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正文內(nèi)容

華圖面試培訓(xùn)資料人際溝通(編輯修改稿)

2024-09-15 14:49 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,今后會(huì) 繼續(xù)努力,克服不 足 ,更好地開(kāi)展工作。 ? 你單位的領(lǐng)導(dǎo)在給你布置工作時(shí),經(jīng)常臨時(shí)變更工作內(nèi)容和要求,致使你的工作非常被動(dòng),對(duì)此你會(huì)怎么處理? ? 首先,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常臨時(shí)變更工作內(nèi)容和要求,我會(huì)調(diào)整好心態(tài),認(rèn)真傾聽(tīng),努力了解領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn),認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)布置工作的要求完成任務(wù)。 ? 其次,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常變更工作內(nèi)容和要求,說(shuō)明工作中可能遇到了新的問(wèn)題和變化,對(duì)于我的工作中的被動(dòng)現(xiàn)狀,我會(huì)反思是不是自己的工作方式不正確,或者工作經(jīng)驗(yàn)不足以至于效率低下,影響了工作進(jìn)度。我會(huì)針對(duì)自己在工作中存在的不足不斷積累經(jīng)驗(yàn),形成一套行之有效的工作思路。 ? 最后,我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)及調(diào)整方向等,以利于以后更好地開(kāi)展工作。 對(duì)同事 ,但是都是可以挽救的 和同事配合 ,不要單打獨(dú)斗 ,多請(qǐng)教、多交流、多關(guān)心 ,工作為重。 處理和同事關(guān)系原則 ? 日常工作中:團(tuán)結(jié)、信任、溝通、互助 ? 大事講原則,小事講風(fēng)格 ? 【 真題 】 假如你的一位經(jīng)常需要合作的 同事 ,和你 的工作常常有較大的分歧,影響了工作效率,你怎么與他合作共事? 原則: 團(tuán)結(jié)協(xié)作; 大事講原則,小事講風(fēng)格。 答題要點(diǎn) 【 心態(tài) 】 以和為貴 大局為重 【 原因 】 個(gè)人原因;他人原因(個(gè)人工作作風(fēng)、工作能力、 同事之間缺少溝通) 【 化解 】 如個(gè)人原因 … ; 如工作原因 … ; 原則上的分歧不讓步。 【 避免 】 表態(tài) 協(xié)作 ? 首先, 要認(rèn)識(shí)到和同事之間,尤其是經(jīng)常需要合作的同事間,和睦相處形成和諧一致的關(guān)系是非常重要的,否則會(huì)影響到工作效率,所以要本著以和為貴的精神,同舟共濟(jì),凡事講團(tuán)結(jié)。 ? 其次 ,我要認(rèn)真找出產(chǎn)生分歧的原因,積極尋找辦法,對(duì)癥下藥,消除分歧。對(duì)于同事和我的分歧, ? 如果是由于我個(gè)人工作方式和同事有較大出入 … ? 如果是由于我的經(jīng)驗(yàn)不足,事情考慮不周全 … ? 如果是由于我和同事之間缺乏溝通交流,致使同事對(duì)我有誤會(huì)的話 … ? 當(dāng)然,如果我和同事之間是原則性分歧,我也本著以大局為重、工作為先的原則,按相關(guān)規(guī)章制度辦事。 ? 總之 ,良好地人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作的保障 … ? 你們單位有個(gè)重大項(xiàng)目,之前是李某負(fù)責(zé),但是由于李某出現(xiàn)了重大失誤,領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)接管項(xiàng)目,讓李某擔(dān)任副手,但 李某 態(tài)度消極,不配合,你怎么辦? ? 領(lǐng)導(dǎo)分配給你和一個(gè)老同志一起工作,老同志 經(jīng)常不能完成任務(wù),托你后腿,你怎么辦? ?對(duì)下屬 ? 自己必有責(zé)任 ? ? 、關(guān)心、幫助、激勵(lì)、用其所長(zhǎng) 處理和下屬關(guān)系原則 ? 教育、引導(dǎo)、管理 ? 激勵(lì) ? 