【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”。（ √ ）1所謂管理，其實(shí)質(zhì)就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施影響的過程。（ ） 1主管人員所處管理層次越高，概念技能要求越低。（ ）1非正式溝通是組織之外的溝通，對(duì)組織有害無利。（ ）1按職能劃分部門的方法是指遵循專業(yè)化的原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分部門。（ √ ）16由于管理職能過于專業(yè)化，導(dǎo)致綜合性的管理人才難以選擇、訓(xùn)練和培養(yǎng)，這是按產(chǎn)品劃分部門方法的局限性。（ ）1主管人員在領(lǐng)導(dǎo)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下達(dá)的各種命令越一致，領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。（ √ ）1決策貫穿于管理的全過程，決定管理成敗，這是在管理思想發(fā)展中由社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派提出的。（ ）1權(quán)變管理理論的創(chuàng)始人是巴納德。（ ）目的或任務(wù)是指社會(huì)賦予一個(gè)組織的基本職能，它要回答組織是干什么的和應(yīng)該干什么的問題。（ √ ）2科學(xué)決策追求的并不是最優(yōu)最好方案。（ √ ）2職能制組織結(jié)構(gòu)形式是按照集中政策、分散經(jīng)營(yíng)的原則確立的。（ ）2由上層管理人員制定的，涉及組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和資源分配方針和方案的計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃。（ √ ）2非正式組織只存在與個(gè)別組織內(nèi)。（ ）2民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是比專制型領(lǐng)導(dǎo)方式更有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（ ）2領(lǐng)導(dǎo)者不一定就是管理者。（ √ ）2管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（ ）2現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。（ ）三、名詞解釋企業(yè)文化解: 企業(yè)文化主要是由企業(yè)有最高目標(biāo)或宗旨\共同價(jià)值觀\作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣\行為規(guī)范, 核心的對(duì)全職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系.主觀決策法解:主觀決策法,是指在決策過程中,決策都根據(jù)已掌握的情況和現(xiàn)有的資料,直接利用專家們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),提出決策目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo),并作出評(píng)價(jià)和選擇的方法.管理幅度解:管理幅度是指主管人員有效地監(jiān)管,管理其直接下屬的人數(shù).職能制組織結(jié)構(gòu)解: .直線職權(quán)解:直線職權(quán)即指揮權(quán),是指管理者指揮其下屬工作的權(quán)力.控制解:管理保健因素四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述計(jì)劃的制定步驟。簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系試比較外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。簡(jiǎn)述溝通的重要性組織結(jié)構(gòu)的扁平結(jié)構(gòu)與錐形結(jié)構(gòu)各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？簡(jiǎn)述決策的程序企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？　霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是什么？影響管理幅度的因素有哪些？1根據(jù)公平理論，員工進(jìn)行縱向比較時(shí)如其認(rèn)為，會(huì)發(fā)生什么情況？1事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？1何謂滾動(dòng)計(jì)劃法？它的主要思想是什么？五、論述題決策的類型和特征。決策就是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。決策可以按不同標(biāo)志劃分多種類型。各類決策的共同特征或要求可概括為：（1）決策要有明確而具體的決策目標(biāo)。（2）決策要以充分的信息為基礎(chǔ)。（3）決策要有兩個(gè)以上的備選方案。（4）決策時(shí)要對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行可行性研究。（5）決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)，而不是最理想的效應(yīng)。人員配備工作的基本原理。 人員配備工作的基本原理有：（1）職務(wù)要求明確原理。（2）責(zé)權(quán)利一致原理。（3）公開競(jìng)爭(zhēng)原理。（4）用人之長(zhǎng)原理。（5）不斷培養(yǎng)的原理。強(qiáng)化理論的思想觀點(diǎn)。激勵(lì)強(qiáng)化理論是行為改造型理論之一，它是由美國心理學(xué)家斯金納（）提出來的。強(qiáng)化是心理學(xué)術(shù)語，是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過程。強(qiáng)化激勵(lì)模式強(qiáng)調(diào)行為結(jié)果對(duì)職工行為本身的反作用，主張通過給某種行為以肯定或否定等強(qiáng)化刺激，達(dá)到加強(qiáng)積極行為，減弱消極行為，修正固有行為等目的。激勵(lì)強(qiáng)化理論認(rèn)為，管理人員可以采用四種強(qiáng)化類型來改變下級(jí)的行為：（1）積極強(qiáng)化（正強(qiáng)化）。（2）懲罰（負(fù)強(qiáng)化）。（3）消級(jí)強(qiáng)化或逃避性學(xué)習(xí)。（4）消失。主管人員可以根據(jù)下屬的行為情況不同而采用不同的強(qiáng)化方式，它主要分為連續(xù)的和間歇的兩種。連續(xù)強(qiáng)化是指每次發(fā)生的行為都受到強(qiáng)化。