jìn)合理的標(biāo)準(zhǔn) 15．管理控制與一般控制() (1)基本含義完全相同(2)基本含義完全不同(3)既有相同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)(4)兩者之間區(qū)別不大 三、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號碼分別填在題后的括號內(nèi)。正確答案未選全或有選錯(cuò)的，該小題無分。每小題1分，共15分) 1．形成管理外部環(huán)境中政治環(huán)境的因素包括有() (1)國家的法律(2)政府機(jī)構(gòu)(3)社會(huì)輿論（4）價(jià)值觀念(5)道德標(biāo)準(zhǔn) 2．未來管理組織發(fā)展的趨勢將是() (1)面臨的變化較?。?）組織結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定(3)部門的劃分將會(huì)更細(xì) （4）各部門的專業(yè)化程度將越來越高（5）各類成員的比例將會(huì)發(fā)生重大改變 3．目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有() （1）目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳（2）適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定(3)目標(biāo)一般是短期的，而與長期目標(biāo)脫節(jié)(4)不靈活(5)完成結(jié)果不易評價(jià) 4．預(yù)測種類按內(nèi)容分為() (1)社會(huì)未來預(yù)測(2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(3)長期預(yù)測(4)中期預(yù)測(5)短期預(yù)測 5．組織的下層主管