【正文】 2指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系。全國(guó)2010年1月自考護(hù)理管理學(xué)試題課程代碼：03006一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。3①護(hù)理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時(shí)間；②護(hù)理人員公平地獲得休假機(jī)會(huì)；③上班人力固定；④節(jié)省排班所花費(fèi)的時(shí)間；⑤班次變化少。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。五、論述題3①統(tǒng)籌原則：在制定計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮它對(duì)計(jì)劃范圍會(huì)產(chǎn)生哪些影響，而且要考慮對(duì)全局可能產(chǎn)生的影響；②重點(diǎn)原則：既要認(rèn)清主次和輕重緩急、抓住關(guān)鍵及重點(diǎn)，又要解決好影響全局的問(wèn)題。36．信息有哪些基本屬性?37．簡(jiǎn)述新護(hù)士長(zhǎng)適應(yīng)角色的藝術(shù)。③資源開發(fā)。3集體決策的優(yōu)點(diǎn)是：①?zèng)Q策能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性；②集體決策具有較好的執(zhí)行性；③集體決策更富于創(chuàng)造性。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。3①有利于減少改革或變化帶來(lái)的問(wèn)題。②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境。四、簡(jiǎn)答題3①在進(jìn)行充分分析及研究的基礎(chǔ)上，對(duì)政策充滿信心，盡量使所有涉及變革的人員參與變革。9型管理C9。④自我控制及自我評(píng)價(jià)為中心的管理。2是指組織內(nèi)的管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整，以重新建立組織內(nèi)外平衡的過(guò)程。在護(hù)理工作中引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展。35．人力資源管理職能是指通過(guò)確定勞動(dòng)力的需求，儲(chǔ)備招聘到的人員，招聘和選拔人員，安置、提升、考評(píng)，對(duì)任務(wù)作出計(jì)劃、定報(bào)酬以及培訓(xùn)員工，使他們有效的完成任務(wù)，并不斷充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中的職位，主要指的是對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。B 11．A 12。技術(shù)循環(huán)管理可分為（）A．定向循環(huán)B。計(jì)算機(jī)化方法 10．屬于管理時(shí)間的是（）A．開會(huì)B．排班C。(6)在一定時(shí)間內(nèi)保持人員的穩(wěn)定性，保證護(hù)理人員休息及學(xué)習(xí)時(shí)間。37．行為質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是對(duì)護(hù)理服務(wù)的行為質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)。29．效益原理是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。從護(hù)理專業(yè)的發(fā)展角度，應(yīng)從“生理心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”出發(fā)，建立體現(xiàn)以病人為中心的整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。33．簡(jiǎn)述影響護(hù)理人員編設(shè)的因素。1．“水能載舟，亦能覆舟”體現(xiàn)了（）A．“重人”的管理思想 B．“人和”的管理思想 C．“法治”的管理思想 D．順“道”的管理思想2．被稱為“科學(xué)管理之父”的人是（）A．法約爾 B．泰羅 C．韋伯 D．梅奧 3．護(hù)理管理過(guò)程的核心是（）A．改善及提高護(hù)理質(zhì)量 B．以人為中心 C．完成組織目標(biāo) D．計(jì)劃過(guò)程4．關(guān)于醫(yī)院概念的敘述正確的是（）A．醫(yī)院是以治療疾病為特定性質(zhì)的事業(yè)單位 B．醫(yī)院是為群眾或特定人群治病的場(chǎng)所C．醫(yī)院是獨(dú)立于社會(huì)系統(tǒng)之外的公益事業(yè)單位 D．醫(yī)院的基本性質(zhì)是防病、治病5．在選擇某一病區(qū)是采用功能制護(hù)理還是責(zé)任制護(hù)理時(shí)的決策屬于（）A．程序化決策 B．確定型決策 C．風(fēng)險(xiǎn)型決策 D．不確定型決策 6．管理者用于開會(huì)的時(shí)間屬于（）A．專業(yè)時(shí)間 B．管理時(shí)間 C．聯(lián)系時(shí)間 D．靈活時(shí)間 7．直線權(quán)力是指（）A．顧問(wèn)性權(quán)力 B．服務(wù)性權(quán)力 C．建議性權(quán)力 D．命令性權(quán)力 8．組織有形要素中最主要的是（）A．人力 B．物力 C．財(cái)力 D．信息9．