【正文】 2．簡述威尼斯兵工廠的管理實踐 。 4．梅奧等人進行的霍桑實驗中提出要重視管理中的 __人 ____的因素和 ___霍桑 ___效應(yīng)。 A． 5 項 B． 6 項 C． 10 項 D． 14 項 2．在 “管理學理論 ”中首先提出 “系統(tǒng)分析 ”概念的是（ C ）。 （ 3）戰(zhàn)略。這既能保證計劃的連續(xù)性，又能保證全面地實現(xiàn)奮斗目標。派生計劃是總計劃下的分計劃，是主計劃的基礎(chǔ)，只有派生計劃完成了，主計劃才有保證。計劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度這類無形的評價標準。 A．目的性 B．主導性 C．經(jīng)濟性 D．統(tǒng)一性 E．普遍性 2．計劃按其范圍劃分，可分為（ CDE ）。 ⑤ 保持體內(nèi)動態(tài)平衡的觀點。 3． 你認為公司應(yīng)當對亨利采取些什么措施？ 答： ．可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不 要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。亨利是在迷惑不解。 A．經(jīng)營預算 B．投資預算 C．財務(wù)預算 D．成本預算 8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（ D） A. 差異性 B．層次性 C. 時間性 D．先進性 9．某企業(yè)制造并銷售單一 成品，固定成本總額為 60 萬元，產(chǎn)品售價為每件 30 元，單位變動成本為10 元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（ C） A. 3000 B． 2021 C. 30000 D． 20210 10．按照決策的主體，可以將決策分為（ B） A. 長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策 C. 程序化和非程序化決策 D．確定型、風險型和不確定型決策 11．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ A） A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度 與管理規(guī)模成正比關(guān)系 ，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型 12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導藝術(shù)中的（ C） A．授權(quán)藝術(shù) B．決策藝術(shù) C．用人藝術(shù) D．創(chuàng)新藝術(shù) 13．對應(yīng)試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（ A） A．全面考核原則 B．公開招聘原則 C．擇優(yōu)錄取原則 D．公平競爭原則 14．一個企業(yè)的精神文化是指（ C） A．廠容廠貌 B．職工風貌 C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D．產(chǎn)品形象 15．領(lǐng)導生命周期理論是（ B）的典型代表 A．領(lǐng)導特質(zhì)理論 B．領(lǐng)導行為理論 C．領(lǐng)導周期理論 D．領(lǐng)導權(quán)變理論 三、 多項選擇題 1．管理者的角色包括（ ABD） A．信息傳遞角色 B．人際關(guān)系角色 C．領(lǐng)導者角色 D．決策制定角色 2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（ BCD） A．經(jīng)濟性 B．適用性 C．可行性 D．可接受性 3．目標的作用有（ ABCD） A．導向作用 B．激勵作用 C．凝聚作用 D．考核標準 4．預測的類型有（ ABD） A．社會和政治預測 B．科學與技術(shù)預測 C．環(huán)境預測 D．經(jīng)濟預測 5．控制過程應(yīng)包括以下幾個步驟（ ABC） A．確立標準 B．衡量成效 C．糾正偏差 D．改變計劃 6．激勵的作用有（ ABD） A．有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性 B. 有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來 C．有利于員工利益的實現(xiàn) ，促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào) 和統(tǒng)一 7．組織結(jié)構(gòu)的類型有（ BCD） A．直線一體化 B．垂直一體化 C．矩陣制 D．網(wǎng)絡(luò)制 8．面試中常見的偏差有（ ABCD） A．第一印象 B．面試官支配與誘導 C．個人好惡與偏見 D．相對標準 9．構(gòu)成領(lǐng)導自身影響力的因素有（ ACD） A．品德 B．水平 C．知識 D．情感 10．有效溝通的技巧有（ ACD） A. 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧 B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C. 作為信息接受者的管理者進行有 效溝通的技巧 D．信息溝通的障礙及其排除 四、簡答題 (本大題共 5 小題， 14 每小題 5 分，第 5 題 4 分，共 24 分 ) 1．簡述管理的特征。 授權(quán)的原則應(yīng)遵循以下原則：（ 1）授明確權(quán)的目的；（ 2）責權(quán)對等，按責授權(quán)；（ 3）正確選擇授權(quán)者；（ 4）適度授權(quán)；（ 5）逐級授權(quán)；（ 6）相互信任；（ 7）適當控制。