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洗浴、桑拿管理規(guī)章制度(編輯修改稿)

2025-06-18 19:32 本頁面
 

【文章內容簡介】 員制; 1員工培訓及發(fā)展; 1組織員工活動; 1其他計劃外工作; 任 職 資 格 具有大專以上學歷。 具有大型夜總會經(jīng)營管理五年以上經(jīng)驗。 善于全面掌握經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況,具有較強的整體和協(xié)調能力,能夠及時發(fā)現(xiàn)各個部門具有傾向性的問題,并迅速發(fā)出指令,采取行動。具有塑造企業(yè)整體形象,提高企業(yè)知名度和聲譽的能力。 4,年齡在 30 歲以上。 27 銷售總監(jiān) 報告上級 :副總經(jīng)理 督導下級 :銷售主管,銷售員 聯(lián)系部門 :水會 各部門 ,酒店銷售部 銷售總監(jiān)崗位職責 一.認真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理及相關領導下達的銷售任務及管理指令,對副總經(jīng)理負責。 二. 1 參與討論并制 定市場銷售計劃,擬定銷售方針,提出銷售策略,報上級審批決策并組織實施。 負責客戶群的發(fā)展和維護,積極開拓市場,帶領下屬努力完成公司下達的各項任務和指標。 3 要求培訓銷售員提倡貼心秘書,管家式服務理念全程跟蹤客人消費動態(tài),妥善處理賓客的各種問題,注重細節(jié)服務,反饋并上報。 定期調查分析有關市場狀況及同行業(yè)狀態(tài),有針對性的向上級提供準確信息和銷售方案,供其參考和決策。 領會總經(jīng)理的營銷策劃思想,結合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和經(jīng)營目標,制定合理、有效的營銷活動 注重細節(jié)服務,努力營造消費氣氛,積極搞好 內外銷 作,制定月銷售計劃,進行透明的獎勵和處罰。 努力提高營業(yè)增長點,合理安排各項工作,并做好記錄。 協(xié)助副總經(jīng)理做好對外營銷活動,聯(lián)絡處理好公司與社會公眾及各新聞媒體的關系,維護企業(yè)利益,樹立企業(yè)良好形象 組織本部門人員多考察,多學習,掌握廣告策劃新思想,提高本部門工作水平。 完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的工作,并遵守公司各部門的規(guī)章制度,配合營運部門做好銷售服務工作。 任 職 資 格 大專以上學歷 了解掌握洗浴市場動向特點及其變化,善于根據(jù)市場變化和競爭需要,靈活運用并 制定銷售方案。 有豐富的銷售管理經(jīng)驗和客戶資源,能組建一支優(yōu)秀銷售隊伍。 具有協(xié)調下層工作能力,善于調動員工積極性保證完成銷售任務。 定期做市場分析報告,具有向上級提出銷售策略方針及意見。 28 人力資源部總監(jiān) 報告上級:副總 經(jīng)理 督導下級:質檢部、后勤 聯(lián)系部門:對內公司 各部門 、對外街道辦事處、勞動和社會保障局 人力資源總監(jiān)崗位職責 ( 1)貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門頒發(fā)的有關政策規(guī)定,結合公司的具體情況,制定定勞動人事政策制度 ,經(jīng)總經(jīng)理批準后負責實施。 ( 2)根據(jù)公司經(jīng)營需要,合理設置公司機構和人員,編制計劃,在定編定崗位定員的基礎上積極推行多種用 工 形式。 ( 3)建立健全崗位職責及有關勞動人事工作的各項規(guī)章制度,并組織具體實踐。 ( 4)負責審核勞資工作的各類報表。 ( 5)負責審核工資、獎金、各種津貼、各項勞動福利待遇的發(fā)放標準。 ( 6)負責對公司專業(yè)技術人員進行業(yè)務考評,職稱評定等工作。 ( 7)負責對公司員工的錄用、聘任、調動、政審等項工作的審查。 ( 8)負責對公司員工的基本業(yè)務技術、崗位技能培訓工作。 ( 9)加強本部門的日常管 理工作,并負責協(xié)調人力資源部與其他部室之間的工作協(xié)調關系。 ( 10)負責辦理總經(jīng)理臨時交辦的工作。 任 職 資 格 ( 1) 具有大專以上學歷 ( 2) 熟悉國家的各項政策法規(guī) , 本崗位具有三年以上的工作經(jīng)驗 ( 3) 熟悉使用各種辦公設備、計算機及網(wǎng)絡 29 總經(jīng)理辦公室主任 報告上級 :副總經(jīng)理(行政) 督導下級 :行政部、外聯(lián)部、大客戶、保安部 聯(lián)系部門 :各職能部門 總經(jīng)理辦公室主任的崗位概述 在行政副總經(jīng)理的領導下,做好總經(jīng)理辦公室的各項工作。 總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責 一、 負責經(jīng)理辦公室的管理工作,組織制訂年度過年度工 作計劃,并組織實施。 二、 根據(jù)經(jīng)理室的指令,負責起草綜合性業(yè)務規(guī)劃、計劃、報告、總結、請示、簡報、通知等公文函件。 三、 熟悉西國貿大水會整體運作情況,做好與其它部門的溝通和協(xié)調工作。 四、 負責對外來文的識別、控制、分發(fā)和管理。 五、 承辦與政府有關部門的工作聯(lián)系,建立與外界的業(yè)務往來活動,接待來西國貿大水會訪問的各層領導,為西國貿大水會建立和保持良好的公共關系。 六、 負責安排西國貿大水會行政會議和經(jīng)理辦公會議,編寫會議紀要和決議。 七、 批轉各類文件、報告并提出意見供總經(jīng)理、副總經(jīng)理參考。 八、 執(zhí)行公司印章管理規(guī)定。 任 職 資 格 一、 具有大專以上學歷 , 并具有社會學 、 經(jīng)濟學 、 管理學 、 市場學 、 心理學方面的理論知識 、 領導科學 、 財會、資金使用等專業(yè)知識 。 具有豐富的公司企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗 , 善于根據(jù)市場變化 , 客人需求和市場競爭需要 , 具有較強的客際關系處理能力 ,三年以上工作經(jīng)驗。 二、 忠于職守,講求職業(yè)道德。 三、 具有較高的分析判斷問題的能力和組織協(xié)調能力。 四、 具有較強的語言和文字表達能力,身體健康,符合行業(yè)要求。 30 財務部總監(jiān) 報告上級 :總經(jīng)理 督導下級 :財務部 聯(lián)系部門 :各 營業(yè) 部門 財務部總監(jiān)崗位職責 1. 在公司總經(jīng)理的直接領導下,具體領導公司的財務政 策和財務管理制度的制定和監(jiān)督實施,合理調配資金。 2. 組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和旅游財務制度以及財經(jīng)紀律,建立健全財務管理的各項規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,重大問題及時報告董事長。 3. 做好資金管理,組織收銀員、出納員按規(guī)章程序、手續(xù)及時做好資金回籠,準時進帳、存款,保證日常運營所需要的資金。 4. 加強財務的計劃管理,分月、季、年編制和執(zhí)行財務計劃,正確合理調配資金,提高資金使用效率,指導各部門搞好部門獨立經(jīng)濟核算,為公司的發(fā)展積累資金。 5. 組織對公司內部各個環(huán)節(jié)的財務收支情況的監(jiān)督控制。 6. 