【正文】 (C) ，這是來自于哪一方面的影響力？ (D) 和強(qiáng)制權(quán)利 ？ (A) ，適應(yīng)電腦多變和激烈競爭 (C) 的形勢，瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)方式將變?yōu)? ，在某些場合也不放棄任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式 ，在個(gè)別場合配之以關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式 三 、計(jì)算題（共 13 分） 某企業(yè)準(zhǔn)備投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，現(xiàn)有新建和改建兩個(gè)方案， 分別需要投資 140萬元和 80 萬元。 結(jié)點(diǎn)② =[120 +50 ] 5=310（萬元） 結(jié)點(diǎn)③ =[100 +30 +10 ] 5=270（萬元） 最后，比較兩個(gè)方案的凈收益值，并做出決策。 授權(quán)的原則應(yīng)遵循以下原則：（ 1）授明確權(quán)的目的；（ 2）責(zé)權(quán)對等，按責(zé)授權(quán)；（ 3）正確選擇授權(quán)者；（ 4）適度授權(quán)；（ 5）逐級授權(quán)；（ 6）相互信任；（ 7）適當(dāng)控制。 （至少舉出 6種）？一個(gè)有效的控制系統(tǒng)應(yīng)遵循那些原則？ 答：控制的類型： 前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制、外在控制、內(nèi)在控制、戰(zhàn)略控制、績效控制、任務(wù)控制、集中控制、分散控制、分層控制。 ： 以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。 ： 指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn) 偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。 A．經(jīng)營預(yù)算 B．投資預(yù)算 C．財(cái)務(wù)預(yù)算 D．成本預(yù)算 8．目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（ D） A. 差異性 B．層次性 C. 時(shí)間性 D．先進(jìn)性 9．某企業(yè)制造并銷售單一 成品，固定成本總額為 60 萬元，產(chǎn)品售價(jià)為每件 30 元，單位變動(dòng)成本為10 元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為（ C） A. 3000 B． 2021 C. 30000 D． 20210 10．按照決策的主體，可以將決策分為（ B） A. 長期決策和短期決策 B．個(gè)體決策和群體決策 C. 程序化和非程序化決策 D．確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 11．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ A） A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度 與管理規(guī)模成正比關(guān)系 ，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型 12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（ C） A．授權(quán)藝術(shù) B．決策藝術(shù) C．用人藝術(shù) D．創(chuàng)新藝術(shù) 13．對應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（ A） A．全面考核原則 B．公開招聘原則 C．擇優(yōu)錄取原則 D．公平競爭原則 14．一個(gè)企業(yè)的精神文化是指（ C） A．廠容廠貌 B．職工風(fēng)貌 C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D．產(chǎn)品形象 15．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（ B）的典型代表 A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C．領(lǐng)導(dǎo)周期理論 D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 三、 多項(xiàng)選擇題 1．管理者的角色包括（ ABD） A．信息傳遞角色 B．人際關(guān)系角色 C．領(lǐng)導(dǎo)者角色 D．決策制定角色 2．戰(zhàn)略評價(jià)就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（ BCD） A．經(jīng)濟(jì)性 B．適用性 C．可行性 D．可接受性 3．目標(biāo)的作用有（ ABCD） A．導(dǎo)向作用 B．激勵(lì)作用 C．凝聚作用 D．考核標(biāo)準(zhǔn) 4．預(yù)測的類型有（ ABD） A．社會(huì)和政治預(yù)測 B．科學(xué)與技術(shù)預(yù)測 C．環(huán)境預(yù)測 D．經(jīng)濟(jì)預(yù)測 5．控制過程應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟（ ABC） A．確立標(biāo)準(zhǔn) B．衡量成效 C．糾正偏差 D．改變計(jì)劃 6．激勵(lì)的作用有（ ABD） A．有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性 B. 有利于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來 C．有利于員工利益的實(shí)現(xiàn) ，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào) 和統(tǒng)一 7．組織結(jié)構(gòu)的類型有（ BCD） A．直線一體化 B．垂直一體化 C．矩陣制 D．網(wǎng)絡(luò)制 8．面試中常見的偏差有（ ABCD） A．第一印象 B．面試官支配與誘導(dǎo) C．個(gè)人好惡與偏見 D．相對標(biāo)準(zhǔn) 9．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（ ACD） A．品德 B．水平 C．知識 D．情感 10．有效溝通的技巧有（ ACD） A. 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧 B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C. 作為信息接受者的管理者進(jìn)行有 效溝通的技巧 D．信息溝通的障礙及其排除 四、簡答題 (本大題共 5 小題， 14 每小題 5 分，第 5 題 4 分，共 24 分 ) 1．簡述管理的特征。 5．按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？ 