【文章內(nèi)容簡介】 填 寫寫的的 項(xiàng)項(xiàng) 目目 ， 并并 將將 該該 項(xiàng)項(xiàng) 用用 單單 杠杠 劃劃 去去 。 如如 因因 筆筆 誤誤 或或 計(jì)計(jì) 算算 錯(cuò)錯(cuò) 誤誤 要要 修修 改改 原原 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) ， 應(yīng)應(yīng) 采采 用用 單單 杠杠 劃劃 去去 原原 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) ， 在在 其其 上上 方方 寫寫 上上 更更 改改 后后 的的 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) ， 加加蓋蓋 印印 章章 或或 簽簽 上上 更更 改改 人人 的的 姓姓 名名 及及 日日 期期 。 錄錄 保保 存存 、 保保 護(hù)護(hù) 各各 部部 門門 必必 須須 把把 所所 有有 記記 錄錄 分分 類類 ， 依依 日日 期期 順順 序序 整整 理理 好好 ， 存存 放放 于于 干干 燥燥 安安 全全 的的 房房 間間 ， 所所 有有 的的 記記 錄錄 應(yīng)應(yīng) 保保 持持清清 潔潔 ， 字字 跡跡 清清 晰晰 。 各各 部部 門門 按按 規(guī)規(guī) 定定 的的 期期 限限 保保 存存 記記 錄錄 。 對對 于于 產(chǎn)產(chǎn) 品品 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 所所 適適 用用 要要 求求 的的 記記 錄錄 保保 存存 年年 限限 不不 少少 于于 相相關(guān)關(guān) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 規(guī)規(guī) 定定 的的 周周 期期 或或 不不 少少 于于 五五 年年 ， 取取 較較 長長 的的 時(shí)時(shí) 間間 。 為為 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 的的 有有 效效 運(yùn)運(yùn) 行行 以以 及及 符符 合合 要要 求求 的的 見見 證證 性性所所 提提 供供 的的 記記 錄錄 ， 應(yīng)應(yīng) 保保 存存 至至 少少 五五 年年 。 檢檢 部部 編編 制制 《《 質(zhì)質(zhì) 量量 記記 錄錄 清清 單單 》》 ， 將將 企企 業(yè)業(yè) 所所 有有 與與 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 運(yùn)運(yùn) 行行 有有 關(guān)關(guān) 的的 記記 錄錄 匯匯 總總 ， 包包 括括 名名 稱稱 、編編 號號 、 保保 存存 期期 、 使使 用用 部部 門門 等等 內(nèi)內(nèi) 容容 ， 交交 管管 理理 者者 代代 表表 審審 批批 ， 并并 匯匯 集集 備備 案案 記記 錄錄 的的 原原 始始 樣樣 本本 。 無錫法斯特管業(yè)有限公司質(zhì)量管理體系文件 程序文件 第 8 頁，共 69 頁 文文 件件 分分 類類 編編 號號 FST/QP402 版版 本本 /修修 訂訂 B/1 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 郁郁 立立 超超 質(zhì)質(zhì) 量量 記記 錄錄 控控 制制 程程 序序 審審 核核 韓韓 云云 杰杰 擬擬 制制 藍(lán)藍(lán) 卉卉 發(fā)發(fā) 布布 日日 期期 錄錄 發(fā)發(fā) 放放 、 借借 閱閱 和和 復(fù)復(fù) 制制 各各 部部 門門 向向 質(zhì)質(zhì) 檢檢 部部 領(lǐng)領(lǐng) 用用 所所 需需 記記 錄錄 空空 白白 表表 ；； 各各 部部 門門 保保 管管 的的 記記 錄錄 應(yīng)應(yīng) 便便 于于 檢檢 索索 ， 需需 借借 閱閱 要要 經(jīng)經(jīng) 企企 業(yè)業(yè) 相相 應(yīng)應(yīng) 的的 主主 管管 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人人 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) ， 并并 填填 寫寫 《《 文文 件件 借借 閱閱 登登記記 表表 》》 ， 由由 記記 錄錄 管管 理理 人人 登登 記記 備備 案案 。 錄錄 的的 銷銷 毀毀 處處 理理 記記 錄錄 如如 超超 過過 保保 存存 期期 或或 其其 他他 特特 殊殊 情情 況況 需需 要要 銷銷 毀毀 時(shí)時(shí) ， 由由 質(zhì)質(zhì) 檢檢 部部 經(jīng)經(jīng) 理理 填填 寫寫 《《 文文 件件 銷銷 毀毀 申申 請請 》》 ， 經(jīng)經(jīng) 行行 政政 人人事事 部部 報(bào)報(bào) 管管 理理 者者 代代 表表 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) ， 由由 行行 政政 人人 事事 部部 執(zhí)執(zhí) 行行 銷銷 毀毀 。 