【文章內容簡介】 員制； 1員工培訓及發(fā)展； 1組織員工活動； 1其他計劃外工作； 任 職 資 格 具有大專以上學歷。 具有大型夜總會經(jīng)營管理五年以上經(jīng)驗。 善于全面掌握經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強的整體和協(xié)調能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)各個部門具有傾向性的問題，并迅速發(fā)出指令，采取行動。具有塑造企業(yè)整體形象，提高企業(yè)知名度和聲譽的能力。 4，年齡在 30 歲以上。 27 銷售總監(jiān) 報告上級 :副總經(jīng)理 督導下級 :銷售主管，銷售員 聯(lián)系部門 :水會 各部門 ，酒店銷售部 銷售總監(jiān)崗位職責 一．認真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理及相關領導下達的銷售任務及管理指令，對副總經(jīng)理負責。 二． 1 參與討論并制 定市場銷售計劃，擬定銷售方針，提出銷售策略，報上級審批決策并組織實施。 負責客戶群的發(fā)展和維護，積極開拓市場，帶領下屬努力完成公司下達的各項任務和指標。 3 要求培訓銷售員提倡貼心秘書，管家式服務理念全程跟蹤客人消費動態(tài)，妥善處理賓客的各種問題，注重細節(jié)服務，反饋并上報。 定期調查分析有關市場狀況及同行業(yè)狀態(tài)，有針對性的向上級提供準確信息和銷售方案，供其參考和決策。 領會總經(jīng)理的營銷策劃思想，結合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和經(jīng)營目標，制定合理、有效的營銷活動 注重細節(jié)服務，努力營造消費氣氛，積極搞好 內外銷 作，制定月銷售計劃，進行透明的獎勵和處罰。 努力提高營業(yè)增長點，合理安排各項工作，并做好記錄。 協(xié)助副總經(jīng)理做好對外營銷活動，聯(lián)絡處理好公司與社會公眾及各新聞媒體的關系，維護企業(yè)利益，樹立企業(yè)良好形象 組織本部門人員多考察，多學習，掌握廣告策劃新思想，提高本部門工作水平。 完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的工作，并遵守公司各部門的規(guī)章制度，配合營運部門做好銷售服務工作。 任 職 資 格 大專以上學歷 了解掌握洗浴市場動向特點及其變化，善于根據(jù)市場變化和競爭需要，靈活運用并 制定銷售方案。 有豐富的銷售管理經(jīng)驗和客戶資源，能組建一支優(yōu)秀銷售隊伍。 具有協(xié)調下層工作能力，善于調動員工積極性保證完成銷售任務。 定期做市場分析報告，具有向上級提出銷售策略方針及意見。 28 人力資源部總監(jiān) 報告上級：副總 經(jīng)理 督導下級：質檢部、后勤 聯(lián)系部門：對內公司 各部門 、對外街道辦事處、勞動和社會保障局 人力資源總監(jiān)崗位職責 （ 1）貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門頒發(fā)的有關政策規(guī)定，結合公司的具體情況，制定定勞動人事政策制度 ，經(jīng)總經(jīng)理批準后負責實施。 （ 2）根據(jù)公司經(jīng)營需要，合理設置公司機構和人員，編制計劃，在定編定崗位定員的基礎上積極推行多種用 工 形式。 （ 3）建立健全崗位職責及有關勞動人事工作的各項規(guī)章制度，并組織具體實踐。 （ 4）負責審核勞資工作的各類報表。 （ 5）負責審核工資、獎金、各種津貼、各項勞動福利待遇的發(fā)放標準。 （ 6）負責對公司專業(yè)技術人員進行業(yè)務考評，職稱評定等工作。 （ 7）負責對公司員工的錄用、聘任、調動、政審等項工作的審查。 （ 8）負責對公司員工的基本業(yè)務技術、崗位技能培訓工作。 （ 9）加強本部門的日常管 理工作，并負責協(xié)調人力資源部與其他部室之間的工作協(xié)調關系。 （ 10）負責辦理總經(jīng)理臨時交辦的工作。 任 職 資 格 （ 1） 具有大專以上學歷 （ 2） 熟悉國家的各項政策法規(guī) ， 本崗位具有三年以上的工作經(jīng)驗 （ 3） 熟悉使用各種辦公設備、計算機及網(wǎng)絡 29 總經(jīng)理辦公室主任 報告上級 :副總經(jīng)理（行政） 督導下級 :行政部、外聯(lián)部、大客戶、保安部 聯(lián)系部門 :各職能部門 總經(jīng)理辦公室主任的崗位概述 在行政副總經(jīng)理的領導下，做好總經(jīng)理辦公室的各項工作。 總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責 一、 負責經(jīng)理辦公室的管理工作，組織制訂年度過年度工 作計劃，并組織實施。 二、 根據(jù)經(jīng)理室的指令，負責起草綜合性業(yè)務規(guī)劃、計劃、報告、總結、請示、簡報、通知等公文函件。 三、 熟悉西國貿大水會整體運作情況，做好與其它部門的溝通和協(xié)調工作。 