華圖面試培訓(xùn)資料應(yīng)急應(yīng)變(編輯修改稿)
2024-09-15 14:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如果加班的事情 比較緊急但是并非非我不可 ，那可以請(qǐng)我的同事代為完成； 如果加班的事情 特別緊急并且非我不可 ，那我本著工作為先的原則，那我第一時(shí)間趕回單位加班。事后跟朋友做好解釋工作，相信朋友會(huì)理解我的。 ? 事后我會(huì)反思總結(jié)。 假設(shè)你組織一次培訓(xùn)，培訓(xùn)開始前半小時(shí)突然停電，你怎么辦？ ? 事發(fā)突然，沉著冷靜，全力保障培訓(xùn)的開展。 ? 一、首先，我要立即聯(lián)系電力部門詢問(wèn)原因及停電時(shí)間，明確當(dāng)前狀況。 ? 二、其次，查詢停電原因： 若只是 培訓(xùn)點(diǎn)停電 ，盡快找電工維修。 若是 區(qū)域停電 ，確定能否短時(shí)間修好；若 時(shí)間來(lái)得及 ，照常進(jìn)行；若 時(shí)間來(lái)不及 ，立即聯(lián)系其他地點(diǎn)轉(zhuǎn)換場(chǎng)地，并向培訓(xùn)者解釋、道歉。 ? 三、事后吸取教訓(xùn)，任何活動(dòng)都要做好應(yīng)急預(yù)案。 ? 你是某考區(qū)負(fù)責(zé)人，考試前道路他方，試卷無(wú)法送到指定考場(chǎng)，怎么辦？ ? 要認(rèn)識(shí)到考試在我國(guó)是很重要的一件事情，必須保證第一時(shí)間讓試卷安全到達(dá)。對(duì)于出現(xiàn)了道路塌方的情況，我會(huì)保持自我冷靜，同時(shí)思考解決方案。 ? 我會(huì)立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)示如何處理。如領(lǐng)導(dǎo)有安排，則按照領(lǐng)導(dǎo)的安排處理該突發(fā)情況。 ? 如領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)我根據(jù)實(shí)際情況處理該突發(fā)事件，則我會(huì)根據(jù)以下幾種可能性有區(qū)別地處理： 假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性情況可以短期迅速排除 …； 假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性情況不能短期迅速排除 …； 假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性情況不能短期迅速排除又沒(méi)有別的通往指定考場(chǎng)的交通線路，或走別的線路無(wú)法保證準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)考場(chǎng) …； 如果實(shí)在無(wú)法把試卷送往考場(chǎng)的話 …。 ? 在一個(gè)項(xiàng)目論證會(huì)上，一名專家與核心專家發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，核心專家拂袖而去，你是會(huì)議的主持人，你怎么辦？ ? 作為主持人，面對(duì)核心專家的立場(chǎng)，我最需要的就是冷靜地處理此事。 ? 首先， 我要維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序 ，對(duì)大家表示歉意。然后，協(xié)調(diào)人員 馬上跟核心專家溝通，代表主辦方對(duì)出現(xiàn)這種情況向核心專家道歉，同時(shí)積極協(xié)調(diào)解決。 如果不涉及本次項(xiàng)目論證會(huì)內(nèi)容， 則希望兩位專家暫時(shí)擱置爭(zhēng)議，相互寬容，消除誤會(huì)； 如果涉及本次會(huì)的內(nèi)容， 則可以開誠(chéng)布公地拿到論證會(huì)上進(jìn)行分析討論，各抒己見(jiàn)，會(huì)議一定要 把各方意見(jiàn)記錄下來(lái)，尊重大多數(shù)人的意見(jiàn)，選擇一條最切實(shí)可行的路線，這樣可以避免爭(zhēng)端，兼顧各方利益。相信經(jīng)過(guò)真誠(chéng)交流，兩位專家一定能夠消除誤會(huì)。 ? 事后，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后再專家聘請(qǐng)、流程安排、主持技巧等方面積累經(jīng)驗(yàn)，避免在主持會(huì)議中再次發(fā)生類似情況。 ?針對(duì)設(shè)定的突發(fā)狀況，從過(guò)往環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程中追尋突發(fā)事件產(chǎn)生的原因，從而尋找到解決問(wèn)題的辦法 例題： ?在一次招商引資的簽約現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，正要和外商簽合同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時(shí)卻怎么也找不到了，你該怎么辦？ ?思考：合同去哪里了？ —— 沿著時(shí)間線往前追溯，進(jìn)行各種假設(shè) 事件回溯法 ? 第一、保持冷靜，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和外商進(jìn)一步商談細(xì)節(jié)。 ? 第二、現(xiàn)場(chǎng)緊急尋找，找到則遞給領(lǐng)導(dǎo)。 現(xiàn)場(chǎng)找不到，找一個(gè)合適的地方打電話回辦公室，讓同事送過(guò)來(lái)或者把合同傳真或發(fā)送電子郵件至簽約現(xiàn)場(chǎng)。 ? 第三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做出深刻檢討，在以后的工作中對(duì)資料做好備份 ?如果你是秘書，和領(lǐng)導(dǎo)參加一個(gè)重要會(huì)議，在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)重要文件不見(jiàn)了，你該怎么辦？ ?分析：特定情境 ?方法：事件回溯法 ? 遇到這種情況，首先要保持冷靜，自己先行調(diào)查情況。 ? 如果記得文件已帶上飛機(jī)， 則在隨身行李中認(rèn)真仔細(xì)地尋找一番，仍然沒(méi)有找到的情況下，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，看是否領(lǐng)導(dǎo)拿了該文件。如果領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有該文件，而這一文件非常重要甚至涉及機(jī)密等級(jí)，應(yīng)該迅速向飛機(jī)上的有關(guān)負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，講明情況，請(qǐng)他們給予調(diào)查協(xié)助尋找。在飛機(jī)降落后，應(yīng)該馬上查詢?cè)谕羞\(yùn)的行李里是否有該文件。 ? 如果確認(rèn)該文件肯定不在飛機(jī)上， 則應(yīng)仔細(xì)回憶文件可能遺失的地點(diǎn)。如果在來(lái)機(jī)場(chǎng)的路途中，則在下飛機(jī)后看能否聯(lián)系上司機(jī)再詢問(wèn)。如果文件是在辦公室里，則在下飛
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