【正文】 36．簡述護(hù)理教學(xué)查房的形式。3①決策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心，護(hù)士長應(yīng)能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序，運(yùn)用一定的技巧作出正確的決策。是指管理的組織結(jié)構(gòu)、組織成員和規(guī)章制度必須具有不同的能級，按能級使用人和安排人，也就是把人放在相應(yīng)的崗位和職位上量才錄用，同時建立各級不同的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使管理的內(nèi)容能動態(tài)地處于相應(yīng)的能級之中，以利于進(jìn)行有效的管理?！肮芾磉^程之父”的是（） 3①護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則；②護(hù)理管理過程的各項(xiàng)活動都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的，包括護(hù)理計劃、病人分類系統(tǒng)、護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等。32．在時間管理中，如何評價時間花費(fèi)的有效性？ 33．簡述目標(biāo)管理的作用。進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)，有效利用資源，提高組織的各項(xiàng)效益。39．試述在護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施控制應(yīng)注意的問題。⑤緩和：經(jīng)強(qiáng)調(diào)雙方的共同利益而減弱互相之間的差異性。3時間管理的過程包括：①評估時間利用的情況；②制定工作目標(biāo)及重點(diǎn)；③有效利用時間的策略，排除時間浪費(fèi)；④列出時間安排表并實(shí)施；⑤評價時間花費(fèi)的有效性。（） （） （）—Y理論 ，保證以合格的人員擔(dān)負(fù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)遵循了人員編 配的（） “彈性排班”遵循了管理的（） 、使大家通力合作完成組織目標(biāo)是應(yīng)用了（） 理論 （） ，以減少未來不確定因素對計劃實(shí)施的影 響，體現(xiàn)了計劃的（） （） ，比較重要且必須完成的目標(biāo)是（） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的。③有利于評價、控制及提高護(hù)理質(zhì)量。④充分調(diào)動及發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。③晝少批評下屬的行為，將重點(diǎn)放在當(dāng)前改革的事務(wù)上。1型管理1每日核對醫(yī)囑發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，屬于質(zhì)量控制中的[ ]A前饋控制B反饋控制C全面控制D同期控制1激勵理論中強(qiáng)化理論的提出者是[ ] A斯金納B費(fèi)羅姆C亞當(dāng)斯D赫茲伯格1任命某護(hù)士長為代理護(hù)士長，因其在代理期表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任命為護(hù)士長，又回到了護(hù)士崗位，這屬于強(qiáng)化手段中的[ ] A衰減B積極強(qiáng)化C消極強(qiáng)化D懲罰1消毒隔離技術(shù)屬于護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)中的[ ] A基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)B護(hù)理診療技術(shù)C?？谱o(hù)理技術(shù)D整體護(hù)理技術(shù)1提出PDCA循環(huán)的管理學(xué)家是[ ] A泰羅B韋伯C法約爾D載明 護(hù)士長管理藝術(shù)的核心是[ ]A決策藝術(shù)B指揮藝術(shù)C交談藝術(shù)D激勵藝術(shù)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。⑤面向未來的主動管理。四、簡答題3代表人物：梅奧主要觀點(diǎn)：①工人是社會人，不是只追求金錢收入的經(jīng)濟(jì)人，還有社會、心理等方面的需求，要鼓勵工人提高生產(chǎn)率，在企業(yè)中保持一種良好的人際關(guān)系是必要的；②企業(yè)中存在著“非正式組織”，有其自然形成的規(guī)范或慣例，成員必須服從。2006年10月自學(xué)考試全國護(hù)理管理學(xué)歷年試卷(課程代碼3006)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的。