【文章內(nèi)容簡介】 員制； 1員工培訓(xùn)及發(fā)展； 1組織員工活動(dòng)； 1其他計(jì)劃外工作； 任 職 資 格 具有大專以上學(xué)歷。 具有大型夜總會(huì)經(jīng)營管理五年以上經(jīng)驗(yàn)。 善于全面掌握經(jīng)營管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強(qiáng)的整體和協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門具有傾向性的問題，并迅速發(fā)出指令，采取行動(dòng)。具有塑造企業(yè)整體形象，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)的能力。 4，年齡在 30 歲以上。 27 銷售總監(jiān) 報(bào)告上級(jí) :副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí) :銷售主管，銷售員 聯(lián)系部門 :水會(huì) 各部門 ，酒店銷售部 銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 一．認(rèn)真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)及管理指令，對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 二． 1 參與討論并制 定市場銷售計(jì)劃，擬定銷售方針，提出銷售策略，報(bào)上級(jí)審批決策并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)客戶群的發(fā)展和維護(hù)，積極開拓市場，帶領(lǐng)下屬努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。 3 要求培訓(xùn)銷售員提倡貼心秘書，管家式服務(wù)理念全程跟蹤客人消費(fèi)動(dòng)態(tài)，妥善處理賓客的各種問題，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，反饋并上報(bào)。 定期調(diào)查分析有關(guān)市場狀況及同行業(yè)狀態(tài)，有針對(duì)性的向上級(jí)提供準(zhǔn)確信息和銷售方案，供其參考和決策。 領(lǐng)會(huì)總經(jīng)理的營銷策劃思想，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和經(jīng)營目標(biāo)，制定合理、有效的營銷活動(dòng) 注重細(xì)節(jié)服務(wù)，努力營造消費(fèi)氣氛，積極搞好 內(nèi)外銷 作，制定月銷售計(jì)劃，進(jìn)行透明的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 努力提高營業(yè)增長點(diǎn)，合理安排各項(xiàng)工作，并做好記錄。 協(xié)助副總經(jīng)理做好對(duì)外營銷活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)處理好公司與社會(huì)公眾及各新聞媒體的關(guān)系，維護(hù)企業(yè)利益，樹立企業(yè)良好形象 組織本部門人員多考察，多學(xué)習(xí)，掌握廣告策劃新思想，提高本部門工作水平。 完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的工作，并遵守公司各部門的規(guī)章制度，配合營運(yùn)部門做好銷售服務(wù)工作。 任 職 資 格 大專以上學(xué)歷 了解掌握洗浴市場動(dòng)向特點(diǎn)及其變化，善于根據(jù)市場變化和競爭需要，靈活運(yùn)用并 制定銷售方案。 有豐富的銷售管理經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，能組建一支優(yōu)秀銷售隊(duì)伍。 具有協(xié)調(diào)下層工作能力，善于調(diào)動(dòng)員工積極性保證完成銷售任務(wù)。 定期做市場分析報(bào)告，具有向上級(jí)提出銷售策略方針及意見。 28 人力資源部總監(jiān) 報(bào)告上級(jí)：副總 經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：質(zhì)檢部、后勤 聯(lián)系部門：對(duì)內(nèi)公司 各部門 、對(duì)外街道辦事處、勞動(dòng)和社會(huì)保障局 人力資源總監(jiān)崗位職責(zé) （ 1）貫徹執(zhí)行國家和上級(jí)主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合公司的具體情況，制定定勞動(dòng)人事政策制度 ，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。 （ 2）根據(jù)公司經(jīng)營需要，合理設(shè)置公司機(jī)構(gòu)和人員，編制計(jì)劃，在定編定崗位定員的基礎(chǔ)上積極推行多種用 工 形式。 （ 3）建立健全崗位職責(zé)及有關(guān)勞動(dòng)人事工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織具體實(shí)踐。 （ 4）負(fù)責(zé)審核勞資工作的各類報(bào)表。 （ 5）負(fù)責(zé)審核工資、獎(jiǎng)金、各種津貼、各項(xiàng)勞動(dòng)福利待遇的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。 （ 6）負(fù)責(zé)對(duì)公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考評(píng)，職稱評(píng)定等工作。 （ 7）負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的錄用、聘任、調(diào)動(dòng)、政審等項(xiàng)工作的審查。 （ 8）負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的基本業(yè)務(wù)技術(shù)、崗位技能培訓(xùn)工作。 （ 9）加強(qiáng)本部門的日常管 理工作，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人力資源部與其他部室之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。 （ 10）負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。 任 職 資 格 （ 1） 具有大專以上學(xué)歷 （ 2） 熟悉國家的各項(xiàng)政策法規(guī) ， 本崗位具有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn) （ 3） 熟悉使用各種辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò) 29 總經(jīng)理辦公室主任 報(bào)告上級(jí) :副總經(jīng)理（行政） 督導(dǎo)下級(jí) :行政部、外聯(lián)部、大客戶、保安部 聯(lián)系部門 :各職能部門 總經(jīng)理辦公室主任的崗位概述 在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作。 總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的管理工作，組織制訂年度過年度工 作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 二、 根據(jù)經(jīng)理室的指令，負(fù)責(zé)起草綜合性業(yè)務(wù)規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、簡報(bào)、通知等公文函件。 三、 熟悉西國貿(mào)大水會(huì)整體運(yùn)作情況，做好與其它部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。 四、 負(fù)責(zé)對(duì)外來文的識(shí)別、控制、分發(fā)和管理。 五、 承辦與政府有關(guān)部門的工作聯(lián)系，建立與外界的業(yè)務(wù)往來活動(dòng)，接待來西國貿(mào)大水會(huì)訪問的各層領(lǐng)導(dǎo)，為西國貿(mào)大水會(huì)建立和保持良好的公共關(guān)系。 六、 負(fù)責(zé)安排西國貿(mào)大水會(huì)行政會(huì)議和經(jīng)理辦公會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議。 七、 批轉(zhuǎn)各類文件、報(bào)告并提出意見供總經(jīng)理、副總經(jīng)理參考。 八、 執(zhí)行公司印章管理規(guī)定。 任 職 資 格 一、 具有大專以上學(xué)歷 ， 并具有社會(huì)學(xué) 、 經(jīng)濟(jì)學(xué) 、 管理學(xué) 、 市場學(xué) 、 心理學(xué)方面的理論知識(shí) 、 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 、 財(cái)會(huì)、資金使用等專業(yè)知識(shí) 。 具有豐富的公司企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn) ， 善于根據(jù)市場變化 ， 客人需求和市場競爭需要 ， 具有較強(qiáng)的客際關(guān)系處理能力 ，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 二、 忠于職守，講求職業(yè)道德。 三、 具有較高的分析判斷問題的能力和組織協(xié)調(diào)能力。 四、 具有較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力，身體健康，符合行業(yè)要求。 30 財(cái)務(wù)部總監(jiān) 報(bào)告上級(jí) :總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí) :財(cái)務(wù)部 聯(lián)系部門 :各 營業(yè) 部門 財(cái)務(wù)部總監(jiān)崗位職責(zé) 1． 在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)政 策和財(cái)務(wù)管理制度的制定和監(jiān)督實(shí)施，合理調(diào)配資金。 2． 組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和旅游財(cái)務(wù)制度以及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，重大問題及時(shí)報(bào)告董事長。 3． 做好資金管理，組織收銀員、出納員按規(guī)章程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)帳、存款，保證日常運(yùn)營所需要的資金。 4． 加強(qiáng)財(cái)務(wù)的計(jì)劃管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)配資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好部門獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，為公司的發(fā)展積累資金。 5． 組織對(duì)公司內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況的監(jiān)督控制。 6． 組織全公司的財(cái)務(wù)核算工作， 充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的預(yù)算和監(jiān)督作用，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按公司管理的要求即使組織財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)決算。 7． 組織財(cái)務(wù)人員搞好會(huì)計(jì)核算，正確、及時(shí)、完整的記帳、算帳，為董事長及時(shí)提供真實(shí)的、管理所需要的會(huì)計(jì)核算資料。 8． 