【文章內容簡介】 自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動機和行為。因此，從某種意義來講，動機的激發(fā)過程實際上是人與人進行比較，做出公平與否的判斷，并據以指導行為的過程。11管理者可以通過哪些方法改善組織成員的道德行為？1]挑選高道德素質的員工2]建立道德準則和決策準則3]管理者以身作則4]設立合理的工作目標5]重視對員工的道德教育6]對績效進行全面科學的評估7]進行獨立的社會審計和監(jiān)察8]提供正式的保護機制。12 12什么是組織結構設計？試述影響組織結構設計的主要因素？組織結構設計是指在管理分工勞動的基礎上，設計出組織所必需的管理職務，并明確各個管理職務之間的相互關系。影響因素：1]環(huán)境因素2]戰(zhàn)略因素3]規(guī)模因素4]技術因素13有效溝通的障礙有哪些？1]個人因素2]人際因素3]結構因素4]技術因素14簡述人員配備的任務和原則？答：任務：明確人力資源需求；人員選聘；人員培訓；人員考評。原則：公平原則；客觀原則；揚長避短原則；動態(tài)平衡原則。15實現(xiàn)有效的管理溝通有哪些具體途徑？答：（1）企業(yè)應重視溝通者自身溝通技能的提升，包括人際溝通和組織溝通兩個方面；（2）企業(yè)應根據自身發(fā)展需求有目的地健全組織的溝通聚到，包括豐富正式溝通聚到、合理利用非正式溝通聚到和關注電子溝通。16何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？答：效果：是指由投入經過轉換而產出的成果，其中有的是由效益的，有的是無效益的。效率，是指單位時間內所取得的效果的數量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。效益是有效產出與投入之間的一種比例關系，可從社會和經濟這兩個不同角度去考察，即社會效益和經濟效益。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。17理解我國現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的歷史。答：一階段：擴大企業(yè)自主權，推行經濟責任制和利改稅為主要內容。二階段：以推行各種經營責任制，實行所有權和經營權分離為主要內容。三階段：以理順產權關系，轉換企業(yè)經營機制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度為主要內容。18理解法約爾關于經營和管理的概念及其管理十四項原則。答:概念：法約爾認為，要經營好一個企業(yè)，不僅要改善生產現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關企業(yè)經營的六個方面的職能：（計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制）原則：。？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？答：三個基本特點：目的性、依存性、知識性。這三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，所以管理實踐與人類歷史同樣悠久。？管理的基本特征是什么？答：管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調的過程。特征：管理是人類有意識有目的的活動、管理應當是有效的管理的本質是協(xié)調協(xié)調是運用各種管理職能的過程。21管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關系是什么？答：基本職能有：計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新。每一項管理工作一般都是從計劃開始，經過組織、領導到控制結束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結果可能又導致新的計劃，開始又一輪新的管理循環(huán)。創(chuàng)新在這管理循環(huán)之中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。22分管理二重性的基本內容。答：管理的自然屬性，管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的，管理性質并不以人的意志為轉移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變。管理的社會屬性，管理是為了達到預期目的而進行的具有特殊職能的活動，是為了使人與人之間的關系以及國家、集體和個人的關系更加和諧。？需要具備哪些技能？答：有人際角色、信息角色、決策角色。技能：技術技能、人際技能、概念技能。答：各種管理工作中普遍適用的原理和方法。方法：歸納法、實驗法、演繹法。第三篇：管理學原理試題及答案管理學原理試題第一部分 選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。，屬于人員配備工作原理的是()()()“斯隆模型”()，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()()()=期望值效價，劃分管理層次的主要原因是()，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是()()，據美國管理協(xié)會的調查結果顯示，在制定決策方面()()、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求 “硬技術”的決策方法是指() ()、非人格化的組織體系，管理寬度以算術級數增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以()，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網絡因素外，還包括（）、集體控制和（）“火爐法則”包括以下步驟（）、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行、身為表率、即時處理、相同后果、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（），是指（），規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限 ，可把控制方法分為（）、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、持續(xù)控制、結果控制、現(xiàn)場控制、結果控制、現(xiàn)場控制、結果控制22.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。（），因主管人員引導能力而激發(fā)出來的職工的才能可達（）%%%% 25.()是管理發(fā)展的一種新趨勢(從分散到集中)“法治”中的“常法”是指（），定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括（） （），選配、培訓組織成員、選配、培訓組織成員、選配、培訓組織成員、選配、考核、晉升組織成員，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（）（）二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。（）()，決定改變產品結構，農業(yè)公司做好農藥儲備，為了保持一定的車速，提前踩加速器()（）（） 第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)3法約爾十四條管理原則3社會責任3目標3學習型組織滾動方式計劃四、簡答題(本大題共4小題，每小題4管理的一般環(huán)境5分，共20分)74反映企業(yè)競爭力的指標有哪些?4如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調?4簡述計劃工作的步驟。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。參考答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)。1—5CABDC 6—10AADDA 11—15ACAAC 16—20CCBBC 21—25CBACD 26—30ABBCA二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)。3BCD3BCD3ABD3ACE3ABDE三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)3法約爾十四條管理原則。包括分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指導、個人利益服從整體利益、人員報酬、集權、等級鏈、秩序、公正、人員保持穩(wěn)定、創(chuàng)造性、集體精神。3社會責任 組織在遵守、維護和改善社會秩序，保護和增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。3目標 根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。目標是使命的具體化，是一個組織在一定時間內奮力爭取達到的所希望的未來狀況。3學習型組織是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標指引下注重學習、傳播、運用、創(chuàng)新知識的組織，是具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織。制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據內外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)4管理的一般環(huán)境 亦稱宏觀環(huán)境，指對所有組織都會產生間接影響的外部環(huán)境因素，一般包括：⑴經濟環(huán)境。組織所在國家或地區(qū)總體經濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平等。（3）政治、政府和法律環(huán)境。政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策、措施，以及國家總體的穩(wěn)定性、政府官員對組織所持的態(tài)度等。（2）社會、文化、人口和自然環(huán)境。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年齡結構、受教育程度），人們的態(tài)度、要求、期望、信念，以及歷史文化、民族風俗、道德狀況等。⑷技術環(huán)境?？茖W技術的發(fā)展變化?？萍辑h(huán)境是外部環(huán)境中最為活躍的因素。⑸全球化環(huán)境。全球經濟一體化已成為世界發(fā)展的重要趨勢，各種組織正面臨著全球環(huán)境的機遇和挑戰(zhàn)。42.(1)銷售增長率 (2)市場占有率 (3)產品的獲利能力(銷售利潤率)2分43.(1)高層領導應成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應認識到他們的工作性質 1分(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設 1分(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分(5)定期檢查，不斷完善。1分4計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。(2)確定目標。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)