錄錄 格格 式式 部部 門門 的的 記記 錄錄 格格 式式 ， 由由 各各 部部 門門 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人人 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 組組 織織 編編 制制 ， 部部 門門 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人人 審審 批批 ， 質(zhì)質(zhì) 檢檢 部部 監(jiān)監(jiān) 管管 編編 號號 、 登登 記記 ，交交 行行 政政 人人 事事 部部 備備 案案 。 各各 相相 關(guān)關(guān) 部部 門門 可可 根根 據(jù)據(jù) 工工 作作 需需 要要 提提 出出 記記 錄錄 格格 式式 的的 更更 改改 ， 執(zhí)執(zhí) 行行 《《 文文 件件 和和 資資 料料 控控 制制 程程 序序 》》 有有 關(guān)關(guān) 文文 件件 更更 改改的的 規(guī)規(guī) 定定 。 關(guān)關(guān) 文文 件件 《《 文文 件件 和和 資資 料料 控控 制制 程程 序序 》》 錄錄 《《 質(zhì)質(zhì) 量量 記記 錄錄 清清 單單 》》 《《 文文 件件 發(fā)發(fā) 放放 、 回回 收收 記記 錄錄 》》 《《 文文 件件 銷銷 毀毀 申申 請請 》》 《《 文文 件件 借借 閱閱 登登 記記 表表 》》 無錫法斯特管業(yè)有限公司質(zhì)量管理體系文件 程序文件 第 9 頁，共 69 頁 文文 件件 分分 類類 編編 號號 FST/QP501 版版 本本 /修修 訂訂 B/1 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 郁郁 立立 超超 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 分分 解解 管管 理理 程程 序序 審審 核核 韓韓 云云 杰杰 擬擬 制制 藍(lán)藍(lán) 卉卉 發(fā)發(fā) 布布 日日 期期 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 分分 解解 管管 理理 程程 序序 的的 對對 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 編編 制制 依依 據(jù)據(jù) 、 內(nèi)內(nèi) 容容 及及 實(shí)實(shí) 施施 程程 序序 和和 方方 法法 等等 做做 出出 規(guī)規(guī) 定定 。 通通 過過 對對 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 管管 理理 ， 使使 本本 企企 業(yè)業(yè) 的的 質(zhì)質(zhì)量量 方方 針針 、 目目 標(biāo)標(biāo) 得得 以以 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) ， 特特 制制 定定 本本 辦辦 法法 。 圍圍 適適 用用 于于 本本 企企 業(yè)業(yè) 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 管管 理理 。 責(zé)責(zé) 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 年年 度度 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 決決 策策 和和 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 。 質(zhì)質(zhì) 檢檢 部部 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 企企 業(yè)業(yè) 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 制制 定定 、 分分 解解 與與 檢檢 查查 考考 核核 。 各各 部部 門門 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 實(shí)實(shí) 施施 本本 部部 門門 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 。 各各 相相 關(guān)關(guān) 部部 門門 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 提提 供供 有有 關(guān)關(guān) 的的 管管 理理 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 和和 信信 息息 。 序序 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 應(yīng)應(yīng) 確確 保保 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 的的 相相 關(guān)關(guān) 職職 能能 部部 門門 、 各各 個(gè)個(gè) 管管 理理 層層 次次 上上 建建 立立 可可 以以 測測 量量 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 。 