負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)、金融部門聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理處理好與這些部門的關(guān)系，及時(shí)掌握財(cái)政、稅務(wù)動(dòng)向并提交董事長納稅籌劃的合理方案。 9． 負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及時(shí)還貸手續(xù)。 10． 嚴(yán)格控制各種費(fèi)用開支，認(rèn)真執(zhí)行成本、物資審批權(quán)限和費(fèi)用報(bào)銷制度。 11． 審查各部門的開支計(jì)劃，審查對(duì)外提供的財(cái)務(wù)資料。 12． 參與重要經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議 的研究、審查，負(fù)責(zé)公司運(yùn)營部門的服務(wù)項(xiàng)目、商品、酒水的統(tǒng)一定價(jià)并及時(shí)提出具體的改進(jìn)措施。 13． 參與公司的經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)決策，提高公司的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，為董事長當(dāng)家理財(cái)、把關(guān)，做好經(jīng)營參謀。 14． 合理制定各部門的成本費(fèi)用指標(biāo)，做好各部門的成本控制，精打細(xì)算，確保經(jīng)濟(jì)效益。 15． 檢查公司的固定資產(chǎn)、低值易耗、物料用品等財(cái)產(chǎn)、物資的使用、保管的情況，注意發(fā)現(xiàn)和處理財(cái)產(chǎn)、物資管理中出現(xiàn)的問題，確保公司財(cái)產(chǎn)、物資的合理使用和安全管理，保證資產(chǎn)的保值、增值。 16． 督促前臺(tái)結(jié)算部加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收帳款的回收工作，加強(qiáng)資金回籠。 17． 制定科學(xué)合理 的采購管理制度、庫房管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 18． 組織財(cái)務(wù)人員，定期開展財(cái)務(wù)管理分析工作，考核經(jīng)營成果分析經(jīng)營管理存在的問題，及時(shí)向董事長提出合理的建議。 19． 監(jiān)督財(cái)務(wù)人員保存好公司關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，建立財(cái)務(wù)資料的歸檔和保管工作，督促其他部門妥善、完整的保管公司的一切帳冊(cè)、報(bào)表、憑證和原始單據(jù)以及管理方面的相關(guān)資料。 20． 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門員工的思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，定期組織、召開本部門 31 的業(yè)務(wù)研討會(huì)，抓好財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部管理工作，不斷提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和管理水平。 21． 組織建立財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制， 負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)人員的考核。 22． 完成董事以及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)工作。 任 職 資 格 (1) 金融、財(cái)經(jīng)類專業(yè)本科以上學(xué)歷 并取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師職稱， 取得會(huì)計(jì)師任職資格后 ,主管一個(gè)單位或者單位內(nèi)一個(gè)重要方面的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 主管 工作時(shí)間不少于三年 . (2) 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的方針、政策、和法律、法規(guī)，參與制定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及規(guī)定。 (3)熟悉酒店企業(yè)、洗浴行業(yè) 財(cái)務(wù) 管理等方面的知識(shí) ,具有較強(qiáng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力 . (4) 堅(jiān)持原則 ,廉潔奉公 ,有較強(qiáng)的理論政策水平 ,熟悉國家財(cái)政法律 ,法規(guī) ,方針 ,政策和制度 ,具有 本行業(yè)豐富的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和掌握現(xiàn)代化管理的有關(guān)知識(shí) ,熟悉行業(yè)情況 ,有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力 . 32 大堂副理 報(bào)告上級(jí) :營運(yùn)總監(jiān) 督導(dǎo)下級(jí) :迎賓、總臺(tái) 聯(lián)系部門 :水會(huì)各部門 一、 工作概要 負(fù)責(zé)水會(huì)的前廳運(yùn)營并 協(xié)助 總監(jiān) 工作，完成 其 交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 二、 大堂副理 崗位職責(zé) 大堂副理崗位職責(zé) 1. 直接對(duì)總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)全面主持部門工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。 2. 