南大版周三多管理學原理(編輯修改稿)
2025-02-26 08:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 五 ,管理理論發(fā)展的新探索 (60,70 年代 ) —— 管理從分化走向統(tǒng)一 . 1,系統(tǒng)管理理論 ( 60年代中期后 ) 理論基礎(chǔ) :一般系統(tǒng)論 主要觀點 :組織是一個由許多相互依賴的因素組成的開放系統(tǒng) . 2,權(quán)變理論 ( 70 年代后 ) 管理思想和方法 = f( 環(huán)境變量 ) 比較 : 古典理論 :假如 X,那么 Y 權(quán)變理論 :假如 X,那么 Y,但只有在 Z 的情況下 (其中 ,Z 為環(huán)境變量 ) 六 ,現(xiàn)代管理理論的主要特點 1, 強調(diào)系統(tǒng)化 . 2, 重視人的因素 . 3, 重視非正式組織 . 4, 強調(diào)效率與效果的統(tǒng)一 . 5, 強調(diào)創(chuàng)新 . 創(chuàng)新來自于矛盾和問題 (單純依賴過去的經(jīng)驗和方法解決不了時 )事實上 ,管理從來就沒有 停止過創(chuàng)新 . 今天的管理者越來越關(guān)心如何鼓勵創(chuàng)新和變革 ,因為組織所處的環(huán)境已變得非常動態(tài) . Robbins 6, 重視戰(zhàn)略 .預見能力和競爭定位 . ***未來管理發(fā)展趨勢 科技發(fā)展 :技術(shù)更新速度加快 ,I T 的發(fā)展 國際化 :市場國際化 ,跨文化 7 競爭 :基于資源和顧客 環(huán)境日趨 勞動日益以知識為基礎(chǔ) :出現(xiàn)勞動雇傭資本現(xiàn)象 復雜 ,多變 ! 人 :價值觀和工作態(tài)度 ,需求的個性化 例 21 如何進行管理 ? 在一個管理經(jīng)驗交流會上 ,有二個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進行有效管理的看法 . A廠 長認為 ,企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工 ,只有員工們都把企業(yè)當成自己的家 ,都把個人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起 ,才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù) .因此 ,管理者有什么問題 ,都應(yīng)該與員工們商量解決 。平時要十分注重對員工需求的分析 ,有針對性地給員工提供學習 ,娛樂的機會和條件 。每月的黑板報上應(yīng)公布當月過生日的員工的姓名 ,并祝他們生日快樂 。如果哪位員工生兒育女了 ,廠里應(yīng)派車接送 ,廠長應(yīng)親自送上賀禮 .在 A 廠 ,員工們都普遍把企業(yè)當成自己的家 ,全心全意地為企業(yè)服務(wù) ,工廠日益興旺發(fā)達 . B廠長則認為 ,只有實行嚴格的管理 ,才能 保證實現(xiàn)企業(yè)目標所必須的各項活動的順利進行 .因此 ,企業(yè)要制定嚴格的規(guī)章制度和崗位責任制 ,建立嚴密的控制體系 。注重上崗培訓 。實行計件工資制等 .在 B 廠 ,員工們都非常注意遵守規(guī)章制度 ,努力工作以完成任務(wù) ,工廠發(fā)展迅速 . 請問 :這兩個廠長誰的觀點正確 ,為什么 ? 案例 22 管理問題分析 王中是一家冷凍食品廠廠長 ,該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋 .在過去的 4 年中 ,每年的銷售量都穩(wěn)步遞增 .但是 ,今年的情況發(fā)生了較大變化 ,到 8 月份 ,累計銷量比去年同期下降17%,生產(chǎn)量比所計劃的少 15%,缺勤率比去年高 20%,遲到 早退現(xiàn)象也有所增加 .