【正文】 意見和建議，不斷提高服務(wù)水平。 培訓(xùn)主管，并對(duì)其工作情況定期做出考核評(píng)價(jià)。 關(guān)心員工生活，對(duì)員工的婚、喪、病要到家中慰問、祝賀。 任 職 資 格 高中以上學(xué)歷 具有兩 年以上同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 能計(jì)劃和執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，并能培訓(xùn)員工，公正評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)，熟悉員工的思想和工作情況，做到因人施教，量才而用。 年齡 2535 周歲 35 男、女賓主管 報(bào)告上級(jí) :男、女賓經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí) : 男、女領(lǐng)班 聯(lián)系部門 : 水會(huì)各部門 一、 工作概要 負(fù)責(zé)本部門的服務(wù)管理工作，并 協(xié)助 部門經(jīng)理的 工作，完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 根據(jù)部門的培訓(xùn)計(jì)劃，按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)屬下，正格管理做好示范，使之盡快了解和掌握各項(xiàng)規(guī)定和專業(yè)技能，提高員工素質(zhì)。 負(fù)責(zé)制定本部門日常消耗品和工作用品的使用計(jì)劃。 負(fù)責(zé)處理本部門日常服務(wù)工作中發(fā)生的問題，負(fù)責(zé)本部門的安全衛(wèi)生檢查，若出現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)做好報(bào)修工作。 抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工的思想情緒，業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)。 協(xié)助其他部門處理緊急情況。 具備水會(huì)規(guī)章制度和本部門內(nèi)章程的知識(shí)。 具有為滿足賓客要求，而同有關(guān)部門相互配合的能力。 年 齡 2229 周歲。 二、 男、女賓領(lǐng)班 崗位職責(zé) 男、女賓領(lǐng)班崗位職責(zé) 認(rèn)真落實(shí)部門主管下達(dá)的工作指令，貫徹水會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督實(shí)施正確的服務(wù)操作程序，保證日常工作正常進(jìn)行。 負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作態(tài)度、儀容、儀表、儀態(tài)，服務(wù)質(zhì)量及對(duì)客關(guān)系的檢查，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，執(zhí)行權(quán)限內(nèi)的獎(jiǎng) 罰制度。 負(fù)責(zé)本部門的日常消耗品和工作用品的使用，了解掌握使用情況。 按時(shí)參加部門例會(huì)，及時(shí)匯報(bào)工作，向下傳達(dá)會(huì)議精神，并認(rèn)真地落實(shí)。 任 職 資 格 初中以上學(xué)歷。 具備男、女賓工作實(shí)際操作的知識(shí)。 年齡 2025 周歲 37 更衣室服務(wù) 員 報(bào)告上級(jí) : 男浴主管 督導(dǎo)下級(jí) :無 聯(lián)系部門 : 水會(huì)各部門 一、 工作概要 為顧客提供浴前浴后的更衣服務(wù)，負(fù)責(zé)日常接待、推銷及衛(wèi)生清理工作。 更衣室服務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)顧客的迎送、引導(dǎo)、開更衣柜、更衣服務(wù)、取送所洗衣物、浴衣及備品、引導(dǎo)顧客寄存物品、遞送浴品、幫顧客凈身、傳遞信息、接聽內(nèi)線電話、照顧梳理、介紹消費(fèi)項(xiàng)目等工作，要求各項(xiàng)工作連貫一致，靈活熟練，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 監(jiān)守崗位，注意觀察進(jìn)出更衣室顧客動(dòng)態(tài)，以便提供及時(shí)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)預(yù)防或制止并向上級(jí)匯報(bào)。 掌握更衣室業(yè)務(wù)銷售內(nèi)容，掌握當(dāng)日浴場(chǎng)商品供應(yīng)情況主動(dòng)介紹和推銷各種商品、客衣洗滌、飲品等服務(wù)項(xiàng)目。