間歇的強(qiáng)化是指非連續(xù)的強(qiáng)化，它又包括四種形式：固定間隔；可變間隔；固定比率；可變比率。試述激勵(lì)的理論依據(jù)。 答：激勵(lì)是以激勵(lì)理論為依據(jù)進(jìn)行的，主要有： ①人的本性假設(shè)。人性是指人與動(dòng)物相區(qū)別的全部基本屬性，它包括人的自然屬性、社會(huì)屬性和精神屬性等多方面的內(nèi)容。人性假設(shè)正確與否，直接關(guān)系著管理的有效性。四種“人性假設(shè)”是指“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人” 假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人” 假設(shè)、“復(fù)雜人” 假設(shè)。根據(jù)對(duì)人性的不同假設(shè)，激勵(lì)的方法手段不同。 ②人的需要理論。需要是人們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間、地點(diǎn)和條件下，對(duì)物質(zhì)、社會(huì)或精神渴求和欲望的一種主觀感受，在本質(zhì)上是一種心理狀態(tài)。從不同的角度，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以把需要分為不同的類型：根據(jù)需要的起源，可以把需要分為自然性需要和社會(huì)性需要；根據(jù)需要的對(duì)象，可以把需要分為物質(zhì)的需要和精神的需要；按需要等級(jí)分類，需要由低到高可分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會(huì)交往與歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。人的行為一般規(guī)律表現(xiàn)為：“需要——?jiǎng)訖C(jī)——行為——目標(biāo)——新的需要”的循環(huán)過程。 ③環(huán)境激勵(lì)理論。環(huán)境激勵(lì)是管理者探索如何構(gòu)造激勵(lì)環(huán)境，利用激勵(lì)客體與周邊環(huán)境的聯(lián)系，對(duì)激勵(lì)客體施加影響，引起激勵(lì)客體反應(yīng)，并使其做出符合管理者意圖的行為。激勵(lì)環(huán)境包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境兩大類。影響環(huán)境激勵(lì)的主要因素有公平因素、工作及環(huán)境因素、強(qiáng)化因素。有人認(rèn)為“人力資本=熱情能力”。請(qǐng)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)的有關(guān)理論評(píng)述上述公式。參考答案：該公式是弗魯姆的期望理論的翻版。期望理論認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下才會(huì)被激勵(lì)起來去做某些事情以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。即M=VE。個(gè)人工作業(yè)績(jī)的大小，不僅取決于個(gè)人能力的大小，而且也取決于工作中的激勵(lì)程度。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一項(xiàng)非常重要的任務(wù)就是如何應(yīng)用激勵(lì)手段來充分調(diào)動(dòng)部下的積極性。六、案例分析題 難忘的禮品趙義是裝配車間的一名青工，愛喝酒，講哥們義氣，喜歡打架，為此，受過勞動(dòng)教養(yǎng)的處分。但也有優(yōu)點(diǎn)，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務(wù)中，優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，獲得了車間一致好評(píng)，獲得了優(yōu)秀突擊隊(duì)員的光榮稱號(hào)。廠部決定給裝配車間每人獎(jiǎng)勵(lì)1 000元。別人的獎(jiǎng)勵(lì)都不成問題，趙義的獎(jiǎng)勵(lì)可讓車間領(lǐng)導(dǎo)犯了難。直接發(fā)錢吧，趙義肯定會(huì)帶幾個(gè)哥們?nèi)ワ堭^吃一頓。喝醉酒，說不定又會(huì)惹事。車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)商量，決定給趙義買一套高檔運(yùn)動(dòng)衣，因?yàn)樗貏e喜歡打球。前胸上印著一個(gè)大大的獎(jiǎng)字，后背上印著生產(chǎn)能手。趙義接到這件禮品，愛不釋手。他說：1 000元錢，咱不稀罕。這件禮品說明領(lǐng)導(dǎo)看得起咱，咱決不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。下班后，不管參加不參加體育活動(dòng)，在廠里跑來跑去，大家都對(duì)他投以驚訝的眼光。慢慢的他的愛打架、愛喝酒的毛病也改掉了。閱讀上述案例后回答下列問題：（1）車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)趙義采用的是什么激勵(lì)方式？（2）這種激勵(lì)方式運(yùn)用了什么激勵(lì)理論?解答題提示：（1）車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)趙義采用的是獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)方式，并且是物質(zhì)的和精神的獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，尤其突出了精神獎(jiǎng)勵(lì)的效果，比如前胸上印著一個(gè)大大的獎(jiǎng)字，后背上印著生產(chǎn)能手。（2）車間主任對(duì)趙義得獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用了需求層次理論或激勵(lì)強(qiáng)化理論。需求層次理論主張根據(jù)員工不同層次的需求，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)其要求。也可以認(rèn)為運(yùn)用了激勵(lì)強(qiáng)化理論。還可以認(rèn)為運(yùn)用了雙因素理論激勵(lì)，使其激勵(lì)因素得到發(fā)揮。 （為什么說該案例運(yùn)用了或體現(xiàn)了上述激勵(lì)理論呢？請(qǐng)同學(xué)們從案例中找出具體依據(jù)來。）集權(quán)與分權(quán)美國通用汽車公司歷史上最初采用的是分權(quán)制。杜蘭特把許多小企業(yè)并入了通用汽車公司，并且允許它們的經(jīng)營(yíng)一如從前，只要在很模糊的意義上有一點(diǎn)公司的整體觀念就行了。這點(diǎn)兒整體的觀念可以在現(xiàn)金的控制方法上窺見一斑。每一個(gè)業(yè)務(wù)單位均自行管理本身的現(xiàn)金，所有收入都存在本單位的帳戶名下，并從那里支付一切開銷。公司沒有直接收入，也沒有實(shí)在的現(xiàn)