【正文】 2梅奧透過霍桑試驗(yàn)得出，人是_____B___。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來都比日本的更優(yōu)秀D。(A)確定型決策法(B)風(fēng)險(xiǎn)型決策法(C)非確定型決策法(D)追蹤決策法3下方哪些不是人本管理的觀點(diǎn)___B_____。、職能分散原則3根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要____D__。(C)需要對(duì)自我的工作成果負(fù)責(zé)(D)需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)，你務(wù)必站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對(duì)此，老板應(yīng)心存感激C。一大早他就坐在辦公室思考這個(gè)問題。(A)這天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急狀況(B)王晶可能比較集權(quán)(C)企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起職責(zé)來(D)企業(yè)中沒有良好的計(jì)劃3在集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)中，職能管理人員沒有直線指揮和命令的權(quán)力，而只能擔(dān)負(fù)參謀職能的組織結(jié)構(gòu)形式是__ C _____。下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)?___C___(A)部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心(B)企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查(C)鋼琴家制定自我的練習(xí)計(jì)劃(D)醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診4管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動(dòng)。在下方所列出的幾條中，哪一條的缺點(diǎn)是并不屬于內(nèi)部提升制度的?__A____(A)容易過多地重視學(xué)歷、資歷等而忽視實(shí)際工作潛力(B)可能造成“近親繁殖”(C)會(huì)造成同事之間的緊張關(guān)系(D)有可能會(huì)得不到第一流的人才50、某民營(yíng)企業(yè)一位車間主任，手下有十幾個(gè)工人，他對(duì)自我“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。為此，他認(rèn)為就應(yīng)透過這一問題的解決實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)。你認(rèn)為經(jīng)理該如何處理這一事件?__B____(A)這是大多數(shù)人的意見，就應(yīng)理解職工們的請(qǐng)求，立即廢止這一規(guī)定(B)聲明如果上班狀況有改善的話，將很樂意廢止這一規(guī)定(C)為了避免將來的麻煩，設(shè)法調(diào)查這一事件的發(fā)起人(D)堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定，對(duì)繼續(xù)反對(duì)者予以開除5組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求，稱為__D___。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是：__D___(A)紀(jì)律嚴(yán)明，管理規(guī)范，賞罰分明(B)組織成員具有高度的獨(dú)立自主性(C)按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力(D)員工關(guān)系融洽，工作用心主動(dòng)，富有創(chuàng)造性61﹑企業(yè)管理人員的來源能夠采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不一樣的做法，從對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：__D___(A)會(huì)打擊外埠人員的應(yīng)聘用心性(B)不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定(C)不利與對(duì)選聘對(duì)象的全面了解(D)會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖6對(duì)于業(yè)務(wù)廣泛的中型公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最適宜的?__ C __(A)直線職能制(B)矩陣制(C)事業(yè)部制(D)委員會(huì)制6曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其：__ C __(A)自尊需要(B)情感需要(C)自我實(shí)現(xiàn)的需要(D)以上都不是6某公司不一樣品牌產(chǎn)品由不一樣部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，請(qǐng)問該公司是按什么方式劃分組織部門的?(A)企業(yè)職能(B)顧客特點(diǎn)(C)不一樣產(chǎn)品(D)不一樣區(qū)域管理學(xué)試題及答案4一、單選題(D) (B) (A) B (B) (D) ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,?(B) C直線職能制 (A) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C) (D) (A) (B) (A)=期望值效價(jià)，最重要的需求是成就需求(D) ，劃分管理層次的主要原因是(D) (D) ，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B) (A) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A) 二、判斷題.()。(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(3)、組織的變更具革命性。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。1．管理的性質(zhì)不包括（） 2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（）A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制更重要C．反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要3．打電話請(qǐng)供應(yīng)商來換一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡(jiǎn)單替換問題，需要的管理技能主要是（） 4．差別是（）的內(nèi)容之一。預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià)?？刂疲嚎刂剖侵附邮芟到y(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。A．經(jīng)營(yíng)預(yù)算B．投資預(yù)算C．財(cái)務(wù)預(yù)算D．成本預(yù)算8．目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（D） B．層次性D．先進(jìn)性9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價(jià)為每件30元，單位變動(dòng)成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為（C） B．2000 D．20000 10．按照決策的主體，可以將決策分為（B） B．個(gè)體決策和群體決策．確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 11．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（A）A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模，管理幅度越大越好C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（C）A．授權(quán)藝術(shù)B．決策藝術(shù)C．用人藝術(shù)D．創(chuàng)新藝術(shù)13．對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（A）A．全面考核原則B．公開招聘原則C．擇優(yōu)錄取原則D．公平競(jìng)爭(zhēng)原則 14．一個(gè)企業(yè)的精神文化是指（C）A．廠容廠貌B．職工風(fēng)貌C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識(shí)形態(tài)D．產(chǎn)品形象 15．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（D）的典型代表 A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)周期理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論三、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。2．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序。五、案例題（本大題共2道，共20分）一、阿斯旺水壩的災(zāi)難規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀(jì)70年代初竣工了。A．人們?cè)谧鞒鰶Q策時(shí)，對(duì)于決策結(jié)果究竟要達(dá)到什么樣的預(yù)定目標(biāo)，這種認(rèn)識(shí)往往與價(jià)值判斷有關(guān)B．