【文章內(nèi)容簡介】 參加學(xué)習(xí)，參與論文的撰寫，取得了較好的成效。首先庭長 ***同志以身作則，于百忙之中抽出實(shí)踐參加參加了全國民事審判工作會(huì)議，和與會(huì)專家、學(xué)者進(jìn)行了廣泛深入的交流；其次積極鼓勵(lì)年輕同志參加學(xué)習(xí)，繼徐楊同志獲得法律碩士學(xué)位后，我庭金京同志也即將碩士畢業(yè)；再次嚴(yán)格要求年輕同志加強(qiáng)理論研討，參與論文撰寫，盡量給年輕人創(chuàng)造鍛煉機(jī)會(huì)：金京、蔣愛忠同志撰寫的《涉交強(qiáng)險(xiǎn)道路交通事故人身損害賠償案件審判疑難問題研究》被安徽省法學(xué)會(huì)推薦至魯豫皖民商法學(xué)研究會(huì)年會(huì)參會(huì)交流；蔣愛忠同志在全市法院廉政格言警句評比中獲一等獎(jiǎng)；他 的《廉政風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制建設(shè)芻議》一文被 **市推薦至省紀(jì)委，并在全省廉政風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制建設(shè)研討會(huì)上發(fā)言。徐楊、程順同志撰寫的《 **澳寶乳品有限責(zé)任公司訴焦殿中勞動(dòng)爭議案》 19 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2021 被《人民法院案例選》收錄等等，不一而足。 二、大膽探索、勇于創(chuàng)新，審判質(zhì)效上臺階 我庭受理的案件每年都快速增長，而我庭包括庭長在內(nèi)只有 9 名法官，其中丁玉平庭長身體欠佳、韋貞法官又因事請假，實(shí)際審理案件的只有六七人，壓力可見一斑。我庭在案多人少的嚴(yán)峻形勢下，迎難而上。全年受理案件 800余件，其中一審案件 14件，除兩份判決以外，其余的都以調(diào)解 、撤訴等形式結(jié)案，無一案被發(fā)回重審；二審案件 787 件，結(jié)案 786 件，結(jié)案率高達(dá) %，調(diào)解、撤訴 387件，調(diào)撤率達(dá)到 50%；其他類型案件 5件。 一年來，我庭緊緊圍繞審判工作這一工作重心，采取了四項(xiàng)有力措施，確保案件數(shù)量與質(zhì)量并重：一是設(shè)臵專業(yè)合議庭。將現(xiàn)有審判人員組成五個(gè)完整的合議庭，按照侵權(quán)類、婚姻家庭類、合同類、 物權(quán)類、勞動(dòng)爭議類等五大類別來對各合議庭進(jìn)行分工，組成交叉合議庭，在組織上保證了審判、調(diào)研和指導(dǎo)的質(zhì)量與力度；二是整合有限資源，提高辦案效率。我庭除法官外，還有幾名通過司法考試但尚未取得法官資格的同志，他們法律功底都很扎實(shí)，如果不加有效利用，一來不利于其自身的成長，二來也影響到本庭審判工作任務(wù)是否能按質(zhì)按量完成。為此， 20 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2021 我庭對一些案件事實(shí)較為清楚、法律關(guān)系相對較簡單的道交上訴案件，先讓他們查閱案卷，提出自己的看法觀點(diǎn)，在合議庭與當(dāng)事人談話過后，由他們主持當(dāng)事人協(xié)商調(diào)解，或者在合議庭對案件事實(shí)認(rèn)定、法律適用及判決拿出傾向性意見后，由他們制作判決書。這樣一來，就將有限的審判資源整合起來，集中處理一些疑難復(fù)雜案件。三是建立目標(biāo)責(zé)任制，堅(jiān)持合議庭審判權(quán)和審判效率、質(zhì)量的權(quán)責(zé)統(tǒng)一。對案件數(shù)量和案件 質(zhì)量均實(shí)行合議庭負(fù)責(zé)制，所有案件的事實(shí)認(rèn)定、法律適用和實(shí)體判決，都由合議庭集體負(fù)責(zé)；四是進(jìn)一步做實(shí)合議制度，我庭要求所有合議庭成員積極參與庭審、參與證據(jù)的審核認(rèn)定、認(rèn)真閱讀審理報(bào)告，詳細(xì)闡述自己對案件處理的看法，使合議制度落到實(shí)處。 三、踐行理念、強(qiáng)化調(diào)解，案結(jié)事了促和諧 我庭始終堅(jiān)持 “調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了 ”的辦案理念，不斷更新調(diào)解觀念，創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，提升調(diào)解能力，改進(jìn)調(diào)解方法，探索出一條 “息訴多、效果好 ”的良性循環(huán)路子。第一，統(tǒng)一思想認(rèn)識，強(qiáng)化調(diào)解理念。強(qiáng)化調(diào)解，理念先行。我庭從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，堅(jiān)持不懈地開展教育引導(dǎo)工作，不斷提高法官的調(diào)解意識，正確理解 “調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合 ”原則， 21 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2021 把通過調(diào)解方式化解糾紛放到辦案的首要位臵。第二，及時(shí)總結(jié)歸納調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，以此指導(dǎo)調(diào)解工作。對于調(diào)解工作，我庭有一套獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，庭長要求在平時(shí)的調(diào)解工作中做到：一是規(guī)范法官行為，爭取當(dāng)事人信任，提高調(diào)解率。用合適 的語言與當(dāng)事人交流，根據(jù)調(diào)解對象、調(diào)解案件性質(zhì)等不同采用不同的調(diào)解方式，爭取當(dāng)事人的信任，提高案件的調(diào)解率。