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 是是 質(zhì)質(zhì) 量量 方方 針針 的的 展展 開開 ， 是是 企企 業(yè)業(yè) 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 質(zhì)質(zhì) 量量 方方 針針 的的 具具 體體 落落 實(shí)實(shí) ， 它它 應(yīng)應(yīng) 包包 含含 滿滿 足足 產(chǎn)產(chǎn) 品品 要要 求求 所所 需需 的的 內(nèi)內(nèi)容容 （（ 如如 產(chǎn)產(chǎn) 品品 目目 標(biāo)標(biāo) 、 質(zhì)質(zhì) 量量 要要 求求 和和 約約 束束 條條 件件 、 顧顧 客客 的的 要要 求求 以以 及及 法法 律律 、 法法 規(guī)規(guī) 的的 要要 求求 ）） ， 且且 與與 質(zhì)質(zhì) 量量 方方 針針 （（ 包包 括括對對 持持 續(xù)續(xù) 改改 進(jìn)進(jìn) 的的 承承 諾諾 ）） 保保 持持 一一 致致 。 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 制制 定定 與與 審審 批批 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 制制 定定 ， 應(yīng)應(yīng) 根根 據(jù)據(jù) 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 特特 性性 、 質(zhì)質(zhì) 量量 要要 求求 和和 約約 束束 條條 件件 、 顧顧 客客 的的 期期 望望 和和 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 運(yùn)運(yùn)行行 情情 況況 ， 盡盡 可可 能能 做做 出出 定定 量量 要要 求求 ， 使使 產(chǎn)產(chǎn) 品品 質(zhì)質(zhì) 量量 和和 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 水水 平平 得得 以以 保保 持持 并并 持持 續(xù)續(xù) 改改 進(jìn)進(jìn) 。 編編 制制 的的 依依 據(jù)據(jù) a) 顧顧 客客 的的 期期 望望 和和 市市 場場 信信 息息 反反 饋饋 應(yīng)應(yīng) 本本 著著 不不 斷斷 改改 進(jìn)進(jìn) 、 提提 高高 產(chǎn)產(chǎn) 品品 質(zhì)質(zhì) 量量 、 增增 強(qiáng)強(qiáng) 顧顧 客客 滿滿 意意 的的 思思 想想 ， 既既 考考 慮慮 市市 場場目目 前前 和和 未未 來來 的的 需需 要要 ， 也也 應(yīng)應(yīng) 考考 慮慮 當(dāng)當(dāng) 前前 的的 產(chǎn)產(chǎn) 品品 和和 顧顧 客客 滿滿 意意 的的 狀狀 況況 ；； b) 企企 業(yè)業(yè) 上上 年年 度度 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 情情 況況 、 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 狀狀 況況 （（ 滿滿 足足 要要 求求 的的 程程 度度 ）） 以以 及及 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 中中 存存 在在 的的缺缺 陷陷 和和 問問 題題 （（ 薄薄 弱弱 環(huán)環(huán) 節(jié)節(jié) ）） ；； c) 國國 家家 有有 關(guān)關(guān) 質(zhì)質(zhì) 量量 的的 法法 律律 法法 規(guī)規(guī) 與與 政政 策策 ；； 無錫法斯特管業(yè)有限公司質(zhì)量管理體系文件 程序文件 第 10 頁，共 69 頁 文文 件件 分分 類類 編編 號號 FST/QP501 版版 本本 /修修 訂訂 B/1 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 郁郁 立立 超超 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 分分 解解 管管 理理 程程 序序 審審 核核 韓韓 云云 杰杰 擬擬 制制 藍(lán)藍(lán) 卉卉 發(fā)發(fā) 布布 日日 期期 d) 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 有有 關(guān)關(guān) 管管 質(zhì)質(zhì) 量量 工工 作作 的的 決決 策策 ；； e)企企 業(yè)業(yè) 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 和和 信信 息息 ；； f)包包 括括 對對 持持 續(xù)續(xù) 改改 進(jìn)進(jìn) 的的 承承 諾諾 。 編編 制制 內(nèi)內(nèi) 容容 a) 產(chǎn)產(chǎn) 品品 要要 求求 。 可可 涉涉 及及 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 固固 有有 特特 性性 （（ 如如 功功 能能 、 性性 質(zhì)質(zhì) ）） 和和 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 賦賦 予予 特特 性性 ；； b) 滿滿 足足 產(chǎn)產(chǎn) 品品 要要 求求 所所 需需 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 ， 如如 資資 源源 、 過過 程程 、 文文 件件 、 活活 動動 等等 ；； c) 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 持持 續(xù)續(xù) 改改 進(jìn)進(jìn) 目目 標(biāo)標(biāo) ；； d) 與與 上上 述述 內(nèi)內(nèi) 容容 相相 適適 應(yīng)應(yīng) 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 的的 改改 進(jìn)進(jìn) 目目 標(biāo)標(biāo) 。 