王中認為這種情況的發(fā)生 ,很可能與管理有關(guān) ,但他不能確定發(fā)生這些問題的原因 ,也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情景 .他決定去請教管理學家 . 請問 :具有不同管理思想 (科學管理思想 ,行為管理思想 ,定量管理思想 ,權(quán)變管理思想 )的管理專家 ,會認為該廠的問題出在哪里 ,并提出怎樣的解決方法 ? 思考題 : ?有何啟示 ? 管理思想的發(fā)展是由時代和當時的條件決定的 這一說法 ? 重溫管理思想的歷史可以幫助一個人成為更好的管理者 這一說法 ? ?你認為今后管理的發(fā)展趨勢會怎樣 ? 第三章 計劃工作 一 ,計劃工作概述 1,含義 廣義 :計劃的制定 ,執(zhí)行 ,檢查過程 . 狹義 :計劃的制定 (主要涉及目標及途徑 ) 正式計劃和非正式計劃 計劃工作的必要性 : 確定方向 。計劃過程本身的價值 : 明確干什么 ,怎么干 ? 計劃意味著承諾 ,約束便于控制 2,計劃工作的性質(zhì) (1)目的性 (2)首位性 (3)普遍性 (4)效率性 (5)創(chuàng)造性 3,計劃的種類 : 按時間 :長期 ,中期 ,短期計劃 (如何銜接 ,協(xié)調(diào) ?) 按詳細程度 :具體計劃與 指導性計劃 (取決于任務(wù)的明確性和環(huán)境變化的可預見性 ) 按職能 :銷售計劃 ,生產(chǎn)計劃 ,供應(yīng)計劃 ,勞資計劃 ,技改計劃 ,新品開發(fā) ,財務(wù)計劃等 8 按形式 :(1)宗旨 :組織存在的目的或使命 .指向外部社會 ,Drucker:創(chuàng)造顧客 .(2)目標 ,一定時期內(nèi)要達到的具體成果 .(企業(yè) —— 利潤 ,增長 ,穩(wěn)定 ,生存 )(3)戰(zhàn)略為實現(xiàn)長遠目標所選擇的發(fā)展方向 ,行動方針及資源分配的總綱 . 核心 戰(zhàn)略總是針對競爭對手而言的 。(處在競爭環(huán)境中的組織 ) 制定戰(zhàn)略的根本目的 :取得競爭優(yōu)勢 . 田忌賽馬 (4)政策 指導和溝通決策思想的 明文規(guī)定 .政策是用來指導決策的 。制定政策是鼓勵 (而不是約束 )下級自由處置 (在一定范圍內(nèi) )?！? 越是高層 ,自由處置權(quán)越大 . 制定政策有助于授權(quán) 。 政策應(yīng)保持穩(wěn)定性和連續(xù)性 ,否則會使下級在決策中導致短期行為 . (5)程序 ,處理例行問題的步驟 ,方法 ,標準 .—— 政策的實施往往要有相應(yīng)的程序 . (6)規(guī)則 ,允許或不允許 ,必須或不必須等 . 規(guī)則與程序的區(qū)別 :規(guī)則不規(guī)定時間順序 ,而程序可看作是一系列規(guī)則的總和 . 規(guī)則 ,程序與政策的區(qū)別 :不具有自由處置權(quán) .(旨在抑制思考 ) (7)規(guī)劃 ,是綜合性計劃 ,包括目標 ,政策 ,程序 ,規(guī)則 ,資源分配等 , 可大可小 . 特點 :系統(tǒng)性 (8)預算 ,數(shù)字化計劃 ,使計劃更精確 . 4,計劃工作的任務(wù) 5W1H What 具體任務(wù) ,要求 Where 空間布局 Why 宗旨 ,目標 ,戰(zhàn)略 Who 明確職責 When 時間進度 How 政策 ,程序 ,規(guī)則 二 ,目標與戰(zhàn)略 (一 )目標的性質(zhì) 計劃的基礎(chǔ) 1,目標的層次性 : 總目標 分目標 子目標 環(huán)境層目標 :社會加于組織 (公平競爭 ,環(huán)保 ,就業(yè) ,納稅 ) 組織層目標 :作為一個利益共同體 (利潤 ,成長等 )
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