顧客如有遺失物品，應(yīng)及時(shí)控制和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，盡力幫助顧客尋找并馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同事之間，要互相配合工作，以高效、快捷的提供服務(wù)，取得顧客滿意。 協(xié)調(diào)與各部門工作的配合，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 具有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 年齡 1825 周歲 38 浴區(qū)服務(wù)員 報(bào)告上級(jí) :男、女賓主管 督導(dǎo)下級(jí) : 無 聯(lián)系部門 : 水會(huì)各部門 一、 工作概要 負(fù)責(zé)日常接待，服務(wù)、推銷及衛(wèi)生清理工作，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工 作安排 二、浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) 浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) 主動(dòng)熱情的迎接顧客，正確使用敬語，做出相應(yīng)的介紹，并協(xié)助顧客調(diào)試水溫。 掌握室內(nèi)的溫度情況、水質(zhì)情況。 負(fù)責(zé)檢查設(shè)備設(shè)施的完好程度及使用情況，嚴(yán)格掌握開啟時(shí)間，并隨時(shí)做好提示工作，確保顧客的人身安全。 做好浴區(qū)的衛(wèi)生及客用品的消毒工作 (拖鞋、 大巾、冰巾 )不許有灰塵、異味、死角，確保清潔。 顧客在桑拿室、蒸氣室活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)加強(qiáng)巡視，注意觀察，保證顧客的人身安全。 任 職 資 格 初中以上學(xué)歷。 男身高 米以上，女身高 米以上，形象好。 二、 客房主管 崗位職責(zé) 客房主管崗位職責(zé) ，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)本部門制定的規(guī)章制度，執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。 ，檢查準(zhǔn)備、迎客、服務(wù)、送客四個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況。研究解決有關(guān)問題，提出改進(jìn)意 見。 6. 在營運(yùn)總監(jiān)不在時(shí)，處理各種應(yīng)急問題，事后向在營運(yùn)總監(jiān)報(bào)告。 8．檢查服務(wù)人員著裝、儀表、禮節(jié)、禮貌、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)程度是否符合要求，有權(quán)給予獎(jiǎng)懲處理。 具備酒店客房標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。 年齡 2229 周歲 40 客房領(lǐng)班 報(bào)告上級(jí)客房部主管 督導(dǎo)下級(jí)：客房服務(wù)員 聯(lián)系部門：水會(huì)各部 一、工作概要 負(fù)責(zé)本部門的服務(wù)管理工作，并 協(xié)助 客房主管的 工作，完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。檢查每間客房、樓到和樓層休息室的衛(wèi)生及服務(wù)工作情況。 傳達(dá)部里下達(dá)的任務(wù) ，要求、每天匯報(bào)服務(wù)、衛(wèi)生情況及存在問題，確保服務(wù)質(zhì)量。 做好本班人員的出勤記錄， 最大限度地滿足客人的要求，盡量避免客人投訴，提供有效的客房服務(wù)。 了解客房內(nèi)部的規(guī)章制度和工作程序。 具備監(jiān)督員工圓滿完成工作的能力。鋪位整齊，床上用品一客一換。 引領(lǐng)顧客進(jìn)入客房，征詢顧客打開空調(diào)、電視等，同時(shí)向顧客推銷本公司服務(wù)項(xiàng)目等。 顧客退房后，及時(shí)檢查房間，同時(shí)提醒顧客有無遺落物品。 認(rèn)真聽 取顧客的意見，并將顧客的信息及時(shí)反饋給上級(jí)。 任 職 資 格 初中以上學(xué)歷。 男身高 米以上，女身高 米以上，形象好。 二、 餐廳主管 崗位職責(zé) 餐廳主管崗位職責(zé) （１）指導(dǎo)、監(jiān)督餐廳的日常經(jīng)營活動(dòng) ，保證餐廳的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量保持在飯店要求的水平上。 （３）組織安排員工工作，監(jiān)督制定排班表、選擇新職工并組織上崗培訓(xùn)，評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)，保證執(zhí)行水會(huì)的規(guī)定和制度并解決有關(guān)問題。 （５）及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作和餐廳的安全放火教育。 