組織全公司的財務核算工作, 充分發(fā)揮財務管理的預算和監(jiān)督作用,組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表,按公司管理的要求即使組織財務預算和財務決算。 7. 組織財務人員搞好會計核算,正確、及時、完整的記帳、算帳,為董事長及時提供真實的、管理所需要的會計核算資料。 8. 負責與財政、稅務、金融部門聯(lián)系,協(xié)助總經(jīng)理處理好與這些部門的關系,及時掌握財政、稅務動向并提交董事長納稅籌劃的合理方案。 9. 負責辦理銀行貸款及時還貸手續(xù)。 10. 嚴格控制各種費用開支,認真執(zhí)行成本、物資審批權限和費用報銷制度。 11. 審查各部門的開支計劃,審查對外提供的財務資料。 12. 參與重要經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議 的研究、審查,負責公司運營部門的服務項目、商品、酒水的統(tǒng)一定價并及時提出具體的改進措施。 13. 參與公司的經(jīng)營管理和財務決策,提高公司的管理水平和經(jīng)濟效益,為董事長當家理財、把關,做好經(jīng)營參謀。 14. 合理制定各部門的成本費用指標,做好各部門的成本控制,精打細算,確保經(jīng)濟效益。 15. 檢查公司的固定資產(chǎn)、低值易耗、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用、保管的情況,注意發(fā)現(xiàn)和處理財產(chǎn)、物資管理中出現(xiàn)的問題,確保公司財產(chǎn)、物資的合理使用和安全管理,保證資產(chǎn)的保值、增值。 16. 督促前臺結算部加強對應收帳款的回收工作,加強資金回籠。 17. 制定科學合理 的采購管理制度、庫房管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行。 18. 組織財務人員,定期開展財務管理分析工作,考核經(jīng)營成果分析經(jīng)營管理存在的問題,及時向董事長提出合理的建議。 19. 監(jiān)督財務人員保存好公司關于財務工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議,建立財務資料的歸檔和保管工作,督促其他部門妥善、完整的保管公司的一切帳冊、報表、憑證和原始單據(jù)以及管理方面的相關資料。 20. 負責財務部門員工的思想教育和業(yè)務學習工作,定期組織、召開本部門 31 的業(yè)務研討會,抓好財務部門的內部管理工作,不斷提高財務人員的素質、業(yè)務水平和管理水平。 21. 組織建立財務人員崗位責任制, 負責對財務人員的考核。 22. 完成董事以及公司領導交辦的其他任務工作。 任 職 資 格 (1) 金融、財經(jīng)類專業(yè)本科以上學歷 并取得注冊會計師職稱, 取得會計師任職資格后 ,主管一個單位或者單位內一個重要方面的財務會計 主管 工作時間不少于三年 . (2) 貫徹執(zhí)行國家有關財務會計核算的方針、政策、和法律、法規(guī),參與制定財務會計制度及規(guī)定。 (3)熟悉酒店企業(yè)、洗浴行業(yè) 財務 管理等方面的知識 ,具有較強的企業(yè)財務管理能力 . (4) 堅持原則 ,廉潔奉公 ,有較強的理論政策水平 ,熟悉國家財政法律 ,法規(guī) ,方針 ,政策和制度 ,具有 本行業(yè)豐富的財務會計經(jīng)驗和掌握現(xiàn)代化管理的有關知識 ,熟悉行業(yè)情況 ,有較強的組織領導能力 . 32 大堂副理 報告上級 :營運總監(jiān) 督導下級 :迎賓、總臺 聯(lián)系部門 :水會各部門 一、 工作概要 負責水會的前廳運營并 協(xié)助 總監(jiān) 工作,完成 其 交辦的各項任務。 二、 大堂副理 崗位職責 大堂副理崗位職責 1. 直接對總監(jiān)負責,負責全面主持部門工作,提高工作效率和服務質量,完成公司下達的工作任務。 