【文章內(nèi)容簡介】 即使是合伙公司、兩合公司、有限責(zé)任公司，雖然制度上不是個人完全支配，但大多數(shù)都具有單獨個人支配傾向。 4. 所有權(quán)與經(jīng)營管理合一 多數(shù)中小企業(yè)中，所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)都是結(jié)合在一起的，這也是造成單獨支配的重要原因。 5. 組織不發(fā)達 由于規(guī)模小，多數(shù)中小企業(yè)組織仍然是一種原始發(fā)展狀態(tài)。職能和階層都處于一種不發(fā)達階段。企業(yè)中比比起組織職能來， 個人處于中心地位，因而專業(yè)人才使用，參謀職能等現(xiàn)代企業(yè)組織管理手段的采用受到較大限制。 6. 企業(yè)經(jīng)營的統(tǒng)一性、彈性及創(chuàng)造性 大企業(yè)發(fā)展到一定程度后，容易產(chǎn)生官僚化，經(jīng)營上缺乏統(tǒng)一性，彈性和靈活性。中小企業(yè)由于上述個人支配，兩權(quán)合一，個人中心等特點，個人作出反應(yīng)快，決策快，執(zhí)行迅速，彈性、創(chuàng)造性及靈活性強等優(yōu)勢。 7. 人際關(guān)系色彩濃 由于人員少，平時接觸頻繁，容易相互理解，增進感情，相互信任，相互配合，信息溝通快，人際關(guān)系好，有利于激發(fā)和調(diào)動員工工作積極性。大企業(yè)需要可以去做的企業(yè)文化建設(shè)在中小企業(yè)是自然 產(chǎn)生的。 根據(jù)上述中小企業(yè)特征可以看出中小企業(yè)適于活動的范疇。這就是易于發(fā)揮個人能力經(jīng)營的自主性強；適合于適度規(guī)模的經(jīng)營，適合于工業(yè)的和不適合于在批量生產(chǎn)的行業(yè)；需求量小且需求品種多種多樣的產(chǎn)品；不需要太大資本投入項目；易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性和活動。 |JA|,| 談?wù)勚行∑髽I(yè)適合經(jīng)營的范圍 | 教材 P117 12 大部分私營企業(yè)都是中小企業(yè)，作為中小企業(yè)共同的特征，主要有以下七個方面： （ 1）中小型；（ 2）強烈的個人色彩；（ 3）單獨支配；（ 4）所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)合一；（ 5）組織不發(fā)達；（ 6）企業(yè)經(jīng)營具有統(tǒng)一性、彈性、 創(chuàng)造性；（ 7）人際關(guān)系色彩濃。 根據(jù)中小企業(yè)的特征，可以看出中小企業(yè)適于活動的范圍： （ 1）易于發(fā)揮個人能力，經(jīng)營的自主性強； （ 2）適合于適度規(guī)模的經(jīng)營的事業(yè)； （ 3）適合手工業(yè)的和不適合大批量生產(chǎn)的行業(yè)； （ 4）需求量小、需求品種多種多樣的產(chǎn)品； （ 5）不需要太大資本投入的項目； （ 6）易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性活動。 |JA|,| 什么是模式轉(zhuǎn)換 | 考試大綱 P172（即變革） 教材 P284 企業(yè)變革是對舊有模式的一種轉(zhuǎn)換。模式轉(zhuǎn)換是企業(yè)管理模式在環(huán)境條件發(fā)生較大變化時，與之相適應(yīng)的組織整體性的變革，涉及到戰(zhàn) 略策略、價值觀念、思維方式、學(xué)習(xí)過程和管理方式等多方面，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。 模式轉(zhuǎn)換的四個步驟是：提出問題，探索變革，全面展開，重塑模式。 模式轉(zhuǎn)換包含了企業(yè)組織在技術(shù)、市場、制度、管理方式等幾乎所有的主要側(cè)面，最主要和最常見的是有關(guān)市場戰(zhàn)略、市場經(jīng)營方面。 模式轉(zhuǎn)換往往涉及到企業(yè)基本觀念和發(fā)展范圍的變化，會受到人們潛意識、觀念和輿論、主要領(lǐng)導(dǎo)人和舊的模式多方面的阻撓，從國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗分析，成功的模式轉(zhuǎn)換過程往往是企業(yè)中一部分率先變革，隨后引起一系列連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致整個模式轉(zhuǎn)換。 |JA|,| 簡述企 業(yè)發(fā)展過程中的矛盾沖突 | 考試大綱 P167P170 企業(yè)發(fā)展過程中存在各種矛盾沖突，一是由于企業(yè)本身的地位和特點包含了各種矛盾的成分在內(nèi)，二是由于企業(yè)內(nèi)外均存在變化著的、打破現(xiàn)有平衡的力量。矛盾和變化是企業(yè)發(fā)展過程的常態(tài)。主要包括三個的方面： 1. 企業(yè)組織本身的矛盾因素 一是指環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求間的矛盾；二是組織目標與個人目標之間的矛盾；三為科學(xué)、理性與人性之間的矛盾。 2. 