在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，信度和效度較高的方法是（）A．評(píng)分法 B．實(shí)績(jī)記錄法 C．考核表法 D．評(píng)語(yǔ)法 10．護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A．降低人力成本 B．滿足病人需要 C．合理組合人力 D．公平原則11．權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式主要體現(xiàn)在（）A．權(quán)力定位于成員 B．權(quán)力定位于群體 C．權(quán)力定位于個(gè)人 D．權(quán)力定位于他人12．激勵(lì)理論中雙因素理論的提出者是（）A．斯金納 B．弗羅姆 C．亞當(dāng)斯 D．赫茲伯格 13．挫折產(chǎn)生的客觀原因是（）A．目標(biāo)的適宜性 B．個(gè)人的價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾 C．對(duì)工作環(huán)境了解的程度 D．社會(huì)環(huán)境因素 14．控制過(guò)程的關(guān)鍵是（）A．確立標(biāo)準(zhǔn) B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息 15．保證急救物品完好屬于護(hù)理質(zhì)量控制中的（）A．前饋控制 B．同期控制 C．過(guò)程控制 D．反饋控制 16．對(duì)某項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)采?。ǎ〢．定向循環(huán)管理 B．定位循環(huán)管理 C．按病種循環(huán)管理 D．按病例循環(huán)管理17．治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率、院內(nèi)感染率等是臨床質(zhì)量評(píng)價(jià)中的（）A．環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo) B．要素質(zhì)量指標(biāo) C．基礎(chǔ)質(zhì)量指標(biāo) D．終末質(zhì)量指標(biāo)18．把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比、分析屬于（）A．PDCA的計(jì)劃階段 B．PDCA的實(shí)施階段C．PDCA的檢查階段 D．PDCA的處理階段19．護(hù)士長(zhǎng)作為決策者的角色是（）A．組織護(hù)理查房 B．與其它部門密切協(xié)作C．參加行政會(huì)議 D．制定年度工作計(jì)劃20．從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是（）A．15～20名護(hù)士 B．12～15名護(hù)士 C．10～13名護(hù)士 D．8～10名護(hù)士二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。①出現(xiàn)各種影響護(hù)理質(zhì)量的問(wèn)題，包括護(hù)理環(huán)境、氣氛、人員、設(shè)備等方面的問(wèn)題；②需要簡(jiǎn)化各種護(hù)理工作過(guò)程；③護(hù)理組織成員的態(tài)度及行為妨礙了護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一、單項(xiàng)選擇題15A B A D B 610CDACB 1115CDDCA 1620ADCDB二、多項(xiàng)選擇題 21ABDE 22ABCDE 23ABCDE 24BCDE 25ABCD第二篇：護(hù)理管理學(xué)試題及答案管理對(duì)象是組織中所有的資源；(4)管理的目的是要2004年10月自考護(hù)理管理學(xué)試卷參考答案一、l．A 2．C 3．B 4．B 5．B 6．C 7．D 8．C 9．D實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；(5)管理著眼于整體效率。(4)護(hù)理人力的節(jié)約化：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，減少了護(hù)理人員及護(hù)理管理者從事非護(hù)理性工作的書面重復(fù)性勞動(dòng)，使她們有更多的時(shí)問(wèn)為病人提供直接的護(hù)理服務(wù)，使管理者有更多的時(shí)間從事計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)及控制等工作。排班基本原則如所述：(1)以滿足病人護(hù)理需要為原則，合理有效地安排人力。權(quán)力性影響是推行領(lǐng)導(dǎo)者意圖、更好地完成任務(wù)的有利條件，應(yīng)充分合理使用。長(zhǎng)期目標(biāo) 13．在進(jìn)行靜脈注射工時(shí)測(cè)定時(shí)應(yīng)（）A．選擇技術(shù)最熟練的護(hù)士B．選擇技術(shù)最差的護(hù)士進(jìn)行測(cè)試，以便所有的護(hù)士都能按該時(shí)間完成C．選擇血管難度較大的病人D．測(cè)試包括做準(zhǔn)備工作所耗費(fèi)的時(shí)間 14．目前臨床上最常用的排班方式為（）A．集權(quán)式排班B．分權(quán)式排班C．統(tǒng)一排班D。37．簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的含義。A 19。