【文章內(nèi)容簡介】 1）出口階段 2）非股權(quán)安排階段 3）直接投資階段 企業(yè)國際化經(jīng)營的市場擴張路徑：本地市場→地區(qū)市場→全國市場→海外鄰近市場→全球市場。 經(jīng)營方式的演變：出口貿(mào)易→非股權(quán)安排→直接投資 二、國際化經(jīng)營的特征 跨國界經(jīng)營 多元化經(jīng)營 資源共享 全球戰(zhàn)略和一體化管理 三、國際化經(jīng)營的動機 利用優(yōu)勢能力 為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務市場 獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源 抵御和分散風險 對競爭對手進行反擊 第二節(jié) 國際化經(jīng)營中的環(huán)境 一、國際化經(jīng)營的環(huán)境要 素 （一）政治與法律環(huán)境 國家政治體制； 政治的穩(wěn)定性； 政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度； 本國與東道國之間的政治經(jīng)濟聯(lián)系； 法律環(huán)境。 （二）經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境 經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策； 經(jīng)濟發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿Γ?市場規(guī)模及其準入程度； 科技發(fā)展水平；社會基礎設施。 （三）文化環(huán)境 文化因素，是指企業(yè)所在的國際或地區(qū)中人們的處事態(tài)度、價值取向、道德行為準則、教育程度、風俗習慣等構(gòu)成的環(huán)境因素。 權(quán)力距離； 不確定性的避免； 個人主義； 男性化或女性化。 （四）自然地理環(huán)境 自然地理環(huán) 境，一般是指非人為因素所形成的環(huán)境條件，主要包括自然資源、地理位置、地形、氣候等因素。 二、國際化經(jīng)營環(huán)境的評估 （一）評估體系中指標的設置原則 系統(tǒng)性和目的性； 客觀性和可比性； 差異性原則。 （二）冷熱分析法（具體見教材） （三）等級尺度法（具體見教材） （四）多因素評價法（具體見教材） 第三節(jié) 國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略 一、全球一體化的壓力 二、當?shù)鼗磻膲毫? 三、全球戰(zhàn)略的選擇 國際模式 全球模式 跨國模式 第一節(jié) 信息及其特征 一、信息的定義 信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后得到的結(jié)果 數(shù)據(jù)：記錄客觀事 物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等。 二、對信息的評估 收益與成本比較 有形成本 無形成本 三、有用信息的特征 高質(zhì)量 及 完全 精確 時間敏感性 范圍 清楚 例外報告 簡潔 有序 當前 詳細 媒介 頻繁 相關(guān) 第二節(jié) 信息管理工作 一、信息的采集 指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程 明確采集的目的 界定采集的范圍 選擇信息源 二、信息的加工 指對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化 、準確化的過程 鑒別 篩選 排序 初步激活 編寫 三、信息的傳播 目的更加具體 控制更加嚴密 時效更加顯著 五、信息的利用 指有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程 ，判斷什么樣的信息有助于問題的解決； ，在此基礎上，判斷所需的信息是否存在； ，則可直接利用。如果不存在，則要考慮是否能夠通過對現(xiàn)有信息進行開發(fā)、整合來滿足管理者對信息的需要。如果不能，則要考慮重新采集信息，回到信息管理的源頭。 六、信 息的反饋 指對信息利用的實際效果與預期效果進行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應的控制措施以保證信息的利用符合預期的過程 反饋信息真實準確 信息傳遞迅速及時 控制措施適當有效 第三節(jié) 信息化管理 一、信息系統(tǒng)的要素 二、企業(yè)信息化管理的發(fā)展 （一） 20 世紀 60 年代開環(huán)的物料需求計劃 (material requirement planning, MRP) 基本任務 ⑴從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃 (獨立需求 )導出相關(guān)物料 (原材料、零部件等 )的需求量和需求時間 (相關(guān)需求 )； ⑵根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn) (訂貨 )周期來確定其 開始生產(chǎn) (訂貨 )的時間。 基本內(nèi)容 編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃 （二） 20 世紀 70 年代閉環(huán)的物料需求計劃 (material requirement planning, MRP) 閉環(huán) MRP 系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入 MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)。 