【文章內容簡介】 參加學習，參與論文的撰寫，取得了較好的成效。首先庭長 ***同志以身作則，于百忙之中抽出實踐參加參加了全國民事審判工作會議，和與會專家、學者進行了廣泛深入的交流；其次積極鼓勵年輕同志參加學習，繼徐楊同志獲得法律碩士學位后，我庭金京同志也即將碩士畢業(yè)；再次嚴格要求年輕同志加強理論研討，參與論文撰寫，盡量給年輕人創(chuàng)造鍛煉機會：金京、蔣愛忠同志撰寫的《涉交強險道路交通事故人身損害賠償案件審判疑難問題研究》被安徽省法學會推薦至魯豫皖民商法學研究會年會參會交流；蔣愛忠同志在全市法院廉政格言警句評比中獲一等獎；他 的《廉政風險評估機制建設芻議》一文被 **市推薦至省紀委，并在全省廉政風險防控長效機制建設研討會上發(fā)言。徐楊、程順同志撰寫的《 **澳寶乳品有限責任公司訴焦殿中勞動爭議案》 19 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2021 被《人民法院案例選》收錄等等，不一而足。 二、大膽探索、勇于創(chuàng)新，審判質效上臺階 我庭受理的案件每年都快速增長，而我庭包括庭長在內只有 9 名法官，其中丁玉平庭長身體欠佳、韋貞法官又因事請假，實際審理案件的只有六七人，壓力可見一斑。我庭在案多人少的嚴峻形勢下，迎難而上。全年受理案件 800余件，其中一審案件 14件，除兩份判決以外，其余的都以調解 、撤訴等形式結案，無一案被發(fā)回重審；二審案件 787 件，結案 786 件，結案率高達 %，調解、撤訴 387件，調撤率達到 50%；其他類型案件 5件。 一年來，我庭緊緊圍繞審判工作這一工作重心，采取了四項有力措施，確保案件數量與質量并重：一是設臵專業(yè)合議庭。將現有審判人員組成五個完整的合議庭，按照侵權類、婚姻家庭類、合同類、 物權類、勞動爭議類等五大類別來對各合議庭進行分工，組成交叉合議庭，在組織上保證了審判、調研和指導的質量與力度；二是整合有限資源，提高辦案效率。我庭除法官外，還有幾名通過司法考試但尚未取得法官資格的同志，他們法律功底都很扎實，如果不加有效利用，一來不利于其自身的成長，二來也影響到本庭審判工作任務是否能按質按量完成。為此， 20 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2021 我庭對一些案件事實較為清楚、法律關系相對較簡單的道交上訴案件，先讓他們查閱案卷，提出自己的看法觀點，在合議庭與當事人談話過后，由他們主持當事人協商調解，或者在合議庭對案件事實認定、法律適用及判決拿出傾向性意見后，由他們制作判決書。這樣一來，就將有限的審判資源整合起來，集中處理一些疑難復雜案件。三是建立目標責任制，堅持合議庭審判權和審判效率、質量的權責統(tǒng)一。對案件數量和案件 質量均實行合議庭負責制，所有案件的事實認定、法律適用和實體判決，都由合議庭集體負責；四是進一步做實合議制度，我庭要求所有合議庭成員積極參與庭審、參與證據的審核認定、認真閱讀審理報告，詳細闡述自己對案件處理的看法，使合議制度落到實處。 三、踐行理念、強化調解，案結事了促和諧 我庭始終堅持 “調解優(yōu)先、調判結合，案結事了 ”的辦案理念，不斷更新調解觀念，創(chuàng)新調解機制，提升調解能力，改進調解方法，探索出一條 “息訴多、效果好 ”的良性循環(huán)路子。第一，統(tǒng)一思想認識，強化調解理念。強化調解，理念先行。我庭從構建和諧社會的高度，堅持不懈地開展教育引導工作，不斷提高法官的調解意識，正確理解 “調解優(yōu)先，調判結合 ”原則， 21 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2021 把通過調解方式化解糾紛放到辦案的首要位臵。第二，及時總結歸納調解經驗，以此指導調解工作。對于調解工作，我庭有一套獨特的經驗，庭長要求在平時的調解工作中做到：一是規(guī)范法官行為，爭取當事人信任，提高調解率。用合適 的語言與當事人交流，根據調解對象、調解案件性質等不同采用不同的調解方式，爭取當事人的信任，提高案件的調解率。二是把握調解時機。要善于從當事人之間矛盾激烈程度、情緒對立情況、訴訟程序的節(jié)點等因素的變化中尋找實 現調解的機會，把握調解時機，及時達成調解協議。三是注意調解環(huán)境，選擇好調解地點。根據案件的不同情況選擇不同的調解地點并注意營造輕松、愉快的調解環(huán)境，促成案件的調解成功。四是采用適當的方式進行調解。采用不違反法律、法規(guī)和禁止性規(guī)定，靈活多樣的方式進行調解。如面對面式調解、背靠背式調解、借助外力調解等多種形式。在調節(jié)優(yōu)先的理念指引下，我庭法官靈活運用調解的技巧成功地化解了一起又一起的疑難復雜案件。如金京法官承辦的一起 20人龍舟案，死者陳某與同村 20余人同劃龍舟，龍舟傾覆，陳某家人訴至法院要求 20 余人予以賠償，但 該案 14 被告不服判決，提起上訴。金京法官考慮到該案當事人眾多，案件較為 22 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2021 復雜，在當地影響面較廣，如果案件工作做得不夠細致，結果處理的不好，就不利于社會的安定團結。金京法官為了協調各方當事人立場，一一電話聯系，動之以情、曉之以理、釋之以法，最終促成案件達成調解。又如鮑官根法官處理的一起交通事故引發(fā)的多起關聯上訴案件，該起交通事故致 2人死亡， 12人受傷，屬重特大交通事故，涉及三個保險公司，案件法律關系復雜，既有機動車交通事故責任糾紛又有保險合同糾紛。為了爭取調解結案，使當事人服判息訴，鮑官根法官犧牲休息時間，加班 加點，細查案卷，跟各方當事人做了大量的工作，終得調解此案，取得了良好的社會效果。 四、采取措施，抓好落實，黨風廉政見成效 以身作則，抓好自身廉潔自律工作。 黨風廉政建設要從領導干部自身做起。我充分認識到領導干部模范帶頭作用的重要性，以身作則，嚴格執(zhí)行中央、省委和市委關于領 個人述職述廉報告 2021 個人述職述廉報告 2021 (一 )加強學習 ,擴寬思路，不斷提高能力和水平 加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合 23 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2021 理賠中心車險分部工作實際，不斷提 高工作認識的思想和論斷。