【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 遵循哪些原則？ 答： 因?yàn)檫^分集權(quán)會(huì)帶來許多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1）降低決策的質(zhì)量；（ 2）降低決策的速 度；（ 3）降低組織的適應(yīng)能力；（ 4）降低組織成員的工暢銷 0. 4 改建 80 140 新建 190 270 310 滯銷 暢銷 一般 滯銷 一般 1 2 3 120 100 30 10 30 50 作熱情。 授權(quán)的原則應(yīng)遵循以下原則：（ 1）授明確權(quán)的目的；（ 2）責(zé)權(quán)對(duì)等，按責(zé)授權(quán)；（ 3）正確選擇授權(quán)者；（ 4）適度授權(quán)；（ 5）逐級(jí)授權(quán)；（ 6）相互信任；（ 7）適當(dāng)控制。 ？組織變革的征兆是什么？ 答： 組織變革的外部環(huán)境因素： （ 1） 整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化； （ 2） 科技進(jìn)步的影響； （ 3）資源 變化的影響； （ 4） 競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變。 組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素： （ 1）組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；（ 2）保障信息暢通的要求；（ 3）克服組織低效率的要求；（ 4）快速?zèng)Q策的要求；（ 5）提高組織整體管理水平的要求。 組織變革的征兆：（ 1）決策的形成過于緩慢，以至于無法把握良好的機(jī)會(huì)或者時(shí)常造成錯(cuò)誤的決策；（ 2）溝通不良；（ 3）組織機(jī)能不能得到正常發(fā)揮，人員素質(zhì)不足以配合組織的形式發(fā)生變遷；（ 4）缺少創(chuàng)新，沒有新的或較好的方法出現(xiàn)等，這代表著組織的停滯。 （至少舉出 6種）？一個(gè)有效的控制系統(tǒng)應(yīng)遵循那些原則？ 答：控制的類型： 前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、外在控制、內(nèi)在控制、戰(zhàn)略控制、績(jī)效控制、任務(wù)控制、集中控制、分散控制、分層控制。 要使控制工作有 效地發(fā)揮作用，在建立控制系統(tǒng)時(shí)必須遵循以下原則： （ 1） 反映計(jì)劃要求原則；（ 2）組織適宜性原則；（ 3）控制關(guān)鍵點(diǎn)原則；（ 4） 控制趨勢(shì)原則； （ 5）例外原則；（ 6） 直接控制原則。 管理學(xué)概論試題 （二） 一． 名詞解釋 。 ： 通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。 ： 以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一種管理方法。 ： 根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科 學(xué)方法，對(duì)未來環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià)。 ： 對(duì)未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。 ： 是指對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo) ： 指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。 ： 指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn) 偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。 二、 單項(xiàng)選擇題 。 1．管理的性質(zhì)不包括（ C） 2．人們常說，身體是 “三分治七分養(yǎng) ”，對(duì)于這件事（ D） A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制更重要 C．反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要 3．打電話請(qǐng)供應(yīng)商來換一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡(jiǎn)單替換問題，需要的管理技能主要是（ B） A. 概念技能和技術(shù)技能 4．差別計(jì)件工資制是（ A）的內(nèi)容之一。 A．泰羅的科學(xué)管理理論 B．法約爾的一般管理理論 C．韋伯的行政管理理論 D．現(xiàn)代管理理論 5．沒有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（ C） A．園型溝通 B． Y 型溝通 C．全通道型溝通 D．輪型溝通 6. 根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（ C） A．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 7．（ C）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。 A．經(jīng)營(yíng)預(yù)算 B．投資預(yù)算 C．財(cái)務(wù)預(yù)算 D．成本預(yù)算 8．目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（ D） A. 差異性 B．層次性 C. 時(shí)間性 D．先進(jìn)性 9．某企業(yè)制造并銷售單一 成品，固定成本總額為 60 萬元，產(chǎn)品售價(jià)為每件 30 元，單位變動(dòng)成本為10 元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為（ C） A. 3000 B． 2021 C. 30000 D． 20210 10．按照決策的主體，可以將決策分為（ B） A. 長(zhǎng)期決策和短期決策 B．個(gè)體決策和群體決策 C. 程序化和非程序化決策 D．確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 11．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ A） A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度 與管理規(guī)模成正比關(guān)系 ，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型 12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（ C） A．