二是把握調(diào)解時(shí)機(jī)。要善于從當(dāng)事人之間矛盾激烈程度、情緒對立情況、訴訟程序的節(jié)點(diǎn)等因素的變化中尋找實(shí) 現(xiàn)調(diào)解的機(jī)會(huì)，把握調(diào)解時(shí)機(jī)，及時(shí)達(dá)成調(diào)解協(xié)議。三是注意調(diào)解環(huán)境，選擇好調(diào)解地點(diǎn)。根據(jù)案件的不同情況選擇不同的調(diào)解地點(diǎn)并注意營造輕松、愉快的調(diào)解環(huán)境，促成案件的調(diào)解成功。四是采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行調(diào)解。采用不違反法律、法規(guī)和禁止性規(guī)定，靈活多樣的方式進(jìn)行調(diào)解。如面對面式調(diào)解、背靠背式調(diào)解、借助外力調(diào)解等多種形式。在調(diào)節(jié)優(yōu)先的理念指引下，我庭法官靈活運(yùn)用調(diào)解的技巧成功地化解了一起又一起的疑難復(fù)雜案件。如金京法官承辦的一起 20人龍舟案，死者陳某與同村 20余人同劃龍舟，龍舟傾覆，陳某家人訴至法院要求 20 余人予以賠償，但 該案 14 被告不服判決，提起上訴。金京法官考慮到該案當(dāng)事人眾多，案件較為 22 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2021 復(fù)雜，在當(dāng)?shù)赜绊懨孑^廣，如果案件工作做得不夠細(xì)致，結(jié)果處理的不好，就不利于社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。金京法官為了協(xié)調(diào)各方當(dāng)事人立場，一一電話聯(lián)系，動(dòng)之以情、曉之以理、釋之以法，最終促成案件達(dá)成調(diào)解。又如鮑官根法官處理的一起交通事故引發(fā)的多起關(guān)聯(lián)上訴案件，該起交通事故致 2人死亡， 12人受傷，屬重特大交通事故，涉及三個(gè)保險(xiǎn)公司，案件法律關(guān)系復(fù)雜，既有機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛又有保險(xiǎn)合同糾紛。為了爭取調(diào)解結(jié)案，使當(dāng)事人服判息訴，鮑官根法官犧牲休息時(shí)間，加班 加點(diǎn)，細(xì)查案卷，跟各方當(dāng)事人做了大量的工作，終得調(diào)解此案，取得了良好的社會(huì)效果。 四、采取措施，抓好落實(shí)，黨風(fēng)廉政見成效 以身作則，抓好自身廉潔自律工作。 黨風(fēng)廉政建設(shè)要從領(lǐng)導(dǎo)干部自身做起。我充分認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)干部模范帶頭作用的重要性，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行中央、省委和市委關(guān)于領(lǐng) 個(gè)人述職述廉報(bào)告 2021 個(gè)人述職述廉報(bào)告 2021 (一 )加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,擴(kuò)寬思路，不斷提高能力和水平 加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合 23 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2021 理賠中心車險(xiǎn)分部工作實(shí)際，不斷提 高工作認(rèn)識的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，增強(qiáng)了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路，綜合各個(gè)理賠環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不一定是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不被陳舊的經(jīng)驗(yàn)所束縛，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，才能讓自身工作能力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強(qiáng)了做好車險(xiǎn)理賠工作的責(zé)任感和使命感。 (二 )進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新 進(jìn)一步規(guī)范完善理賠中心車險(xiǎn)分部管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng)新意識也逐步增強(qiáng)。今年初，為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控 方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 (三 )完善理賠管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營 24 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2021 在合規(guī)經(jīng)營方面，總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，理賠中心車險(xiǎn)分部嚴(yán)格按照上級公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作，定 期進(jìn)行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。