房地產(chǎn)培訓(xùn)之溝通的技巧(編輯修改稿)
2024-09-14 20:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評(píng)論和態(tài)度是很有說服力的。 8．利用資料 熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自己立場(chǎng)的資料。一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會(huì)對(duì)你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有通過拜訪記錄，對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時(shí)，拿出來利用，或復(fù)印給對(duì)方看。 9．用明朗的語(yǔ)調(diào)講話 明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)自己有好感的重要基礎(chǔ)。 忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開朗些。 許多著名喜劇演員在表演時(shí)有趣的人，而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調(diào)交談。 10．提問題時(shí)決不能讓對(duì)方的回答產(chǎn)生對(duì)自己不利的后果 “ 您對(duì)這種商品有興趣？”“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？” 這樣的問話會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷售人員不利的回答，也會(huì)因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。 “您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受？” “如果現(xiàn)在購(gòu)買的話，還可以獲得一個(gè)特別的禮品呢？” 11．心理暗示的方法 …… 使用肯定性動(dòng)作和避免否定性動(dòng)作。 銷售人員本身的心態(tài)會(huì)在態(tài)度上表現(xiàn)出來，不好的態(tài)度是不良心態(tài)的表現(xiàn)。業(yè)績(jī)良好的銷售人員在商談的時(shí)候，常常表現(xiàn)出肯定性的身體語(yǔ)言，做出點(diǎn)頭的動(dòng)作就表示肯定的信息，而向左右搖動(dòng)即表示出否定的信息。一般來說，業(yè)績(jī)不好的銷售人員往往會(huì)做出否定性動(dòng)作。他們常有意或無意地左右搖動(dòng)著進(jìn)行商談，然后在結(jié)束商談階段，直接要求對(duì)方說：“請(qǐng)你買一些，好嗎？”這么一來，原來對(duì)方有心購(gòu)買產(chǎn)品也無法成交了。 12．談判的關(guān)鍵在于：主動(dòng)、自信、堅(jiān)持 1）售樓員應(yīng)假設(shè)談判成功，成交已有希望（畢竟你是抱著希望向客戶推薦的），
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