【正文】 ( )1由于存在費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。 ( )廣義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃的活動(dòng)過(guò)程。(2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過(guò)程的單個(gè)因素、單個(gè)過(guò)程、單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過(guò)程?！癊RG”理論認(rèn)為人的需要有幾種?答：“ERG”理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么?答：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是：(1)人數(shù)不多。業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是 顧客至上 、以人為本 和 徹底改造 。ABE 科學(xué)管理階段的代表理論有( ) A、科學(xué)管理理論 B、管理過(guò)程理論 C、人類需要層次理論D、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) E、行政組織理論ABCDE 行為科學(xué)理論階段的代表理論有( ) A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B、人類需要層次理論 C、人性管理理論 D、群體行為理論 E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論ABCD 現(xiàn)代管理理論的基本原理包括( ) A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動(dòng)態(tài)原理 D、效益原理 E、效率原理AC 與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是( ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、反饋原則 D、行為激勵(lì)原則 E、參與管理原則B 與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是( ) A、整分合原則 B、能級(jí)原則 C、行為激勵(lì)原則 D、參與管理原則 E、彈性原則AD 與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是( ) A、彈性原則 B、反饋原則 C、能級(jí)原則 D、隨機(jī)制宜原則 E、行為激勵(lì)原則ABC 現(xiàn)代管理整分合原則的含義是( ) A、整體規(guī)劃 B、明確分工 C、有效綜合 D、分級(jí)管理 E、及時(shí)反饋ABCD 泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有( ) A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù) B、使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量 C、精心選擇工人及對(duì)工人進(jìn)行專門培訓(xùn) D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng) E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性ABC 法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容有( )A、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六種基本活動(dòng) B、管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心C、成功的管理應(yīng)遵循14項(xiàng)原則 D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織 E、人的需要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)ABCD 梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是( ) A、人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響 B、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性C、正式組織中存在著非止式組織 D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。七、論述題：試分析管理二重性的基本內(nèi)容。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 選好 、用好 人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。 ABCDE 管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括( )A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、人事 E、控制ABCDE 管理對(duì)象是指管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括( )A、財(cái)力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時(shí)間資源 E、空間資源 ABD 行政管理方法有以下特點(diǎn)( )A、時(shí)效性強(qiáng)，見效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用 C、是平等的D、以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià) E、容易推廣普及ABC 經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是( )A、利益性 B、交換性 C、關(guān)聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性CDE 數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。 沒(méi)有詳解信息！7. 管理方格理論認(rèn)為最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是中庸式管理(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！14. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括__(A) 政治思想素質(zhì) (B) 文化素質(zhì) (C) 業(yè)務(wù)素質(zhì) (D) 智能素質(zhì) (E) 身體和心理素質(zhì) 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！6. 下列屬于護(hù)理人力資源特點(diǎn)的是__(A) 流動(dòng)性 (B) 可塑性 (C) 可變性 (D) 客觀性 (E) 科學(xué)性 參考答案： (ABC) 沒(méi)有詳解信息！18. 在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無(wú)價(jià)值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低，指的是強(qiáng)化理論中的__(A) 正強(qiáng)化 (B) 負(fù)強(qiáng)化 (C) 懲罰 (D) 消退 參考答案： (D) 沒(méi)有詳解信息！10. 激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是__(A) 動(dòng)機(jī) (B) 行為 (C) 需要 (D) 目標(biāo) 參考答案： (C) 沒(méi)有詳解信息！2. 下列哪項(xiàng)不是根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論確定的領(lǐng)導(dǎo)方式(A) 命令型 (B) 說(shuō)服型 (C) 授權(quán)型 (D) 權(quán)威型 參考答案： (D)(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！8. 在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母P是指__(A) 計(jì)劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (A) 沒(méi)有詳解信息！16. 控制論的創(chuàng)始人是__(A) 貝塔朗菲 (B) 維納 (C) 神農(nóng) (D) 馬斯洛 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！