幫助、責(zé)任 ? 【 真題 】 小高的寫(xiě)作水平很高,但老出現(xiàn)錯(cuò)別字,亂用標(biāo)點(diǎn)符號(hào),別人批評(píng)他,他還不服氣,作為分管領(lǐng)導(dǎo)你怎么辦 ? (態(tài)度) 首先作為分管領(lǐng)導(dǎo),下屬出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,我感到很遺憾,為了下屬的成長(zhǎng),也為了單位工作效率的提高,我會(huì)認(rèn)真 客觀公正 地來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。 (原因) 雖然寫(xiě)錯(cuò)別字、用錯(cuò)標(biāo)點(diǎn)是小的問(wèn)題,但是如果不能及時(shí)的改正過(guò)來(lái),對(duì)他個(gè)人的成長(zhǎng),以及我們的工作都是不利的,所以我會(huì)分析造成這種狀況的原因,是小高的 工作態(tài)度 有問(wèn)題,做事情馬虎,還是 工作能力 有問(wèn)題,對(duì)工作考慮不周。 (化解) 分析完原因之后我會(huì)與小高進(jìn)行積極的溝通, 如果是工作態(tài)度有問(wèn)題 ,我會(huì)耐心平和的跟小高進(jìn)行溝通,今后工作要調(diào)整工作態(tài)度,因?yàn)樾〉募?xì)節(jié)也可能會(huì)給我們的工作帶來(lái)很大的影響; 如果是能力有問(wèn)題 ,對(duì)工作考慮不周,幫助他提高工作能力、改善工作方法,就更應(yīng)該認(rèn)真的將這個(gè)不好的習(xí)慣改正過(guò)來(lái),這樣才能使我們的工作更加順利的進(jìn)行;除此之外,我也會(huì)嚴(yán)肅的叮囑小高,對(duì)于同事的意見(jiàn)要認(rèn)真的聽(tīng)取,有則改之,無(wú)則加勉。 (避免) 事后我要進(jìn)行總結(jié),一方面自己在之后的工作過(guò)程中要嚴(yán)格要求自己,改進(jìn)自己身上的毛病,同時(shí)跟同事作積極的溝通,建立和諧的人際關(guān)系,尤其是跟下屬之間的關(guān)系,提高工作的效率。 參考答案 ? 你安排下屬去完成任務(wù),而他完成后直接越級(jí)上報(bào),請(qǐng)問(wèn)你怎么處理? ? 首先 ,我要理性看待,客觀分析這一情況,具體情況具體處理。不能因?yàn)橄聦俚腻e(cuò)誤行為影響工作情緒,也不能對(duì)下屬心懷成見(jiàn),應(yīng)該以開(kāi)誠(chéng)布公地態(tài)度處理這件事情。 ? 其次 ,分析下屬這樣做事的原因。 如果是因?yàn)閯傔M(jìn)單位,權(quán)責(zé)意識(shí)尚不明確, 不清楚行為做事的程序和原則,那么我會(huì)寬容地包容信任,以說(shuō)服教育為主,按照相關(guān)規(guī)定從輕追究責(zé)任或不予追究責(zé)任,從指導(dǎo)工作的角度幫助他學(xué)習(xí)和明確權(quán)責(zé)意識(shí)和工作原則; 如果該同志工作態(tài)度不端正,政績(jī)意識(shí)重、權(quán)責(zé)意識(shí)差, 常違規(guī)越權(quán)上報(bào),我將堅(jiān)持原則,在批評(píng)教育的同時(shí)按照部門(mén)相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任,并責(zé)令其自我反省,寫(xiě)出書(shū)面檢查,直到其正確認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。 ? 總之 ,對(duì)待下屬應(yīng)該寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合,處理問(wèn)題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合。 對(duì)親友 是否違反原則 , 工作為先 ,但要體現(xiàn)對(duì)親友責(zé)任 處理和親友關(guān)系原則 ? 體現(xiàn)親情 ? 把握原則 【 真題 】 你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者 說(shuō)情,讓你左右為難,你怎么辦? ? 心態(tài):在工作中難免會(huì)遇到這種情況,關(guān)鍵是看我們?cè)趺?br />
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