答：（ 1） 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通； （ 2） 按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通； （ 3） 按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通； （ 4） 按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。埃及造此大壩帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！ 1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？ 答： 不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。他對自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。亨利是在迷惑不解。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。你干的非常不錯(cuò)！我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的。亨利將他的收入和相類似職 工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。 3． 你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對亨利采取些什么措施？ 答： ．可以對亨利進(jìn)行公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀：使大家認(rèn)識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會(huì)客觀一些；不 要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要?dú)⑹帧? 2．管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。 ② 管理的主體是管理者。 答： ○ 1 整體觀點(diǎn)。 ⑤ 保持體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡的觀點(diǎn)。 ⑨ 等效的觀點(diǎn)。 管理學(xué)概論試題 （四） 一、單項(xiàng)選擇題 1．在決策時(shí)有一定自由處置權(quán)指的是（ B ）。 A．制定目標(biāo) B．制定方案 C．做出決策 D．選擇方案 5．在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定是（ D ）。 A．目的性 B．主導(dǎo)性 C．經(jīng)濟(jì)性 D．統(tǒng)一性 E．普遍性 2．計(jì)劃按其范圍劃分，可分為（ CDE ）。 3．狹義的計(jì)劃工作是指 _制訂計(jì)劃 _____． 4． __目標(biāo) ____是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，提出整個(gè)組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)。計(jì)劃工作旨在促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 3）普遍性。計(jì)劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度這類無形的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）確定目標(biāo)。計(jì)劃前提的確定應(yīng)該選擇那些對計(jì)劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對計(jì)劃執(zhí)行情況最有影響的因素。按照前提和目標(biāo)來權(quán)衡各種因素，以此對各個(gè)方案進(jìn)行評價(jià)。派生計(jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃，是主計(jì)劃的基礎(chǔ)，只有派生計(jì)劃完成了，主計(jì)劃才有保證。 五、論述題： 1．試論計(jì)劃工作的重要性。計(jì)劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾方面： （ 1） 彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題。即使將來的事情是肯定的，也需根據(jù)已知事實(shí)的基本數(shù)據(jù)計(jì)算采用哪種方案能以最低的代價(jià)取得預(yù)期的結(jié)果。這既能保證計(jì)劃的連續(xù)性，又能保證全面地實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。 （ 4）有利于控制。計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的基礎(chǔ)。組織的目的或任務(wù)，是社會(huì)賦予它們的基本職能，用以回答組織是干什么的、應(yīng)該干什么這類問題。 （ 3）戰(zhàn)略。在制定和執(zhí)行政策時(shí)，必須具有一貫性和完整性。 （ 6）規(guī)則。規(guī)劃是為實(shí)現(xiàn)既定方 針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其它要素的復(fù)合體。 A． 5 項(xiàng) B． 6 項(xiàng) C． 10 項(xiàng) D． 14 項(xiàng) 2．在 “管理學(xué)理論 ”中首先提出 “系統(tǒng)分析 ”概念的是（ C ）。 A．泰羅 B．法約爾 考試大－全國最大教育類網(wǎng)站 ( ． Examda。 A．運(yùn)籌學(xué) B．系統(tǒng)分析 C．激勵(lì)過程理論 D．激勵(lì)強(qiáng)化理論 E．決策科學(xué)化 3．在 “管理論的萌芽 階段 ”，管理理論的發(fā)展?fàn)顩r為（ ABD ）。 A．技術(shù) B．商業(yè) C．財(cái)務(wù) D．核算 E．安全 7．法約爾認(rèn)為管理這一職能活動(dòng)由（ ABCDE ）職能組成的。 4．梅奧等人進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)中提出要重視管理中的 __人 ____的因素和 ___霍桑 ___效應(yīng)。 2．霍桑實(shí)驗(yàn)： 19241932 年間，美國國家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，由于是在霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究 和分析。 答： ① 有集體協(xié)作勞動(dòng)的地方就有管理活動(dòng)。 2．簡述威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐 。 ② 為了提高生產(chǎn)率，必須為工作配備 “第一流的工人 ”。 ⑥ 把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)