【正文】 的組織”()7．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。()9．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。()。()。（）19．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。（）三、名詞解釋 選定一個最優(yōu)秀的競爭企業(yè)或者那些在行業(yè)中領(lǐng)先,具有一流績效的企業(yè)作為追趕標(biāo)桿和比較基準(zhǔn),將本企業(yè)的產(chǎn)品,服務(wù)和管理措施等方面的實(shí)際狀況與這些標(biāo)桿進(jìn)行量化評定與比較,分析這些標(biāo)桿企業(yè)取勝得優(yōu)秀績效的原因,有針對性地改進(jìn)革新,以增加本企業(yè)的競爭優(yōu)勢,對于符合組織目標(biāo)的行為及時給予肯定,表揚(yáng)和獎勵,主管人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因,擬定糾正措施防止在下上次的工作中出現(xiàn)的一種控制行為指上級賦予下級一定的權(quán)利和責(zé)任,使下屬在一定的監(jiān)督之下,監(jiān)督權(quán)力。非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán),而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的領(lǐng)導(dǎo)者。(2)確定目標(biāo)。(6)方案選擇。(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力。(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力。在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn),:(1)有利于縮短上下級距離,密切上下級關(guān)系,有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員。、案例分析（一）、施樂公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 世紀(jì)70 年代，施樂公司經(jīng)營陷入低谷。施樂團(tuán)隊(duì) 建設(shè)的第二條重要原則就是強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)交流和分享。施樂選拔人才特別強(qiáng)調(diào)合作精神，常常把驕傲的人拒之門外。各小組自然誰也不愿“ 中獎”，為此，大家你追我趕，惟恐墊底“中獎”。③對別人的意見不作任何評價,不會打擊同伴的積極性。⑷有共同的愿景。⑻相互信任。他立即召集各主管部門的負(fù)責(zé)人開會討論解決該問題。他們關(guān)心的是多拿錢少干活。當(dāng)員工沒有履行職責(zé)時，你們要警告 他們一次，如果不聽的話，馬上請他們走人” 部門主管們對高總的指示都表示贊同。所 以解決問題的方式應(yīng)該從和員工溝通入手，真正了解他們的需求，使工作安排富有挑戰(zhàn)性，促使員工們以從事這一工作而引以自豪。 （）。這種強(qiáng)化手段屬于（）。 （）。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會有的是。為了公司的整體利益，請你理解。問題：（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。（7 分）要取得有效的激勵效果,該公司主管人員必須做到: ①堅(jiān)持物質(zhì)利益原則。在公司總 裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。然而，職權(quán)被收回后，分 公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職。這些事項(xiàng)的決策最可能屬于（） 答案: 【問題二。低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)規(guī)模大。決策的影響相對小。管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案一、單項(xiàng)選擇1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。 B．軍隊(duì) D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是()。 D．40000件 7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是()。 B．生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。()三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則?2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題?3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（1）事實(shí)前提的主要特點(diǎn)是：客觀性、可檢驗(yàn)性和變動性三個方面。六、論述題。七、分析題31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。第三篇：管理學(xué)試題及答案一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理：管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。人員配備：人員配備，是指對人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。1．管理的性質(zhì)不包括（C）2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（D）A．反饋控制比前饋控制更重要B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要D．前饋控制比反饋控制更重要3．打電話請供應(yīng)商來換一臺同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B） 4．差別計(jì)件工資制是（A）的內(nèi)容之一。1．管理者的角色包括（ABD）A．信息傳遞角色B．人際關(guān)系角色C．領(lǐng)導(dǎo)者角色D．決策制定角色2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（BCD）A．經(jīng)濟(jì)性B．適用性C．可行性D．可接受性 3．目標(biāo)的作用有（ABCD）A．導(dǎo)向作用B．激勵作用C．凝聚作用D．考核標(biāo)準(zhǔn) 4．預(yù)測的類型有（ABD）A．社會和政治預(yù)測B．科學(xué)與技術(shù)預(yù)測C．環(huán)境預(yù)測D．經(jīng)濟(jì)預(yù)測5．控制過程應(yīng)包括以下幾個步驟（ABC）A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．衡量成效C．糾正偏差D．改變計(jì)劃 6．激勵的作用有（ABD）A．有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性C．有利于員工利益的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一 7．組織結(jié)構(gòu)的類型有（BCD）A．直線一體化B．垂直一體化C．矩陣制D．網(wǎng)絡(luò)制 8．面試中常見的偏差有（ABCD）A．