授權(quán)藝術(shù) B．決策藝術(shù) C．用人藝術(shù) D．創(chuàng)新藝術(shù) 13．對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（ A） A．全面考核原則 B．公開招聘原則 C．擇優(yōu)錄取原則 D．公平競(jìng)爭(zhēng)原則 14．一個(gè)企業(yè)的精神文化是指（ C） A．廠容廠貌 B．職工風(fēng)貌 C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識(shí)形態(tài) D．產(chǎn)品形象 15．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（ B）的典型代表 A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C．領(lǐng)導(dǎo)周期理論 D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 三、 多項(xiàng)選擇題 1．管理者的角色包括（ ABD） A．信息傳遞角色 B．人際關(guān)系角色 C．領(lǐng)導(dǎo)者角色 D．決策制定角色 2．戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（ BCD） A．經(jīng)濟(jì)性 B．適用性 C．可行性 D．可接受性 3．目標(biāo)的作用有（ ABCD） A．導(dǎo)向作用 B．激勵(lì)作用 C．凝聚作用 D．考核標(biāo)準(zhǔn) 4．預(yù)測(cè)的類型有（ ABD） A．社會(huì)和政治預(yù)測(cè) B．科學(xué)與技術(shù)預(yù)測(cè) C．環(huán)境預(yù)測(cè) D．經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 5．控制過程應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟（ ABC） A．確立標(biāo)準(zhǔn) B．衡量成效 C．糾正偏差 D．改變計(jì)劃 6．激勵(lì)的作用有（ ABD） A．有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性 B. 有利于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來 C．有利于員工利益的實(shí)現(xiàn) ，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào) 和統(tǒng)一 7．組織結(jié)構(gòu)的類型有（ BCD） A．直線一體化 B．垂直一體化 C．矩陣制 D．網(wǎng)絡(luò)制 8．面試中常見的偏差有（ ABCD） A．第一印象 B．面試官支配與誘導(dǎo) C．個(gè)人好惡與偏見 D．相對(duì)標(biāo)準(zhǔn) 9．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（ ACD） A．品德 B．水平 C．知識(shí) D．情感 10．有效溝通的技巧有（ ACD） A. 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧 B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C. 作為信息接受者的管理者進(jìn)行有 效溝通的技巧 D．信息溝通的障礙及其排除 四、簡(jiǎn)答題 (本大題共 5 小題， 14 每小題 5 分，第 5 題 4 分，共 24 分 ) 1．簡(jiǎn)述管理的特征。 答： 特征：管理的載體是組織；管理具有目的性 ； 管理是各種職能活動(dòng)應(yīng)用的過程； 管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理的對(duì)象是組織資源；管理活動(dòng)是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的 2．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程 序 ？ 答： 估量機(jī)會(huì)；確定目標(biāo)；明確計(jì)劃前提；提出可行性方案；評(píng)價(jià)備選方案； 選定方案；擬訂支持計(jì)劃；編制預(yù)算。 3．組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵守哪些原則？ 答： 統(tǒng)一指揮原則；分工協(xié)作原則；權(quán)責(zé)一 致原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則； 有效管理幅度原則；彈性結(jié)構(gòu)原則；經(jīng)濟(jì)原則。 4．激勵(lì)的方法有哪些？ 答： 物質(zhì)利益激勵(lì)法；目標(biāo)激勵(lì)法；榜樣激勵(lì)法；內(nèi)在激勵(lì)法；形象與榮譽(yù)激勵(lì)法； 信任關(guān)懷激勵(lì)法；興趣激勵(lì)法；培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。 5．按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？ 答：（ 1） 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通； （ 2） 按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通； （ 3） 按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通； （ 4） 按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。 五 、案例題（本大題共 2 道，共 20 分） 一、阿斯旺水壩的災(zāi)難 規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在 20 世紀(jì) 70 年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價(jià)的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而，實(shí)際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫(kù)底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源 ——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國(guó)防工事有跌入地中海的危險(xiǎn)；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機(jī)物，致使沙丁魚的年捕獲量減少 萬噸；由于 大壩阻隔，使