非權(quán)力性影響力屬于自然性影響力，不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。B 16。按病種循環(huán)E．按病例循環(huán)25．臨床護(hù)理質(zhì)量評價中糾正偏差的程序包括（）A．判斷分析找出差距B。護(hù)理查房11．ABC時間管理中，最重要且必須優(yōu)先完成的目標(biāo)是（）A．A類目標(biāo) B．B類目標(biāo) C。(7)應(yīng)保持公平原則，同時盡量照顧人員特殊需要。管理者可以進(jìn)行明察暗訪以獲取服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為的資料，對護(hù)理人員行為進(jìn)行全面評價。其中包括質(zhì)量方針的制訂以及產(chǎn)品、過程或服務(wù)方面的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的組織和實(shí)施。l0．A 12．B l3．B l4．C l5．B l6．D 17．A(2)護(hù)理管理方法有效化及合理化：計算機(jī)管理l8．C l9．D 20．D以控制及協(xié)調(diào)為中心。以上決策的八個步驟為科學(xué)決策的一般程序提供了準(zhǔn)則，但在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。并注意醫(yī)、教、研等全面工作統(tǒng)籌、順利進(jìn)行。②領(lǐng)導(dǎo)者掌握權(quán)力應(yīng)具有無私精神，不能炫耀權(quán)力，濫用權(quán)力，甚至以權(quán)謀私，追求個人特權(quán)，否則會使下屬產(chǎn)生對抗力?？刂屏?qiáng) 16．“運(yùn)籌帷握之中，決勝千里之外”所體現(xiàn)的是（）A．順“道”的管理思想B．“人和”的管理思想C．“對策”的管理思想 D．“法治”的管理思 17．管理人員在差錯發(fā)生之前進(jìn)行的預(yù)防性控制是（）A．前饋控制 B．同期控制C．終末控制D。39．試述護(hù)士長的管理藝術(shù)在臨床中的應(yīng)用。A二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．ACDE 22．ABE 23．ABD 24．ACDE 25．ABCD三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，是管理者有意識的建立組織中正規(guī)的有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過程。管理者首先應(yīng)具備的是決策能力，—個人的決策能力是其它各方面能力的集中體現(xiàn)，一個管理者所處的層次越高，所應(yīng)具備的能力就必須越強(qiáng)。32．簡述制定計劃的步驟。3①領(lǐng)導(dǎo)者可以擺脫日常忙碌的事務(wù)，集中精力研究、解決組織中的重要問題；②授權(quán)可發(fā)揮下屬的才干，調(diào)動積極性，增加其義務(wù)感、責(zé)任感和成就感；③授權(quán)可發(fā)揮下屬的專長，培養(yǎng)其工作能力，鍛煉人才；④授權(quán)可使部分復(fù)雜的要求、指令簡化，縮短溝通路線，提高效率。④不斷提高護(hù)理專業(yè)理論水平和操作技能，全面提高護(hù)理質(zhì)量。3簡述建立控制系統(tǒng)應(yīng)遵循的原則。②組織。④了解被授權(quán)者對接受責(zé)任的感受與要求，聽取反饋信息。④每個人對他人意見進(jìn)行分析，提出新的意見，將意見集中起來送交信息中心處理。五、論述題3①行為特征評定法（也稱評語法）：是按照護(hù)理人員的行為特征對其進(jìn)行評定。全國2009年1月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試卷課程代碼：03006一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。是指產(chǎn)品、過程或服務(wù)的優(yōu)劣程度，另一個是指物體的物理質(zhì)量。從護(hù)理專業(yè)的發(fā)展角度，應(yīng)從“生理心理社會醫(yī)學(xué)模式”出發(fā)，建立體現(xiàn)以病人為中心的整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。2由各級政府或主管部門制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照執(zhí)行，具有強(qiáng)制性的計劃。如工作中出現(xiàn)錯誤，施以警告、記過、批評、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。33．簡述在目標(biāo)管理中確定目標(biāo)值的要求。3①采用民主參與的護(hù)理管理，讓護(hù)理人員充分參與決策過程；②建立長期的勞資管理制度，以減少護(hù)理人員的流失；③提倡團(tuán)隊(duì)合作的精神及組織的整體形象，做好護(hù)理管理過程中的人員協(xié)調(diào)及合作；④對新入院的護(hù)理人員進(jìn)行崗前教育，并在不同的病房輪轉(zhuǎn)，以掌握不同的專業(yè)護(hù)理知識，滿足病人的需要；⑤注意提高護(hù)理人員的福利待遇，如改善護(hù)理人員的住房條件、晉升機(jī)會等，以增加工作滿意度。