2. 貫徹水會及本部門的各項規(guī)章制度,認真落實副總經(jīng)理、營運總監(jiān)下達的工作指令,監(jiān)督實施正確的服務操作程序,保證前廳部的日常工作正常進行。 3. 根據(jù)公司 的經(jīng)營需要,科學的安排工作,管理、協(xié)調相關部門的服務配合,確保工作銜接順暢。 4. 在精通熟練業(yè)務的情況下,根據(jù)本部工作內容和經(jīng)營活動中的情況進行客源客情的分析,保持與顧客的親密聯(lián)系,經(jīng)常向顧客征求意見,收集顧客意見,并及時反饋給有關領導,定期提出有關改進工作的意見供上級參考。 5. 負責監(jiān)督指導前臺收銀員與總臺咨詢接待員,在工作中的服務態(tài)度及工作質量。 6. 負責處理顧客投訴,為顧客解決難題,滿足服務要求,維護公司利益,讓顧客滿意。 7. 負責對本部門員工的考勤、考績,每日巡查下屬的工作態(tài)度、儀容儀表儀態(tài)、服務質量及對客關系。 8. 負責協(xié)調本部門員工之間上的關系,了解思想狀態(tài),以達到最佳合作狀態(tài)。 任 職 資 格 有較高的外語水平,能與賓客進行交談,接受客人詢問,幫助客人解決各種問題。 熟悉本水會的各項規(guī)章制度,掌握各項業(yè)務知識,同各部門保持密切協(xié)作和聯(lián)系,并積極做好對內對外的宣傳,樹立飯店形象。 具有較強的協(xié)調能力和敏銳的觀察能力,保持同廣大賓客良好的關系,善于 所有賓客交往,征詢賓客對飯店各服務的意見。 有較強的語言表達能力,待人和藹可親,舉止落落大方,對內對外有較高的工作威信。 年齡 2230 周歲。 33 迎賓員 報告上級 :大堂副理 督導下級 :無 聯(lián)系部門 :水會各部門 一、 工作概要 負責水會的賓客迎送 工作, 并協(xié)助總臺買單, 完成 大堂經(jīng)理 交辦的各項任務。 二、 迎賓員 崗位職責 迎賓員崗位職責 服從水會各項規(guī)章制度,服從本部門的領導工作安排,服從水會工作時間安排并遵守組織紀律。 熟悉前臺各項業(yè)務及各項消費價格,負責接待問詢并解答問題,為顧客提供迅速、準確的服務。 負責做好顧客的進門引導、顧客離店敬送工作,協(xié)助接待員做好顧客進入浴區(qū)的引導工作。 負責幫助顧客提攜行李,主動上前攙扶孩子、老人或行動不方便的顧客。 負責 監(jiān)督顧客的結帳情況,防止跑單、漏單的現(xiàn)象。 負責觀察出入門廳人員的動向,注意做好防爆、防竊工作,并協(xié)助保安做好顧客抵達與離開時的保衛(wèi)工作。 負責接收公司訂閱報刊、雜志、信件、留物、特快專遞等讀物收集、保管、分類、安排發(fā)送,分屬部門的讀物分送至部門當班負責人處,屬營業(yè)場所供顧客閱讀的,分送至負責的報刊架,定期更換。 協(xié)調各部的工作關系,為顧客提供優(yōu)質服務。 任 職 資 格 具有初中以上學歷。 通曉水會各個服務項目。 具有良好的語言表達能力、能用 簡單的英語和客人溝通。 身高 米以上,體態(tài)端莊、舉止大方、和藹可親,具有較好的交際能力,能處理簡單的客人投訴。 年齡 1825 周歲 。 34 男、女賓經(jīng)理 報告上級:營運總監(jiān) 督導下級:男、女賓主管、領班 聯(lián)系部門:水會各部門 男、女賓經(jīng)理崗位職責 部門經(jīng)理向總監(jiān)負責,主持部門的全面工作,嚴格執(zhí)行貫徹總監(jiān)的指示,策劃部門人力、物力的安排,開源節(jié)流,保證經(jīng)營計劃的完成。 科學合理地組織指揮監(jiān)督男、女賓服務工作,檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生標準,安全保衛(wèi)工作,為賓客提供優(yōu)質服務。 審查控制物品的 消耗,降
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