4. PDCA循環(huán)第一階段第四步制訂相應(yīng)的管理措施應(yīng)回答的內(nèi)容為__(A) 為什么要這樣做（Why） (B) 做什么（What） (C) 誰(shuí)來(lái)做（Who） (D) 什么時(shí)間做（When）和在什么地方做（Where） (E) 怎樣做（How） 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！12. 對(duì)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)敘述正確的是__(A) 完整性 (B) 統(tǒng)一性 (C) 連續(xù)性 (D) 不斷循環(huán)，不斷提高 (E) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進(jìn) 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！20. 下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則__(A) 以病人為中心原則 (B) 領(lǐng)導(dǎo)作用原則 (C) 全員參與原則 (D) 持續(xù)改進(jìn)原則 (E) 系統(tǒng)方法原則 參考答案： (ABCDE) 沒(méi)有詳解信息！ 沒(méi)有詳解信息！6. 在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。 C 組織職能的主要內(nèi)容包括( ) A、計(jì)劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) B、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)C、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) D、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、計(jì)劃與總結(jié)、授權(quán) C 領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于( ) A、精打細(xì)算、善于溝通、善于激勵(lì) B、善于溝通、善于激勵(lì)、善于用人C、精打細(xì)算、善于激勵(lì)、善于用人 D、善于溝通、精打細(xì)算、善于用人A 人員管理職能包含以下幾個(gè)方面( ) A、選人、評(píng)人、育人、留人 B、樹人、評(píng)人、育人、留人C、選人、樹人、育人、留人 D、選人、評(píng)人、樹人、留人 A 控制就是以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為和活動(dòng)實(shí)施管理的過(guò)程，其內(nèi)容包含( ) A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整 D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 D 實(shí)施護(hù)理管理常用的方法有( ) A、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法 C、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法 D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 管理的職能包括( ) A、計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制 B、計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、計(jì)劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D 管理對(duì)象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有( ) A、財(cái)、物、信息、空間和時(shí)間 B、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間C、人、財(cái)物、資料、空間、時(shí)間 D、人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間 A 體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是( ) A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化 D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化 B 護(hù)理管理者的任務(wù)是( ) A、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律D、完善服務(wù)內(nèi)容、建立評(píng)估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、探尋管理規(guī)律 C 行政管理學(xué)者明茲伯格(Mintzberg)把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織 既定目標(biāo)或?qū)ξ磥?lái)行動(dòng)方案 做出選擇和安排的工作過(guò)程。配置與保障，工作分析與設(shè)計(jì)，考評(píng)與激勵(lì)等一系列活動(dòng)或過(guò)程。從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。第二章：管理理論和原理（練習(xí)題答案）【練習(xí)題】一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。系統(tǒng)具有整體性、層次性 、相關(guān)性 、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、目的性 和動(dòng)態(tài)平衡性的特性。(3)按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)利管理。(6)組織邊界將被重新界定。正是對(duì)于管理過(guò)程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準(zhǔn)確。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 ( √ )1對(duì)于B類工作，管理者可以直接授權(quán)。 四、填空題： 按計(jì)劃的規(guī)模劃分，計(jì)劃可分為 戰(zhàn)略性計(jì)劃 、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 。 ( √ )指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定完成任務(wù)的方向、目標(biāo)及指標(biāo)，對(duì)完成任務(wù)的方法不做硬性規(guī)定。早期的管理學(xué)主要是管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納，以定性分析為特征。 (2)挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項(xiàng)工作的一流人員，實(shí)現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。(3)共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)。與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 整分合原則 和 反饋原則 。( )根據(jù)雙因素理論，調(diào)動(dòng)人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。一個(gè)人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會(huì)個(gè)體來(lái)承擔(dān)。行政管理方法實(shí)際上是一種以一定的 交換 為前提的。( )領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計(jì)劃的過(guò)程。(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (A)(A) 對(duì) (B) 錯(cuò) 參考答案： (B) 沒(méi)有詳解信息！15. 文書傳遞信息的優(yōu)點(diǎn)包括__(A) 保留時(shí)間長(zhǎng) (B) 有據(jù)可查 (C) 傳遞速度快 (D) 傳遞速度慢 (E) 容易發(fā)生錯(cuò)誤 參考答案： (ABD) 沒(méi)有詳解信息！7. 一個(gè)有效的控制系統(tǒng)應(yīng)具備哪些特征(A) 適時(shí)控制 (B) 適度控制 (C) 自我控制 (D) 客觀控制 (E) 員工認(rèn)同 參考答案： (AB