盡管人們可能對(duì)決策要實(shí)現(xiàn)什么樣的預(yù)定目標(biāo)作出事實(shí)判斷，但決策方案在實(shí)施過程中總難免要付出一定的代價(jià)C．現(xiàn)實(shí)中的決策往往是多目標(biāo)決策D．任何決策方案在帶來實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所希望的證明效果的同時(shí)，往往也可能引起各種負(fù)面效果3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？答：只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)只要達(dá)到足夠滿意、正面效果大于負(fù)面效果可酌情給分二、亨利的困惑亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。”亨利問能否相應(yīng)提高他的工資。1． 本案例描述的事件會(huì)對(duì)亨利的工作動(dòng)力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵(lì)理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？答： 亨利變得不滿，工作動(dòng)力會(huì)減少，工作積極性降低。答： 不會(huì)，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。(√).(√),沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.():管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√).(√).()()10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。A 孔茨 B 西蒙 C 梅奧 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原則可以理解為（B）。A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。5 ．在計(jì)劃類型中，按照計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（A）。A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強(qiáng)化理論 8在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于(B)。 決策 為了達(dá)到一定的目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的替代方案中，選擇一個(gè)有效方案的過程。第三大題：簡(jiǎn)答題，40分，每題5分 1．何謂組織生命周期理論？ 答：組織象任何有機(jī)體一樣有其生命周期。第二階段，古典的管理思想。第四階段，現(xiàn)代管理思想。？答：①限定子系統(tǒng)的范圍。⑤衡量績(jī)效。種類有：自覺平衡，主動(dòng)平衡，消極平衡。管理學(xué)又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。正激和負(fù)激都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周圍其他人。2．評(píng)述您學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論，談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的作用。這些理論分別從不同的方面來論述領(lǐng)導(dǎo)的有效性和相關(guān)情境的關(guān)系。所以，領(lǐng)導(dǎo)理論為指導(dǎo)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基本素材，是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的基礎(chǔ)?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（C）A．直線型 B．職能型 C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制 17．藥品銷售公司收購(gòu)制藥企業(yè)屬于（B）A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營(yíng) 18．通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（B）A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法 19．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 20．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（A）A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論二、判斷題，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()5．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。(√)。（）18．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。(2)。(2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身,也可以分離。(4)擬定方案。(8)組織變革的壓力主要表現(xiàn)在:(1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力。(5)新法令,新政策對(duì)組織的壓力。群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響。(3)由于管理密度大,:(1)由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級(jí),上下級(jí)協(xié)調(diào)較差。施樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一條重要原則就是鼓勵(lì)員工之間“管閑事 ”，對(duì)同僚業(yè)務(wù)方面的困難，應(yīng)積極幫助。施樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第三條重要原則是開會(huì)時(shí)允 許參加者海闊天空的自由發(fā)揮，隨意交流，并允許發(fā)牢騷、談?lì)檻]，即便是重要的會(huì)議也開得象茶館那樣熱鬧，經(jīng)常是“說者無心、聽者有意”，啟發(fā)出旁聽者的火 花般靈感，以至于思路大開。施樂需要的是強(qiáng)化彼此成就的人，即合作重于一切施樂的團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不排斥競(jìng)爭(zhēng)，但強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)必須不傷和氣，不但要公平，而且講究藝術(shù)?！締栴}】,隨意交流,(7分)答:這種方式屬于頭腦風(fēng)暴法,即將為解決某一問題的人集合在一起,在完全不受約束的條件下,敞開思路,:①獨(dú)立思考,開闊思路。⑵團(tuán)隊(duì)人員的能力:要有技術(shù),人際關(guān)系和決策三種能力。⑹有有效的領(lǐng)導(dǎo)。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報(bào)告：銷售額比去年同期下降了25％、利潤(rùn)下降了10％，而且顧客的投訴上升。公司現(xiàn)在簡(jiǎn)直成了俱樂部。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的 是對(duì)員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。她認(rèn)為問題 的關(guān)鍵不在于控制不夠，而在于公司沒有提供良好的機(jī)會(huì)讓員工真正發(fā)揮潛力。然而，高總并沒有采納李燕的意見，而是責(zé)令所有的部門主管在下星期的例會(huì)上匯報(bào)要采取的具體措施。 ，可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類型基本屬于（）。 ，你認(rèn)為高總目前最需要加強(qiáng)的是（）。(2)追隨者的特征。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問 題。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì)給你提薪的。①激勵(lì)理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類:保健因素和激勵(lì)因素.②保健因素是指人們對(duì)本組織的政策和管理,監(jiān)督,工作條件,人際關(guān)系,薪金,地位,職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等,如果得到則沒有不滿,但卻是人們有效工作 的必要條件,.③激勵(lì)因素,包括賞識(shí)(認(rèn)可),艱巨的工作,晉升和工作中成長(zhǎng),責(zé)任感等因素,如果得到則感到滿意,得不到則沒有不滿。③隨機(jī)制宜,創(chuàng)造激勵(lì)的條件。公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個(gè)職能部門。因此，在2000 年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司 分成8 個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每一個(gè)分公司對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，在營(yíng)利的前提下，分公司的具體運(yùn)