④協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)：護(hù)士長要善于與各種人打交道，平街待人，使人與人之間感情融洽、關(guān)系密切、相互理解、消除不必要的誤會，引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展，不濫用職權(quán)，損害他人的利益。錯選、多選或未選均無分。21．下列屬于正反饋的有（）A．提高獎金 B．晉升職位 C．精神鼓勵D．發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患及時上報，杜絕護(hù)理失誤 E．物質(zhì)獎勵22．下列關(guān)于目標(biāo)的敘述正確的有（）A．目標(biāo)要有重點(diǎn)B．目標(biāo)應(yīng)具體，具有可測量性C．制定目標(biāo)時應(yīng)考慮組織的發(fā)展，而不應(yīng)考慮個人的發(fā)展D．相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo) E．制定目標(biāo)要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性23．下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（）A．領(lǐng)導(dǎo)者是由上級指派具有正式職位的人 B．領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者C．領(lǐng)導(dǎo)者的目的是實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)D．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備促進(jìn)本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力E．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有影響下屬的能力24．影響護(hù)理人員編配的因素有（）A．床位使用率 B．護(hù)理人員素質(zhì)C．醫(yī)院的自然條件 D．護(hù)理管理水平E．服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)條件25．臨床路徑的特點(diǎn)包括（）A．強(qiáng)調(diào)時效性 B．強(qiáng)調(diào)有效性 C．關(guān)注實(shí)踐性 D．強(qiáng)調(diào)完整性和合作性 E．強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．組織變革 27．激勵 28．職業(yè)生涯規(guī)劃 29．風(fēng)險控制 30．護(hù)理安全四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡述梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。④不斷提高護(hù)理專業(yè)理論水平和操作技能，擴(kuò)大知識面，發(fā)展專科護(hù)理，全面提高護(hù)理質(zhì)量。39．試述護(hù)士長的管理藝術(shù)。③終末質(zhì)量評價：是評價護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果，評價護(hù)理服務(wù)結(jié)果對病人的影響，一般以病人得到的護(hù)理服務(wù)結(jié)果來反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。⑤是否可以減少時間的浪費(fèi)？⑥將用哪些策略？3①集中員工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成；②創(chuàng)造培養(yǎng)各級管理人員的環(huán)境；③能迅速提高員工的個人工作能力；④充分調(diào)動及發(fā)揮員工的個人工作能力；⑤為組織創(chuàng)造一個有利于控制及評價的體系。錯選、多選或未選均無分。3①出現(xiàn)各種影響護(hù)理質(zhì)量的問題，包括護(hù)理環(huán)境、氣氛、人員、設(shè)備等方面的問題；②需要簡化各種護(hù)理工作過程；③護(hù)理組織成員的態(tài)度及行為妨礙了護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。33．簡述影響護(hù)理人員編設(shè)的因素。⑦目標(biāo)管理評價法：即管理者與護(hù)理人員共同制定工作與行為目標(biāo)、定時按目標(biāo)考核。2指臨床護(hù)理專業(yè)范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)所開展的各項(xiàng)專業(yè)活動的總稱。