【正文】 20212021學(xué)年度下期《管理學(xué)》期末考試題 管理學(xué)概論試題 （一） 一．單項(xiàng)選擇題 （本題共有 40 個(gè)小題，每題 1 分，共計(jì) 40 分）。 ，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越要具備 （ C） C 概念技能 (C) 、中層和高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定 (B) B 長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策 ，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿意參與問(wèn)題的決策，這種人歡迎以哪種理論來(lái)指導(dǎo)工作 (A) 理論 理論 Y 理論 理論 ，下列哪一類(lèi)人員的主導(dǎo)需要是安全需要 (D) 加工作的大學(xué)生 ，下面四種管理職能排列方式，哪一種更符合邏輯 (D) 、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 “一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋?zhuān)阏J(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？ (B) 加，從而導(dǎo)致效率下降 ，否則易造成管理混亂 ，經(jīng)營(yíng)狀況不理想。后來(lái)注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。該公司的這一調(diào)整是對(duì)下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應(yīng)？ （ C） “鐘表王國(guó)”的瑞士 1969 年研制出第一只石英電子手表 ，但擅長(zhǎng)機(jī)械制造技術(shù)的瑞士企業(yè)界領(lǐng)袖們認(rèn)為石英表沒(méi)有發(fā)展前途，并未給予充分重視。日本人認(rèn)為，石英表這項(xiàng)新技術(shù)大有前途，就投資進(jìn)行大量生產(chǎn)。結(jié)果，日本的石英表技術(shù)譽(yù)滿全球，僅在 20 世紀(jì) 70 年代后五年時(shí)間內(nèi)就擠垮了 100 多家瑞士手表廠。這個(gè)例子說(shuō)明了以下哪種觀點(diǎn)？ (A) 。平均說(shuō)來(lái)，每個(gè)服務(wù)人員每天要負(fù)責(zé)臨近 10個(gè)街區(qū) 住戶的送奶任務(wù)，交通工具目前僅有三輪車(chē)。為減輕送奶員不必要的負(fù)擔(dān)，公司有關(guān)人員想預(yù)約為每位送奶員安排好最短的驅(qū)車(chē)路線。計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)送奶員實(shí)際上平均有 128 條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問(wèn)題屬于 (B) ，與決策無(wú)關(guān) 30 萬(wàn)元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為 4 元，市場(chǎng)售價(jià)為 10 元，若要達(dá)到 6 萬(wàn)元銷(xiāo)售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品銷(xiāo)量應(yīng)為多少？ (C) 件 件 件 件 ，使得企業(yè)中長(zhǎng)期計(jì)劃制定的難度不斷加大，并且不斷需要調(diào)整。鑒此，有人提出以下幾種建議，以應(yīng)付不確定且經(jīng)常出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。你最贊成其中哪一項(xiàng)建議？ (C) ，可采取以不變應(yīng)萬(wàn)變的做法 ，就應(yīng)主動(dòng)放棄原計(jì)劃而制定新計(jì)劃 ，以保持中長(zhǎng)期計(jì)劃的靈活性 ，根據(jù)突變情況另外制定應(yīng)急計(jì)劃 “雷聲大、雨點(diǎn)小”、“光打雷、不 下雨”是對(duì)“只決不行”狀況的形象描述。如果用于對(duì)決策程序進(jìn)行分析，則應(yīng)加強(qiáng)決策的什么環(huán)節(jié)？ (C) C．執(zhí)行方案 ，由他負(fù)責(zé)所在地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理要求各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷(xiāo)售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷(xiāo)辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則？ (B) 原則 、職能分散的原則 ，由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從 3 人增加到近 100 人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法有異議，但又找不到確切的原因。從管理角度上看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于 (A) ，以至于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理 ，致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法 ，使得總經(jīng)理無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通 ，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況 織結(jié)構(gòu)呈金字塔型，越往上層 (B) ，幅度越小 ，幅度越大 ，直線與參謀兩類(lèi)不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？ (B) ，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好的支撐佛光 公司的業(yè)務(wù)要求 (B) ，從對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響來(lái)看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問(wèn)題是 (D) (C) C,面談 世紀(jì) 80 年代，日本經(jīng)營(yíng)模式引起了 全世界的注意。近幾年，特別是亞洲金融危機(jī)之后，人們看到了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面和美國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大的一面。對(duì)于這種情況，你贊成哪一種觀點(diǎn)？ (B) B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 2021 年作為制度年，制定了一系列費(fèi)用管理、資金分配和資產(chǎn)管理制度。一次他無(wú)意聽(tīng)到司機(jī)說(shuō)公司的老資格董事老余從行政辦公室拿了兩個(gè)盆景回家，便怒氣沖沖的去找行政辦 老王。老王委屈的說(shuō)：“周總，咱們是老兄弟，你要打要罰對(duì)我好了，有些話我對(duì)老余說(shuō)不出口??！”你認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象最突出的反映了該公司哪一方面本質(zhì)的問(wèn)題？ (D) 職守 。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指 (C) 、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程 C．