【正文】 CDE) 沒有詳解信息！19. 檢查醫(yī)療器械、設(shè)備是否處于正常的工作狀態(tài)是護理質(zhì)量評價中的__(A) 要素質(zhì)量評價 (B) 環(huán)節(jié)質(zhì)量評價 (C) 終末質(zhì)量評價 (D) 護理人員素質(zhì)評價 參考答案： (A) 沒有詳解信息！11. 控制可分為事先控制、過程控制和事后控制是根據(jù)什么進行分類的__(A) 控制的性質(zhì) (B) 控制點位于整個活動過程中的位置 (C) 控制信息的性質(zhì) (D) 控制的來源 參考答案： (B) 沒有詳解信息！3. 系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是__(A) 馬斯洛 (B) 梅奧 (C) 維納 (D) 貝塔朗菲 參考答案： (D) 沒有詳解信息！10. 護理部每月的護理差錯、事故的分析均屬于過程控制。 沒有詳解信息！7. 民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網(wǎng)絡(luò)是__(A) 鏈?zhǔn)綔贤?(B) 輪式溝通 (C) 環(huán)式溝通 (D) 全通道式溝通 參考答案： (D) 沒有詳解信息！15. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)__(A) 上下級關(guān)系 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) (C) 下屬的成熟度 (D) 組織內(nèi)上下溝通 參考答案： (C) 沒有詳解信息！3. 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的是__(A) 法定權(quán)力 (B) 專家權(quán)力 (C) 獎賞權(quán)力 (D) 參照權(quán)力 (E) 強制權(quán)力 參考答案： (ACE) 沒有詳解信息！11. 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者個人權(quán)力的是__(A) 法定權(quán)力 (B) 強制權(quán)力 (C) 專家權(quán)力 (D) 參照權(quán)力 (E) 獎賞權(quán)力 參考答案： (CD) 沒有詳解信息！19. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括__(A) 生理成熟度 (B) 心理成熟度 (C) 年齡成熟度 (D) 工作成熟度 (E) 技能成熟度 參考答案： (BD) 沒有詳解信息！5. 權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力各自獨立互不影響。( )護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項管理職能。使員工能準(zhǔn)確把握對工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，管理者能準(zhǔn)確的評價員工的貢獻(xiàn)。 對管理者來說：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級要做的事情。( )自從人類有了集體活動，就有了管理的科學(xué)。熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達(dá)到的最后狀態(tài)。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。(8)提出例外原則：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。A 為了有效利用時間，管理者應(yīng)做哪些事情( )A 、A類工作 B、B類工作 C、C類工作 D、授權(quán)的工作 C 在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動要達(dá)到的最終可測量的成果是( )A、宗旨 B、目的 C、目標(biāo) D、策略 D 組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為( )A、宗旨 B、目的 C、目標(biāo) D、政策 B 用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計劃稱為( )A、宗旨 B、預(yù)算 C、目標(biāo) D、策略 D 根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是( )A、宗旨 B、預(yù)算 C、目標(biāo) D、策略 C 計劃的特征不包括( )A、目的性 B、綱領(lǐng)性 C、組織性 D、效率性 A 管理者在做計劃時需要回答的問題是( )A、5W1H B、4W1H C、3WlH D、2W1H C 管理職能中最基本的職能是( )A、人員管理 B、控制 C、計劃 D、領(lǐng)導(dǎo) A 下列哪項不是目標(biāo)的作用( )A、主體作用 B、激勵作用 C、協(xié)調(diào)作用 D、推動作用 C 目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是( )A、泰羅 B、法約爾 C、彼德 ( )1管理者一定要學(xué)會說“不”，并且解釋為什么“不”。 目標(biāo)管理過程分為制定目標(biāo)體系、方向性 和 無存儲性 三個階段。 ( √ )目標(biāo)管理易滋長本位主義。(4)管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中．雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。行為科學(xué)管理理論的特點是什么?答：行為科學(xué)管理理論的特點是：強調(diào)對人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。五、名詞解釋：學(xué)習(xí)型組織：指通過彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。( )組織唯一的目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。 管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家管理經(jīng)驗提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進國外成熟的管理經(jīng)驗，以便迅速提高我國的管理水平。六、簡答題 何謂管理? 答：所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。高層護理管理者主要需要 科學(xué)決策 能力，中層護理管理者主要需要較強的 交往協(xié)調(diào) 能力，而基層護理管理者則偏重于 技術(shù) 方面的能力。( √ )行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。(A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 沒有詳解信息！17. 費德勒的權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素包括__(A) 上下級關(guān)系 (B) 任務(wù)結(jié)構(gòu) (C) 領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) (D) 下屬角色明確性 (E) 下屬的成熟度 參考答案： (ABC) 沒有詳解信息！9. 