環(huán)境的變化 企業(yè)與環(huán)境之間的均衡是通過適當?shù)哪繕撕蛻?zhàn)略實現(xiàn)的。時刻處于變動中的環(huán)境的變化，會打破原來形成的均衡，使企業(yè)面臨一 種新的局面。其中，競爭、技術(shù)和需求的變化是最主要的因素。 3. 企業(yè)的發(fā)展 一為企業(yè)發(fā)展帶來企業(yè)與環(huán)境均衡的破壞；二是企業(yè)發(fā)展帶來企業(yè)內(nèi)部均衡的破壞；三則是企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的問題。 4. 企業(yè)發(fā)展與慣性 13 企業(yè)發(fā)展過程還是一種打破常規(guī)、與各種保守力量斗爭、克服慣性的過程。 （詳細論述見考試大綱） |JA|,| 簡述企業(yè)發(fā)展與慣性 | 考試大綱 P169P170 企業(yè)發(fā)展過程 是一種打破常規(guī)，與各種保守力量斗爭，克服慣性的過程。探索和開創(chuàng)會遇到來自慣性的阻礙，在許多方面，人們往往習(xí)慣于采用已經(jīng)習(xí)慣了的方式方法 ，排斥生疏的東西。因此，企業(yè)發(fā)展過程還必須解決發(fā)展于慣性的矛盾。 企業(yè)發(fā)展中慣性，可分為體系慣性和個人慣性。體系慣性是在企業(yè)運行過程中整體意義上形成的固定的、僵化的體系和程序。個人慣性是指個人在長期組織生活中形成的固定的觀眾、準則和思維方法、工作習(xí)慣等。 （一）體系慣性 體系慣性存在于兩個層次：（ 1）業(yè)務(wù)活動層次。改變企業(yè)固有的環(huán)節(jié)是非常困難的。（ 2）管理體系層次。如組織結(jié)構(gòu)體系等建立起來后都有不易改變。 （三）個人慣性 個人慣性也分為思維方面的和情感的兩方面。一個人思維方式越是固定成熟就越是不能發(fā)現(xiàn)與其 價值觀念不一致的新問題。 這兩方面的慣性在某種意義上是一種有益的狀態(tài)。它在企業(yè)發(fā)展過程中提高了效率，減少了不必要的磨擦和沖突。但超過了必要的限度，就成為了發(fā)展變化的阻礙力量。 （詳細論述見考試大綱） |JB|,| 說明經(jīng)營資源的通用性和固定性 | 教材 P69 通用性指某種類型資源適用的范圍。 經(jīng)營資源按通用程度可分為：資金、物質(zhì)資源、人力資源和信息資源。資金是企業(yè)擁有經(jīng)營資源中通用最高的資源。物質(zhì)資源和人力資源具有相同的通用性，比資金資源的通用性低。信息資源通用性最低，多數(shù)信息資源是特異性資源，是企業(yè)特有的屬性 。 固定性指某種資源在企業(yè)間可流動的程度。按經(jīng)營資源的固定性劃分，可分為固定資源和可動資源。 經(jīng)營資源的通用性和固定性之間是一種反向關(guān)系。通用性資源一般可以從市場上獲得，不用花費很多的時間。固定性高的資源，很難從市場上獲得，且需要一定的時間。通用性 資源的數(shù)量比質(zhì)量更為重要，而固定性資源的質(zhì)量比數(shù)量更為重要。 （詳見教材 P69） |JB|,| 說明多種經(jīng)營的意義 | 教材 P77P79 多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是一種將新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營和將市場開拓相結(jié)合的經(jīng)營戰(zhàn)略。在原經(jīng)營產(chǎn)品基礎(chǔ)上開拓新市場或在原市場領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營新產(chǎn)品， 都不是多種經(jīng)營。企業(yè)實施多種經(jīng)營戰(zhàn)略的意義在于三個方面： （一） 速度效益 企業(yè) 保持 一定的發(fā)展速度所帶來的經(jīng)濟效益，既稱速度效益。速度效益 不同于規(guī)模效益，14 它 是通過保持一定的增長率實現(xiàn)的，因為保持一定的發(fā)展速度和有效地利用未開發(fā)資源，優(yōu)化產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)，并激發(fā)職工的士氣。 （二）范圍效益 與單一經(jīng)營活動相比，多種經(jīng)營活動的成本更低，這就是范圍效益。 在多元化經(jīng)營條件下，資源得到充分利用，很容易產(chǎn)生范圍效益。追求范圍效益的途徑很多，最簡單的方法是生產(chǎn)副產(chǎn)品，最主要的方法是托大信息資源應(yīng)用范圍，此外也不應(yīng)忽視閑置資源對 實現(xiàn)范圍效益的影響。 （三） 分散風(fēng)險 在競爭激烈的現(xiàn)代社會，將企業(yè)全部資源集中投入某一特定的經(jīng)營領(lǐng)域，往往具有極大的風(fēng)險性。為避免風(fēng)險，許多企業(yè)便采用 金融投資界 常用的分散投資策略，將全部資源分散投資于若干經(jīng)營領(lǐng)域。 |JB|,| 簡述經(jīng)營戰(zhàn)略的特征 | （教材 P52 僅定義，以下答案整理自網(wǎng)絡(luò)） 經(jīng)營戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標志，它包括確定長期目標以及為實現(xiàn)這一目標所必須實施的計劃和資源分配。