洗浴、桑拿銷售部管理制度(編輯修改稿)
2025-01-20 10:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè) 年營收 100 萬元以上為特 A 級， 50 萬元以上為 A 級， 10萬元以上為 B 級， 1 萬元以上為 C 級， 1 萬元以下為 D 級； 2 個月內(nèi)資金回收率 100％為特 A 級， 3 個月內(nèi)資金回收率 95％以上為 A 級， 85%以上為 B級， 75％以上為 C 級， 75％以下為 D 級。 （三）綜合評估、高低依次分雙特 A 級、 AA 級、 AB 級…… DD 級等。 （四）評估結(jié)果作為制定客戶政策的主要依據(jù)。 （五）每月一次對銷售人員工作實績進行一次雙評估，并排出排行榜，銷售人員銷售實績。作為考核銷售人員工作的主要依據(jù)。 頁數(shù)： 1/4 編號： 004 8 XXXX 商務會館 管理制度 部門 : 銷售部 描述 : VIP 接待管理制度 生效 日期 : 編號 : 005 VIP 接待 管理制度 一、貴賓抵達前的準備： 酒店、會館前臺部門落實貴賓所住的房間、手牌，將房匙或手牌裝進寫有貴賓名字的鑰匙袋里，放在入住樓層或 當班經(jīng)理 。 檢查 VIP 房內(nèi)的設備，及特別為 VIP 客人提供的鮮花、水果、總經(jīng)理致敬信是否擺放整齊，其他物品是否齊全。 檢查 VIP 專用衣箱門鎖是否完好，所需提供服務是否安排。 落實餐飲部安排貴賓在酒店、會館期間的用餐，要確定用餐地點、時間、人數(shù)、用餐標準等，特殊的貴賓還要照顧其飲食習慣。 準確掌握貴賓底達時間及交通工具。 賓館部須寫出報告呈報總經(jīng)理室，并通知有關部門（如： 當班經(jīng)理 、保安部、前臺等部門）。 二、貴賓到達時 會員顧問必須在正門等候客人的到達（需要時經(jīng)理也須在正門等候）。 門口隨時保留停車位。 貴賓 進入會館 在樓層 會員顧問 填寫 好貴賓 表后交付前臺。 視客人身份需要通知保安部做好貴賓的安全保衛(wèi)工作。 隨時與陪同人員保持聯(lián)絡，相互配合及時解決計劃外的問題。 三、貴賓離店 落實客人離店時間，準備好在大堂歡送。 通知 銷售部 及時將客人送至門口。 協(xié)助前臺對會館的消費進行結(jié)算。 送客人出門口，直至客人離店為止。 頁數(shù)： 1/5 編號： 005 9 XXXX 商務會館 管理制度 部門 : 銷售部 描述 : 市場分析預測報告制度 生效日期 : 編號 : 006 市場分析預測報告制度 年度預算與計劃是會館最重要的一件大事。年度預算在分析歷史資料和市場行情后所作出的預算，將成為會館在下一年度經(jīng)營的目標和準則。會館管理經(jīng)營的成功與否，都取決于是否達到或超過年度預算，而預算的準確與否又大大影響著預算的效果，還會影響會館今 后的長遠發(fā)展。具體如下： （一）以本年度，總的預算為基礎準則，根據(jù)本年度過去幾個月的實際經(jīng)營情況，并就所掌握的市場趨勢及有關信息，對今后月度指標做重新預測。 （二）根據(jù)歷史資料及本年度經(jīng)營狀況，如客源層次、住店時間、消費狀況等，制訂下一年度總的方向，以確定會館將在市場上所處的位置。 （三）根據(jù)歷史經(jīng)驗及重新預測，再加上會館客房實際情況等，制訂下一年度的門市價。 （四）在已制定的價位基礎上，根據(jù)今
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