四、 負責對外來文的識別、控制、分發(fā)和管理。 五、 承辦與政府有關部門的工作聯(lián)系，建立與外界的業(yè)務往來活動，接待來西國貿大水會訪問的各層領導，為西國貿大水會建立和保持良好的公共關系。 六、 負責安排西國貿大水會行政會議和經(jīng)理辦公會議，編寫會議紀要和決議。 七、 批轉各類文件、報告并提出意見供總經(jīng)理、副總經(jīng)理參考。 八、 執(zhí)行公司印章管理規(guī)定。 任 職 資 格 一、 具有大專以上學歷 ， 并具有社會學 、 經(jīng)濟學 、 管理學 、 市場學 、 心理學方面的理論知識 、 領導科學 、 財會、資金使用等專業(yè)知識 。 具有豐富的公司企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗 ， 善于根據(jù)市場變化 ， 客人需求和市場競爭需要 ， 具有較強的客際關系處理能力 ，三年以上工作經(jīng)驗。 二、 忠于職守，講求職業(yè)道德。 三、 具有較高的分析判斷問題的能力和組織協(xié)調能力。 四、 具有較強的語言和文字表達能力，身體健康，符合行業(yè)要求。 30 財務部總監(jiān) 報告上級 :總經(jīng)理 督導下級 :財務部 聯(lián)系部門 :各 營業(yè) 部門 財務部總監(jiān)崗位職責 1． 在公司總經(jīng)理的直接領導下，具體領導公司的財務政 策和財務管理制度的制定和監(jiān)督實施，合理調配資金。 2． 組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和旅游財務制度以及財經(jīng)紀律，建立健全財務管理的各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告董事長。 3． 做好資金管理，組織收銀員、出納員按規(guī)章程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準時進帳、存款，保證日常運營所需要的資金。 4． 加強財務的計劃管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務計劃，正確合理調配資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好部門獨立經(jīng)濟核算，為公司的發(fā)展積累資金。 5． 組織對公司內部各個環(huán)節(jié)的財務收支情況的監(jiān)督控制。 6． 組織全公司的財務核算工作， 充分發(fā)揮財務管理的預算和監(jiān)督作用，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，按公司管理的要求即使組織財務預算和財務決算。 7． 組織財務人員搞好會計核算，正確、及時、完整的記帳、算帳，為董事長及時提供真實的、管理所需要的會計核算資料。 8． 負責與財政、稅務、金融部門聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理處理好與這些部門的關系，及時掌握財政、稅務動向并提交董事長納稅籌劃的合理方案。 9． 負責辦理銀行貸款及時還貸手續(xù)。 10． 嚴格控制各種費用開支，認真執(zhí)行成本、物資審批權限和費用報銷制度。 11． 審查各部門的開支計劃，審查對外提供的財務資料。 12． 參與重要經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議 的研究、審查，負責公司運營部門的服務項目、商品、酒水的統(tǒng)一定價并及時提出具體的改進措施。 13． 參與公司的經(jīng)營管理和財務決策，提高公司的管理水平和經(jīng)濟效益，為董事長當家理財、把關，做好經(jīng)營參謀。 14． 合理制定各部門的成本費用指標，做好各部門的成本控制，精打細算，確保經(jīng)濟效益。 15． 檢查公司的固定資產(chǎn)、低值易耗、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用、保管的情況，注意發(fā)現(xiàn)和處理財產(chǎn)、物資管理中出現(xiàn)的問題，確保公司財產(chǎn)、物資的合理使用和安全管理，保證資產(chǎn)的保值、增值。 16． 督促前臺結算部加強對應收帳款的回收工作，加強資金回籠。 17． 制定科學合理 的采購管理制度、庫房管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 18． 組織財務人員，定期開展財務管理分析工作，考核經(jīng)營成果分析經(jīng)營管理存在的問題，及時向董事長提出合理的建議。 19． 監(jiān)督財務人員保存好公司關于財務工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，建立財務資料的歸檔和保管工作，督促其他部門妥善、完整的保管公司的一切帳冊、報表、憑證和原始單據(jù)以及管理方面的相關資料。 20． 負責財務部門員工的思想教育和業(yè)務學習工作，定期組織、召開本部門 31 的業(yè)務研討會，抓好財務部門的內部管理工作，不斷提高財務人員的素質、業(yè)務水平和管理水平。 