任 職 資 格 高中以上學(xué)歷 通曉餐飲服務(wù)工作程序，全面了解餐廳迎客、領(lǐng)位、點(diǎn)菜服務(wù)、桌面服務(wù)、訂臺(tái)、跑菜等業(yè)務(wù)知識(shí)。 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，善于同客人溝通聯(lián)系，具備處理客人投訴，解決客人實(shí)際問題所需要的技巧和方法。 年齡 2229 周歲。 二、 餐廳領(lǐng)班 崗位職責(zé) 餐飲領(lǐng)班崗位職責(zé) 1. 檢查員工的儀容，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的不能上崗。 3．觀察服務(wù)員的具體操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證所有工作合乎飯店標(biāo)準(zhǔn)和要求。 5．開餐后注意觀察服務(wù)區(qū)域內(nèi)客人用餐情況，滿足客人提出的各種需要和要求，保證客人按時(shí)按序得到每一道菜。 任 職 資 格 初中以上學(xué)歷。 有能力督促下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。 年齡 2025 周歲。 按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求，做好餐前準(zhǔn)備、餐間服務(wù)和餐后復(fù)原工作，努力完成指派任務(wù)，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。 在餐廳合適位置整裝站位，儀態(tài)大方，微笑接待顧客，做好迎送工作。 做好營業(yè)前的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具、布草 清潔完好。 發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、溝通、諒解，共同配合協(xié)調(diào)搞好服務(wù)接待工作。 具有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 年齡 1825 周歲 45 傳菜服務(wù)員 報(bào)告上級(jí) : 督導(dǎo)下級(jí) :無 聯(lián)系部門 : 一、 工作概要 負(fù)責(zé)餐前準(zhǔn)備、送餐及衛(wèi)生清理工作，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 （２）跑菜必須使用托盤，盤內(nèi)放墊布，把菜肴送到看臺(tái)員的接手桌上，必要時(shí)可直接上臺(tái)。 （４）上菜時(shí)要保持菜點(diǎn)的溫度和拼擺造型，避免為等其他菜而延長客人待餐時(shí)間。 任 職 資 格 初中以上學(xué)歷。 男身高 米以上，女身高 米以上，形象好。 相互協(xié)調(diào)管理好整個(gè) DJ 部門，如有解決不了的問題向夜總會(huì)副總經(jīng)理報(bào)尋求解決方法。 檢查每日 DJ 的服務(wù)工作流程及質(zhì)量。 出席每日的主管級(jí)工作例會(huì)，匯報(bào)工作情況。 檢查員工儀容、儀表、禮貌、紀(jì)律。 1努力完成上級(jí)下達(dá)的每月任務(wù)指標(biāo)。 1嚴(yán)格遵守（員工手冊(cè)）及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 任 職 資 格 具有大專學(xué)歷。 具有較強(qiáng)的整體協(xié)調(diào)能力，定期組織公關(guān)人員進(jìn)行排練，給顧客以新鮮感。 47 職 務(wù)：夜總會(huì)服務(wù)部經(jīng)理 報(bào)告上級(jí)：夜總會(huì)總監(jiān) 督導(dǎo)下級(jí)：部門主管、傳遞領(lǐng)班、服務(wù)員領(lǐng)班 聯(lián)系部門 : 夜總會(huì)各部門 夜總會(huì)服務(wù)部經(jīng)理 崗位職責(zé) 在夜總會(huì)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量，組織服務(wù)技能培訓(xùn)。 每日檢查設(shè)備、設(shè) 施的擺放和完好情況。 主持每日開工前后的例會(huì)，安排和總結(jié)當(dāng)天的服務(wù)工作，傳達(dá)經(jīng)理會(huì)議精神和工作安排。 注意儀容、儀表、儀態(tài)樹立良好的個(gè)人形象，以身作則以便嚴(yán)格要求下屬。 收集員工意見和合理化建議，及時(shí)反饋上級(jí)經(jīng)理。 1應(yīng)以身作則，起帶頭作用，激發(fā)下屬員工的工作積極性。 任 職 資 格 具有大專學(xué)歷。 具有較強(qiáng)的整體協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門具有傾向性的問題，并能夠及時(shí)采取措施，能夠合理分配員工工作，創(chuàng)新服務(wù)。 