通過學習上級領導的講話精神，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，綜合各個理賠環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不一定是最好的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不被陳舊的經驗所束縛，增強創(chuàng)新精神，才能讓自身工作能力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的責任感和使命感。 (二 )進一步加強工作機制改革創(chuàng)新 進一步規(guī)范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新意識也逐步增強。今年初，為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務出發(fā)，管控 方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經濟價值。 (三 )完善理賠管理制度，依法合規(guī)經營 24 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2021 在合規(guī)經營方面，總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內控制度和監(jiān)管部門的要求操作，定 期進行自查工作，對于出現的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。同時不僅只要求自己，也要求分部員工共同學習，深刻領會合規(guī)工作的重要性。為提升車險理賠隊伍服務水平，年內多次組織分部員工進行《標準化操作指引》統(tǒng)一培訓及書面測試，標準話術場景模擬，結合總公司對車險查勘 ”四個一 ”理賠服務的要求，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉變，把理賠服務工作放在首位。把 ”提升服務質量，用理賠創(chuàng)造效益 ”的理念帶到理賠一線。 (四 )抓好理賠基礎工作，推動公司業(yè)務有序發(fā)展 在公司業(yè)務發(fā)展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責任到人，確保工作按質按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網站上公示，以此提升員工工作積極性，加強員工理賠數據化管理。三季度隨著理賠服務年活動的推進，車險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年 25 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2021 的工作重點，按上級公司要求，落實 ”四個一 ”理賠服務的同時，還推行 ”一張紙 ”理賠、快捷案 1 小時通知賠付、自助理賠查詢等服務舉措 (五 )定期分析總結 ，發(fā)現問題及時跟進解決 定期對分部日常工作進行總結、分析，及時發(fā)現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。 通過定期對理賠各項指標的分析，發(fā)現問題出現的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策提供依據。理賠數據分析能夠比較客觀的反映公司理賠情況，為營銷、承保等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數據支持。 (六 )以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質 高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動分部員工工作能力，提高他們工作能 動性，才能確保工作結果準確無誤。車險分部工作壓力大、進度快，對新員工進行系統(tǒng)化培訓是不現實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差 26 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標簽 :標題 ] 2021 的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。 (七 )加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定 努力完善自身道德體系，嚴 格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優(yōu)秀共產黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業(yè)人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規(guī)章制度。認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監(jiān)督。 回顧 XX年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高方面： 一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度 。加大核損的管控力度 。做好未決賠案管理工作 ，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。 二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。 三是開展 ”雙整一創(chuàng) ”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創(chuàng)優(yōu)活動。 在 XX 年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅 27 / 47