貫徹水會(huì)及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)副總經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)下達(dá)的工作指令，監(jiān)督實(shí)施正確的服務(wù)操作程序，保證前廳部的日常工作正常進(jìn)行。 3. 根據(jù)公司 的經(jīng)營需要，科學(xué)的安排工作，管理、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的服務(wù)配合，確保工作銜接順暢。 4. 在精通熟練業(yè)務(wù)的情況下，根據(jù)本部工作內(nèi)容和經(jīng)營活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源客情的分析，保持與顧客的親密聯(lián)系，經(jīng)常向顧客征求意見，收集顧客意見，并及時(shí)反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，定期提出有關(guān)改進(jìn)工作的意見供上級(jí)參考。 5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)前臺(tái)收銀員與總臺(tái)咨詢接待員，在工作中的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量。 6. 負(fù)責(zé)處理顧客投訴，為顧客解決難題，滿足服務(wù)要求，維護(hù)公司利益，讓顧客滿意。 7. 負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的考勤、考績，每日巡查下屬的工作態(tài)度、儀容儀表儀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量及對(duì)客關(guān)系。 8. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門員工之間上的關(guān)系，了解思想狀態(tài)，以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。 任 職 資 格 有較高的外語水平，能與賓客進(jìn)行交談，接受客人詢問，幫助客人解決各種問題。 熟悉本水會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，同各部門保持密切協(xié)作和聯(lián)系，并積極做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳，樹立飯店形象。 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和敏銳的觀察能力，保持同廣大賓客良好的關(guān)系，善于 所有賓客交往，征詢賓客對(duì)飯店各服務(wù)的意見。 有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，待人和藹可親，舉止落落大方，對(duì)內(nèi)對(duì)外有較高的工作威信。 年齡 2230 周歲。 33 迎賓員 報(bào)告上級(jí) :大堂副理 督導(dǎo)下級(jí) :無 聯(lián)系部門 :水會(huì)各部門 一、 工作概要 負(fù)責(zé)水會(huì)的賓客迎送 工作， 并協(xié)助總臺(tái)買單， 完成 大堂經(jīng)理 交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 二、 迎賓員 崗位職責(zé) 迎賓員崗位職責(zé) 服從水會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作安排，服從水會(huì)工作時(shí)間安排并遵守組織紀(jì)律。 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)格，負(fù)責(zé)接待問詢并解答問題，為顧客提供迅速、準(zhǔn)確的服務(wù)。 負(fù)責(zé)做好顧客的進(jìn)門引導(dǎo)、顧客離店敬送工作，協(xié)助接待員做好顧客進(jìn)入浴區(qū)的引導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)幫助顧客提攜行李，主動(dòng)上前攙扶孩子、老人或行動(dòng)不方便的顧客。 負(fù)責(zé) 監(jiān)督顧客的結(jié)帳情況，防止跑單、漏單的現(xiàn)象。 負(fù)責(zé)觀察出入門廳人員的動(dòng)向，注意做好防爆、防竊工作，并協(xié)助保安做好顧客抵達(dá)與離開時(shí)的保衛(wèi)工作。 負(fù)責(zé)接收公司訂閱報(bào)刊、雜志、信件、留物、特快專遞等讀物收集、保管、分類、安排發(fā)送，分屬部門的讀物分送至部門當(dāng)班負(fù)責(zé)人處，屬營業(yè)場所供顧客閱讀的，分送至負(fù)責(zé)的報(bào)刊架，定期更換。 協(xié)調(diào)各部的工作關(guān)系，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 任 職 資 格 具有初中以上學(xué)歷。 通曉水會(huì)各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。 具有良好的語言表達(dá)能力、能用 簡單的英語和客人溝通。 身高 米以上，體態(tài)端莊、舉止大方、和藹可親，具有較好的交際能力，能處理簡單的客人投訴。 年齡 1825 周歲 。 34 男、女賓經(jīng)理 報(bào)告上級(jí)：營運(yùn)總監(jiān) 督導(dǎo)下級(jí)：男、女賓主管、領(lǐng)班 聯(lián)系部門：水會(huì)各部門 男、女賓經(jīng)理崗位職責(zé) 部門經(jīng)理向總監(jiān)負(fù)責(zé)，主持部門的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行貫徹總監(jiān)的指示，策劃部門人力、物力的安排，開源節(jié)流，保證經(jīng)營計(jì)劃的完成。 科學(xué)合理地組織指揮監(jiān)督男、女賓服務(wù)工作，檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，安全保衛(wèi)工作，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 審查控制物品的 消耗，降