通過(guò)溝通，影響組織成員使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo)的過(guò)程 ，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 ，他現(xiàn)在的工作狀況卻并不令人滿意，其直接上司對(duì)此也感到十分困惑。從管理的角度看，你認(rèn)為對(duì)他今后采取什么措施？ (D) ，如不改進(jìn)工作，將要被解雇 ，并再觀察一段時(shí)間 ，希望他努力改進(jìn)工作 ，尋求改進(jìn)的措施 ，君臣有一段對(duì)話。劉問(wèn)：“你看我能領(lǐng)兵多少？”韓答：“陛下克領(lǐng) 兵十萬(wàn)?！眲?wèn)：“你能領(lǐng)兵多少？”韓答：“多多益善?！眲⒉粣偅瑔?wèn)道：“即如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？”韓答：“那是因?yàn)槲覀儍扇瞬灰粯友?，陛下善于將將，而我則善于將兵?！痹谶@段對(duì)話中，韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點(diǎn)的描述最符合以下哪一種理論的基本觀點(diǎn)？ (B) ，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專(zhuān)制、民主和放任三種類(lèi)型。其中“民主式”的領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是 (D) 、管理規(guī)范、賞罰分明 度的獨(dú)立自主性 ，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力 ，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性 5 年前大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到 A 公司工作，半年前被破格提拔為車(chē)間主任。上任后，劉明率先垂范，以身作則，加班加點(diǎn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。他也要求自己的下屬和員工同他自己一樣加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但是，在這樣嚴(yán)格要求之下，前天車(chē)間還發(fā)生了一次安全事故，盡管損失不大。對(duì)這次事故，你認(rèn)為最重要的是 (A) 、激勵(lì)水平存在哪些不同，以找到正確的激勵(lì)方法 ，找到事故責(zé)任者，并對(duì)責(zé) 任者予以嚴(yán)懲，以防止類(lèi)似事故再度發(fā)生 ，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí) ，群策群力，發(fā)現(xiàn)安全隱患，一舉排除 28.“重賞之下必有勇夫”這一熟語(yǔ)最確切的體現(xiàn)了如下哪一理論？ (D) ，客房部的人員流動(dòng)率明顯高于洗衣部。該經(jīng)理經(jīng)過(guò)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，客房部和洗衣部的女工，不僅聘用的資格條件相同，待遇也基本相同，而工作負(fù)荷反而比洗衣部較重。客房部人員流動(dòng)率高的原因最有可能是 （ D） ，工作了一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績(jī)提高很快。對(duì)于這一情況，除了按公司激勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，還贊成進(jìn)一步采取哪種做法？ (A) ，激勵(lì)他取得更大的成績(jī) ，讓他通過(guò)自我激勵(lì)不斷提高績(jī)效 ，并提醒他不要驕傲自滿 理界有這么一種主張：“如果你想表?yè)P(yáng)某人，最好形成文字；而如果你想批評(píng)某人，那么只需要打個(gè)電話說(shuō)一下就可以完事了?！鞍凑者@種主張，不同的強(qiáng)化方式各應(yīng)采取何種溝通方式？ (B) ，負(fù)強(qiáng)化宜采取口頭溝通方式 ，一般性的批評(píng)宜采取口頭溝通方式 ，負(fù)強(qiáng)化宜采取書(shū)面溝通方式 ，懲罰宜采取書(shū)面溝通方式 ，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織 (B) 很通暢，運(yùn)作良好 ，需要調(diào)整 ，傳遞小道消息 ，促進(jìn)了信息的傳遞 ，語(yǔ)言表達(dá)作為管理溝通的有效手段，可分為三種類(lèi)型：體態(tài)語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言。他們所占的比例分別為： 50％、 43％、 7％。根據(jù)這一資料，你認(rèn)為下述哪種觀點(diǎn)正確？（ D） ，因?yàn)槲募鏅n時(shí)，最常用的是書(shū)面語(yǔ)言 ，大可不必重視它 ，還是口頭語(yǔ)言好，體態(tài)語(yǔ)言太費(fèi)解 管理溝通中，體態(tài)語(yǔ)言起著十分重要的作用 ，提前通過(guò)電話告知了每位會(huì)議的參與者，可是到開(kāi)會(huì)時(shí)，仍有不少人遲到甚至缺席。以下有關(guān)此項(xiàng)開(kāi)會(huì)通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？ (B) ，表現(xiàn)之一是選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足 ，只是特定組織氛圍使與會(huì)者養(yǎng)成了不良的問(wèn)題 ，經(jīng)常可以看到許多大公司將不 同部門(mén)安排在一個(gè)沒(méi)有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪種解釋最為合理？ (A) ，有利于造成一種團(tuán)隊(duì)氣氛 ，從而減少部門(mén)隔閡 ，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬 ，有助于增強(qiáng)自我約束力 ，但這一地區(qū)今年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是改種耐旱作物，此時(shí)所種 作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是 (C) “救火”，解決現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的緊急問(wèn)題，這意味著管理者應(yīng)該開(kāi)始著手考慮以下何種行為？ (D) ，出現(xiàn)了以下四種意見(jiàn)，你認(rèn)為哪一種意見(jiàn)比較正確？ （ B） ，所以，應(yīng)該選擇最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn) 的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動(dòng) ，應(yīng)該選擇最低的定額標(biāo)準(zhǔn) ，定額標(biāo)準(zhǔn)宜采取最先進(jìn)與最低標(biāo)準(zhǔn)水平的均值 。從根本上說(shuō)，管理者長(zhǎng)期應(yīng)該關(guān)注的主要是對(duì)有關(guān)人員 (D) 2 月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成 50％，便采取日夜輪班市場(chǎng)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或 停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施： (D) ，后者屬于反饋控制