【正文】 3①溝通交流方面的問題，如頻繁的社交活動(dòng)、會(huì)議；②缺乏計(jì)劃及管理能力，如不會(huì)有效的授權(quán)；③干擾過多，如突發(fā)事件、計(jì)劃外的事情；④處理書面工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。是指管理的組織結(jié)構(gòu)、組織成員和規(guī)章制度必須具有不同的能級(jí)，按能級(jí)使用人和安排人，也就是把人放在相應(yīng)的崗位和職位上量才錄用，同時(shí)建立各級(jí)不同的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使管理的內(nèi)容能動(dòng)態(tài)地處于相應(yīng)的能級(jí)之中，以利于進(jìn)行有效的管理。2010年1月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案二、單項(xiàng)選擇題BBABCAADCA1C1D1A1B1D1B1C1C1D D二、多項(xiàng)選擇題2CDE2BDE2ABCDE2ABCDE2ABDE三、名詞解釋題2是一種過程，這種過程起始于一方感覺到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。36．簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)。32．簡述直接進(jìn)行護(hù)理工時(shí)測定的主要步驟。“管理過程之父”的是（） 要素質(zhì)量評(píng)價(jià)、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，一般采用主者結(jié)合來評(píng)價(jià)，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護(hù)理質(zhì)量的要求。如任命某一護(hù)士長為代理護(hù)士長，因其代理期間表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任合護(hù)士長，又回到了護(hù)士崗位，即屬此類。③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。3①護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則；②護(hù)理管理過程的各項(xiàng)活動(dòng)都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的，包括護(hù)理計(jì)劃、病人分類系統(tǒng)、護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等。3①提高組織績效。是管理人員運(yùn)用其能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真預(yù)測，然后與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2009年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題BCAAAADCDA1B1D1B1D1B1A1D1C1C D二、多項(xiàng)選擇題2ABDE2ABCE2BCDE2ABCDE2ABCDE三、名詞解釋題2是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。32．在時(shí)間管理中，如何評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性？ 33．簡述目標(biāo)管理的作用。1．小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是（）A．制定科室奮斗目標(biāo) B．把握整體C．搞好人際關(guān)系以利開展工作 D．學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識(shí)及技術(shù)2．控制過程的關(guān)鍵是（）A．確立標(biāo)準(zhǔn) B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息3．美國著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（）A．雙因素理論 B．X—Y理論C．人類需要層次理論 D．成熟度理論4．在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是（）A． B．C． D．5．下列屬于權(quán)力性影響力的因素是（）A．資歷因素 B．品格因素C．才能因素 D．感情因素6．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是（）A．影響力廣泛而持久 B．由外界賦予的影響力C．具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性 D．隨職位升高而增強(qiáng)7．按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績效進(jìn)行評(píng)定的績效考核測量方法是（）A．行為特征評(píng)定法 B．實(shí)績記錄法C．目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法 D．強(qiáng)迫選擇比較法8．下列屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的是（）A．晨間護(hù)理 B．接待術(shù)后病人 C．護(hù)理查房 D．巡視病人9．影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是（）A．管理水平B．政策規(guī)定C．人員素質(zhì) D．任務(wù)輕重10．直線權(quán)力是指（）A．命令性權(quán)力 B．服務(wù)性權(quán)力C．建議性權(quán)力D．顧問性權(quán)力11．從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長有效管理的寬度是（）A．15～20名護(hù)士 B．12～15名護(hù)士C．10～13名護(hù)士 D．8～10名護(hù)士l2．下列關(guān)于組織的說法正確的是（）A．正式組織和非正式組織是完全對(duì)立的 B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用 C．管理者應(yīng)該努力解除非正式組織D．當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時(shí)會(huì)對(duì)正式組織起到積極的作用13．對(duì)組織具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)的目標(biāo)是（）A．長期目標(biāo) B．中期目標(biāo)C．短期目標(biāo) D．個(gè)人目標(biāo)14．表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是（）A．目標(biāo)B．政策 C．規(guī)劃D．宗旨15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為（）A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院B．綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院 C．軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院 16．強(qiáng)調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（）A．Z理論 B．X理論 C．Y理論 D．X—Y理論17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是（）A．計(jì)劃 B．控制 C．組織 D．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)18．護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（）A．系統(tǒng)原理 B．人本原理C．動(dòng)態(tài)原理 D．效益原理19．領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說”理論的管理學(xué)家是（）A．韋伯 B．法約爾 C．梅奧 D．麥格雷戈20．管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。④質(zhì)量控制應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，應(yīng)把每個(gè)工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求及其檢查評(píng)定制成量化或定性標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行管理。3①建立整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)，有效利用資源，提高組織的各項(xiàng)效益。3①事實(shí)性；②識(shí)別性；③等級(jí)性；④可壓縮性；⑤擴(kuò)散性；⑥傳輸性；⑦共享性；⑧替代性；⑨存儲(chǔ)性。3①任務(wù)輕重；②人員素質(zhì)；③工作條件；④管理水平；⑤政策規(guī)定；⑥社會(huì)影響。2是適應(yīng)下屬心理需要來激發(fā)其積極性，從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的一種激勵(lì)形式。39．試述在護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施控制應(yīng)注意的問題。34．簡述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。⑨改變結(jié)構(gòu)因素：通過工作調(diào)動(dòng)，重新分工、建立合作等方式改變正式組織結(jié)構(gòu)和雙方相互作用模式。⑤緩和：經(jīng)強(qiáng)調(diào)雙方的共同利益而減弱互相之間的差異性。3①問題解決法：沖突雙方直接會(huì)晤，經(jīng)坦率、真誠地討論，確定并解決問題。④實(shí)績記錄法，是以被考核者實(shí)際工作情況的記錄作為考核依據(jù)。3①是否以病人為中心開展整體護(hù)理，是否應(yīng)用護(hù)理程度組織臨床護(hù)理活動(dòng)；②執(zhí)行醫(yī)囑情況是否及時(shí)、準(zhǔn)確；③觀察病情、治療結(jié)果反應(yīng)，是否動(dòng)態(tài)的修改護(hù)理計(jì)劃、表格記錄情況；④病人管理情況，如生活護(hù)理、消毒隔離、院內(nèi)感染管理等；⑤心理護(hù)理和健康教育的數(shù)量與質(zhì)量；⑥與后勤、醫(yī)技部門的協(xié)作關(guān)系。3時(shí)間管理的過程包括：①評(píng)估時(shí)間利用的情況；②制定工作目標(biāo)及重點(diǎn)；③有效利用時(shí)間的策略，排除時(shí)間浪費(fèi)；④列出時(shí)間安排表并實(shí)施；⑤評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性。是醫(yī)院護(hù)理管理中的一個(gè)特定位置，它被賦予護(hù)士長的權(quán)利和義務(wù)。2008年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題CCACCBBDAB1B1B1A1B1D1B1D1B1A B二、多項(xiàng)選擇題2ABCD2ABCDE2ABCDE2ABDE2ACDE三、名詞解釋題2又稱為主體能動(dòng)性原理，是指一切管理均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作為根本。、缺點(diǎn)。（） （） （）—Y理論 ，保證以合格的人員擔(dān)負(fù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)遵循了人員編 配的（） “彈性排班”遵循了管理的（） 、使大家通力合作完成組織目標(biāo)是應(yīng)用了（） 理論 （） ，以減少未來不確定因素對(duì)計(jì)劃實(shí)施的影 響，體現(xiàn)了計(jì)劃的（） （） ，比較重要且必須完成的目標(biāo)是（） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。⑥為護(hù)理繼續(xù)教育提供參考內(nèi)容和方向。②績效評(píng)價(jià)的反饋可激勵(lì)優(yōu)秀者，幫助績效不良者分析原因，提出改進(jìn)建議，提高護(hù)理人員素質(zhì)和工作水平。③將除其本人以外其它成員的意見、方案，再送交給每一個(gè)成員。③有利于評(píng)價(jià)、控制及提高護(hù)理質(zhì)量。⑤標(biāo)準(zhǔn)合理性原則。3①與計(jì)劃相一致的原則。③被授權(quán)者定期向領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)進(jìn)展，以掌握?qǐng)?zhí)行進(jìn)度，利于對(duì)委派任務(wù)的檢查、指導(dǎo)。④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。④處理書面工作方面的缺陷。⑤控制。3①計(jì)劃。③晝少批評(píng)下屬的行為，將重點(diǎn)放在當(dāng)前改革的事務(wù)上。2是指護(hù)理工作為護(hù)理對(duì)象提供護(hù)理專業(yè)技術(shù)和生活護(hù)理的優(yōu)劣程度，即護(hù)理效果的高低。3試述護(hù)理人員績效考核的目的。3簡述授權(quán)的主要步驟。1型管理1每日核對(duì)醫(yī)囑發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正，屬于質(zhì)量控制中的[ ]A前饋控制B反饋控制C全面控制D同期控制1激勵(lì)理論中強(qiáng)化理論的提出者是[ ] A斯金納B費(fèi)羅姆C亞當(dāng)斯D赫茲伯格1任命某護(hù)士長為代理護(hù)士長，因其在代理期表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任命為護(hù)士長，又回到了護(hù)士崗位，這屬于強(qiáng)化手段中的[ ] A衰減B積極強(qiáng)化C消極強(qiáng)化D懲罰1消毒隔離技術(shù)屬于護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)中的[ ] A基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)B護(hù)理診療技術(shù)C?？