第一印象B．面試官支配與誘導(dǎo)C．個人好惡與偏見D．相對標(biāo)準(zhǔn)9．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（ACD）A．品德B．水平C．知識D．情感10．有效溝通的技巧有（ACD）A．作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C．作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧 D．信息溝通的障礙及其排除四、簡答題(本大題共5小題，14每小題5分，第5題4分，共24分)1．簡述管理的特征。3．組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵守哪些原則？ 3 統(tǒng)一指揮原則； 分工協(xié)作原則； 權(quán)責(zé)一致原則； 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則； 有效管理幅度原則； 彈性結(jié)構(gòu)原則； 經(jīng)濟(jì)原則。然而，實(shí)際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機(jī)物，；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。他對自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。亨利是在迷惑不解。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。可發(fā)揮二、15 CDBAC 610 CCDCB 1115 ACACD三、15 ABD BCD ABCD ABD ABC610 ABD BCD ABCD ACD ACD第四篇：管理學(xué)相關(guān)試題及答案一、單選題(D) (B) (A) B (B) (D) ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,?(B) C直線職能制 (A) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C) (D) (A) (B) (A)=期望值效價，最重要的需求是成就需求(D) 實(shí)行 實(shí)行 實(shí)行 實(shí)行，劃分管理層次的主要原因是(D) (D) ，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B) (A) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A) 二、判斷題.()。(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。(5)將實(shí)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(3)、組織的變更具革命性。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。(1)創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策。堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。機(jī)上的油量還可維持近兩個小時的航程。晚上8：00整，K機(jī)場航空交通管理員通知AC航班飛行員，由于機(jī)場出現(xiàn)了嚴(yán)重的交通問題，他們必須在機(jī)場上空盤旋待命。9：24，AC航班第一次試降失敗。耗盡燃料的飛機(jī)終于在9：34墜毀于K市,機(jī)上73名人員全部遇難。當(dāng)因故出現(xiàn)降落延誤時，管理員認(rèn)為，每架飛機(jī)都不同程度存在燃料問題。第二，AC航班飛行員的語調(diào)也并未向交通管理員傳遞有關(guān)燃料緊急的嚴(yán)重信息。按條例規(guī)定，駕駛員在飛行中作了緊急情況報(bào)告后，需要補(bǔ)寫出長篇的、正式的書面匯報(bào)交給有關(guān)方面。這說明，處于緊急狀態(tài)之中的AC航班飛行員本應(yīng)該格外注意以下哪一點(diǎn)?(A)；；，既然他們認(rèn)為AC航班飛行員對“燃料用完”的報(bào)告難以令人；； 相信飛機(jī)正處于緊急狀態(tài)中，這個時候，為穩(wěn)妥和安全起見，他們最好需要做什么?(D)；D以上所有方面，AC航班飛行員的報(bào)告語調(diào)上沒有傳遞出情況緊急的信息，這是哪一方面的問題?(C)；；C．不善長使用非言語語言進(jìn)行溝通 “情況十分危急”，而在航班機(jī)組成員；；；D．以上均正確，政府飛行管理局對由于油量估計(jì)不準(zhǔn)確而誤發(fā)出“緊急呼救”信號的飛行員， 案例2 逐漸鞏固了領(lǐng)導(dǎo)地位的首席執(zhí)行官土星電腦公司和美國硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般速度發(fā)展。瓊斯來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，與土星公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。從現(xiàn)在開始，你們應(yīng)該忘掉過去那一套，從今以后，是我和你們一起干了。他三番五次地告誡公司副總經(jīng)理威廉，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批。研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了。”事態(tài)發(fā)展的另一面，采購部經(jīng)理牢騷滿腹?；羝战鹚故秦?fù)責(zé)銷售的副經(jīng)理，被人稱為“愛哭的孩子”。隨著時間的流逝，土星公司在瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元?dú)?。人們對他形成了這樣的評價：瓊斯不是那種對這里情況很了解的人，但他確實(shí)領(lǐng)我們上了軌道。”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？（）A)事先控制B)即時控制 C)反饋控制D)前饋控制：①預(yù)算數(shù)字；②評估備選方案；③擬定輔助計(jì)劃；④確定前提條件；⑤確定目標(biāo)等。根據(jù)管理方格理論，該主管的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（）A)缺乏型B)任務(wù)型C)中庸型D)戰(zhàn)斗集體型（）A)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B)統(tǒng)一指揮C)責(zé)權(quán)一致D)分工原則（）A)基礎(chǔ)B)重心 C)核心D)目標(biāo)18.“打造百年老店”描述的是（）A)戰(zhàn)略目標(biāo)B)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)C)作業(yè)目標(biāo)D)以上說法都不對（）A)紡織廠B)醫(yī)院C)電視劇制作中心D)學(xué)校（）A)羅伯特韋伯C)切斯特你認(rèn)為下屬哪一項(xiàng)符合有效管理的安排？（）A)全部時間累積要2小時50分鐘完成家務(wù)，離家前只有2小時30分鐘，不能按時赴會B)其實(shí)燒飯和洗衣服可以并行作業(yè)，只有2小時20分鐘就可以完成，是最好的辦法C)洗衣、燒飯、搞衛(wèi)生完全可以三者同步作業(yè)，只要約1小時30分鐘即可以了，比B花時少D)很難界定，隨機(jī)制宜，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是()A)審批權(quán)B)決策權(quán)C)組織權(quán)D)計(jì)