編編 制制 程程 序序 a) 質(zhì)質(zhì) 檢檢 部部 在在 年年 底底 根根 據(jù)據(jù) 本本 企企 業(yè)業(yè) 本本 年年 度度 質(zhì)質(zhì) 量量 情情 況況 ， 顧顧 客客 的的 期期 望望 和和 市市 場場 的的 需需 求求 以以 及及 各各 相相 關(guān)關(guān) 部部 門門 提提 供供 的的 管管 理理數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 和和 信信 息息 ， 匯匯 總總 分分 析析 ， 提提 出出 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 草草 案案 ；； b) 管管 理理 者者 代代 表表 主主 持持 召召 開開 專專 題題 會會 議議 ， 審審 議議 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 草草 案案 ， 形形 成成 正正 式式 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) ， 經(jīng)經(jīng) 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 后后 ， 下下發(fā)發(fā) 實(shí)實(shí) 施施 。 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 展展 開開 與與 實(shí)實(shí) 施施 質(zhì)質(zhì) 檢檢 部部 根根 據(jù)據(jù) 企企 業(yè)業(yè) 總總 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) ， 同同 各各 部部 門門 展展 開開 并并 編編 制制 《《 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 分分 解解 表表 》》 ， 分分 解解 量量 化化 到到 各各 相相 關(guān)關(guān)部部 門門 。 各各 相相 關(guān)關(guān) 部部 門門 結(jié)結(jié) 合合 各各 自自 的的 具具 體體 情情 況況 ， 按按 照照 《《 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 分分 解解 表表 》》 把把 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 化化 成成 各各 自自 的的 工工 作作 任任 務(wù)務(wù) 。 在在 實(shí)實(shí) 施施 過過 程程 中中 ， 如如 遇遇 到到 客客 觀觀 原原 因因 而而 不不 能能 如如 期期 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 目目 標(biāo)標(biāo) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 時(shí)時(shí) ， 應(yīng)應(yīng) 及及 時(shí)時(shí) 向向 質(zhì)質(zhì) 檢檢 部部 提提 出出 調(diào)調(diào) 整整 申申 請請 。經(jīng)經(jīng) 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 后后 ， 予予 以以 調(diào)調(diào) 整整 。 企企 業(yè)業(yè) 及及 各各 主主 要要 部部 門門 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 及及 測測 量量 方方 法法 企企 業(yè)業(yè) 的的 總總 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) ：： 廠廠 產(chǎn)產(chǎn) 品品 合合 格格 率率 100％％ ；； 品品 一一 次次 檢檢 驗(yàn)驗(yàn) 合合 格格 率率 大大 于于 85％％ ；； 客客 滿滿 意意 度度 ≥≥ 95分分 。 主主 要要 部部 門門 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 見見 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 分分 解解 表表 。 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 檢檢 查查 和和 考考 核核 各各 部部 門門 就就 本本 部部 門門 的的 各各 個(gè)個(gè) 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 按按 預(yù)預(yù) 定定 的的 計(jì)計(jì) 算算 方方 法法 和和 考考 核核 頻頻 率率 ， 統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)計(jì) 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 實(shí)實(shí) 施施 情情 況況 。 在