谱o(hù)理技術(shù)D整體護(hù)理技術(shù)1提出PDCA循環(huán)的管理學(xué)家是[ ] A泰羅B韋伯C法約爾D載明 護(hù)士長管理藝術(shù)的核心是[ ]A決策藝術(shù)B指揮藝術(shù)C交談藝術(shù)D激勵(lì)藝術(shù)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。被稱為“管理過程之父”的是[ ] A泰羅B韋伯C法約爾D梅奧美國著名的心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是[ ]A雙因素理論BX—Y理論C人類需要層次理論D成熟度理論護(hù)理人員的“按職上崗”體現(xiàn)了管理的[ ] A整分合原則B動(dòng)力原則C能級(jí)原則D彈性原則目前我國衛(wèi)生人員最集中、任務(wù)最繁重的機(jī)構(gòu)是[ ]A婦幼保健機(jī)構(gòu)B衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)C醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)D醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是[ ]A目標(biāo)B政策C規(guī)劃D宗旨組織中的中層管理者應(yīng)將精力主要放在[ ] A管理決策B戰(zhàn)略決策C業(yè)務(wù)決策D非程序化決策下列有關(guān)時(shí)間及時(shí)間管理的描述正確的是[ ] A時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的無形資產(chǎn)B時(shí)間管理的真正涵義是面對(duì)有限的時(shí)間而實(shí)施的他人管理C時(shí)間管理的主要目的是為了認(rèn)識(shí)時(shí)間的價(jià)值D每個(gè)人在單位時(shí)間內(nèi)所獲得的社會(huì)價(jià)值及個(gè)人價(jià)值是相同的下列關(guān)于有效安排管理者時(shí)間 的方法，錯(cuò)誤的是[ ]A將需要團(tuán)體活動(dòng)的事情安排在最佳的工作時(shí)間B盡量安排一定的自由時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)事件C重要事件應(yīng)安排在沒有打擾的時(shí)候處理D管理者要將自己的活動(dòng)時(shí)間分類下列屬于定性目標(biāo)的是[ ]A床位周轉(zhuǎn)率B服務(wù)態(tài)度C平均壽命D嬰兒死亡率目標(biāo)管理的思想產(chǎn)生于[ ] A英國B加拿大C美國D法國1關(guān)于非正式組織的描述，正確的是[ ] A組織的領(lǐng)袖一定具有較高的地位權(quán)利B沒有行為規(guī)范來控制成員的行為C有明確的規(guī)章制度D有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性1直線權(quán)力是指[ ]A命令性權(quán)力B服務(wù)性權(quán)力C建議性權(quán)力D顧問性權(quán)力1按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)人員績效進(jìn)行評(píng)定的方法是[ ]A行為特征評(píng)定法B實(shí)績記錄法C目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法D強(qiáng)迫選擇比較法1在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是[ ]A1。⑦及時(shí)做好正反兩方面的教育，加強(qiáng)差錯(cuò)事故管理。③發(fā)揮護(hù)理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，分層質(zhì)控。⑤面向未來的主動(dòng)管理。③以人為中心的主動(dòng)參與授權(quán)式管理。3①以目標(biāo)為點(diǎn)心，注重業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的管理。3①評(píng)估時(shí)間的利用情況；②制定具體工作目標(biāo)及重點(diǎn)；③選擇有效利用時(shí)間的策略、排除時(shí)間浪費(fèi)；④列出時(shí)間安排表并實(shí)施；⑤評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性。四、簡答題3代表人物：梅奧主要觀點(diǎn)：①工人是社會(huì)人，不是只追求金錢收入的經(jīng)濟(jì)人，還有社會(huì)、心理等方面的需求，要鼓勵(lì)工人提高生產(chǎn)率，在企業(yè)中保持一種良好的人際關(guān)系是必要的；②企業(yè)中存在著“非正式組織”，有其自然形成的規(guī)范或慣例，成員必須服從。2就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果反送回來，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。36．簡述應(yīng)用強(qiáng)化理論時(shí)應(yīng)遵循的原則。錯(cuò)選、少選、或未選均無分 21．管理的基本原理包括【】A．“人本”原理B．系統(tǒng)原理C．動(dòng)態(tài)原理D．效益原理E．反饋原理22．危機(jī)期的管理措施包括【】A．設(shè)立危機(jī)預(yù)防機(jī)構(gòu)B．作好危機(jī)事件的評(píng)估工作C．工作重點(diǎn)是尋找責(zé)任人D．作好危機(jī)處理記錄及報(bào)告E．檢討自己的工作是否有失誤 23．下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織機(jī)構(gòu)的有【】A．衛(wèi)生廳B．綜合性醫(yī)院C．中華醫(yī)學(xué)會(huì)D．藥品檢驗(yàn)所E．衛(wèi)生防疫站 24．在進(jìn)行直接護(hù)理工時(shí)測定時(shí)應(yīng)考慮的因素有【】A．被測定護(hù)理人員的操作熟練程度B．病人的個(gè)體差異C．一天內(nèi)不同時(shí)間測定的差異D．病床與病房護(hù)理人員之比E．操作者的精神緊張因素 25．護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)循環(huán)管理分為【】A．定向循環(huán)B．定性循環(huán)C．定位循環(huán)D．按病種循環(huán)E．按病例循環(huán)三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．管理 27．反饋 28．指令性計(jì)劃 29．組織變革 30．激勵(lì)四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡述人際關(guān)系學(xué)說的代表人物及主要觀點(diǎn)。2006年10月自學(xué)考試全國護(hù)理管理學(xué)歷年試卷(課程代碼3006)一、單