48 職 務(wù)：夜總會(huì)主管 報(bào)告上級(jí)：夜總會(huì)經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：部門領(lǐng)班、傳遞員、服務(wù)員 聯(lián)系部門 : 夜總會(huì)各部門 夜總會(huì)經(jīng)理 崗位職責(zé) 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量，組織服務(wù)技能培訓(xùn)。 每日檢查設(shè)備、設(shè)施的擺放和完好情況。 出席本部門例會(huì)。 注意儀容、儀表、儀態(tài)樹立良好的個(gè)人形象，以身作則以便嚴(yán)格要求下屬。 收集員工意見和合理化建議，及時(shí)反饋上級(jí)經(jīng)理。 1協(xié)助經(jīng)理搞好每月 員工的培訓(xùn)工作，認(rèn)真參與獎(jiǎng)罰制度的執(zhí)行。 任 職 資 格 具有中專學(xué)歷。 年齡在 24 歲以上。 指派、督導(dǎo)員工做好日常酒吧管理工作，確保當(dāng)前工作正常運(yùn)作。 督導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守衛(wèi)生清潔制度，保持酒吧清潔。 管理和督導(dǎo)員工愛護(hù)一切設(shè)備、用品、器皿。 有良好的成本意識(shí)，防止物品不必要的浪費(fèi)。 跟其它 部門經(jīng)常溝通，積極配合。 1 樹立清廉的個(gè)人形象，嚴(yán)格遵守 《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)規(guī)章制度。 3．每日對(duì)所有酒水做以明細(xì)，保證當(dāng)日酒水充足。 50 職 務(wù)：夜總會(huì)領(lǐng)班 報(bào)告上級(jí)：夜總會(huì)主管 督導(dǎo)下級(jí)：部門傳遞員、服務(wù)員 聯(lián)系部門 : 夜總會(huì)各部門 夜總會(huì)領(lǐng)班 崗位職責(zé) 在部門 主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)員的日常工作管理，確保服務(wù)質(zhì)量，組織服務(wù)技能培訓(xùn)。 積極配合主管主持每日開工前、后例會(huì)，安排和總結(jié)當(dāng)天的服務(wù)工作，傳達(dá)主管級(jí)會(huì)議精神和工作安排。 巡視客人動(dòng)態(tài)，輪回視察各崗位之服務(wù)情況及環(huán)境衛(wèi)生。 檢查員工儀容、儀表、儀態(tài)、禮貌、紀(jì)律及服務(wù)用品。 收集員工的意見和合理化建議，及時(shí)反饋給 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 1 做好服務(wù)員的考勤記錄，全權(quán)參于獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行。 任 職 資 格 具有中專學(xué)歷。 具有較強(qiáng)的整體協(xié)調(diào)能力，安排好每日衛(wèi)生情況。 51 職 務(wù)：音控領(lǐng)班 報(bào)告上級(jí)：夜總會(huì)副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：音響師、網(wǎng)管 聯(lián)系部門：夜總會(huì)各部門 崗位職責(zé) 在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好監(jiān)控室的日常管理工作。 檢查所有設(shè)備及 KTV 房的設(shè)備是否運(yùn)作正常。 做好設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作，有問題不能自我解決的即刻通知相關(guān)部門予以解決。 隨時(shí)提供增補(bǔ)新歌曲、熱門歌曲等申請(qǐng)，給上級(jí)單位批示，予以購買。 做好部門員工考勤，全權(quán)執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。 任 職 資 格 具有中專學(xué)歷，并具有 音響和網(wǎng)絡(luò) 方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。 了解音樂市場(chǎng)的發(fā)展。 52 職 務(wù)：夜總會(huì)服務(wù)員 報(bào)告上級(jí)：夜總會(huì)領(lǐng)班 督導(dǎo)下級(jí)：無 聯(lián)系部門：無 崗位職責(zé) 按時(shí)上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。 做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，做好禮貌用語訓(xùn)練。 與廳房傳遞員密切聯(lián)系，熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平，以便提高自己的服務(wù)質(zhì)