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論歸納出的領(lǐng)導(dǎo)行為類型包括__(A) 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) (B) 命令型領(lǐng)導(dǎo) (C) 關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo) (D) 說服型領(lǐng)導(dǎo) (E) 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 參考答案： (AC) 沒有詳解信息！(二) 多選題 1. 激勵的原則包括__(A) 引導(dǎo)性原則 (B) 按需激勵原則 (C) 合理性原則 (D) 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則 (E) 時效性原則 參考答案： (ABCDE) 沒有詳解信息！13. 護理人員工作績效評價的信度是指__(A) 測評結(jié)果的準(zhǔn)確性 (B) 測評結(jié)果的可靠性 (C) 測評結(jié)果的客觀性 (D) 測評結(jié)果的真實性 參考答案： (A) 沒有詳解信息！5. 認(rèn)為沖突對組織生存是有利的，且認(rèn)為沖突是存在的，是下列哪種觀點或?qū)W說的表現(xiàn)__(A) 傳統(tǒng)觀念 (B) 交互作用觀點 (C) 人類關(guān)系學(xué)說 (D) 現(xiàn)代觀念 參考答案： (B)(A) 對 (B) 錯 參考答案： (B) 沒有詳解信息！5. 在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母D是__(A) 計劃 (B) 執(zhí)行 (C) 檢查 (D) 處理 參考答案： (B) 沒有詳解信息！13. 信息論的創(chuàng)始人是__(A) 申農(nóng) (B) 貝塔朗菲 (C) 泰勒 (D) 梅奧 參考答案： (A) 沒有詳解信息！(二) 多選題 1. 侵權(quán)行為主要涉及哪幾個方面__(A) 侵犯自由權(quán) (B) 犯罪 (C) 侵犯生命健康權(quán) (D) 侵犯隱私權(quán) (E) 失職 參考答案： (ACD) 沒有詳解信息！9. 信息的種類包括下列哪些__(A) 自然信息 (B) 社會信息 (C) 生物信息 (D) 歷史信息 (E) 政策信息 參考答案： (ABC) 沒有詳解信息！17. 下列哪些現(xiàn)象屬于護理質(zhì)量缺陷__(A) 患者投訴 (B) 患者不滿意 (C) 醫(yī)療糾紛 (D) 醫(yī)療差錯 (E) 醫(yī)療事故 參考答案： (BCE) 沒有詳解信息！9. 醫(yī)院制訂重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，做好醫(yī)院安全管理工作，屬于預(yù)防控制。 沒有詳解信息！4. 有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。( )程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。五、名詞解釋：管理：管理就是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過程?？茖W(xué)管理的基本特征是什么?答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。而管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立有中國特色的管理模式。( )管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。企業(yè)再造：是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設(shè)計，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實質(zhì)性的改善。簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。在管理學(xué)的發(fā)展中，學(xué)派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學(xué)呈現(xiàn)生機勃勃的發(fā)展勢頭。 ( )管理者對待A類工作時的管理要點是授權(quán)。 時間的特征包括客觀性、方向性 和 無儲存性 。 ( )1B類、C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。第三章：計劃（練習(xí)題答案）【練習(xí)題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。(7)實行“職能工長制”：泰勒認(rèn)為，職能工長應(yīng)具有9種素質(zhì)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔(dān)一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。(2)組織有多個創(chuàng)造性團體組成。系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。( )梅奧的人際關(guān)系學(xué)說強調(diào)人是經(jīng)濟人。第二，有利于激發(fā)員工我實現(xiàn)意識，在護理管理過程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。(3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運用量化指標(biāo)。組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對人員角色安排和任務(wù)分配，主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、組織規(guī)劃與變動、組織授權(quán)等。( )有了科學(xué)的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務(wù)。(A) 對 (B) 錯 參考答案： (A)(A) 對 (B) 錯 參考答案： (A) 沒有詳解信息！18. 控制的對象包括__(A) 人員 (B) 財務(wù) (C) 作業(yè) (D) 信息 (E) 組織的總體績效 參考答案： (ABCDE) 沒有詳解信息！10. 控制的理論基礎(chǔ)是__(A) 結(jié)構(gòu)論 (B) 需要層次論 (C) 系統(tǒng)論 (D) 信息論 (E) 控制論 參考答案： (CDE) 沒有詳解信息！2. PDCA循環(huán)的第一階段包括哪幾個步驟__(A) 分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 (B) 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素 (C) 出影響質(zhì)量的主要因素 (D) 按照預(yù)定的質(zhì)量計劃、目標(biāo)、措施及分工要求付諸實際行動 (E) 針對影響質(zhì)量的主要原因研究對策 參考答案： (ABCE) 沒有詳解信息！14. 控制過程的第三步是__(A) 確定控制對象 (B) 選擇控制的關(guān)鍵點 (C) 衡量工作績效 (D) 評價并糾正偏差 參考答案： (D) 沒有詳解信息！6. 屬于二級醫(yī)療事故的是__(A) 造成患者死亡、中度殘疾 (B) 造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙 (C) 造成患者輕度殘疾、器官