瓊斯采取的辦法是，讓他在門外靜等，冷一冷他的雙腳；見了他也不理會其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問題?！钡较挛?5點，十名高層管理人員只有兩名辭職。盡管 AC 航班機組成員內(nèi)部也表現(xiàn)出對燃料問題的極大憂慮，但他們向 K機場傳達信息時的語調(diào)卻是冷靜而職業(yè)化的。交通管理員收到了這一信息，然而在 9： 24 之前，飛機并沒有被批準降落機場。“按照這種主張，不同的強化方式各應(yīng)采取何種溝通方式？ (B) ，負強化宜采取口頭溝通方式 ，一般性的批評宜采取口頭溝通方式 ，負強化宜采取書面溝通方式 ，懲罰宜采取書面溝通方式 ，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織 (B) 很通暢，運作良好 ，需要調(diào)整 ，傳遞小道消息 ，促進了信息的傳遞 ，語言表達作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)語言、口頭語言、書面語言。老王委屈的說：“周總，咱們是老兄弟，你要打要罰對我好了，有些話我對老余說不出口??！”你認為這個現(xiàn)象最突出的反映了該公司哪一方面本質(zhì)的問題？ (D) 職守 。結(jié)果，日本的石英表技術(shù)譽滿全球，僅在 20 世紀 70 年代后五年時間內(nèi)就擠垮了 100 多家瑞士手表廠。這個例子說明了以下哪種觀點？ (A) 。其實，領(lǐng)導是指 (C) 、組織、領(lǐng)導和控制以實現(xiàn)組織目標的過程 C．通過溝通，影響組織成員使他們追隨其所指引的方向，努力實現(xiàn) 組織目標的過程 ，指揮組織成員按既定行動方案去實現(xiàn)組織目標的過程。他們所占的比例分別為： 50％、 43％、 7％。在此之前， AC航班機組成員沒有再向 K機場傳遞任何情況十分危急的信息，只是飛機座艙中的機組成員在相互緊張地通告他們的燃料供給出現(xiàn)危機。 另外， AC 航班的飛行員不愿意聲明情況緊急有客觀原因。 此后一個月里，公司發(fā)生了一些重大變化。不久，霍普金斯開始更 多跑基層而不是瓊斯的辦公室了。 ？組織變革的征兆是什么？ 答： 組織變革的外部環(huán)境因素： （ 1） 整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化； （ 2） 科技進步的影響； （ 3）資源 變化的影響； （ 4） 競爭觀念的改變。 答： 特征：管理的載體是組織；管理具有目的性 ； 管理是各種職能活動應(yīng)用的過程； 管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理的對象是組織資源；管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進行的 2．簡述計劃工作的程 序 ？ 答： 估量機會；確定目標；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案； 選定方案；擬訂支持計劃；編制預算。他感到這里一定有問題?？?發(fā)揮。 ⑥ 信息反饋觀點。 A．戰(zhàn)略計劃 B．戰(zhàn)術(shù)計劃 C．上層計劃 D．中層計劃 E．基層計劃 3．廣義的計劃工作是指（ ACD ）。 2．簡述計劃工作的步驟。 （ 8）用預算形式使計劃數(shù)字化。 （ 3）有利于更經(jīng)濟地進行管理。戰(zhàn)略是一個組織為全面實現(xiàn)目標而對主攻方面以及資源進行布置的總綱。 A．日本松下電器公司 B．德國西門子公司 C．美國蘭德公司 D．美國通用公司 3．組織理論之父是（ B ）。 5．馬基雅維利的 “管理四原則 ”是群眾認可、內(nèi)聚力、 __領(lǐng)導方法 ____和 __生存意識 ____． 6．古典管理理論的系統(tǒng)化是在 ___管理原則 ___和 ___管理職能 ___兩方面進行的。 答： ○ 1 組織機構(gòu)和領(lǐng)導工作； ② 部件存儲； ③ 裝配線生產(chǎn)； ④ 部件標準化； ⑤ 會計控制； ⑥ 存貨控制； ⑦ 成本控制； ⑧ 人事管理。 ③ 人們運用管理理論去指導管理實踐，以期取得效果，并在管理實踐中修正和完善管理理論。 3．本世紀 ___30___年代 到 60 年代是新古典管理理論階段。預算是控制組織經(jīng)營活動不可缺少的內(nèi)容，是使組織的各級計劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段 管理學概論試題 （五） 一、單項選擇題 1．法約爾提出的原則有（ D ）。目標不僅僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人員配備、指導與領(lǐng)導以及控制等活動所 要達到的結(jié)果。由于周密細致、全面的計劃工作統(tǒng)一了部門之間的活動，才使主管人員從日常事務(wù)中解放出來，而將主要精力放在隨時檢查、修改、擴大計劃上來，放在對未來不肯定的研究上來。 （ 7）制訂派生計劃。計劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。 ) 二、多項選擇題 1．計劃工作的特點是（ ABCE ）。 ④ 模糊分界的觀點?？砂l(fā)揮，酌情給分。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少 30 美元時，不禁發(fā)火了。 A．泰羅的科學管理理論 B．法約爾的一般管理理論 C．韋伯的行政管理理論 D．現(xiàn)代管理理論 5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（ C） A．園型溝通 B． Y 型溝通 C