同時(shí)不僅只要求自己，也要求分部員工共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性。為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，年內(nèi)多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》統(tǒng)一培訓(xùn)及書面測試，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬，結(jié)合總公司對車險(xiǎn)查勘 ”四個(gè)一 ”理賠服務(wù)的要求，引導(dǎo)查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在首位。把 ”提升服務(wù)質(zhì)量，用理賠創(chuàng)造效益 ”的理念帶到理賠一線。 (四 )抓好理賠基礎(chǔ)工作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展 在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作方面不斷完善的同時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細(xì)則，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示，以此提升員工工作積極性，加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。三季度隨著理賠服務(wù)年活動(dòng)的推進(jìn)，車險(xiǎn)理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年 25 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2021 的工作重點(diǎn)，按上級公司要求，落實(shí) ”四個(gè)一 ”理賠服務(wù)的同時(shí)，還推行 ”一張紙 ”理賠、快捷案 1 小時(shí)通知賠付、自助理賠查詢等服務(wù)舉措 (五 )定期分析總結(jié) ，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決 定期對分部日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。 通過定期對理賠各項(xiàng)指標(biāo)的分析，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為理賠管理決策提供依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠情況，為營銷、承保等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。 (六 )以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì) 高標(biāo)準(zhǔn)、高要求這是對工作結(jié)果的要求，充分調(diào)動(dòng)分部員工工作能力，提高他們工作能 動(dòng)性，才能確保工作結(jié)果準(zhǔn)確無誤。車險(xiǎn)分部工作壓力大、進(jìn)度快，對新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，是將工作安排到每個(gè)人，由工作責(zé)任人先向上級主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成，需要多長時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯(cuò)誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時(shí)督導(dǎo)，避免偏差 26 / 47 感 謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2021 的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進(jìn)步。 (七 )加強(qiáng)廉政和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定 努力完善自身道德體系，嚴(yán) 格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。牢固樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴(yán)格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格按照《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》以及《理賠紀(jì)律八條禁令》等相關(guān)規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真抓好部門的廉政工作，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格監(jiān)督。 回顧 XX年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提高方面： 一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度 。加大核損的管控力度 。做好未決賠案管理工作 ，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。 二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。 三是開展 ”雙整一創(chuàng) ”。即整肅車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。 在 XX 年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，堅(jiān) 27 / 47