閉環(huán) MRP 則成為一個完整的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng) （三） 20 世紀 80 年代制造資源計劃 (manufacturing resource planning, MRPⅡ ) 生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密 切相關(guān)的還有資金流和信息流。于是， 在 1980 年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財務、工程技術(shù)、信息等各個子系統(tǒng)進行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計劃 (Manufacturing Resource Planning)系統(tǒng) 為了區(qū)別物料需求計劃而記為 MRPII （四） 20 世紀 90 年代企業(yè)資源計劃 (Enterprise Resource Planning, ERP) 功能介紹 超越 MRPⅡ范圍的集成功能 —— 包括質(zhì)量管理；試驗室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護管理；管制報告和倉庫管理。 支持混合方 式的制造環(huán)境 —— 包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務模型組合業(yè)務過程的能力和國際范圍內(nèi)的應用。 監(jiān)控能力，提高業(yè)務績效 —— 包括在整個企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。 支持開放的客戶機 /服務器計算環(huán)境 —— 包括客戶機 /服務器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面 (graphical user interface, GUI)；計算機輔助設計工程 (puter aided design engineering, CADE)，面向?qū)ο笤O計技術(shù) (objectoriented design, OOD)；使用結(jié)構(gòu)化查詢語言 (structural query language, SQL)對關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢：內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成 (electronic data interchange, EDI)。 功能特點 ERP 是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在 MRPⅡ基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈 (Supply Chain)的管理思想； ERP 是綜合應用了客戶機 /服務器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言 (4GL)、網(wǎng)絡通訊等信息 產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品； ERP 是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 ERP 與 MRP、 MRPII 從開環(huán) MRP 經(jīng)過閉環(huán) MRP 直到 MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩個方面延伸： 資源概念內(nèi)涵的不斷擴大； 計劃閉環(huán)的形成。 但這種發(fā)展均沒有突破兩個局限： 資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴展到制造資源； 功能上以優(yōu)先級計劃以及需求和能力平衡的計劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策。 ERP 的發(fā)展突破了這兩個局限： ERP 中的資 源計劃已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應鏈內(nèi)的供應商等外部資源也都看作是受控對象被集成進來，因此， ERP 是面向供應鏈管理的。 時間被作為資源計劃的一部分，且當作最關(guān)鍵的資源被考慮，這是 ERP 對資源內(nèi)涵的另一個擴展。 ERP 革命性表現(xiàn)在五個方面 (1)由層級文件到關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) (Relational Data Base Management System, RDBMS)； (2)由字符界面到圖形用戶介面 (graphical user interface, GUI)； 系統(tǒng)到客戶機 /服務器； (4)由剛性結(jié)構(gòu) 到彈性結(jié)構(gòu) (指模塊功能配置方面 )； (5)由反應式功能到能動式功能。 第一節(jié) 決策與決策理論 一、決策的定義 楊洪蘭的定義：從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程。 周三多的定義：指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時間內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。 本書采用路易斯古德曼和范特的定義：決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。 決策的主體是管理者，可以是組織，也可以是個人； 決策的本質(zhì)是一個過程； 決策的目的是解決問題、利用機會，決策要解決問題（既可以是組織 或個人活動的選擇，亦可以是對這種活動的調(diào)整；決策選擇或調(diào)整的對象，既可以是活動的方向和內(nèi)容，也可以是在特定方向從事某種活動的方式。）