組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，否則，組織活動將毫無效果。經(jīng)營戰(zhàn)略有許多類型，就組織發(fā)展的階段性而言 ，有擴大規(guī)模、地區(qū)開拓、縱向開發(fā)和產(chǎn)品多樣化等相應(yīng)戰(zhàn)略。 其主要特征表現(xiàn)如下： （一）全局性 企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為對象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的。它所規(guī)定的是企業(yè)的總體行動，它所追求的是企業(yè)的總體效果。雖然它必然包括企業(yè)的局部活動，但是，這些局部活動是作為總體行動的有機組成部分在戰(zhàn)略中出現(xiàn)的。這樣也就使經(jīng)營戰(zhàn)略具有綜合性和系統(tǒng)性。 （二）長遠性 企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，既是企業(yè)謀取長遠發(fā)展要求的反映，又是企業(yè)對未來較長時期（五年以上）內(nèi)如何生存和發(fā)展的通盤籌劃。雖然它的制定要以企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部 條件的當前情況為出發(fā)點，并且對企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營活動有指導(dǎo)、限制作用，但是，這一切也都是為了更長遠的發(fā)展，是長遠發(fā)展的起步。凡是為適應(yīng)環(huán)境條件的變化所確定的長期基本不變的行動目標和實現(xiàn)目標的行動方案，都是戰(zhàn)略。而那種針對當前形勢靈活地適應(yīng)短期變化，解決局部問題的方法都是戰(zhàn)術(shù)。 （三）抗爭性 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競爭中如何與競爭對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方面的許多沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的行動方案。它與那些不考慮競爭、挑戰(zhàn)而單純?yōu)榱烁纳破髽I(yè)現(xiàn)狀、增加經(jīng)濟效益、提高管理水平等為 目的的行動方案不同。只有當這些工作與強化企業(yè)競爭力量和迎接挑戰(zhàn)直接相關(guān)、具有戰(zhàn)略意義時，才能構(gòu)成經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容。應(yīng)當明確，市場如戰(zhàn)場，現(xiàn)代的市場總是與激烈的競爭密切相關(guān)的。經(jīng)營戰(zhàn)略之所以產(chǎn)生和發(fā)展，就是因為企業(yè)面臨著激烈的競爭、嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略15 就是為了取得優(yōu)勢地位，戰(zhàn)勝對手，保證自己的生存和發(fā)展。 （四）綱領(lǐng)性 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的是，企業(yè)總體的長遠目標、發(fā)展方向、發(fā)展重點和前進道路，以及所采取的基本行動方針、重大措施和基本步驟，這些都是原則性的、概括性的規(guī)定，具有行動綱領(lǐng)的意義。它必須通過展開、分解 和落實等過程，才能變?yōu)榫唧w的行動計劃。 （五）相對穩(wěn)定性 由于經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展目標，具有長遠性，只要戰(zhàn)略實施的環(huán)境未發(fā)生重大變化，即使有些變化，也是預(yù)料之中的，那么企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中所確定的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略步驟等應(yīng)保持相對穩(wěn)定，不應(yīng)該朝令夕改。但在處理具體問題、不影響全局的情況下，也應(yīng)該有一定的靈活性。 經(jīng)營戰(zhàn)略的上述特性，決定了經(jīng)營戰(zhàn)略與其他決策方式、計劃形式的區(qū)別。根據(jù)上述經(jīng)營戰(zhàn)略的特性，我們又可以說，經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)對具有長遠性、全局性、抗爭性、綱領(lǐng)性和相對穩(wěn)定性的經(jīng)營方案的謀 劃。 |JB|,| 簡述企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護 | 教材 P129P135 市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為經(jīng)濟運行的行為主體，在具有高度自主性、獨立性的同時，也增強了對外部環(huán)境的依存性。