21． 組織建立財務人員崗位責任制， 負責對財務人員的考核。 22． 完成董事以及公司領導交辦的其他任務工作。 任 職 資 格 (1) 金融、財經(jīng)類專業(yè)本科以上學歷 并取得注冊會計師職稱， 取得會計師任職資格后 ,主管一個單位或者單位內一個重要方面的財務會計 主管 工作時間不少于三年 . (2) 貫徹執(zhí)行國家有關財務會計核算的方針、政策、和法律、法規(guī)，參與制定財務會計制度及規(guī)定。 (3)熟悉酒店企業(yè)、洗浴行業(yè) 財務 管理等方面的知識 ,具有較強的企業(yè)財務管理能力 . (4) 堅持原則 ,廉潔奉公 ,有較強的理論政策水平 ,熟悉國家財政法律 ,法規(guī) ,方針 ,政策和制度 ,具有 本行業(yè)豐富的財務會計經(jīng)驗和掌握現(xiàn)代化管理的有關知識 ,熟悉行業(yè)情況 ,有較強的組織領導能力 . 32 大堂副理 報告上級 :營運總監(jiān) 督導下級 :迎賓、總臺 聯(lián)系部門 :水會各部門 一、 工作概要 負責水會的前廳運營并 協(xié)助 總監(jiān) 工作，完成 其 交辦的各項任務。 二、 大堂副理 崗位職責 大堂副理崗位職責 1. 直接對總監(jiān)負責，負責全面主持部門工作，提高工作效率和服務質量，完成公司下達的工作任務。 2. 貫徹水會及本部門的各項規(guī)章制度，認真落實副總經(jīng)理、營運總監(jiān)下達的工作指令，監(jiān)督實施正確的服務操作程序，保證前廳部的日常工作正常進行。 3. 根據(jù)公司 的經(jīng)營需要，科學的安排工作，管理、協(xié)調相關部門的服務配合，確保工作銜接順暢。 4. 在精通熟練業(yè)務的情況下，根據(jù)本部工作內容和經(jīng)營活動中的情況進行客源客情的分析，保持與顧客的親密聯(lián)系，經(jīng)常向顧客征求意見，收集顧客意見，并及時反饋給有關領導，定期提出有關改進工作的意見供上級參考。 5. 負責監(jiān)督指導前臺收銀員與總臺咨詢接待員，在工作中的服務態(tài)度及工作質量。 6. 負責處理顧客投訴，為顧客解決難題，滿足服務要求，維護公司利益，讓顧客滿意。 7. 負責對本部門員工的考勤、考績，每日巡查下屬的工作態(tài)度、儀容儀表儀態(tài)、服務質量及對客關系。 8. 負責協(xié)調本部門員工之間上的關系，了解思想狀態(tài)，以達到最佳合作狀態(tài)。 任 職 資 格 有較高的外語水平，能與賓客進行交談，接受客人詢問，幫助客人解決各種問題。 熟悉本水會的各項規(guī)章制度，掌握各項業(yè)務知識，同各部門保持密切協(xié)作和聯(lián)系，并積極做好對內對外的宣傳，樹立飯店形象。 具有較強的協(xié)調能力和敏銳的觀察能力，保持同廣大賓客良好的關系，善于 所有賓客交往，征詢賓客對飯店各服務的意見。 有較強的語言表達能力，待人和藹可親，舉止落落大方，對內對外有較高的工作威信。 年齡 2230 周歲。 33 迎賓員 報告上級 :大堂副理 督導下級 :無 聯(lián)系部門 :水會各部門 一、 工作概要 負責水會的賓客迎送 工作， 并協(xié)助總臺買單， 完成 大堂經(jīng)理 交辦的各項任務。 二、 迎賓員 崗位職責 迎賓員崗位職責 服從水會各項規(guī)章制度，服從本部門的領導工作安排，服從水會工作時間安排并遵守組織紀律。 熟悉前臺各項業(yè)務及各項消費價格，負責接待問詢并解答問題，為顧客提供迅速、準確的服務。 負責做好顧客的進門引導、顧客離店敬送工作，協(xié)助接待員做好顧客進入浴區(qū)的引導工作。 負責幫助顧客提攜行李，主動上前攙扶孩子、老人或行動不方便的顧客。 負責 監(jiān)督顧客的結帳情況，防止跑單、漏單的現(xiàn)象。 負責觀察出入門廳人員的動向，注意做好防爆、防竊工作，并協(xié)助保安做好顧客抵達與離開時的保衛(wèi)工作。 負責接收公司訂閱報刊、雜志、信件、留物、特快專遞等讀物收集、保管、分類、安排發(fā)送，分屬部門的讀物分送至部門當班負責人處，屬營業(yè)場所供顧客閱讀的，分送至負責的報刊架，定期更換。 協(xié)調各部的工作關系，為顧客提供優(yōu)質服務。 任 職 資 格 具有初中以上學歷。 通曉水會各個服務項目。 具有良好的語言表達能力、能用 簡單的英語和客人溝通。 身高 米以上，體態(tài)端莊、舉止大方、和藹可親，具有較好的交際能力，能處理簡單的客人投訴。 年齡 1825 周歲 。 34 男、女賓經(jīng)理 報告上級：營運總監(jiān) 督導下級：男、女賓主管、領班 聯(lián)系部門：水會各部門 男、女賓經(jīng)理崗位職責 部門經(jīng)理向總監(jiān)負責，主持部門的全面工作，嚴格執(zhí)行貫徹總監(jiān)的指示，策劃部門人力、物力的安排，開源節(jié)流，保證經(jīng)營計劃的完成。 科學合理地組織指揮監(jiān)督男、女賓服務工作，檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生標準，安全保衛(wèi)工作，為賓客提供優(yōu)質服務。 審查控制物品的 消耗，降