華圖面試培訓(xùn)資料應(yīng)急應(yīng)變(完整版)
【正文】 出現(xiàn)的這一緊急情況，我將采取以下解決方案： 如果加班的事情 并不緊急 ，可以先接朋友后加班； 如果加班的事情 比較緊急但是并非非我不可 ，那可以請(qǐng)我的同事代為完成； 如果加班的事情 特別緊急并且非我不可 ，那我本著工作為先的原則，那我第一時(shí)間趕回單位加班。 ? 第三，對(duì)于 該領(lǐng)物品沒(méi)領(lǐng)到的人員 ，我會(huì)向群眾做好解釋工作，由于最近領(lǐng)禮品的群眾眾多，而我們超市人手有限，導(dǎo)致禮品不能及時(shí)發(fā)放，還請(qǐng)群眾多多諒解。 解決問(wèn)題 ?如果線路癱瘓的面積比較大，本縣的人員和物資不能夠滿足需要，我們會(huì)想其他的兄弟縣市申請(qǐng)幫助，從而快速的恢復(fù)供電。我還會(huì)及時(shí)的 幫老人聯(lián)系他的親人 幫老人進(jìn)行進(jìn)一步的檢查?！? 測(cè)評(píng)要素 ?應(yīng)急應(yīng)變類試題答題四步法： 分析情況 —確定任務(wù) —解決問(wèn)題 —總結(jié)提高 答題思路 ?例 1：大雪過(guò)后，小區(qū)路面比較滑。 題型特點(diǎn) ?急：丌及時(shí)解決后果很嚴(yán)重。 ? 一天你走在路上，突然有人上前抓住你，說(shuō)你是小偷，你怎么辦？如果從你的口袋里卻拿出了別人的錢包，你又該如何？ ?《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》中明確指出： ?公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。有人舉報(bào)你超市存在假冒產(chǎn)品，而且該領(lǐng)物品的人沒(méi)領(lǐng)到，這時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)也在場(chǎng)，你怎么辦？ 真題回顧 ?（一）題中設(shè)定情景或身份。 ? 但近年來(lái)，以 公共突發(fā)事件為背景的試題有所增多， 如流感、傳染病、食物中毒、交通事故、群體性事件等。我會(huì)提醒自己注意腳下的路面，避免發(fā)生同樣的事情，不會(huì)張揚(yáng)的前去幫忙。 確定任務(wù) ?首先查清楚中斷線路的位臵，對(duì)關(guān)系社會(huì)安全和人民生活的重要部門比如銀行、供暖、通信部門優(yōu)先修復(fù)。 ? 第一，我會(huì) 向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋 工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不必?fù)?dān)心，我會(huì)處理好。 ?具體解決方案： 誰(shuí)更危險(xiǎn)先救誰(shuí)；同樣情況下，誰(shuí)更容易救，先救誰(shuí)。 ? 二、其次，查詢停電原因： 若只是 培訓(xùn)點(diǎn)停電 ，盡快找電工維修。 ? 在一個(gè)項(xiàng)目論證會(huì)上，一名專家與核心專家發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，核心專家拂袖而去，你是會(huì)議的主持人，你怎么辦？ ? 作為主持人，面對(duì)核心專家的立場(chǎng)，我最需要的就是冷靜地處理此事。 現(xiàn)場(chǎng)找不到，找一個(gè)合適的地方打電話回辦公室，讓同事送過(guò)來(lái)或者把合同傳真或發(fā)送電子郵件至簽約現(xiàn)場(chǎng)。如果時(shí)間允許，可以特快專遞郵寄文件。 例如：有人反映養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差，單位讓你去調(diào)查此事，你在調(diào)查時(shí)，有記者去養(yǎng)老院采訪這件事，你這么做？ ? 事件分析 ? 對(duì)突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行 真實(shí)性 、 緊急性 、嚴(yán)重性 、 重要性 等方面的分析概括，并提出處理該問(wèn)題的原則。 公共突發(fā)事件常見(jiàn)類型 自然災(zāi)害的應(yīng)急處理 — 重在預(yù)防 事故災(zāi)難的應(yīng)急處理 側(cè)重處理 公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理 社會(huì)安全事件的應(yīng)急處理 公共類突發(fā)事件 思路總結(jié) ?第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中聯(lián)系相關(guān)部門，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ?密切關(guān)注事態(tài)、保證人員安全、安撫家屬情緒、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、對(duì)外信息發(fā)布 ?探求原因（公共衛(wèi)生類特殊） 制度建設(shè)（如制定應(yīng)急預(yù)案、完善預(yù)防措施、健全管理機(jī)制、轉(zhuǎn)變思維觀念等。同時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。 2．迅速明確事態(tài)狀況，向所有工作人員，特別是旅客。立即 通知相關(guān)部門 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 ? 一、內(nèi)容 ?（一）認(rèn)真審題，找出題目中的 關(guān)鍵詞 。 答題注意事項(xiàng) 謝 謝 大 家 ！ 。往往是既新穎又有可操作性的對(duì)策能讓考官眼前一亮，給出高分。 信息預(yù)報(bào)組 ：及時(shí)關(guān)注天氣變化及山區(qū)實(shí)際情況，媒體上報(bào)情況，遇到緊急情況及時(shí)上報(bào)。根據(jù)職責(zé)將列車上的工作人員分成各工作小組，主要包括 聯(lián)絡(luò)組，安撫組，維持秩序組，醫(yī)護(hù)組等 。同時(shí)，對(duì)于患病的小學(xué)生，在病情得到控制后，通知其家長(zhǎng)，讓他們不必過(guò)于擔(dān)心，對(duì)于未感染的小學(xué)生，做好預(yù)防和宣傳工作。 ? 我會(huì)保持冷靜，積極采取行動(dòng)，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，在途中抓緊時(shí)間通知衛(wèi)生、公安、質(zhì)檢等相關(guān)部門。
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