②決策貫穿于管理的全過(guò)程和各個(gè)方面：管理實(shí)際上是一個(gè)不斷作出決策和實(shí)施決策的過(guò)程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再則，一切管理者都是決策者，都必須在自己的職責(zé)范圍作出決策，實(shí)施決策。1．在歷史資料中，最早記載管理思想的書籍是 【】A．《君王論》B．《國(guó)富論》C．《出埃及記》D．《論語(yǔ)》2．應(yīng)用系統(tǒng)原理進(jìn)行護(hù)理管理時(shí)，應(yīng)考慮【】A．護(hù)理管理工作必須適應(yīng)社會(huì)和醫(yī)院的環(huán)境變化B．護(hù)理系統(tǒng)的目的是為病人提供最好的服務(wù)設(shè)施C．因?yàn)榫植啃б嬖胶?，整體效益就越好，所以管理工作應(yīng)從局部出發(fā)D．護(hù)理管理系統(tǒng)中各層次之間應(yīng)職責(zé)分明，可以跨層次管理3．能夠體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)的職能是【】A．人員管理B．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)C．控制 D．組織4．對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前教育、輪科，以掌握不同的專業(yè)護(hù)理知識(shí)，滿足病人的需要．這是【】A．Z理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用B．系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用C．權(quán)變理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用D．行為科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用5．在決策方法中關(guān)于計(jì)量分析法的敘述正確的是【】A．屬于定性分析法B．常見的方法有“頭腦風(fēng)暴法”C．決策者憑知識(shí)、智慧進(jìn)行分析判斷，從中直接選取某種被認(rèn)為最好的方法D．利用某一數(shù)字模型．通過(guò)定量分析與計(jì)算來(lái)選擇最優(yōu)方案的方法6．屬于護(hù)理管理者專業(yè)時(shí)間的是【】A．開會(huì)B．打電話C．訪問(wèn)D．查閱資料7．醫(yī)院的床位周轉(zhuǎn)率屬于【】A．定量目標(biāo)B．定性目標(biāo)C．短期目標(biāo)D．長(zhǎng)期目標(biāo)8．古典組織理論的特點(diǎn)是【】A．雙向溝通的組織結(jié)構(gòu)B．靈活協(xié)調(diào)式監(jiān)督C．鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展D．高度集中的決策權(quán)9．下列屬于直接護(hù)理項(xiàng)目的是【】A．護(hù)理查房B．床頭交接班C．抄寫醫(yī)囑D．注射前準(zhǔn)備工作10．按工作量計(jì)算應(yīng)編護(hù)士數(shù)時(shí)，醫(yī)院的機(jī)動(dòng)護(hù)士數(shù)應(yīng)為【】A．10％～20％B．17％25％C．20％30％D．25％～35％ 11．構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素是【】A．知識(shí)因素B．人際關(guān)系因素C．品格因素D．傳統(tǒng)因素 12．決定人的工作行為表現(xiàn)的首要因素是【】A．動(dòng)機(jī)B．需要C．目標(biāo)D．激勵(lì) 13．挫折的情緒表現(xiàn)為【】A ．攻擊B．沮喪C．合理化作用D．固執(zhí) 14．為了避免已發(fā)生的不良結(jié)果繼續(xù)發(fā)展而采取的控制措施屬于【】A．預(yù)先控制B．過(guò)程控制C．反饋控制D．同期控制 15．由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)是【】A．全面質(zhì)量管理B．持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)C．質(zhì)量控制D．質(zhì)量保證 16．下列屬于護(hù)理診療技術(shù)操作管理的是【】A．飲食護(hù)理B．尸體料理C．消毒隔離技術(shù)D．各種引流技術(shù) 17．對(duì)原始信息去偽存真的過(guò)程是【】A．信息的檢索B．信息的收集C．信息的加工D．信息的存儲(chǔ) 18．護(hù)士長(zhǎng)在信息傳遞方面的角色是【】A．領(lǐng)導(dǎo)者B．代言人C．資源調(diào)配者D．計(jì)劃者 19．護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心是【】A．決策藝術(shù)B．指揮藝術(shù)C．交談藝術(shù)D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù) 20．下列關(guān)于管理者技能結(jié)構(gòu)的描述，正確的是 【】A．隨著管理者職位的提升，技術(shù)技能的需要逐漸提高B．中層管理者的人際技能側(cè)重于工作小組成員的合作C．在較低職位的管理者中，概念技能的需要較高D．不同管理技能的重要性取決于管理者所處的管理層次二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。3①有效決策結(jié)果的評(píng)定準(zhǔn)則；②有效的決策評(píng)判方法；③有效的決策者；④有效的決策程序；⑤組織文化。②嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，輔以考核、督促、檢查。3簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的作用。⑥及時(shí)通過(guò)表?yè)P(yáng)的方式使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到變革的作用。②向被授權(quán)者明確解釋目的與要求、預(yù)期效果及可能發(fā)生的問(wèn)題。②將所有成員的意見及解決問(wèn)題的方案在一個(gè)信息處理中心集中進(jìn)行系統(tǒng)化管理。（） （） （） （） 、培訓(xùn)，激勵(lì)水平的高低取決于（） 三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）。3①?gòu)?qiáng)烈地關(guān)注顧客；②持續(xù)不斷地改進(jìn)；③改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量；④精確地度量；⑤向員工授權(quán)。⑧改變?nèi)说囊蛩兀哼\(yùn)用訓(xùn)練與行為改變技術(shù)，改變?cè)斐蓻_突的態(tài)度與行為。2是指能用精確的數(shù)值或量化方式描述及考核的目標(biāo)，一般用數(shù)量或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)表示，便于衡量及評(píng)價(jià)組織及員工的績(jī)效。⑥彈性原則：制定計(jì)劃必須有一定彈性，留有余地，減少不確定因素的影響，保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38．在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強(qiáng)化手段？ 39．試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容及相互關(guān)系。②消極強(qiáng)化（也稱負(fù)強(qiáng)化）：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強(qiáng)化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評(píng)，或認(rèn)真操作是為了不出差錯(cuò)，避免受到處分等不好的結(jié)果。（） （） 、洗胃 （） ，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，可能采取的措施有（） ，給比較對(duì)象施加影響 ，改變自己的付出或所得 （） 三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．沖突 27．積極強(qiáng)化 28．直線權(quán)力 29．決策 30．能級(jí)原則四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）31．簡(jiǎn)述建立控制系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循的原則。3①目標(biāo)的詞義表達(dá)必須清楚；②要明確規(guī)定期限；③要有一定的約束條件；④目標(biāo)值應(yīng)盡量以量化指標(biāo)來(lái)表示；⑤目標(biāo)值應(yīng)具有良好的預(yù)測(cè)；⑥目標(biāo)值必須具有可行性。37．簡(jiǎn)述常見的計(jì)劃方法。3①要素質(zhì)量評(píng)價(jià)：著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃評(píng)價(jià)上，即實(shí)施護(hù)理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì)；②環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)：主要評(píng)價(jià)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)展情況。四、簡(jiǎn)答題3①把集體決策和個(gè)人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來(lái)；②根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式；③做好組織和引導(dǎo)工作；④做好對(duì)各種意見的分析和采納工作。⑤控制方法應(yīng)具有科學(xué)性、實(shí)用性，科學(xué)性即控制方法要從護(hù)理實(shí)際出發(fā)，符合護(hù)理工作規(guī)律，反映本質(zhì)；實(shí)用性即方法要可行，且能有實(shí)際效果，要避免繁瑣、力求簡(jiǎn)化。3權(quán)利性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，對(duì)下屬的影響有強(qiáng)迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動(dòng)、服從，對(duì)其激勵(lì)作用是有限的；權(quán)力影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變而發(fā)生變化，影響力是外界賦予的，因此不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开?jiǎng)懲等附加條件而起作用。21．下列屬于行為科學(xué)理論的有（）A．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B．人類需要層次