； 決策涉及時限，既可以是未來較長的時期，也可以是某個較短的時段。 二、決策的原則 決策遵循的原則是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。 決策最優(yōu)應具備的條件： A、容易獲得與決策有關(guān)的全部信息； B、真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制訂所有可能的方案； C、準確預期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。 在現(xiàn)實中，這些條件得不到滿足，因為： A、組織內(nèi)外存在的一切對組織的現(xiàn)在和 未來都會直接或見解地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映者一切情況的信息； B、對于收集的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制訂數(shù)量有限的方案； C、任何方案都要在未來實施，而人們對未來的認識是不全面的，對未來的影響也是有限的，從而決策時所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入。 三、決策的依據(jù) 決策的依據(jù)是適量的信息。 決策的特點：目標性；可行性（技術(shù)上的先進性和經(jīng)濟上有效性）；選擇性；滿意性；過程性；動態(tài)性。 四、決策理論 （一）古典決策理論（規(guī)范決策理論） 1950 年以前盛行 基于經(jīng)濟人假設 最優(yōu)決策原則 完全理性 目的：為組織獲取最大的經(jīng)濟利益 忽略非經(jīng)濟因素的作用 （二）行為決策理論 始于 1950 年代 滿意性原則 有限理性 強調(diào)非經(jīng)濟因素 個人行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等 把決策視為一種文化現(xiàn)象 第二節(jié) 決策過程 一、識別機會或診斷問題 發(fā)現(xiàn)組織活動中存在的不平衡。不平衡是決策的起點。 不平衡：指組織內(nèi)部活動與外部環(huán)境之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)而導致的組織內(nèi)部活動內(nèi)容和方向的改變。 出現(xiàn)不平衡后，組織要解決以下 問題： 1）組織在何時何地已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生何種不平衡？這種不平衡可能產(chǎn)生何種影響？ 2）不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？ 3）確定不平衡的性質(zhì)，指出是否有必要改變或調(diào)整組織活動的方向和內(nèi)容。 二、明確目標 針對不平衡，研究將要采取的措施應符合哪些要求，必須達到哪些效果，即明確決策目標。 明確決策目標的作用：保證組織內(nèi)部各種目標的一致性；為動員組織各種資源提供依據(jù)；為分配資源提供依據(jù)；形成一種普遍的思想狀況或組織氣氛，如促成一種井井有條的工作秩序；為那些能夠和組織目標保持一致的人形成一個工作核心， 同時為阻止那些不能與之保持一致的進一步參與組織活動提供一種解釋；促成把組織總目標和不同階段目標轉(zhuǎn)化為一種分工結(jié)構(gòu)，包括在組織內(nèi)部把任務分配到各個責任點上；用一種能夠?qū)M織各項活動的成本、時間和成效等參數(shù)加以確定和控制的方式，提供一份關(guān)于組織目的和把這種目的轉(zhuǎn)化為分階段目標的詳細說明。 目標要完成以下工作：提出目標；明確多元目標之間的相互關(guān)系；限定目標。 三、擬定備選方案 評估和比較方案的主要內(nèi)容：方案實施所需的條件能否具備，籌集和利用這些條件需要付出何種成本；方案實施能夠給組織帶來何種長期和短期利益；方 案實施中可能遇到的風險和活動失敗的可能性。 決策者要處理好如下問題：要統(tǒng)籌兼顧；要注意反對意見；要有決斷的魄力。 四、評估備選方案 五、作出決定 六、選擇實施戰(zhàn)略 決策實施過程中要做好以下工作：制訂相應的具體措施，保證方案的正確實施；確保與方案有關(guān)的各種指令被所有有關(guān)人員充分接受和徹底了解；應用目標管理方法把決策目標層層分解，落實到每一個執(zhí)行單位和個人；建立重要的工作報告制度，以便及時了解方案進展情況，及時進行調(diào)整。 七、監(jiān)督和評估 第三節(jié) 決策的影響因素 一、環(huán)境因素 環(huán)境的特點影響著組織的活動選 擇 對環(huán)境的習慣反應模式影響著組織的活動選擇 具體的環(huán)境因素主要有：環(huán)境的穩(wěn)定性；市場結(jié)構(gòu)；買賣雙方在市場中的地位。 二、組織自身的因素 組織文化 組織的信息化程度 組織對環(huán)境的應變模式 過去決策 三、決策問題的性質(zhì) 問題的緊迫性 問題的重要性 四、決策主體的因素 、 個人對待風險的態(tài)度 個人能力 個人價值觀 決策群體的關(guān)系融洽程度 五、決策的類型 從決策影響的時間看：長期決策和短期決策 從決策的重要性看：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務決策 從決策的主體看：集體決策 和個人決策 從決策的起點看：初始決策和追蹤決策 從決策所涉及的問題看：程序化決策和非程序化決策 從環(huán)境因素的可控程度看：確定型決策、風險型決策和不確定型決策 第四節(jié) 決策方法 一、定性決策方法 頭腦風暴法 將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受月住的條件下，敞開思路，暢所欲言。 其創(chuàng)始人英國心理學家奧斯本提出了四項實施原則： 1）對別