【正文】 （）優(yōu)秀的管理者的技能是一種稀缺的商品，較高的薪酬是組織對這種稀缺商品價值的衡量。（）管理普遍適用于任何類型的組織。根據(jù)這一研究結(jié)果，可以得出如下結(jié)論（）A、溝通對有效管理者的相對貢獻最大 B、溝通對成功管理者來說相對貢獻最大C、維護網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對有效管理者來說相對貢獻較小 D、維護網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對成功管理者來首相對貢獻較小E、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格沒有明顯影響三、判斷題任何管理都是某一特定組織進行的，是為特定組織服務(wù)的。對于基層管理者來說，更多的時間耗費在（）職能上。④新的循環(huán)。②組織實施。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。(6)選擇方案。(2)確定目標(biāo)。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(3)選擇方案。(3)管理職能具有普遍性。管理學(xué)原理試題參考答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。③檢驗結(jié)果。制定的目標(biāo)不要過高或過 低。⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負責(zé)人，要求他 們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。(5)評價各種方案。.計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(4)管理應(yīng)具有靈活性。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。，屬于人員配備工作原理的是(C) ，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A) (A) (D) (B) (D) “斯隆模型”(D) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C) (D) (A) (B) (A)=期望值效價 ，最重要的需求是成就需求 (D) ，劃分管理層次的主要原因是(D) (D) ，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B) (A) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機結(jié)合起來的是(A) ，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A) ，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B) (C) 、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準的是(A) “硬技術(shù)”的決策方法是指(A) ，實際上不存在純粹的(A) (A) 、非人格化的組織體系 (C) ，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C) ，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。(3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標(biāo)體系。②對于目標(biāo)到底訂多高認識錯誤，他認為目標(biāo)越高越好。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。五、論述題4(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。(5)評價各種方案。1分4計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會?？萍辑h(huán)境是外部環(huán)境中最為活躍的因素。（2）社會、文化、人口和自然環(huán)境。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)4管理的一般環(huán)境 亦稱宏觀環(huán)境，指對所有組織都會產(chǎn)生間接影響的外部環(huán)境因素，一般包括：⑴經(jīng)濟環(huán)境。3目標(biāo) 根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果。1—5CABDC 6—10AADDA 11—15ACAAC 16—20CCBBC 21—25CBACD 26—30ABBCA二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。多選、少選、錯選均無分。方法：歸納法、實驗法、演繹法。？需要具備哪些技能？答：有人際角色、信息角色、決策角色。創(chuàng)新在這管理循環(huán)之中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。特征：管理是人類有意識有目的的活動、管理應(yīng)當(dāng)是有效的管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是運用各種管理職能的過程。答:概念：法約爾認為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能：（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）原則：。答：一階段：擴大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟責(zé)任制和利改稅為主要內(nèi)容。效率，是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。影響因素：1]環(huán)境因素2]戰(zhàn)略因素3]規(guī)模因素4]技術(shù)因素13有效溝通的障礙有哪些？1]個人因素2]人際因素3]結(jié)構(gòu)因素4]技術(shù)因素14簡述人員配備的任務(wù)和原則？答：任務(wù)：明確人力資源需求；人員選聘；人員培訓(xùn)；人員考評。公平感直接影響職工的工作動機和行為。優(yōu)點1]增強了計劃的可操作性2]增加了計劃的連貫性3]增加了計劃的彈性。7概括說明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源？領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的，法定的權(quán)力。優(yōu)點：a實現(xiàn)了有效分權(quán)。如果未來的隨機性狀態(tài)可以用概率表示，則為風(fēng)險型決策。例2003非典期間，解除兩位處事不當(dāng)?shù)男l(wèi)生部高級官員，有效推進了“非典”后期有關(guān)工作的開展5什么是確定型決策，風(fēng)險型決策和不確定型決策?確定型決策是指那些狀態(tài)空間唯一確定的決策，如企業(yè)的作業(yè)安排，在各種情況完全確定掌握的條件下做計劃就是確定型決策。例如征收房產(chǎn)稅和燃油稅 2什么是非程序化決策？試舉例？非程序性決策是指一次性的、沒有固定程序可循的決策活動，只能求助于決策者的經(jīng)驗、知識和創(chuàng)造性，以及專家集團和科學(xué)的決策機制，如應(yīng)對金融危機所采取的措施。（4）、更多的從事上下級之間與同事之間的溝通。請用領(lǐng)導(dǎo)的行為與領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)的管理理論分析該領(lǐng)導(dǎo)屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，并說明這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的主要觀點和方法。（2）應(yīng)立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設(shè)計滿足較高層次需要的激勵方案。六、案例分析題：A公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。割斷歷史，不了解管理歷史發(fā)展和前人對管理經(jīng)驗的理論總結(jié)，就難以理解管理學(xué)發(fā)展的依據(jù)，也就難以把握管理學(xué)的發(fā)展趨勢，更談不上用它來指導(dǎo)管理實踐了。由于管理活動非常復(fù)雜，影響管理活動的因素多種多樣，要搞好管理工作，必須考慮到組織內(nèi)部和外部的多種錯綜復(fù)雜的因素，要廣泛運用自然科學(xué)、社會科學(xué)以及其他現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的研究成果。它具有以下特點：（1）一般性。它有助于強化管理工作，提高管理工作的效率與效益，充分發(fā)揮組織的功能，實現(xiàn)管理的基本目標(biāo)。研究管理原理，能加速人們掌握現(xiàn)代管理基本規(guī)律的過程，使人們更快地形成自己的管理哲學(xué)，以應(yīng)付瞬息萬變的世界，提高人類社會的實踐能力。認識和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，對于建立管理組織、進行管理決策、制定規(guī)章制度等也就有了科學(xué)依據(jù)，在管理工作中避免了盲目管理的可能。答：思想政治工作世界觀教育國情教育改革意識教育等等 獎懲工作設(shè)計職工參加管理培訓(xùn)激勵榜樣激勵試述管理的人本原理?！凹w參與”方法。簡述利克特管理模式的主要論點。個人需要可能產(chǎn)生行為的動機，而實現(xiàn)需要的條件卻決定著動機是否能激發(fā)行為。赫茨伯格認為，只有靠激勵因素來調(diào)動員工的積極性，才能提高生產(chǎn)效率。簡述雙因素理論的主要論點。（3）工作性質(zhì)。其具體做法是：由預(yù)測部門根據(jù)預(yù)測目標(biāo)的性質(zhì)，采用函詢調(diào)查的方式，向有關(guān)專家征詢意見，然后將專家意見歸納整理，用匿名的形式反饋給各位專家，再次征求專家意見。（）四、簡答題：霍桑試驗的結(jié)論是什么？ 霍桑試驗的結(jié)論是：（1）職工不僅是“經(jīng)濟人”，而且是“社會人”；（2）企業(yè)中不僅有正式組織，而且廣泛存在“非正式組織”；（3）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，如參與制、交流制、面談制、美化工作環(huán)境、目標(biāo)管理、分權(quán)、管理幅度等；（4）存在著霍桑效應(yīng)。（）2管理的雙重性是指不確定性和復(fù)雜性。（）2頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（√）1霍桑實驗證明：人是“經(jīng)濟人”，不是“社會人”。（）1當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（）經(jīng)驗管理學(xué)派認為學(xué)生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學(xué)會有效地進行管理。（