⑤反映護(hù)理人員之間的差距，避免好壞不分及平均主義。④直接控制原則。③干擾過多。2是按每一種具體的技術(shù)工作崗位進(jìn)行循環(huán)式管理，以護(hù)理人員在崗一個班為一個循環(huán)周期。錯選、多選或未選均無分。目標(biāo)管理通過共同的組織目標(biāo)來統(tǒng)一員工的思想及行動，使組織的總目標(biāo)與各分目標(biāo)之間互相關(guān)聯(lián)，保證了目標(biāo)的整體性和一致性。39．做為一名護(hù)理管理者，應(yīng)如何預(yù)防護(hù)理差錯及護(hù)理事故的發(fā)生2006年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題CABADDADBB1D1A1B1C1A1D1C1B1A D二、多項(xiàng)選擇題2ABCD2BD2BDE2ABCE2ACDE三、名詞解釋題2在一定環(huán)境中，由組織中的管理者運(yùn)用計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能，采取一定的管理方法與管理手段，調(diào)動組織內(nèi)的各種資源來有效地達(dá)成組織目標(biāo)的實(shí)踐活動。③交談藝術(shù)：交談是人際之間的交往方式，具有一定的感情色彩。32．①目的性；②整體性；③層次性；④環(huán)境適應(yīng)性；⑤相關(guān)性；⑥集合性。B 8。韋伯的行政組織理論E．Z理論23．我國衛(wèi)生組織系統(tǒng)分為（）A．衛(wèi)生行政組織 B。2005年10月自考《護(hù)理管理學(xué)》試題+答案一、單選題（每小題1分，共20分）1．管理的二重性包括（）A．社會性和目的性B．普遍性和特殊性C．社會屬性和自然屬性 D．科學(xué)性和藝術(shù)性 2．在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是（）A．馬斯洛 B．法約爾 C．麥格雷戈 D．卡斯特 3．計劃職能中最為關(guān)鍵的職能是（）A．計劃制定職能B．決策職能C．預(yù)測職能D．修訂職能 4．近代護(hù)理管理是從（）A．上古時期開始的 B．中古時期開始的 C．近古時期開始的 D．南丁格爾時期開始的 5．護(hù)理管理中的風(fēng)險預(yù)案管理屬于危機(jī)管理過程的（）A．預(yù)防管理B．危機(jī)前期管理C．危機(jī)期管理D。按工作量安排人力。因此，也可稱為控制的三級結(jié)構(gòu)理論。27．時間管理指在一定的時間范圍內(nèi)，為提高時間的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。不同的組織，有不同的宗旨。即管理中的控制手段可以在行動開始之前、進(jìn)行之中或結(jié)束之后進(jìn)行。(4)保持各班工作量均衡。在以上非權(quán)力性影響力的四個因素中，應(yīng)以品格、才能因素為主，知識、感情因素次之，領(lǐng)導(dǎo)者品格因素欠缺，其他因素會受到嚴(yán)重影響，才能極差作為領(lǐng)導(dǎo)者亦不稱職。系統(tǒng)理論C．泰羅的科學(xué)管理理論 D。B6．C 7。四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．實(shí)際工作中有很多有效的激勵方法，常見的有以下幾種：①目標(biāo)激勵；②評判激勵；③榜樣激勵；④表率激勵；⑤關(guān)懷激勵；⑥榮譽(yù)激勵；⑦逆反激勵；⑧許諾激勵；⑨物質(zhì)激勵。護(hù)士長的指揮效能通常體現(xiàn)在病區(qū)突發(fā)事件的處理上，如危重病人的搶救，大批傷員的搶救等。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。②以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理。2007年10月全國高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué) 試卷（課程代碼：3006）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選答案中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。2一個組織或機(jī)構(gòu)遇到一個突發(fā)事件，使組織管理者無法用常規(guī)的方法來解決面臨的問題，整個組織由于突發(fā)事件而陷入了緊張、混亂、無秩序的狀態(tài)，甚至是癱瘓狀態(tài)的過程。②缺乏計劃及管理能力。③指出控制關(guān)鍵點(diǎn)上的例外原則。④考核標(biāo)準(zhǔn)本身為護(hù)理人員提供指南。2是指組織內(nèi)的管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，對組織進(jìn)行調(diào)整，以重新建立組織內(nèi)外平衡的過程。⑥強(qiáng)迫選擇比較法：要求按規(guī)定的等級比例對人員績效進(jìn)行評