任何一個工商企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，隨時都會與外部換進發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系，并由此形成廣泛多樣的外部關(guān)系。伴隨著企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和領(lǐng)域的擴大，為應(yīng)對外部環(huán)境的種種約束，建立良好的外部關(guān)系、加強企業(yè)的社會責(zé)任成為企業(yè)管理的 新 課題。 承擔社會責(zé)任是企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系的基礎(chǔ)。只有積極履行各項社會責(zé)任，為促進實現(xiàn)相關(guān)公眾的利益和改善社會環(huán)境作出貢獻，企 業(yè)才能獲得良好的生存和發(fā)展條件，從而更加有效 地 實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營目標。 環(huán)境保護和綠色經(jīng)營是企業(yè)社會責(zé)任的重要內(nèi)容 之一 。樹立牢固的環(huán)境意識和環(huán)境管理等環(huán)境保護理念，是當代企業(yè)履行社會責(zé)任的重要舉措之一。當前我國正處于加速推進工業(yè)化和城市化發(fā)展階段，總體而言，經(jīng)濟增長還沒有擺脫傳統(tǒng)的高投入、高消耗模式，能源、資源利用率與發(fā)達國家相比還很低，環(huán)境污染與資源浪費比較突出。企業(yè)必須清醒 地 意識到目前的生產(chǎn)和消費模式的“不可持續(xù)性 ” ，同時必須意識到，要使企業(yè)在競爭中利于不敗之地，必須越來越多 地 將環(huán)保納入到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 和長期計劃中，否則就不能把握商機，不能與注重環(huán)保的企業(yè)競爭，也無法滿足各相關(guān)方日益增長的環(huán)境期望。 環(huán)境管理是將環(huán)境保護貫穿于企業(yè)各項活動的系統(tǒng)化管理方式，是企業(yè)主動承擔社會責(zé)任的表現(xiàn)。環(huán)境管理給企業(yè)帶來的潛在好處是不僅帶來經(jīng)濟利益，如節(jié)省資金、提高生產(chǎn)效率，增加市場份額，而且包括減少環(huán)境因素帶來的風(fēng)險。具有環(huán)境意識，急躁考慮環(huán)境問題的企業(yè)無異于掌握了一種競爭利器。 環(huán)境管理不僅要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營活動的哥哥階段實現(xiàn)污染預(yù)防和持續(xù)改進，更重要的時將環(huán)境保護的理念貫徹到企業(yè)的經(jīng)營理念中，培養(yǎng)員工 的環(huán)保意識，從根本上實現(xiàn)企業(yè)的綠色經(jīng)營和綠色發(fā)展。包括：把環(huán)保理念政策化，直接寫入企業(yè)的規(guī)章制度；改進產(chǎn)品的環(huán)境性能，降低產(chǎn)品使用中對環(huán)境的影響；改造或更新設(shè)備，改革工藝和材料，降低生產(chǎn)過程對環(huán)境的影響；實行對廢棄物分類處理和回收利用；加強對能源、資源16 消耗的管理；在環(huán)保技術(shù)方面，加強對外交流，充分利用社會資源，更有效 地 提高環(huán)保能力 ，同時也促進行業(yè)、社會環(huán)保意識的增強。 通過加強環(huán)境保護主動承擔社會責(zé)任，協(xié)調(diào)好企業(yè)發(fā)展的外部關(guān)系， 對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，主要表現(xiàn)在： 是企業(yè)正常經(jīng)營的必要條件；有助于樹立良好的 企業(yè)形象 ； 有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) ； 有助于增強競爭能力、提高經(jīng)濟效益 ； 也有助于促進企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理。 加強環(huán)境保護使企業(yè) 既可以滿足社會對環(huán)境保護等綠色生產(chǎn)和綠色營銷越來越高的立法要求和期待， 它 也是企業(yè)實現(xiàn)“可持續(xù)發(fā)展”的重要法寶 ，是企業(yè)發(fā)展過程應(yīng)對挑戰(zhàn)的一種利器 。 |JB|,| 說明事業(yè)部制的特點 | 考試大綱 P99，教材 P174 事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng) 營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實行獨立核算、自負盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門?？偣局饕撠?zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通